Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto una nota di credito per cessazione e chiusura contratto ma non è stato accreditato l’importo a mio credito.

Salve, il giorno 2 gennaio 2023 ho ordinato un prodotto che avrei dovuto regalare che sarebbe poi stato consegnato il 9 gennaio. Qualche ora dopo l'acquisto la data di consegna è stata spostato al 17 gennaio. Contattata l'assistenza sono stato liquidato con il banale consiglio di rifiutare la consegna... adesso mi trovo a dover acquistare un altro regalo dopo aver anticipato 187,83 euro che viste le tempistiche riavrò tra quasi un mese. Adesso intanto ho recesso il rinnovo imminente e almeno quello puntuale dell'abbonamento prime, visto anche l'aumento in termini economici ma l'impoverimento del servizio

Buongiorno. Da mesi cerco di mettermi in contatto con il servizio clienti di Wekiwi per avere informazioni circa una fattura di colpo aumentata notevolmente ma dopo ore di attesa e continue email nessuno mi da spiegazioni sul perchè debba pagare una cifra così alta. Nel frattempo Wekiwi doveva attivarmi le nuove forniture in quanto iscritta ad Abbassa la bolletta 2022 ma nelle email mi dicono che non mi attiveranno nulla perchè ho un insoluto, in quanto, in attesa di avere informazioni, non ho ancora pagato la fattura in questione. Io sono pronta a pagare, basta che come consumatore mi spieghino il motivo di tali costi all'improvviso aumentati.

Buongiorno,dopo aver effettuato l'acquisto di un bene di consumo presso il sito Clarks.eu in data 11/10/2022, il pacco è stato successivamente affidato al vettore Poste Italiane che ne ha dichiarato lo smarrimento. Dopo aver comunicato invano e ripetutamente, anche tramite posta certificata, l'accaduto al servizio clienti di clarks.eu (support@clarks.eu) al fine di ottenere un rimborso, le risposte ricevute sono state generiche ed evasive, al punto da sembrare automatiche. Nelle mail non vi è mai stato alcun riferimento ad una modalità di rimborso, eccetto avermi inviato un modulo da presentare (inviato in data 17/11/2022), a cui non vi è mai stata risposta, nonostante ripetuti solleciti da parte mia.Mi rivolgo a voi, in quanto, dopo varie ricerche online, ho riscontrato esperienze similari di altri consumatori nella mia stessa situazione con lo stesso fornitore, i quali sono riusciti ad ottenere un rimborso solo grazie al vostro supporto. Prego quindi di accogliere la mia richiesta e rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento e qualora servissero evidenze documentali (scambio di mail, conferma smarrimento pacco da parte di Poste Italiane, etc..)Vi ringrazio per l'attenzione.Cordiali saluti,Martina Monti

Buongiorno, ho ricevuto fattura a chiusura contratto della società WITHU dove dovevo essere rimborsato di € 85,62. Dopo un paio di mesi che non vedo accredito telefono al servizio clienti e mi dicono che per ricevere accredito devo richiederlo tramite mail allegando dati bancari e carta identità.In data 13.10.22 ore 17.10 provvedo ad inviare mail di richiesta rimborso e ricevo da parte di WITHU mail di conferma di presa in carico in data 13.10.22 ore 17.20.Il 24.11.22 mando altra mail di sollecito alla mail del 13.10.22 senza ricevere alcuna risposta.Oggi provo a contattare tutti i numeri verdi ma sono stati disabilitati, provo a contattare i numeri fissi ma rimandano al numero verde a parte uno dove dopo un'interminabile attesa cade la linea. Richiedo che venga restituito l'importo non dovuto. Grazie

Salve, da oltre un anno non ricevo più alcuna informazione circa gli esiti dell'azione collettiva verso la Banca Popolare di Bari a cui ho aderito tramite la Vostra associazione nonostante le numerose di email che Vi ho inviato in tutto questo periodo.Tale comportamento evasivo oltre che essere decisamente poco professionale, considerando anche la natura della vostra associazione, mi ha comportando la rinuncia e quindi perdita al risarcimento offertomi dalla banca data la procura che avete in vostro possesso.

Buongiorno,ho ricevuto da Wekiwi il 02/01/2023 una bolletta di 320,44€, che si riferisce al periodo 01/06/2020-31/05/2021! E' stata cioè emessa con due anni di ritardo.Inoltre relativamente a quello stesso periodo era stata già emessa una Nota di credito di -269,38€, la N° 115983-E del 10/07/2021.Considerate che dal gennaio 2020 ho cambiato gestore, passando a Sorgenia.Deve essere sicuramente un errore. Posso rifiutarmi di pagare la fattura in oggetto?Distinti saluti

ho acquistato un nuovo occhiale da vista a gennaio 2022, la lente sx si è rovinata fin da subito, presentando sempre più grafi rispetto alla lente di dx che è intonsa. Ho rimandato indietro l'occhiale a giugno, chiedendo un controllo sulla lente che era visibilmente rovinata, solo la sx. mi hanno risposto che la lente era rovinata per una cattiva manutenzione. dopo meno di un anno l'occhiale è inutilizzabile perchè la lente di sx si è talmente rigata che vedo una macchia bianca davanti all'occhio indossando l'occhiale. la lente di dx continua a non avere nè righe nè problemi.

buongiorno, ho chiamato l'azienda sos 24h multiservice sas di Monzani Ivo, in data 27 dicembre alle 21:30 per un problema elettrico il tecnico é arrivato dopo circa un ora , premetto che il call center mi aveva informato che l'uscita sarebbe costata 90 Euro , quando il tecnico è entrato in casa dopo circa 5 minuti aveva già capito qual'era il problema e mentre stava intervenendo vengo a sapere che avrei dovuto pagare 250 euro di ricerca guasto più l'intervento per la messa in sicurezza, totale 854 euro per un ora di lavoro compresa la compilazione della bolla mi sembra troppo oneroso.avrei rifatto mezzo impianto elettrico con quella cifra.

Buongiorno, Scrivo in merito alla mia esperienza con Facile Ristrutturare.Ho effettuato un preventivo per la ristrutturazione di un piccolo appartamento in Roma tramite il loro sito. Il primo preventivo riportava un capitolato completo per un totale di circa 16.600 euro (materiali e iva esclusi), 8.300 se avessimo optato per lo sconto in fattura. A questo è seguita una telefonata in cui mi si informava che, per procedere con i lavori, era necessario un sopralluogo assicurandomi che il prezzo avrebbe subito solo minime variazioni. Dopo aver effettuato il sopralluogo, dal quale non è emerso nulla che potesse modificare il capitolato lavori, Facile Ristrutturare ha inviato il preventivo definitivo di circa 33.500 euro (sempre materiali e iva esclusi). Il preventivo, più che raddoppiato nel prezzo, presentava un capitolato con diverse opere in meno rispetto al primo. Abbiamo comunicato alla azienda di voler procedere comunque con i lavori ma che avremmo anche gradito capire il perché il prezzo fosse più che raddoppiato. Da questo momento in poi le comunicazioni con la azienda sono diventate più complicate e meno reattive. Quasi sempre le nostre chiamate non hanno ricevuto risposta, mentre la comunicazioni via mail necessitavano sempre di alcuni solleciti prima di ottenere riscontro. Dalla data del 2 novembre non abbiamo ottenuto più risposte dall’azienda. Fortunatamente abbiamo deciso di non proseguire con questa azienda prima di firmare un contratto. Ancora oggi, effettuando un preventivo sul sito, il costo dei lavori risulta sensibilmente più basso rispetto a quanto da loro indicatomi. Reputo che questa sia una pratica commerciale scorretta.A causa del loro comportamento ho dovuto ritardare l’inizio del lavori di circa 3 mesi (che equivalgono a mancati introiti derivanti dall’affitto dell’immobile)