Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato tramite il venditore PABA uno smartphone Samsung A53 e nella descrizione dell'annuncio ed anche in tutte le caratteristiche del prodotto c'era scritto che era italiano e con garanzia italiana.Una volta arrivato il prodotto (dalla confezione sembrava tutto ok) l'ho aperto ed attivato ed ho installato tutte le app.Sono arrivato all'app Samsung Wallet e non funzionava ed era uscito un messaggio che diceva che il dispositivo non era compatibile. Allora dopo varie ricerche in internet ho constatato che lo smartphone non era italiano ed infatti dopo aver contattato un tecnico della Samsung in una chat comunicandogli l'IMEI del dispositivo mi hanno comunicato che lo smartphone è destinato al mercato Polacco e la garanzia è europea (totalmente differente dall'annuncio e da quanto da me ordinato).Ho contattato il venditore e dopo che loro hanno sostenuto di aver fatto tutto in modo corretto, mi hanno detto che avrei dovuto fare io il reso a mie spese e che se ricevevano il prodotto APERTO/ATTIVATO lo avrebbero trattato come usato.(Non si può capire dalla confezione se lo smartphone è italiano o straniero e per saperlo si può solo comunicare a Samsung l'IMEI e non credo lo faccia nessuno questo procedimento prima di aprire o accendere lo smartphone, è una procedure che si fa solo in caso vengano riscontrati problemi, come successo a me).Allora ho provato a contattare ePrice e dopo vari messaggi il venditore mi ha mandato via mail la procedura per il reso tramite TNT. Alla mia domanda al venditore se mi avessero rimborsato il 100% dell'importo da me pagato hanno risposto che prima devono ricevere il prodotto, controllarlo e poi mi farebbero sapere vorrebbero fare controllare a Samsung la provenienza avendo in mano il dispositivo, quando basterebbe comunicare l'IMEI (ho mandato a loro la foto anche dell'etichetta della scatola, dove l'IMEI è indicato).Ho provato a contattare ePrice perché io non mi fido delle risposte del venditore perché ha continuato a prendermi in giro e vorrei avere delle garanzie sul rimborso totale dell'importo pagato prima di spedirgli il prodotto e mi hanno detto che loro non possono fare nulla, l'unica cosa che potevo fare e che ho fatto è di scrivere al venditore i miei dubbi e di aprire un programma di protezione clienti ePrice.La cosa che vorrei io è che mi venga effettivamente garantito o da ePrice o dal venditore che, una volta ricevuto il dispositivo mi venga riconosciuto l'intero importo da me pagato e che venga fatto il prima possibile.Da loro non voglio altri dispositivi perché non mi fido e non vorrei avere ulteriori problemi e lo comprerò da un'altra parte.Mi sono sempre trovato bene ad acquistare su ePrice, ma questa volta ho subito questa truffa dal venditore indicato sopra e non mi fido più.

Buongiorno ho ordinato il 13-12-2022 su sito web Euronics un PC numero ordine 512602374. Su sito la consegna era prevista in un paio di giorni ma ad oggi non ho ricevuto ancore nulla. fatto solleciti 3-4 volte al call center ma la risposta è che devono chiedere a Bartolini (trasportatore) il documento di presa.. fatto solleciti sul sito (N. 00149056) ma oltre la presa in carico del sollecito nessuna risposta concreta. Fatta recensione su https://it.trustpilot.com/review/www.euronics.it e ho visto che anche moltissimi altri clienti hanno avuto una esperienza simile alla mia. Le conclusioni da parte mia sono :1) ci sono informazioni ingannevoli sul sito Euronics riguardo al tempo della spedizione2) l'azienda non mette nelle condizioni il cliente di avere informazioni reali sulla spedizione se qualche cosa non è andata a buon fine tra Euronics e Bartolini3) un'azienda seria fa una spedizione secondaria e se la vede lei con il suo magazzino, il corriere e quant'altro senza riversare i propri problemi sul clienteOvviamente era un regalo di Natale 2022 (specifico anno visto che non voglio mi arrivi per quello del 2023)grazie e cordiali salutiAndrea Perduca

Buongiorno Ho inviato ad Amazon il reso del mio telefono iPhone e non mi hanno rimborsato perché dicono che il prodotto non è quello giusto!!

Ho ordinato alcuni oggetti negli USA, che sono stati spediti attraverso FedEx. Il giorno prima della consegna (02/11/22) FedEx ha inviato sul mio cellulare una richiesta di pagamento di diritti doganali per 35,78 euro, da corrispondere ALLA CONSEGNA. La richiesta è alquanto inusuale, considerando che non è il primo pacco che ricevo con diritti doganali da pagare. Normalmente mi viene richiesto il pagamento in data successiva, con bonifico o con carta di credito attraverso il sito del corriere. Il giorno della consegna (03/11/22) il corriere ha incassato il danaro IN CONTANTI, ma non ha rilasciato alcuna ricevuta. Successivamente ho ricevuto per posta una fattura/ricevuta (datata 03/11/22) in cui si legge nel campo termine di pagamento PAGATO s.b.f. (che significherebbe salvo buon fine). Salvo buon fine, trattandosi di un pagamento in contanti non so proprio cosa significhi (forse ho pagato con soldi falsi?). In ogni caso in altri punti della fattura si legge ancora chiaramente Diritti di lncasso Alla Consegna, confermando ancora una volta che il pagamento è avvenuto al momento della consegna e non posticipatamente come sarebbe stato in uso. Nonostante questo inusuale (e forse discriminatorio) pagamento sia avvenuto contestualmente alla consegna del pacco, nel mese di dicembre FedEx mi ha inviato una lettere in cui mi chiede di saldare urgentemente i diritti, a suo dire, non pagati, minacciando anche il ricorso ad azioni esecutive. Ho provato ad inserire i dati del pagamento nell'apposita pagina sul sito web, ma pagamento per contanti non è proprio previsto. A riprova del fatto che il pagamento contestuale alla consegna normalmente non sia proprio necessario ed è stato invece riservato solo a me. Che fortuna! Da allora FedEx non ha risposto se non con mail semi-automatiche che richiedono ancora il pagamento perchè, sfortunatamente, non lo trovano (ma và?). Potrei rispondere che una fattura con termine di pagamento pagato non sarebbe comunque esigibile, ma l'aspetto più preoccupante, invece, è che a mio avviso questo potrebbe essere un clamoroso caso di discriminazione nei confronti di chi vive al sud. Sarei curioso di sapere perchè a me è stato chiesto il pagamento alla consegna (quindi solo contanti) se le regole comuni sono che si paga dopo e se questa politica di FedEx sia riservata solo a chi vive e lavora nel sud Italia (in quanti casi lo avete fatto voi di FedEx e perchè?). Perchè continuate a mostrare un atteggiamento fra l'inquisitorio e l'incredulo e non vi leggete con maggiore attenzione le vostre stesse carte? Forse perchè noi abitiamo nel sud Italia?

Buongiorno, il giorno 02 novembre 2022 ho acquistato presso l'azienda TRONY di L'Aquila lo smartphone MOTORAZR3BLK SMARTPHONE RAZR 3 codice IMEI 353207530771033.il 25/12 improvvisamente e gradualmente, il su detto ha smesso di rispondere ai comandi touchscreen e in seguito, sempre gradualmente si è annerito lo schermo. Il 27/12 ho portato il su detto presso l'azienda TRONY di L'Aquila chiedendo la sostituzione in garanzia del prodotto che, naturalmente è stata rifiutata. Hanno apereto il sinistro presso la ESTENDO i quali telefonicamente mi hanno praticamente scoraggiato dicendomi che loro riparavano solo danni accidentali dovuti a cadute. Il 28/ 12 ho nuovamente riportato lo smartphone presso il negozio chiedendone di nuovo la sostituzione, rifiutata. Poi dopo aver controllato visivamente il prodotto e confermando che non c'erano segni di cadute, lo hanno preso in carico. Ho chiesto allora la sostituzione temporanea con un altro cellulare che mi è stata negata. Premetto che lo smartphone , avendo una sim business, mi è necessario per la mia attività lavorativa.Chiedo ai sensi dell'articolo 130 del Codice di consumo, la sostituzione del bene in garanzia.

Voglio disdire l'abbonamonto e la qualità di socio da Altroconsumo.

Non sono passati neanche due mesi dall'ultimo guasto alla mia linea internet e ora ce n'è un altro. La connessione non va, il modem non riesce a superare lo step due, di nuovo.

ho attuato la forniture adottoble , mi sono registrato sul sito, che non mi fa entrare dicendo che l utenza non e ancora attivata , non riesco a comunicare la lettura gas , nn vorrei avere problemi di fornitura

Modulo di recesso mai inviato dopo 4 richieste in varie date. Chiaramente tutto studiato per far scadere i termini dei 15 giorni.

Buongiorno abbiamo acquistato gli skipass nel gennaio/ febbraio del 2021 pagando una cauzione di 3€ Al momento della restituzione delle tessere skipass , la azienda di Bardonecchia non ha reso la cauzione con la motivazione che era cambiato il sistema operativo Pertanto chiedo il rimborso di tutti gli skipass come da contratto Grazie e distinti saluti