Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel nov 2019 ho acquistato un iPhone 7 ricondizionato. nel 2022 smette di funzionare con errore NO SERVICE. scopro che nel 2020 Apple ha avviato un programma di riparazione gratuite sui telefoni come il mio, codice A1779 venduto in Giappone. Il centro assistenza e l'assistenza apple mi confermano che il mio smartphone rientra tra quelli oggetto del programma, ma essendo trascorsi 4 anni dall'immissione sul mercato (che mi dicono essere feb 2017) non possono attivarmi la riparazione.il telefono cosi com'e' e' inutilizzabile e sono costretto a comperarne un altro.entrambi gli interlocutori con cui ho parlato mi dicono che il termine entro cui APPLE ha attivato questo programma di riparazione gratuito sono 4 anni dalla prima vendita: trovo disonesto che riconoscendo che il problema riscontrato dipende da un difetto hardware documentato e non da normale difettosità o invecchiamento, ci siano dei termini cosi' stringenti non c'e' nemmeno stato un richiamo dei prodotti potenzialmente difettosi ma si e' lasciato che il tempo svelasse il difetto, lasciando il consumatore al destino con un prodotto quasi sicuramente difettoso.con una buona tracciabilita' dei componenti si sarebbe potuto risalire al lotto di componente difettoso e richiamare le matricole che montavano il componente difettoso: il telefono l'ho pagato con la presunzione di buona qualità', che decade qualora ci si accorge di un difetto cosi' esteso e che impone un programma di riparazione.al link seguente il piano di riparazione apple https://support.apple.com/iphone-7-no-service/other-countries ho acquistato il prodotto in nov 2019 ricondizionato: sembrerebbe che il proprietario precedente e/o chi lo ha rigenerato abbiano voluto disfarsene prima che il problema si palesasse! almeno si fosse guastato subito avrei beneficiato del programma! o almeno facessero partire i 4 anni dal mio acquisto: avrei tempo fino a nov 2023. In fondo chi mi garantisce sulla prima data di immissione sul mercato e quindi il termine dei 4 anni? proprio il termine dei 4 anni e' scorretto: avrebbero dovuto richiamare le matricole incriminate.grazieDaniele Rossi

Buonasera il sottoscritto Valeri Enrico in data 25/11/22 ho effettuato ordine acq. Nr 1000082084 sito Mister Cucina (gruppo Aurelia Arredsmenti Srl unipersonale)per acquisto forno a microonde lg MAI ARRIVATO A CASA. CHIEDO PERTANTO IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ORDINE EFFETTUATO E LA RESTITUZIONE DEL BONIFICO EFFETTUATO A FAVORE DI AURELIA ARREDAMENTI SRL UNIPERSOBALE in data 28/11/2022 di euro 151,11.Purtroppo dopo sollecito via mail e una quantità infinita di telefonate con operatore sempre sempre sempre inconcludenti e prenditempo con palese imbarazzo del povero centralinista di turno, rispondendomi che l'azienda lg avrebbe riaperto dopo il periodo delle festività natalizie e successivamente che avevate mandato sollecito all'azienda lg sul forno che doveva arrivarvi......beh è ovvio che avete venduto il forno a microonde oggetto del mio ordine senza nemmeno averlo prima a magazzino (azione scorretta eticamente e al limite della legalità) CHIEDO PERTANTO IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ORDINE anche perché NON MI È MAI STATA PRESENTATA PER ISCRITTO UNA proposta alternativa di acquisto prodotti similari a magazzino , ma solo per vie brevi. Pertanto mi attendo quanto prima vostro ufficiale riscontro stesso mezzo via mail per la bonaria risoluzione della mancata consegna del mio ordine ed i relativi tempi di rimborso. Pagamento avvenuto a mezzo bonifico bancario, accetto rimborso via carta credito come bonifico bancario. Ovviamente sono rammaricato per il triste epilogo della vicenda. Ringrazio cordiali salutiEnrico Valeri

Buongiorno, ho chiesto più volte tramite servizio cliente WhatsApp, inviando foto e numero di serie dell‘aspirapolvere per ordinare un ricambio, senza il quale non posso utilizzare l‘aspirapolvere, della quale sono sempre stata molto contenta. Non mi è stata mai data una risposta certa sul ricambio, per esempio tempi di consegna, prezzo, ma risposte approssimative e poi non mi hanno più risposto. Questo trattamento non corrisponde al mio quadro di serietà della ditta Dyson, ma a questo punto mi sento abbandonata e non presa sul serio nell‘aiutarmi a risolvere il mio problema, per potere di nuovo utilizzare la mia aspirapolvere. Mi serve il pezzo dove sono fissate con una vite le ruote grandi, che purtroppo non riesco spiegarmi, si è spezzata. Spero tanto in un vostro aiuto, grazie !

sono un ex cliente direct line diventata poi Verti.A distanza di anni, mi accorgo che nell'attestato di rischio,sono indicati 2 sinistri con mia colpa anzichè 1.Quindi, in tutti questi anni,ho pagato più del dovuto! Ho segnalato la cosa già più volte, mi viene detto che la pratica è stata avviata ma non ho ancora ricevuto nulla detto ciò, la mia assicurazione sta per scadere.Detto ciò, tutti i soldi pagati in più questi anni, chi me li deve rimborsare?

Buongiorno. Ordinai un paio di armadi all'Ikea il 28/12/22. Pagamento effettuato per armadi, consegna e montaggioConcordato appuntamento per il 17/1/23 nella fascia dalle 13 alle 17Coloro che consegnano gli armadi arrivano intorno alle 14e portano tutto quanto nell'alloggio al secondo pianoDopodichè verificano se c'è corrente e mi dicono che non possono procedere con il montaggio poichè non c'è luceInvitati a verificare con calma telefonano immediatamente al servizio Ikea indicando che non c'è corrente. Il capocantiere verifica la luce e dice a uno dei ragazzi che se inserisce un carica batteria senza la batteria stessa non vedrà mai la spia accendersi. In buona sostanza la corrente elettrica funziona.In ogni modo dicono che ormai si è fatto tardi e non riuscirebbero a completare il montaggio anche perchè sono in ritardo su altre consegneIl servizio clienti IKEA da me contattato mi dice che a loro consta che la luce non c'è come indicato dai montatori(alla faccia del cliente ha sempre ragione) e mi dicono che non possono far altro che rimandare il montaggio non al giorno seguente ma circa 15 giorni dopo, 31 gennaio.

Salve,giorno 31/10/22 ho richiesto l'attivazione di una linea fibra Fastweb (codice cliente 21166158) e nei 2 mesi passati ho provveduto a contattare il servizio clienti quasi giornalmente, non ricevendo mai delle informazioni chiare ma venendo rimandato continuamente alla settimana successiva. Giorno 10/01/23 mi è stato comunicato a mezzo email che l'attivazione era stata annullata, senza che però io avessi richiesto l'annullamento. Escludendo la presa in giro, questo ritardo mi ha procurato e mi procurerà ancora per qualche tempo diversi disagi dato che lavoro prevalentemente da casa. Inoltre, avendo dovuto sopperire alla mancanza di connessione, ho dovuto trovare delle soluzioni alternative, affrontando quindi delle spese.Qualche giorno fa ho effettuato un reclamo tramite pec a cui però non è seguita nessuna risposta.Vorrei quindi, oltre a richiedere il rimborso previsto per legge, anche quello relativo alle spese sostenute (connessione alternativa e benzina per andare a lavoro in sede quando la connessione alternativa non era sufficiente).Altroconsumo potrebbe darmi supporto in questo?Cordiali saluti.Francesco Lavorato

Ho ordinato da IKEA tutto l'arredamento per un bilocale da mettere in affitto. Dopo ben 3 appuntamenti in presenza con i loro consulenti, definiamo anche i progetti della cucina, in base ai quali vengono realizzati gli impianti, e ordiniamo il tutto con servizio di trasporto e montaggio inclusi.Il giorno della consegna programmata, i montatori segnalano che il rubinetto del gas in cucina si troverebbe a 26 cm in diagonale dal piano cottura, mentre le loro norme interne prevedono un minimo di 30 cm (4 centimetri di differenza, peraltro misurando dallo spigolo della placca, non dal rubinetto vero e proprio). Nessuno ci aveva mai parlato di questo vincolo in fase di progettazione, ma il montatore si rifiuta di montare la cucina in quelle “condizioni”.Mentre i due montatori si dedicano agli altri mobili, chiamo d'urgenza il mio muratore per effettuare al volo le modifiche richieste, su diretta indicazione dei montatori. Sono le ore 13 quando il muratore finisce il suo lavoro e i montatori ci confermano che la cucina adesso si può montare mancano ancora 5 ore alla fine del servizio di montaggio programmato e rimane da montare solo una mini-cabina armadio (3 ripiani e 1 cassetto in totale) e la cucina. Tornati dalla pausa pranzo, i montatori proseguono il lavoro sulla cabina armadio, impiegando molto più tempo del necessario perché non si erano nemmeno portati una scala, dopodiché alle 16, decidono che per loro la giornata è finita! Lasciano la cabina armadio senza un ripiano appendiabiti e tutta la cucina con gli elettrodomestici ancora imballati sparsi per casa, rendendola inagibile per chiunque, inclusi gli operai che nei giorni successivi avrebbero dovuto concludere i lavori di finitura.Come se non bastasse, i montatori se ne vanno lasciando la loro bottiglia dell’acqua sul pianerottolo e ben 6 piani di scale disseminati di frammenti di polistirolo (documentazione fotografica disponibile). Nonostante la mia segnalazione, i montatori si rifiutano di pulire e se ne vanno. Mia moglie ed io siamo quindi stati anche costretti a pulire 6 piani di scale per la loro incuria.Nelle 2 ore mancanti alla fine del loro servizio concordato e profumatamente pagato, avrebbero comodamente potuto assemblare tutti i moduli della cucina e incassare gli elettrodomestici, evitando così di lasciare l’appartamento in quelle condizioni disastrose.Segnalato il tutto al servizio clienti IKEA, ci rispondono che ci faranno sapere…Ricapitolando, dovremo pagare il muratore per l’intervento d’urgenza per un vincolo di progettazione che non ci era mai stato segnalato in fase di progettazione, il muro dovrà essere nuovamente tinteggiato, il cantiere rimarrà fermo per inagibilità dei locali finché la cucina non sarà montata, gli appuntamenti già presi nei giorni successivi con idraulico ed elettricista per gli allacciamenti sono tutti saltati e rimandati a data da destinarsi, mia moglie ed io dovremo saltare un altro giorno di lavoro per assistere alla seconda parte del montaggio, l’immobile non potrà essere messo in locazione nei tempi previsti, quindi ogni giorno di ritardo è un giorno in meno di affitto percepito. Chi pagherà per tutto questo?

Buongiorno. Il giorno 07/12/2022 ho effettuato un ordine sul vostro sito. Nonostante la continua richiesta di chiarimenti circa il ritardo, sia tramite mail (alle quali, inizialmente, avete risposto che non avevate notizie in merito, mentre alle seguenti mail non avete nemmeno risposto!!), sia tramite trustpilot (e, anche in questo caso, avete continuato per ben 4 volte a chiedermi i dati dell'ordine che io ho regolarmente inviato, senza comunicarmi alcunché), a tutt'oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ricevuto la merce.Chiedo, perciò, cortesemente di comunicarmi una data certa di consegna, altrimenti mi rivolgerò all'autorità giudiziaria chiedendo anche un risarcimento dei danni Auguro una buona giornata

Buongiorno. Il giorno 12/11/2022 ho effettuato un ordine sul vostro sito. Nonostante la continua richiesta di chiarimenti circa il ritardo, sia tramite mail (alle quali, inizialmente, avete risposto che non avevate notizie in merito, mentre alle seguenti mail non avete nemmeno risposto!!), sia tramite trustpilot (e, anche in questo caso, avete continuato per ben 4 volte a chiedermi i dati dell'ordine che io ho regolarmente inviato, senza comunicarmi alcunché), a tutt'oggi, trascorsi 37 giorni, non ho ricevuto la merce.Chiedo, perciò, cortesemente di comunicarmi una data certa di consegna, altrimenti mi rivolgerò all'autorità giudiziaria chiedendo anche un risarcimento dei danni Auguro una buona giornata

Salve. Ho acquistato iPhone 14 Pro Max nel negozio MediaWorld Pesaro, non mi andava bene per una serie di motivi, ho usufruito del diritto di rifiuto e ho restituito lo smartphone a MediaWorld (NAR 2049242). Il 30 novembre lo smartphone è stato consegnato tramite corriere (numero del spedizione GF00000908958). Oggi è già il 17 gennaio, nessuno ha ancora rimborsato i soldi per lo smartphone, il servizio clienti mi risponde solo con messaggi automatici. Esigo il rimborso immediato dell'intero costo del acquisto, perche loro hanno superato tutti i termini consentiti dalla legge per il rimborso.1. Sono andato sul sito web dell'Unione Europea e ho aperto la risoluzione delle controversie online.2. Ho contattato il servizio di supporto a tutti gli indirizzi email3. Ho contattato il supporto tecnico di Media World su Facebook4. Ho inviato una lettera raccomandata di reclamo all'ufficio di MediaWorld