Bacheca dei reclami

Buon giorno, in data 19/12 ho richiesto una spedizione con destinazione Roma, rif. IT2022COM0000772933, il collo è stato ritiratro da Dhl , waybill n° 91 5381 3723, consegna prevista il giorno 22 dicembre. dal 21/12 ore 01.22 il pacco è giacente presso Hub Dhl in attesa di consegna. Nonostante le richieste di intervento sia a Packlink che a Dhl non si hanno più notizie .

Buongiorno, vorrei segnalare problemi di chiarezza del programma fedeltà Payback che da quasi due mesi mi fa perdere un sacco di tempo per il riconoscimento dei punti per acquisti fatti da partner online.Il sistema ha tracciato regolarmente due ordini fatti con i partner:1) mediaworld2) farmacia loretoIl sistema Payback ha quindi stornato successivamente i punti sostenendo che non potevano essere riconosciuti dandomi le seguenti motivazioni:1) effettuato reso2) ordine non fatto cliccando sul link corretoIl servizio clienti Payback:1) prima mi ha fatto perdere tempo nel mandare moduli, chiarimenti via form online ed email --> senza successo2) poi mi dice che la richiesta doveva essere fatta con un modulo specifico --> senza successoIo confermo che:1) non è stato fatto nessun reso, il bene è fisicamente con me ma continuano a sostenere che sia stato effettuato un reso2) come è possibile che ho utilizzato un link sbagliato se il sistema ha automaticamente tracciato la transazione?Morale chiedo il riconoscimento dei punti annuallati e anche l'intervento di Altroconsumo per verificare il funzionamento del sistema di tracciamento del programma.Inoltre chi mi rimborsa il tempo perso per questo disservizio?Cordiali saluti

In data 28/12/2022 ho ricevuto una raccomandata in cui mi veniva comunicata la cessazione del servizio Ultrainternet Wireless a partire dal 31/12/2022.La lettera dice che per cause non dipendenti da Tiscali sono stati programmati degli interventi finalizzati alla chiusura della rete FWA, per cui il servizio cesserà a decorrere dal 31/12/2022. Abito in una zona isolata raggiunta solo da reti FWA, dunque mi trovo in una condizione di grande difficoltà a sostituire il servizio con un altro operatore. Inoltre, ritengo che tre soli giorni di preavviso ledano i miei diritti di consumatore.

Buongiorno, ho venduto una borsa su Vinted e sono stata truffata. L'acquirente, dopo aver ricevuto il pacco, ne ha sostituito il contenuto affermando di aver ricevuto l'articolo sbagliato. Vinted gli ha dato ragione e così ho perso la mia borsa e i miei soldi. C'è un'enorme falla nel sistema di Vinted, azienda che sta permettendo ai truffatori di fare il bello e il cattivo tempo. Chiunque può dire di non aver ricevuto quanto acquistato. Cosa c'è di più facile di aprire un pacco, toglierne il contenuto e riempirlo con altro?

Sono più di 3 settimane che ho chiamato il servizio assistenza per segnalare un problema. Dopo molteplici solleciti non ho ricevuto ancora una data di quando verranno risolvere il problema.

Buongiorno, sono titolare dell indirizzo mail ciancimino_g@libero.it e da due mesi lamento a Libero aiuto che la nuova app Libero Mail non funziona.Mi hanno fatto aprire non so quanti ticket (allego screen) non risolvendo mai il problema. Ho continuato a subire disagi e poche risposteho chiesto e mai ottenuto un indirizzo pec per chiedere formalmente un risarcimento danni di €100 visto che sono un utente che da più anni paga l abbonamento per avere più spazio nella propria casella di posta. Al momento i problemi non sono finiti e l' app continua a non funzionare.Chiedo la suddetta somma tramite altroconsumo.Chiedo un immediato intervento da parte dell' assistenza giuridica di Altroconsumo nei confronti di ITALIAONLINEResto in attesa di Vs riscontroTanto Vi Dovevo Ciancimino Gianfilippo

Buongiorno, ad ottobre del 2021 mi è stato da voi installato un impianto fotovoltaico con gruppo di accumulo e pompa di calore. A fine novembre 2022 tramite l'applicazione dedicata ho riscontrato un messaggio di errore e nello specifico : 042 - BATTERY BMS ALARM, 087 - BMS TemHighWarn. Contestualmente ho iniziato a notare un comportamento anomalo dell'impianto. In data 28/11/2022 ho contattato la vostra assistenza la quale mi dava appuntamento per il 30/11/2022 per effettuare, dal telefono, una manovra di spegnimento, ripristino e riavvio di tutto l'impianto. Tale manovra è stata fatta nella mattina del 30 di novembre 2022 da me personalmente stando in una videochiamata con un vostro operatore. Al termine di tale manovra però la situazione non è cambiata: continuava ad apparire il solito messaggio di errore e l'impianto continuava ad avere il solito comportamento anomalo. In data 2/12/2022 ho nuovamente contattato la vostra assistenza per un sollecito. L'operatore mi confermava che sarebbe dovuta essere cambiata una batteria di accumulo ma che non conosceva i tempi.Ad oggi, ad un mese dalla prima segnalazione, la situazione non è cambiata e non ho più ricevuto notizie.Sollecito pertanto un celere intervento in garanzia da parte vostra in modo da ripristinare l'impianto per un perfetto funzionamento.

Come moltissimi altri utenti ho ordinato un televisore sul sito ilrinnovato.itNon ho ricevuto la merce ordinata nei tempi previsti e la consegna è stata posticipata più volte con messaggi via e-mail.Ho quindi scritto un messaggio Whatsapp per chiedere informazioni in merito alla consegna, chiedendo una data certa. In risposta ho ricevuto un messaggio in cui si dice che l'ordine è stato annullato e che è stato predisposto un bonifico di rimborso (messaggio ricevuto dopo pochi secondi). Nessuna pezza giustificativa a corredo per dimostrare il bonifico. Una volta ricevuto il messaggio il mio numero è stato bloccato e non ho più potuto comunicare con l'esercente.A quel punto ho chiamato in sede per chiedere ulteriori informazioni e la signora che mi ha risposto mi ha insultato appendendomi il telefono in faccia.Sicuramente avrò male interpretato io la situazione e seguiranno spiegazioni convincenti e un ancor più convincente bonifico di rimborso.In caso contrario procederò alla denuncia presso le autorità competenti.

Buongiorno.In data 09 DICEMBRE 2022, attratta dalla pubblicità online delle scarpe Campanile, ho ordinato un paio alla società Albatros di Napoli.Ad oggi dopo oltre 20 giorni dall'ordine e dal PAGAMENTO ANTICIPATO non ci sono notizie nè tantomeno un tracking che dica a che punto siamo.Altro che i 15 giorni reclamizzati per la spedizione che già, francamente, mi sembravano tanti.I numeri di telefono indicati su internet sono inesistenti, e questo la dice lunga sul servizio assistenza clienti.Pertanto mi aspetto il rimborso di quanto INGIUSTAMENTE PAGATO.Grazie per l'attenzione.Resto in fiduciosa attesa.Clarissa Corlianò

Buongiorno, dopo aver manifestato più volte e a diversi operatori la mia volontà di annullare un ordine effettuato sul vostro sito, e aver preso la mia richiesta in carico dicendo di averla sottoposta ai diversi reparti competenti, il pacco risulta ugualmente spedito. Vorrei gentilmente una risoluzione al mio problema.