Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inviato diverse mail al servizio clienti dell'azienda Comet in quanto il pacco relativo all'ordine di cui ho riportato l'Id è stato perso dal corriere BRT. Il corriere ha confermato la perdita del pacco e ha aperto la pratica di danno al fine di consentire ai servizi assicurativi di procedere con le pratiche informando me e Comet. Questo è avvenuto ormai due giorni fa. Io ho provveduto a segnalare a Comet la perdita del pacco fin dal giorno in cui era previsto in consegna e il corriere telefonicamente mi ha informato di non averlo trovato (27/11). E da allora chiedo aggiornamenti. In tutto questo tempo ho ricevuto solo una mail generica il 30/11 (rif. [#001413269])in cui Comet mi mandava il tracking del pacco (che anche io potevo vedere da BRT), che quel giorno risultava ancora come "in attesa di definizione consegna" e scusandosi del ritardo. Da quel giorno più nessun contatto. Nel frattempo ho aperto un'ulteriore segnalazione tramite il sito web Comet, rif. [#001416445], a cui non è seguita alcuna risposta. Non è possibile rivolgersi a nessun numero di telefono (non c'è) e le mail restano senza risposta. Ritengo inammissibile non dare risposte immediate al cliente che ha acquistato e pagato la merce in anticipo, stante che la parte danneggiata è proprio il cliente. Io ho acquistato e pagato per avere la consegna in 24/48 h e ormai sono passate quasi due settimane. So che il pacco era assicurato pertanto non sarà un problema per Comet recuperarne il valore tramite l'assicurazione e a maggior ragione dovrebbero provvedere all'immediato risarcimento/sostituzione. Chiedo un'immediato riscontro al fine di risolvere la questione bonariamente, che sia tramite rimborso o nuova fornitura con ritiro presso il punto vendita Comet di Cassola (VI).

Spett. FARMAE In data 24.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 36,51. non vedendomi recapitare la merce, il 27.11 vi ho scritto e mi avete risposto che " per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni al rimborso" Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e nessuno si è più fatto sentire. Il servizio clienti è pessimo, non si può parlare con nessun operatore e alle email non rispondete, idem per quanto riguarda il rimborso. l'errore è stato vostro e se non vi avessi scritto nemmeno avrei saputo che la merce non era disponbile. il prelievo dalla carta di credito però è stato fatto immediatamente...!

Spett. CITROEN In data 5/12/2024 ho dovuto provvedere alla sostituzione della batteria della mia automobile, pagando contestualmente l’importo di 200€. La batteria era infatti completamente scarica a causa dei 7 MESI di inutilizzo, cui sono stata costretta per la CAMPAGNA DI SOSTITUZIONE AIRBAG TAKATA, che ha tardato per un Vostro disservizio, causandomi non pochi disagi, Chiedo di essere risarcita per la spesa sostenuta, che imputo al suddetto Vostro grave disservizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Lisa Maffeis

Spett. [RS Consulting SRL In data [29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un [Motosega Batteria grande pagando contestualmente l’importo di [€ 75,00 [la motosega ricevuto non corrisponde all’ordine. (Questa pubblicità mi puzza di truffa). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono il garante del finanziamento in oggetto numero 5158545. Ormai è piu' di un anno che cerco di saldare le rate insolute del mio finanziamento ma senza esito e per giunta con gli interessi di mora che aumentano per vostra inadempienza. Ho chiamato il call center innumerevoli volte chiedendo la possibilità di saldare e quali fossero le modalità per farlo. Gli operatori mi hanno risposto, tutte le volte, che mi avrebbero ricontattato mandandomi le informazioni richieste e mettendo anche le mie precedenti segnalazioni con "urgenza". Alla giornata odierna NULLA E' CAMBIATO!!! Mi sembra una situazione paradossale che io voglia saldare il debito e debba rincorrervi all' infinito e nessuno mi mandi i dettagli o le modalità per pagare l' insoluto. Questo è l' ultimo sollecito che inoltro poi provvederò a tutelarmi nei miei interessi anche legalmente. Saluti.

Buongiorno, il 30 novembre ho acquistato 2 buoni benzina ENI da 50 euro cadauno ed 1 buono da 100 euro Q8. Avevo mal interpretato una promozione alle casse relativa ad uno sconto del 10% sui carburanti di ogni marca. Ho richiesto il giorno stesso l'annullamento dell'acquisto, come diritto di recesso. La responsabile del negozio mi ha detto che era impossibile, per ragioni loro interne e mi ha ritirato i due buoni ENI. Ho fatto presente che tali ragioni sono problema loro e non mio. Ho scritto alla Esselunga, che mi ha mandato una mail in cui rimborsano 50 euro ! Allego lo scontrino. In attesa di una vostra gentile risposta, porgo i miei più cordiali saluti. Vitali Marco

Sostituisci aScrivo in merito al mio ordine 05-12244-52829 effettuato su Ebay in data 25/10/ 2024, presso il venditore andacc37. Quest'ultimo non solo non ha mai provveduto a spedire il mio ordine, ha ignorato le mie richieste di informazioni prima, e le richieste di rimborso dopo. Il "signor" andacc37 in data 26/10/24 ( il giorno dopo il pagamento ) ha accennato un goffo tentativo tramite whatsapp ( è entrato in possesso del mio numero perchè viene fornito da Ebay per la spedizione, non glielo ho fornito io ) per cercare di convincermi ad annullare l'ordine su Ebay, per rifarlo tramite Vinted ( in quanto vendeva lo stesso oggetto su entrambe le piattaforme ), offrendo anche un piccolo sconto per ingolosirmi. Purtroppo non ho colto le cosidette "red flags" e ingenuamente ho replicato dicendo di procedere comunque su Ebay. Purtroppo sono incappato in un "venditore" tanto inetto quanto inaffidabile, che non solo non ha mai spedito la merce da me acquistata, ma si rifiuta pure di rimborsarmi. Dopo tanti discorsi iniziati dallo stesso per convincermi a passare da un e-commerce ad un altro, ora sembra essere piombato nel mutismo più assoluto. Cerca di togliersi dalla situazione usando la tattica della tanatosi. Oltre al mio dovuto rimborso, vorrei chiedere che questo personaggio venga allontanato dal sito, sia per proteggere altri acquirenti potenziali, sia per proteggere la credibilità del sito stesso che rischia di essere minata dalla presenza di individui come il nostro andacc37. Allego screenshot della conversazione whatsapp. Grazie. Roberto Bucchi questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Fly Go, In data 26/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito online un volo Milano Malpensa-Malaga, andata e ritorno per due persone, pagando contestualmente l’importo di 465,21 €. Di seguito dettagli del volo: Andata Milano Malpensa - Malaga 29 Dicembre ore 08:00 EasyJet U23743; Ritorno Malaga - Milano Malpensa 01 Gennaio ore 08:20 Ryanair FR4949. Il numero della prenotazione é #12838097. Ad oggi, 04/12/2024, dopo numerose chiamate senza risposta e mail senza riscontri, non abbiamo ancora ricevuto i biglietti aerei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. EVO SAS DI DIERRE GROUP SRL - MARION In data 17/10/2020 mio zio ha acquistato presso il Vostro CONSULENTE un MATERASSO IN LATTICE MATRIMONIALE VENERE pagando contestualmente l’importo di euro 1.640,00. Nel togliere il rivestimento in tessuto per lavarlo, ci siamo accorti che il Vostro materasso era tagliato in più punti, il lattice si è aperto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.