Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 24.12.2020 mi è stato richiesto via e-mail il pagamento di € 102.73 per oneri doganali per la consegna di un collo contenente 5 articoli inviato da Israele e la cosa nell'immediato mi è apparsa sospetta, tenuto conto delle frodi attualmente in atto anche a danno di DHL.Da quanto ho potuto capire il pagamento dei citati oneri doganali è stato richiesto per n. 2 accessori da cucina ad uso esclusivamente personale (n.1 set da 4 sottobicchieri a forma di tavoletta di cioccolato n.1 accessorio per denocciolare le olive a forma di ippopotamo) del valore di circa € 28. Considerato che in un recente passato ho già acquistato on line dallo stesso venditore il citato set di sottobicchieri e non ho dovuto pagare alcun onere doganale, la cifra richiesta mi è apparsa sproporzionata rispetto al valore dei 2 articoli e, pertanto, probabilmente, frutto di un calcolo errato.Tanto premesso vorrei che mi fossero consegnati con urgenza i 3 prodotti contenuti nel collo NON soggetti ad oneri doganali, ovviamente già pagati al venditore, e vorrei, altresì, che fosse verificato l'importo degli oneri doganali richiestomi per i restanti 2 prodotti in quanto a mio parere non corretto. A supporto di quest'ultima richiesta rappresento che in data 14.01.2021 mi è stato consegnato un collo contenente n. 7 prodotti, di cui 5 sono accessori da cucina, spedito da Israele tramite Israel Post e mi è stato richiesto il pagamento di € 13 per oneri e spese di sdoganamento.Preciso che tali richieste sono già state formulate tramite e-mail inviata in data 11.01.2021 al servizio preposto DHL Express(Ref:78976370) e sono ancora in attesa di riscontro.Cordiali salutiDaniela Fronza

Buongiorno,sono una cliente iscritta al programma Italo Più col codice 2208414. Scrivo perché attendo ancora il rimborso di due biglietti acquistati il 20 febbraio 2020 (codice biglietto Y5W9KL per il 26/02/2020 tratta Torino-Roma e codice biglietto JIZPMB per il 27/02/2020 tratta Roma-Torino) che non ho potuto utilizzare causa pandemia. I passaggi, tutti senza esito, eseguiti per ottenere il rimborso sono stati i seguenti:- appena ho appreso di dover disdire il mio viaggio mi sono recata al punto Italo della stazione di Torino Porta Susa dove mi hanno detto di dover scrivere all'indirizzo cancellazioni@ntvspa.it. Ho inviato la mia richiesta il giorno 24/02/2020 senza mai ricevere risposta- trascorsi 30 giorni, ho telefonato al numero a pagamento dell'Assistenza di Italo per chiedere informazioni e mi hanno detto di aver inoltrato un sollecito per il rimborso, anch'esso caduto nel vuoto- trascorsi un altro paio di mesi, il giorno 19/05/2020 ho inviato un reclamo tramite l'apposito modulo presente sul sito di Italo, il numero del reclamo è: 2-22417800741. Non ho mai ricevuto risposta. Ieri sono andata a verificare lo stato del reclamo e compare la dicitura Lavorazione terminata, ma io continuo a non aver ricevuto né rimborsi né risposte. Ho controllato anche la sezione Borsellino ma non compaiono crediti- ho deciso dunque di avvalermi dell'assistenza di Altroconsumo per ricevere il dovuto rimborso di 113,80€.Grazie per la cortese attenzione.Cordiali saluti,Ilaria Orlando

Buongiorno. Il 19 dicembre u.s. ho effettuato un ordine di 4 pneumatici, per la successiva consegna al gommista.Il 5 gennaio 2021, alle ore 13.02, sono stati consegnati solo 2 pneumatici (ID n. 07080013733907) presso la società indicata: EGE srl, via Prati Fiscali 396, Roma. Gli altri 2 pneumatici (collo ID n. 07080013733908) risultano ancora non consegnati e giacenti in fermo deposito dal 31/12/2020, nel magazzino di Guidonia (RM), per causa di forza maggiore. Il 13 gennaio 2021, alle ore 17.15, dopo aver contattato telefonicamente il servizio clienti della BRT di Guidonia 0765/4581, l’operatore mi assicurava di aver sbloccato la giacenza ed attivata la consegna per il giorno successivo.La stesso giorno alle ore 19.45 inviavo anche un’ e-mail a: info142@brt.it con la quale rappresentavo i fatti.Il giorno seguente ricevevo la risposta, dal servizio clienti: “Giacenza sbloccata predisposta per la riconsegna”.Ad oggi non ho ricevuto NULLA.Attesa l'urgenza di sostituire i pneumatici, vi chiedo di rimettere in consegna, quanto prima, il collo 07080013733908 presso EGE srl, via Prati Fiscali 396, Roma.Faccio riserva di presentare il rimborso della fattura di noleggio di un’autovettura (di pari categoria a quella dello scrivente) atteso che il veicolo, attualmente, non può circolare, adendo, se necessario, le vie legali.

Buongiorno in riferimento al mio ordine 405-2488169-3817115 che doveva essere consegnato oggi ho lasciato detto già alla sede GLS di Savona questa mattina che sarei stata via e che il corriere poteva lasciare il pacco dal garage.Purtroppo dal tracciamento risulta che ha tentato di consegnarlo. Invece non è così anche perché ho le telecamere dal garage.

Buongiorno,il giorno 12/08/2020 non ho pagato 1 giorno di sosta presso il parcheggio Piazza del Mercato in Monte Argentario.La multa di 10 euro è stata pagata con bonifico bancario (di cui ho ricevuta, avendolo effettuato online) il giorno 17/08/2020.Ho ricevuto a gennaio il sollecito da parte di APCOA Parking S.p.A. per pagare (10+15 euro di penale) ed ho ricevuto oggi il sollecito dal loro studio legale Marchetti & Partners, dove mi vengono sollecitati 75 euro totali comprensivi anche delle spese sostenute da APCOA nella gestione del mancato pagamento (che in realtà ho già effettuato per tempo).Non solo lo studio legale non risponde al telefono negli orari da loro indicati (tel. 0376323721 dalle 15 alle 17), ma anche APCOA (tel. 0376345000) non da' alcuna risposta in merito a questo errato sollecito.Per entrambi i solleciti ho mandato una mail agli interessati inviando la ricevuta del mio bonifico, ma non ho mai ricevuto risposta da loro.Chiedo di chiudere questa situazione, poichè il mio pagamento è avvenuto per tempo e correttamente.

Buongiorno, per motivi di salute, opportunamente certificati, di mia moglie, non ho usufruito del volo Ryanair Bergamo Cagliari prenotato per il 29/02/2020 con prenotazione n. ZBGSRN.Lo stesso giorno provvedevo a richiedere la lettera di NO SHOW, come da istruzioni della stessa Ryanair, per procedere alla richiesta di rimorso tramite l'assicurazione Europ Assistance che avevo stipulato il 9 febbraio (NUMERO POLIZZA 3101634406). La lettera di NO SHOW non è mai stata recapitata, nonostante una successiva richiesta inviata con mail ordinaria il 14/03/2020 e una terza via PEC inviata il 10/08/2020. Chiedo pertanto che mi venga recapitata la lettera di NO SHOW per procedere con la pratica assicurativa di rimborso.

Aspettavo una spedizione numero traking ZKLM 9765 da germania affidata a GLS per tutto il, tragitto fino in Italia(Percorso del collo descritto sotto). composto da tre pacchi che formavano un collo,mi è arrivato smembrato e mancante di due pacchi la gls prende la faccenda con sufficenza e non fanno una ricerca sul percorso tutto loro, per scoprire dove sono spariti i pacchi.Ho mandato email in tante sedi ma nessuno risponde ,quindi non mi resta che farlo presente e divulgare ,come la gls svolge il propio lavoro,faccio presente che la merce ha un valore non indifferente ,un servizio da terzo mondo con addetti abbastanza menefreghisti ,non curano il cliente come sarebbe giusto. TRACCIA E SEGUIDETTAGLI DELLA SPEDIZIONENumero di spedizione: Data di partenza: 16-10-2020 DDT: Pacco: Peso: 21 kg Volume: Mittente deposito: Mittente: Geretsried - GermaniaDestinatario del deposito: Destinatario: Riferimento internazionale: 81502381764RISULTATI DELLA SPEDIZIONEData e ora Posto Stato Appunti04-11-2020 10:42:47 Geretsried - Germania Il pacco è stato consegnato. vero04-11-2020 06:20:24 Geretsried - Germania La consegna del pacco è prevista in giornata. 04-11-2020 05:53:03 Geretsried - Germania Il pacco ha raggiunto il centro pacchi. 03-11-2020 20:37:41 Feuchtwangen - Germania Il pacco ha raggiunto il centro pacchi ed è stato smistato manualmente. 02-11-2020 15:49:42 San Giuliano Milanese (MI) - Italia Il pacco ha lasciato il centro pacchi. 02-11-2020 15:49:28 San Giuliano Milanese (MI) - Italia Il pacco è stato rispedito al mittente. 30-10-2020 06:27:00 Italia Il pacco è immagazzinato nel centro pacchi. 21-10-2020 13:18:00 Italia Il pacco viene depositato nel centro pacchi GLS. Il destinatario ha accettato di ritirare lui stesso la merce. 21-10-2020 08:58:00 Italia Il pacco ha raggiunto il centro pacchi. 21-10-2020 08:24:33 Italia La consegna del pacco è prevista in giornata. 19-10-2020 11:06:46 Feuchtwangen - Germania Il pacco è stato consegnato a GLS. 16-10-2020 08:23:54 Geretsried - Germania I dati del pacco sono stati inseriti nel sistema informatico GLS il pacco non è stato ancora consegnato a GLS. Cerca la tua spedizione utilizzando il numero di tracciamento:Numero di spedizione *zklm9765 Spedizione nazionale ID Collo Spedizione internazionale DDT*Campi obbligatoriInviaSpedizioni in Italia: inserisci il numero di tracciamento italiano composto da due lettere / una lettera e una cifra e poi fino a 9 cifre. Esempio: Y1 550012467Spedizioni internazionali: inserisci il numero di tracciabilità internazionale di 11 cifre. Esempio: 53260112365ID pacchetto: inserisci il codice numerico che puoi trovare sotto il codice a barre ID pacchetto. Ometti gli zeri all'inizio e le iniziali GLS alla fine. Esempio: 0000 35638867 GLS.Bolla di consegna: inserire il numero nel seguente formato: codice ufficio, numero di conto e bolla di consegna. Esempio: YW12349999999 Nota: il numero di conto deve essere sempre composto da 4 cifre. Se il numero di conto ha meno di 4 cifre, aggiungere uno o più zeri all'inizio, se necessario. Ad esempio, immettere il numero di conto 1 come 0001.

Buongiorno,nel 2019 per semplice errore ho sottoscritto la polizza per la mia moto via internet con la 24hAssistance, senza rendermi conto che era prevista l'installazione della moto.box.io sono italiana ma non vivo in Italia, per motivi di lavoro sono all'estero, la mia moto invece è in Italia chiusa in un garage.Non ho potuto quindi procedere all'installazione della moto.box entro 15 giorni, come richiesto, perchè non ero in Italia, e dopo lo scoppio della pandemia non posso venire in ITalia se non facendo 14 giorni di quarantena, cosa che non posso permettermiHo quindi pagato una integrazione alla mia assicurazione per non aver installato la moto.box.Quest'anno, al rinnovo della polizza, ho cambiato assicurazione, perchè comunque il non voler ascoltare le mie sacrosante ragioni mi aveva molto innervosito.Quest'anno, alla scadenza della polizza, la moto.app mi scrive dicendomi che quest'anno devo pagare il canone mensile della moto.box. Ma io non l'ho installata, e per questo ho anche pagato una integrazione alla compagnia assicuratrice.Mi arrivano email sinceramente minacciose, che mi intimano di pagare altrimenti verrà coinvolta una società di recupero crediti. e non c'è nessun numero di telefono per contattare la MOTO.APP e spiegare le mie ragioni! Sono costretta a pagare anche se NON ho installato l'apparato e per questo HO PAGATO UNA INTEGRAZIONE?La MOTO.APP è così disperata da pretendere pagamenti anche se il suo apparato non è stato installato?E possibile che non esiste un numero di telefono per comunicare (FACCIO PRESENTE CHE ESSENDO ALL'ESTERO LA TELEFONATA MI COSTEREBBE MOLTO OLTRETUTTO)?Trovo questo modo di fare una pratica vessatoria, perchè minacciare di rivolgersi al recupero crediti SENZA DARE LA POSSIBILITA' di esporre le proprie ragioni, o peggio FREGANDOSENE DELLE SITUAZIONI REALI non è certo un comportamento corretto.Attendo Vostro cortese riscontro entro 5 giorni,Distinti salutiSimonetta D'Alessio

È da una settimana che aspetto la consegna del mio pacco che risulta in lavorazione presso la GLS filiale di Paderno Dugnano (MI) ho chiamato tante volte alla filiale senza ricevere mai risposta, è davvero uno schifo questa GLS, non mi hanno nemmeno permesso di andarlo a ritirare di persona, nonostante che abito vicino alla sede GLS.

Buongiorno il 16/03/2020 ho acquistato un biglietto aereo per Torino ma a causa del covid il volo fu cancellato, dopo mesi e mesi a gennaio 2021 arriva il rimborso da Rjanair ma su una mia carta postpay estinta e dunque eliminata. Come faccio adesso a trasmettere a Rjanair il numero della nuova carta che tra l'altro è sempre con poste italiane?