Bacheca dei reclami

Spett.le Wekiwip.c. AltroconsumoOggetto: Fattura N° 13683-G del 02/02/2023Vostro cliente dal 01/12/2022 per aver aderito al GDA , scarico la prima fattura per fornitura gas relativa al mese dicembre 2022 e trovo la sgradita sorpresa di un addebito di € 287,87, che è totalmente e documentalmente fuori dalla realtà, e che invece da voi è giustificato da un consumo di 199 mc ricavato da “Stima automatica”.Non riesco ad immaginare quali siano i dati in vostro possesso e quale sia il calcolo con cui si perviene alla “Stima automatica”. Vi fornisco i dati reali della mia situazione:in data 23/02/2022 il contatore è stato sostituito per batteria scarica (lettura 0)in data 31/12/2022 ho inviato l’autolettura (242) al vostro indirizzo clienti@wekiwi.it non avendo potuto inserire l’autolettura tramite app in quanto il distributore non aveva comunicato la lettura di switchsulla fattura in oggetto non è presente quest’ultimo dato o quello che presumibilmente vi avrebbe comunicato il distributore e da cui partire per valutare il consumopartendo dall’autolettura al 31/12/2022 e andando a ritroso dei 199 mc indicati in fattura, si arriva alla data dell’11/03/2022, giorno in cui il mio contatore indicava il consumo di 43 mc.Mi chiedo e vi chiedo perché dovrei ripagare ciò che è stato già pagato? Tale incresciosa situazione peraltro non mi è nuova, essendosi verificata in concomitanza con altro cambio fornitore. Non comprendo su chi ricada la responsabilità di simili disguidi. Nel rimpallo tra distributore e fornitore una cosa è inconfutabile: l’unico a subire danni è sempre il cliente.Non avendo intenzione di corrispondere ciò che ritengo non dovuto, vi chiedo pertanto di rettificare l’importo da me dovuto “per consumi”, essendo questi pari a 30 mc sulla base della lettura da me fornita al 31/12/2022 e convalidata dal distributore, e quella rilevabile, alla data del 30/11/2022, dalla allegata fattura del precedente fornitore relativa al mese di novembre 2022 (212 mc).Qualora entro dieci giorni non avrete provveduto a soddisfare la presente richiesta, mi vedrò costretto e revocare l’addebito in C/C.Allegata: Fattura di chiusura n. 522201523348 del 18 DICEMBRE 2022periodo di riferimento 01 NOVEMBRE 2022 - 30 NOVEMBRE 2022Cordiali saluti. Angelo IppolitoMercato S. Severino, 08/02/2023

Nella fattura 8501121535 abbonamento Internet e voce Sky wi-fi di dicembre 2022 c’è un sovrapprezzo di 2,03 euro alla voce consumi.Nello specifico: totale costo servizio a sovrapprezzo € 2,03 Chiedo gentilmente di specificare nel dettaglio quale n° di telefono ho chiamato per giustificare questo sovrapprezzo visto che in fattura non è specificato .Il servizio di chat ,per la privacy ,non ha potuto dirmelo.Anche nel mese di Gennaio 2023 c’è uno 0,75 euro in più, mentre nel mese di novembre 2022 uno 0,08 euro in più ( sempre di sovrapprezzo).Sinceramente non ricordo di aver chiamato numeri a pagamento .Penso però sia lecito sapere anche in fattura nello specifico e nel dettaglio il numero che mi è costato il sovrapprezzo in modo da evitare in futuro costi superflui. Saluti,Paolo Marchesi n° cliente Sky Wi-Fi 553258181

Buongiorno, la spedizione n.spedizione 2869712005574 affidata da poste italiane ad sda risulta non consegnata per dati incompleti. Peccato che i dati sono corretti. Non posso svincolare perché non ho il codice... vedrò il mio collo?

Salve, ho fatto un ordine giorno 13/12/22 ad oggi 08/02/23 ancora non mi è stato consegnato. Sto contattando il sito tramite email ma ogni settimana mi dicono che spediscono ma non spediscono mai.

Buonasera, ho acquistato il 7/8/2021 un divano in pelle presso la società poltrone sofà e a distanza di pochi mesi il suddetto divano presenta in diversi punti degli spellamenti più o meno vistosi, soprattutto dove la pelle è sottoposta a maggior pressione.. angoli, cuciture.. ho fatto presente il problema al negozio ma mi è stato risposto da i tecnici che il danno è stato causato da me e quindi l’unica cosa è che mi potevano fornire un pennarello correttore. Ovviamente non ho accettato in quanto il divano è stato usato veramente poco e trattato sempre con accuratezza. Chiedo la sostituzione di quella che ritengo essere una pelle fallata o troppo poco “spessa” altrimenti richiedo i 1400 euro indietro che ancora sto pagando, in quanto non sono passati ancora neanche due anni. Ho prove documentate dei difetti, le stesse che ho inviato per foto al negozio, fattura di acquisto e garanzia. Rimango in attesa di un vostro aiuto. Grazie

Buongiorno, Come da file allegato è stata eseguita l'azione di richiamo sull'EGR della mia macchina non rilevando (a loro dire) nessun problema. in data 07/02 a seguito di un improvviso arresto della macchina ho dovuto portare la mia F20 118D al mio meccanico di fiducia che rileva una rottura dell'EGR. Recandosi in Bmw però viene riferito che non solo non è possibile installare di nuovo quel radiatore EGR ma non è neanche possibile richiederlo perché, come segnalato da casa madre, a causa di un difetto di fabbrica (che causava anche incendi) si rende necessario un nuovo kit EGR (foto in allegato per le differenze). Inoltre come è facile notare dalle foto del vecchio componente questo risultava avere una perdita importante con materiale incrostato che rende di fatto il tutto un problema datato. Facendo presente la presenza di questa perdita in officina autorizzata BMW viene riferito che il loro controllo era relativo solo al funzionamento dell'egr e non alla rilevazione di eventuali perdite. Come mai è stato lasciato un componente a rischio anche a seguito della campagna di richiamo? Perché non è stato nemmeno segnalata la presenza di questo componente a rischio sulla mia vettura?Come sono stati effettuati questi test non notando neanche una perdita così importante? Inoltre è stata effettuato una altra campagna di richiamo (sempre relativo all'EGR) riguardo un aggiornamento. Neanche in quel caso è stato rilevato niente, tutto questo facendo presente diverse problematiche come cattivo odore dalle bocchette di areazione, odore di bruciato, perdite di potenza ecc. Chiedo a Bmw un riscontro in merito ad un componente segnalato come correttamente funzionante e non pericoloso a seguito della campagna OBBLIGATORIA (EGR). Richiedo inoltro il rimborso delle spese sostenute a mio carico per un problema conosciuto da casa madre e non imputabile al solo utilizzo della vettura.

Buongiorno ho ordinato degli occhiali con lenti luci blu, avendo sempre mal di testa stando 10h al giorno davanti al pc. Ho ordinato da ormai 13gg con spedizione in un loro negozio e non è ancora arrivato nulla…. In più ho già anche contestato questo fatto al servizio clienti e non sono riuscito a essermi di aiuto..

Buongiorno, in data 28 Gennaio 2023 sarei dovuto partire per l'Egitto con la mia famiglia avendo acquistato un pacchetto su last-minute.com. Dico dovrei perché quel mattino ci siamo recati a Malpensa alle 5 del mattino per prendere l'aereo, direzione Hurghada, in partenza alle 7. check-in online fatto giorni prima, passati tutti i controlli necessari e, una volta arrivati al gate, primi in coda per salire sull'aereo (compagnia easy-jet) le hostess ci chiedono i documenti. fino a qui tutto bene, se non fosse che, oltre ai documenti (carta d'identità valida per l'espatrio o passaporto, gli unici documenti richiesti e necessari per l'Egitto ) era necessario avere 2 fototessere. Dopo una breve contestazione al gate, le hostess ci consigliano di andarle a fare di corsa al piano superiore, anche se (a detta loro) perdevamo comunque il volo. alle 6:20 parto con mia moglie e 2 bambini di 8 e 10 anni, correndo con le valigie a fare le fototessere. l'unica macchinetta era fuori dai check-in, quindi una volta fatte le foto tessere abbiamo ridovuto fare tutti i controlli per riaccendere al gate. Arriviamo nuovamente al gate alle 7:02, inutilmente. Il problema principale è che in nessuna mail era specificato l'obbligo delle fototessere se non, cito la mail:Nota: è necessario essere in possesso della/e carta/e d'imbarco prima dell'arrivo in aeroporto. Un documento d'identità corredato di fotografia è obbligatorio su tutti i voli. I problemi sono:- nessuno ha parlato di 2 fototessere per il visto- penso che il visto e/o le fototessere si possano fare in aeroporto in Egitto- ho perso più di 1500€ per 2 fototessere - ho perso una settimana di tanto attese vacanze con la mia famigliaEvito di elencare le mille mila telefonate fatte a last-minute, dove si giustificavano dicendo che nella mail si trovavano tutte le informazioni (la mail è quella su citata).Non contento ho provato ad acquistare un volo per il giorno dopo con un'altra destinazione vicino ad Hurghada, cancellandolo poche ore dopo in quanto era poi impossibile l'arrivo all'albergo.Chi paga un errore grosso così non mio?

Salve, ho fatto il trattamento come descritto dall'azienda perchè volevo raddrizzare 2 denti storti, ma il risultato ottenuto non è decisamente dei migliori.Contatto Drsmile e mi viene risposto che, visto che non ho caricato una fotografia a settimana ma l'ho caricate ad ogni cambio mascherina (cioè ogni 2 settimane come mi diceva di fare l'app), non ero coperto dalla garanzia e quindi avrei dovuto pagare altri 499€ per altri allineatori.Io chiaramente gli rispondo che già una volta mi hanno fregato, perchè avevo portato un amico a fare il trattamento e non mi hanno fatto lo sconto di 150€, dicendo che invece del codice promo aveva fornito il codice cliente e che il paziente aveva aderito a un altro sconto, cosa che confrontandomi con l'amica non sapeva nulla di questa adesione.Quindi rispondo tramite e-mail che non intendo pagare altri 500€, visto che i denti rimasti storti sono i miei e che avrebbero in ogni caso dovuto vedere dalle ultime foto caricate che non si stava ottenendo il risultato simulato!! E aggiungo, visto che ancora devo dare circa 1000€ di trattamento, o mi sistemate i denti che sono rimasti decisamente storti o non pagherò nemmeno le rate restanti!Sottolineo che all'ultima e-mail in cui riferisco che non intendo pagare il supplemento di 500€, non ha più risposto nessuno.

Un biglietto aereo per Marsa Alam, comprensivo di bagaglio in stiva grande, è stato cambiato per viaggiare insieme tra amici ma, senza che si evincesse dal sito, questo ha comportato la perdita del diritto al trasporto del trolley, che ho dovuto pagare una seconda volta per l'andata e per il ritorno! Al call center mi si è risposto che quelle erano le condizioni dell'azienda e, alla mia richiesta del dettaglio per iscritto, si è risposto con fastidio e indisponibilità.Intendiamo denunciare la vera e propria truffa (sarebbe stato sufficiente ripristinare, dopo il chiarimento, le condizioni iniziali.Di fronte a questo evidente abuso, abbiamo deciso io, mia moglie e l'amico in questione di non servirci mai più di questa compagnia aerea!