Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 16 dicembre 2024 ho fatto un ordine Amazon con n. ordine 406-5002-4860352 dell'articolo apple iphone 16 pro 256 gb del valore totale di 1329,00 euro . Il pacco è stato consegnato in data 18 dicembre 2024 tramite password temporanea generata poco prima della consegna. Il pacco pero è arrivato vuoto , con all'interno solamente la confezione del telefono vuota senza il cellulare all'interno. Il pacco inizialmente è sembrato leggero ma non ci ho fatto caso in quanto non avevo ben presente il peso totale del telefono. In caso contrario non avrei mai accettato la consegna del pacco . Il pacco si presenta con qualche segno di danneggiamento , ammaccatura qua e la sulla scatola , ma a giudicare la confezione in cui ho ricevuto il mio ordine vuoto , il pacco poteva e puo essere facilmente manomesso , aperto e poi richiuso con semplice colla adesiva perchè sulla scatola non era presente alcun nastro adesivo di sicurezza per garantirne l'integrità come sigillo di sicurezza. Ripeto ancora che un imballaggio di questo genere è inammissibile per un pacco con questo valore e un prodotto del genere. La consegna con la password, non assicura nessuna integrità al pacco come dimostratosi in questo caso , ma assicura soltanto che venga consegnato alla persona giusta e non al vicino di casa o al primo che passa per strada. Questa cosa non assicura che il pacco non venga manomesso , nei magazzini oppure tutta la filiale di consegna. Appena possibile ho chiamato l'assistenza clienti per ricevere assistenza sull'accaduto e come fare per risolvere il problema. L'assistenza clienti mi ha inviato una mail dove mi invita a caricare un documento per poter verificare la mia identità e in seguito verificare e ricevere informazioni su eventuale rimborso entro 72 ore dal caricamento e verifica del mio documento. Purtroppo io non ho ricevuto nessuna mail da parte di amazon dopo aver caricato un mio documento di identità entro la scadenza data da loro . Ho contattato diverse volte l'assistenza per capire cosa dovevo fare in quanto non ho ricevuto nessuna mail da parte della verifica del documento, loro mi hanno detto sempre di aspettare in quanto la pratica era in lavorazione e avrei ricevuto un rimborso. Non ho mai ricevuto la mail della verifica del documento. Ho contattato nei giorni successivi l'assistenza clienti ma con esito negativo fino a quando non ho ricevuto un mail da ofm amazon dove viene specificato che si nega il rimborso in quanto secondo amazon il pacco è stato consegnato , in piu il mio account è stato limitato per violazioni delle loro politiche. Ho già fatto ordini amazon di valore piuttosto alti, e non ho mai avuto problemi come in questo caso. IO ho contattato l'assistenza clienti per cercare di risolvere il mio problema e mi sono reso disponibile per chiarire qualsiasi dubbio . Purtroppo ho dovuto rincorrere l'assistenza di amazon in quanto non hanno rispettato le tempistiche che mi hanno dato , e ho sempre dovuto insistere e capire cosa fare per ricevere assistenza, la quale è mancata. Ho risposto alla mail di ofm amazon cercando di spiegare ancora una volta il problema e ricevere un rimborso ma con esisto negativo. Io chiedo ad amazon il rimborso per il mio ordine del valore di 1329 euro , oppure la spedizione dello stesso articolo e di poter utilizzare il mio account di nuovo in totale libertà, in quanto non ho violato nessuna policy ma sto cercando di far valere i miei diritti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili, In data 05/01/2025 intorno alle ore 10 del mattino procedo nell'effettuare un ordine tramite la APP di Amazon e dopo pochi minuti ricevo una mail dal ofm@amazon.it, che comunicava il blocco dell'account adducendo quale motivazione la violazione delle loro politiche di resi/rimborso. Cito di seguito il testo della email: "Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine NUMERO ORDINE poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it" Premetto che, da quando sono cliente Amazon (dal 2014) forse avrò effettuato un paio di resi a memoria. Nonostante ripetuti solleciti e richieste di informazioni ad oggi NON ho avuto alcuna informazione, NÉ TANTOMENO supporto da parte del servizio clienti che si limita a dire che quel servizio attiene ad un differente dipartimento e che NON possono assolutamente intervenire e l'unico modo e rispondere alla email ricevuta. Tanto detto mia seria intenzione di procedere per vie legali oltre che alla disdetta di tutti gli abbonamenti in essere. Grazie

Buongiorno, ho fatto una vendita tramite Vinted a Tristan Amelin Bregaint (Francia). Nel preparare il pacco per la spedizione ho per errore applicato l'etichetta sbagliata. L'etichetta che ho applicato riportava l'indirizzo dell'acquirente corretto, ma faceva riferimento ad una vendita annullata precedentemente. Il pacco ha comunque viaggiato fino al punto di consegna ed è stato ritirato. La procedura di Vinted non ha potuto seguire la tracciatura perché si aspettavano una spedizione con un etichetta diversa (quella corretta che non ho utilizzato). Vinted ha quindi annullato la vendita e rimborsato l'acquirrente. Se avessi trovato un acquirente corretto mi avrebbe fatto il pagamento o avrebbe confermato la ricezione del pacco nei tempi previsti, ma così non è stato e l'acquirente si è tenuto il rimborso e il pacco. Ho sollecitato più volte Vinted per far valere le mie ragioni mandando la tracciatura del corriere, ma sembra che non vogliano procedere in alcun modo, vi chiedo come poter fare o se vi servono ulteriori dati, grazie

Ho acquistato una Lavatrice LG da 500 € al Media World model F4WV309SIL aggiungendo una garanzia di 3 anni oltre dopo i canonici 2 anni. Dopo un solo anno di utilizzo ha cominciato a presentare ruggine nella zona cassetto detersivo che a mio dire dovrebbe essere la zona più resistente e sollecita. La garanzia non risponde in quanto reputa il difetto dovuto a usura. Mai più LG. STATE ALLA LARGA ! , è inutile garantire l'inverter 10 anni quando la struttura comincia a marcire dopo 1 anno.

Salve, in merito all'asciugatruce oggetto della fattura e che dopo un lungo calvario di telefonate e mail mi è stata consegnata il 31 12 anzichè il 19 12 (come da avvisi della energo logistic alla quale l'asciugatrice risultava consegnata dal corriere di zona poichè qlcuno aveva firmato per nostro conto) da corrieri che frettolosamente sono scappati via. Con nostra sorpresa, una volta disimballato l'articolo scopriamo la non integrità fisica dello stesso. Vedi foto allegate. Dopo 1 settimana dal reclamo, ad oggi non ho ancora ricevuto una risposta relativa ad una proposta sul da farsi.Mai più EURONICS!!! DA OGGI RICEVERETE SOLO RECENSIONI NEGATIVE DA PARTE MIA.

Buongiorno, dal 01.1.2025 Mercedes ha eliminato una app che gestiva le smart EQ (elettriche) app che era indispensabile per un corretto utilizzo dell'auto come evidenziato nell'allegato documento inviato via PEC qualche giorno fa e a cui non ho ricevuto risposta. Il link di registrazione al sito mercedes apre una pagina con: Sorry we are closed. The websites for the smart EQ fortwo models have been discontinued. For information on the latest smart vehicles and services, please head over to smart.com, or for smart fortwo services your local smart website: France: https://www.mercedes-benz.fr/passengercars/services/smart-cs.html Germany: https://www.mercedes-benz.de/passengercars/services/smart-fortwo-forfour-service.html Italy: https://www.mercedes-benz.it/passengercars/services/smart-fortwo-forfour-service.html Portugal: https://www.mercedes-benz.pt/passengercars/services/smart-fortwo---forfour-service.html UK: https://www.mercedes-benz.co.uk/passengercars/smart-aftersales.html The smart Portal and smart EQ control app have been discontinued on December 31, 2024. No more personal data will be collected or processed in regard to the smart EQ control services. Furthermore, any personal data stored on our system will be deleted or anonymized. Your Mercedes me ID has been retained so that you can continue to link and manage your MB vehicles. Of course, you can delete this at any time with just one click after logging in under "My account" at mercedes-benz.com.

Buongiorno, in data 7 luglio 2024 ho ordinato e pagato 420 € per un tavolo fratino allungabile. Dopo un mese inizio a chiedere informazioni sia sulla chat automatica di WhatsApp e sia tramite email e mi è stato risposto che era ancora un ordine troppo recente, richiedendo nuovamente informazioni circa l'avanzamento dell'ordine a ottobre mi è stato risposto che se avessi pagato l'opzione vip l'ordine mi sarebbe stato consegnato di lì a 15 giorni e così ho pagato altri €30. Non ricevendo nulla dopo un mese chiedo nuovamente informazioni e mi è stato detto che di lì a due giorni sarebbe arrivato il tavolo nella loro sede, ma tutt'ora a me del tavolo non è arrivata traccia. Chiedo pertanto o l'immediata spedizione dell'ordine o l'immediata restituzione della somma pagata pari a 450€. In allegato la conferma del pagamento dell'ordine. Grazie

Spett. Gommadiretto In data 07/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio quattro pneuomatici pagando contestualmente l’importo di € 245. A seguito della consegna con estremo ritardo ho rochiesto la cancellazione dell'ordine RD54019138, cancellazione da Voi accettata. Avete emesso nota di accredito IT 02655160 con pagamento emesso il 23/12/2024 ma nessun accredito è stato effettivamente ricevuto sulla carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Come da oggetto segnalo che i MacBook Pro processore m4 non sono acquistabili su Amazon con carta docente, nonostante siano venduti e spediti da Amazon. Questo è scorretto poiché perché i modelli dell’anno scorso si e quelli di quest’anno no? Sembra quasi che Amazon voglia far fuori prima i vecchi prima di rendere disponibili all’acquisto i nuovi. Se vado da Mediaworld o Unieuro ovviamente posso acquistarli con la carta docente, perché Amazon no? In allegato il link del prodotto che intendevo acquistare https://www.amazon.it/Apple-2024-MacBook-Portatile-chip/dp/B0DLJ1GHT2/ref=mp_s_a_1_2_sspa?crid=11EU1N5IG7NPR&dib=eyJ2IjoiMSJ9.BWX16hkW1VRO1ndMnfOeFS090jxq9Pmw8r_qNpGiJIBF93YqJbANBrILSK8iXz8VnRkCd80R3UyoHiMf6Ap-OkoB_LGjalimuCHOSjL7YkoVtsiaOSEL-MrH4BQMnT6loln9ChiGhwkdYswpI-y-h33ySGJ4_876F-bAJm-LEO8b-PdCP9sAK3w43dbxp9ebjUAB5V0IIMKQI8hDzXHb6w.h_ipoZT2HNso2FMTxMDxmjzyx_uB6feTr-FJn8RXVAE&dib_tag=se&keywords=macbook+pro+m4&nsdOptOutParam=true&qid=1736251541&sprefix=mqcbook+pro+%2Caps%2C93&sr=8-2-spons&sp_csd=d2lkZ2V0TmFtZT1zcF9waG9uZV9zZWFyY2hfYXRm&psc=1 Grazie in anticipo per il supporto Simone

Spett. Vinted In data 06/12/2024 ho venduto presso il Vostro negozio un prodotto per un importo pari ad € 64.00. Malgrado l'acquirenta non abbia segnalato nessun problema e fornito una recenzione pari a 5 stelle, l'importo risulta ancora bloccato sul "Saldo in sospeso" dal 6 Dicembre 2024. Il vostro Servizio clienti continua ad affermare di aver problemi la piattaforma dei pagamenti, senza dare una tempistica di risuluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialità, Daniel Perugia