Bacheca dei reclami

Buongiorno ho messo in vendita su Vinted la mia borsa originale al 100% Louis Vuitton Pallas modello 2015 al prezzo di 1800 euro con un book fotografico che metteva in evidenza i particolari dell’originalità. Mi sono state richieste ulteriori foto tipo codice seriale interno che ho prontamente inviato. Dopo poco mi è stato bloccato l’account dicendo che la mia vendita era illegale e senza darmi ulteriori spiegazioni. La mia borsa è assolutamente originale e lo potete verificare anche voi…non sono però in possesso del certificato di garanzia in quanto essendo passati ormai 10 anni non lo trovò più… chiedo i danni per essere stata ingiustamente accusata di truffa e chiedo la riattivazione immediata del mio account… grazie allo staff di Altroconsumo

Buongiorno nel giugno 2022 ho acquistato presso il negozio Salmoiraghi e Vigano’ di Pistoia tre paia occhiali da vista per una spesa di 2.100 eur per la quale mi è stato proposto il pagamento rateale con rate di ca. 60 eur mensili. Ho autorizzato l’addebito sulla carta di credito come richiedeva il negozio. Non avevo poi controllato che questo addebito fosse stato attivato. Pochi giorni fa mi è arrivato un messaggio dove una società , Professional Pool srl, mi chiedeva di contattarli e che agivano per conto di Salmoiraghi e Vigano’ . Quando ho potuto parlarci mi hanno comunicato che richiedevano il versamento della cifra di 2.100 eur in unica soluzione perché il RID di addebito alla carta non era partito e quindi loro avevano il diritto di richiedere l’intera cifra. Ho verificato che effettivamente l’addebito sulla carta non c’era , ma essendo la rata concordata di un importo non elevato, non avevo fatto caso dato che uso la carta per molti acquisti. Ho quindi richiesto alla società Professional Pool srl di riattivare il RID dato che il mancato pagamento non dipendeva da mia volontà. Mi hanno risposto che al massimo potevano farmi tre rate mensili da 700 eur fino a gennaio 2024. Ho contestato che non mi era possibile accettare questa proposta perché per me troppo onerosa e se al negozio me l’avessero proposta al momento dell’acquisto non avrei accettato rinunciando agli articoli. A queste mie rimostranze l’incaricato della società ha replicato che al massimo ED IN VIA ECCEZIONALE, ( nemmeno mi conosce…) poteva accordarmi di pagare 500 eur mensili anziché 700. Ho replicato che non potevo accettare nemmeno questa soluzione e che facessero partire il RID sulla carta come originariamente concordato. Mi hanno risposto che non era possibile e che contrattualmente in caso di mancato pagamento la ditta aveva il diritto di richiedere l’intero importo. Ho detto loro che io non volevo nessuno sconto e che volevo pagare come avevamo concordato.Il fatto che offrissero uno sconto del 30% a mio avviso sta’ a testimoniare che sanno di non avere tutte le ragioni. Di certo io so che questa cifra mensile non la posso pagare e se me lo avessero proposto subito avrei rinunciato all’acquisto.Richiedo pertanto che sia avanzato reclamo verso Salmoiraghi e Vigano’ per non aver attuato quanto previsto nel contratto circa il metodo di pagamento concordato. Hanno richiesto l’addebito sulla carta di credito e non sul conto corrente perché sanno che la solvibilità di chi ha la carta di credito è già stata verificata dalla banca che l’ha rilasciata.

Buongiorno, in data 20 ottobre 2023 ho effettuato un ordine tramite sito ufficiale Desigual.com, con codice B005188869. Si è reso necessario il reso dell'articolo Giacca Biker 23WWEW652000S, di taglia troppo piccola. L'operazione di reso si è conclusa con l'articolo rientrato presso i vostri magazzini in data 6 Novembre 2023. Così come confermato dalla vostra mail. La modalità di rimborso scelta era Gift Card, definito da voi stessi il metodo più rapido (4-5 giorni lavorativi). L'intenzione iniziale era infatti quella di acquistare la taglia più grande. Nessun rimborso è stato ancora emesso. Ho contattato il servizio clienti tramite telefono il 10 Novembre ed il 13 Novembre. Nessun operatore ha risposto, sebbene il vostro messaggio automatico grarantisca di essere richiamati. Vi ho scritto aprendo 3 ticket di assistenza a partire dal 12 Novembre. Mi arrivano periodicamente solo mail automatiche e vaghe in cui si dichiara di stare cercando la soluzione migliore. In una sola, con data 16 Novembre, mi si chiedevano gli estremi dell'ordine e del reso... dati che ho fornito nuovamente, ma che dovrebbero essere ovviamente già in possesso dell'azienda. Mi si invitava inoltre a controllare il contenuto della spam. Non ho ricevuto riscontro quando ho chiesto prova dell'avvenuta emissione del buono. Il mio non è un caso isolato purtroppo. Il vostro sembra essere un metodo collaudato. Chiedo il rimborso totale del reso entro il 30 Novembre. In assenza del quale sarò costretta a far seguire denuncia. Saluti.

Ho ordinato un capo dal vostro sito telefonicamente ma ne è arrivato un altro che non mi piace,voglio spedirtelo e riavere i 39,90€ pagati

Buongiorno, a seguito dell'installazione della cucina in oggetto, dallo scorso 3 Ottobre non ho avuto alcun aggiornamento circa la sostituzione della colonna frigo, che era stata fornita con le misure sbagliate. Ho inviato una simile richiesta 15 gg fa al vs indirizzo di assistenza, tuttora senza esito, anche se una mail di risposta automatica garantiva un riscontro in 7 giorni lavorativi..... Mi sono recato 2 volte nel punto vendita di Mestre (Mobil Turi Mestre - Via Peppino Impastato 30) purtroppo senza risultato. Attendo un vostro riscontro al più presto con una data certa di consegna e installazione dell'articolo corretto. Cordiali salutiGiovanni Brustolin

Spett. HISENSEIn data 24/06/2022] ho acquistato presso il negozio Unieuro viale Marconi roma unforno BSA65226AB pagando contestualmente l’importo di €. 239,°° A distanza di 15/MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare durante un normale preriscaldamento del forno è esploso il vetro interno del forno, i cui frammenti sono arrivati anche fuori del forno a 2 metri di distanza, fortunatamente non vi erano persone in cucina.Il 20/11/3023 ho contattato il vostro numero verde e come richiesto ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia allegando come richiesto foto dettagliate. Di seguito abbiamo ricevuto vostra risposta in cui si asserisce che la riparazione è fuori garanzia, senza motivazione alcuna.Sono poi stato contattato da tale soc. gi zeta di Roma vostra incaricata per la riparazione la quale senza effettuare alcun tipo di controllo sull'apparecchio anch'essa sostiene che il vetro del forno non è in garanzia.Tengo a sottolineare che oltre ad essere nel periodo di garanzia, il forno è stato sempre tenuto in perfette condizioni e che la causa della rottura è perciò imputabile esclusivamente a difetto di produzione del vetro o a mancato funzionamento del termostato, che però nessuno è venuto a controllare.Gi. Zeta risponde il vetro costa 45 € se lo vuoi, se no ciao.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Forgetta Vincenzo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho fatto la spesa in un negozio Conad della citta di Trieste e mi hanno consegnato due buoni da 5 euro su una spesa di almeno 35 euro poi mi sono recato in altro punto vendita e ho fatto una spesa superiore a 35 euro ma la cassiera non ha voluto accettare il buono in quanto la loro filiale non è associata a insegne Conad, malgrado su tutte le loro insegne c'è il Marchio Conad. In altra occasione, avendo ricevuto via mail 3 buoni da 6 euro non hanno voluto accettare i buoni. Come mai non funziona il n. verde della Conad?. Grazie e cordiali saluti. Ferruccio Diminich (socio Altroconsumo dal 1995)

buongiorno, nell'ultimo ordine ricevuto mancava un pantalone (sono stati ordinati 2 pigiami e uno dei due è stato recapitato senza pantalone - articolo PIGIAMA A QUADRI VICHYROSA 0/5644/787/620/90)ieri ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che l'unico modo è procedere col reso e farsi inviare di nuovo il prodottoio al momento sono all'estero e impossibilitata a fare il resto. trovo assurdo che per un errore di Zara io debba rimanere con un item inutilizzabile e non ci sia nessun'altra possibilità - da parte mia, ho pagato gli items e la spedizione regolarmente e senza sconti, credo che il minimo sarebbe che Zara inviasse la parte mancante senza richiedere a me ulteriori sbattimenti

Spett. PSK Mega StoreIn data 18/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un PC Portatile Thomson pagando contestualmente l’importo di 239,16 A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, blocco e rottura di una cerniera di apertura dello schermo , pur avendolo sempre trattato con la massima cura.Il 13/11/2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, rispondendomi di' rivolgermi alla casa madre'. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso parziale del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MIELE ALESSANDRO Allegati: Fattura

Buongiorno, ho ordinato il 14/11/2023 uno smartphone Xiaomi 12x, pagato subito con bancomat, infatti i soldi mi sono già stati prelevati e mi sarebbe dovuto arrivare il 16/17 Novembre.Mi sono registrata al sito ed ho controllato l'ordine e purtroppo è ancora da evadere.Ho provato a contattarli tramite il sito mandando un' email venerdì ma la risposta è stata che prenderanno in gestione il mio reclamo, ma non mi hanno ancora fatto sapere nulla, purtroppo non posso contattarli telefonicamente ma solo per email.Vorrei indietro i miei soldi visto che lo smartphone non me lo mandano.