Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Francesco Milia , ho effettuato insieme a mia moglie ,Diana Pirotta, una prenotazione tramite booking com nella località Rotzo, CASA EKHARLE, Prenotazione conferma numero : 323126630 PIN : 5012. La notte del 28 novembre passa il pagamento tramite carta visa dell ‘ importo di 244,97 euro. Il giorno 4 dicembre mia moglie si sente male, esegue tampone covid che risulta essere positivo. Contattiamo immediatamente booking com al numero assistenza clienti per avvisare dell ‘ impossibilità di poter usufruire della prenotazione per restrizione domiciliare per via della positività al covid -19. Subito ci viene risposto che molto probabilmente ci verrà restituita l'intera somma perché questi casi lo prevedono. Bookingcom, così mi riferisce nelle telefonate intercorse dal 4 dicembre in poi, contatta più volte la struttura chiedendo un rimborso per intercorsa impossibilità da parte nostra di usufruire della prenotazione per forza di causa maggiore. La struttura tuttavia respinge la richiesta. Booking.Com a questo punto , dietro nostra richiesta chiede alla struttura di poter traslare la prenotazione e di poterci accordare per E di poter usufruire della prenotazione in altre date. Booking com ci riferisce che anche questa ultima nostra richiesta viene negata. Contattiamo personalmente la struttura tramite cell, gli esponiamo nuovamente la problematica ma rifiuta di venirci incontro . Chiediamo ai sensi dell’ art . 1463 C.C per impossibilità sopravventa , tenendo presente il Codice del Turismo , di ottenere il rimborso pieno della prenotazione per quanto sopra esposto . In alternativa , al fine di giungere ad una mediazione d ‘ accordo , la possibilità di traslare la prenotazione in avanti , o altra soluzione a voi gradita che potreste suggerire. Grazie per la vostra attenzione Francesco Milia

Buongiorno. Ho fatto un ordine (1010366914) il 5 dicembre e ad oggi non riesco in alcun modo a contattare l'azienda per informazioni. Non rispondono al n messo a disposizione né tantomeno richiamano come annuncia il disco. La chat messa a disposizione non è affatto funzionale. Dopo tanto attendere e quando sembra sia il tuo turno interrompono il collegamento per eccessivo traffico. Non riesco, sul sito dell'azienda, a trovare un modulo x annullare l'ordine.

Buongiorno, richiedo assistenza per ordine effettuato su Yoox e spedito dal partner Lavani. In data 20/06/2022 mia figlia riceve il pacco che dovrebbe contenere gli orecchini acquistati sul sito Yoox, tuttavia il pacco è vuoto e non contiene quanto comprato.Viene immediatamente aperta la segnalazione tramite Yoox e il 23/06 Lavani risponde sostenendo che, dal suo tracking interno, la scatola era uscita dal dipartimento di logistica con il peso atteso pari 5,42g totali (impossibile, considerando che il peso della scatola vuota era di 60gr!). Fin da subito segnaliamo, sia a Yoox che al partner, che siamo interessati agli orecchini solo se il prodotto viene rispedito entro il 13 luglio, diversamente si chiede di procedere con il rimborso. Inviamo molteplici email e chiamiamo numerose volte il servizio clienti Yoox (che fornisce risposte standard e non supporta realmente nella gestione dei casi), senza ricevere un riscontro concreto né via telefono né via mail dal partner. Solo il 23 Agosto Lavani risponde riconoscendo l'accaduto e confermando di avere appena eseguito l'invio del pacco (non concordato e non voluto, come scritto ogni volta via mail ribadendo la volontà del rimborso). Per gestire questa nuova (ed errata) spedizione, concordiamo con il partner di ritornargli il nuovo pacco (scatola non aperta) per procedere così con il rimborso.Il reso viene eseguito e il partner conferma la ricezione, tuttavia ci dice che non riesce ad eseguire il rimborso in quanto Yoox non lo consente. Yoox dovrebbe infatti riaprire l'ordine per consentire il rimborso da parte del partner, ma non rispondono né alle richieste di sblocco del partner né ai nostri solleciti fatti via mail e via telefono. Siamo in attesa da settembre. Chiedo quindi supporto per ricevere, dopo 6 mesi, il rimborso di quanto spettante.

Buongiorno , sono proprietaria di una Citroen c4 cactus del 2016, nel Dicembre 2018 la macchina comincia ad avere delle problematiche. Si accende la spia del motore e quella dell UREA, segnalando un guasto. Porto la macchina ad un officina autorizzata Citroen, dove mi dicono che c e da cambiare il serbatoio Urea spesa totale 811,42(ricevuta visibile)ovviamente a carico mio, perché la Citroen non riconosce questo tipo di danno.Oggi, 19/12/2022 stessa situazione spia motore e urea lampeggianti all improvviso , questa volta con fumata bianca a seguito, torno all officina e stavolta mi dicono che il problema é L iniettore del serbatoio Urea. La spesa ammonta a 400 euro abbondanti, la macchina va riparata perché serve per andare a lavoro, ma non trovo nè giusto nè corretto che debba affrontare di nuovo io la spesa, considerando che, leggendo in giro, pare che questi problemi , su questo tipo di macchina ,siano all ordine del giorno.Richiedo un rimborso completo sia della spesa del cambio del serbatoio UREA(già affrontata), sia del cambio dell iniettore del serbatoio Urea (che affronterò a giorni)oppure in questo ultimo caso, che la spesa sia completamente a carico Vostro.Attendo un Vostro riscontro con giusta spiegazione, vista la fiducia datavi acquistando un vostro veicolo. Saluti.

Alla prenotazione di Hotel durante il ponte di S.Ambrogio, non abbiamo potuto raggiungere struttura epiche uno dei due. prenotanti ha contratto il covid-19. Sia Booking.com che la struttura, inizialmente dimostratesi disponibili a risolvere il problema, successivamente hanno diniego: Abbiamo contattato l'Hotel spiegando la situazione e reclamando ai sensi di art. 1463 C.C.per impossibilità sopravvenuta di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso pieno o traslare la prenotazione. Non abbiamo avuto alcuna risposta. ora vorremmo il rimborso. grazie

Buongiorno,l' 08/02/2022 ho acquistato 3 biglietti A/R da Torino a Napoli (4-8 maggio 2022) per 214,99 € con un'assicurazione che consentiva di modificare il viaggio una volta.Il 03/05/2022 ho chiamato Volagratis per spostare il mio viaggio e con un supplemento di 192,00 € ho acquistato 3 biglietti A/R da Torino a Napoli (8-11 luglio).Il giorno 11/05/2022 è arrivata l'email che annunciava la cancellazione del volo di ritorno (Napoli-Torino) del 11/07/2022 da parte della compagnia aerea Blue Air.Non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto per il volo non fruito pari a 210 € ca.(come confermato più volte dagli operatori del callcenter di Volagratis).Ho effettuato numerosi solleciti telefonici e via chat (tutti registrati) senza ottenere alcun riscontro. Gli operatori mi dicono di rivolgermi direttamente a Blue Air per ottenere il rimborso.Ho tentato numerose volte di contattare la compagnia aerea direttamente al numero indicatomi da Volagratis senza ottenere mai risposta (messaggio preregistrato che dice che gli uffici sono momentaneamente chiusi).Ho sollecitato telefonicamente sicuramente l'11/06/2022, il 22/10/2022, il 19/12/22 e altre volte via chat il 24/08/22.Ritengo che il mio interlocutore sia Volagratis quale intermediario della vendita dei biglietti.Sono trascorsi più di sette mesi dal momento della cancellazione del volo e più di sei mesi dal primo sollecito telefonico, e del rimborso non c'è traccia.

Dicono di aver provato a consegnare venerdì ma non c ero,prima bugia,oggi lunedì 19 mi scrivono che non c era nessuno in casa,enon mi hanno nemmeno chiamata

Buongiorno ho ordinato presso di voi una cucina nel mese di ottobre specificando che avendo un bimbo piccolo di un anno e mezzo avrei firmato il contratto solo se mi avessero co segnato la cucina entro la prima decade di dicembre.Mi fu riferito che dovevo fare subito un bonifico per avere la conferma della consegna, cosa che subito ho fatto.La cosa più fastidiosa è che se non chiamavo io il giorno 12/12/22 nessuno mi avrebbe contattato.Dopo vari tentativi mi é stato comunicato che nonostante avessi pienamente ragione la cucina mi sarebbe stata consegnata il 2 Gennaio.Dopo siamo riusciti ad anticipare al 30 dicembre.Sto cercando di risolvere il problema comprando cibi preparati o mangiando fuori, anche perché non avendo familiari a cui appoggiarmi è l'unica soluzione.

Un divano tipoMADISON 3P lo stesso dopo essere stato posizionato nel mio appartamento circa dopo 30 minuti mi accorgevo di numerosi difetti avvertico l'ufficio preposto il quale inviava una perizia dove riscontrava numerosi difetti e parti da sostituire il divano si presenta instabile e non funzionale mondo convenienza ha ritenuto opportuno poter riparare il divano andando per le lunghe in attesa dei ricambi da sostituire della casa madrenon ottemperando al art n°130 del codice del consumatore in quanto evince la sostituzione il chiente si ritiene insodisfatto e danneggiato e chiede la sostituzione del divano oppure visto i termini di legge la formulaSODDISFATTI O RIMBORSATI entro 15 giorni lavorativi) come previsto a norma di codice in attesa di un vistro riscontro i miei cordiali saluti

Buon pomeriggio, sono appena stato contattato dal tecnico che era davanti a casa mia, mi dice che vuole fare delle prove, io gli ho risposto che non so nulla che doveva venire ma che lo aspettavo sabato, mi ha riferito il tecnico che di sabato non lavora nessun tecnico e che lui lavora fino alle 16:30 e poi basta, io però finisco in ufficio alle 17:00 e sono a casa alle 17:30, come lavora lui, lavoro anche io non credete? IO VOGLIO CHE VENIATE OGGI DOPO LE 17:30 A CASA MIA A SISTEMARE LA MIA RETE INTERET E SPERO VIVAMENTE SIA L ULTIMA VOLTA