Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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V. M.
22/03/2022

Dondi Salotti, azienda inesistente

Ho ordinato un divano, pagato al momento 2.600 consegna prevista il 1 marzo. Il 7 mi dicono che è in consegna, il 14 mi dicono che stanno sollecitando lo stabilimento. Dal 14 in poi ho mandato 15 mail, scritto sui social, chiamato a Roma Fiumicino, nessuno da risposte. Gli addetti di Fiumicino si limitano a dire che non sanno cosa rispondere. Alla mail nessuno risponde, e' una truffa? Perche' io non ho mai visto una gestione peggiore del cliente. Non solo nessuno chiama e chiede scusa del ritardo come accade nel 98% delle aziende, ma spariscono dopo aver intascato i tuoi soldi e tu non hai notizie. Tra l'altro leggendo su tanti forum è il loro modus operandi da anni ormai, purtroppo ho letto tardi. Voglio ricevere il divano pagano adesso e non avere piu' a che a fare con loro. Altra soluzione rimborso immediato così lo compro da qualche azienda piu' seria.

Risolto
A. M.
22/03/2022

Addebito non autorizzato

Salve, Invio questo reclamo in quanto mi sono stati detratti circa 59,89 euro dal mio conto corrente senza autorizzazione. La disattivazione dell'abbonamento Tiscali è avvenuta a fine febbraio. Nonostante tutto mi è stata inviata la fattura di un servizio di cui non ho mai usufruito !!!!

Risolto
D. I.
22/03/2022

Ritardo consegna citroen AMI

Buongiorno, ho ordinato la citroen ami con data di consegna entro il 28/02/2022. Ad oggi non mi è stata fornita alcuna data reale di consegna. Ogni volta che chiamo il servizio clienti miforniscono date indicative e mi assicurano che sarò contattato per definire la consegna. Ho necessità di ricevere l'auto nel più breve tempo possibile. Cordiali salutiMarco Del Greco

Chiuso
C. B.
22/03/2022
UnoEnergy

Cambio tariffa GAS senza preavviso

La mia fornitura di gas è stata attivata il giorno 01/07/2021.La mia offerta era DIPENDENTI SICURO e da contratto il prezzo doveva rimanere invariato e fisso per 12 mensilità a decorrere dalla data di inizio fornitura.Nella bolletta N° 1062139 del 17/01/2022 l'offerta è stata cambiata in TAR CASA CALORE AGILE Di074 con un prezzo raddoppiato.Questa variazione è avvenuta senza alcuna comunicazione preventiva scritta, avrei potuto decidere di rescindere dal contratto e cercare offerta migliore.1. Ho contattato servizio clienti che mi hanno chiesto di rivolgermi al commerciale. 2. Ho chiamato Il commerciale che non mi ha risposto al telefono.3. Ho scritto un messaggio al commerciale spiegando che ero un suo cliente e volevo parlargli, non mi ha mai risposto.4. Ho scritto un reclamo all'indirizzo reclami@unoenergy.it, sono passati 5 gg e nessuno mi ha mai risposto.

Risolto
C. R.
22/03/2022

mancata motivazione del rifiuto alla richiesta di cessione del credito

Buongiorno, ho effettuato richiesta di cessione del credito con Poste Italiane spa. Poste mi ha comunicato il mancato perfezionamento della richiesta tramite mail senza specificare il motivo del rifiuto (es. errore).Ho chiamato call center ogni giorno ma dicono che loro non sanno il motivo del rifiuto.Ho inviato 2 pec a reclami ma non ho avuto alcuna risposta.Poiche' la mia richiesta e' stata ritenuta corretta sia da ADE che da CAAF, che ha inoltrato documentazione ad ADE nei termini, esigo di sapere immediatamente il motivo del mancato perfezionamento della domanda da me effettuata.

Chiuso
A. C.
22/03/2022
Adobe

addebito ingiustificato

Adobe System Ireland Ltd 4-6 Riverwalk Citywest business park Dublin 24Avevo chiesto abbonamento Acrobat Pro DC con una settimana di prova. Prima della scadenza avevo annullato, ma mi hanno addebitato 14,99 Euro e se non bloccavo la carta di credito continuano ad addebitare la carta. Non esiste ufficio in Italia e alle mail non rispondono

Chiuso
M. C.
22/03/2022
Vivo Concerti

richiesta voucher o rimborso

Buongiorno,nel mese di novembre ho acquistato presso la rivendita di Ticket One a Grugliasco (TO), due biglietti per il concerto di Coez che si sarebbe dovuto tenere il 12/02/2022 a Firenze.Tale concerto è stato posticipato due volte.Vivo a Torino e non mi sarà possibile partecipare all'evento.Ho contattato più e più volte Ticket One, e ho provato a rimettere in vendita anche tramite il canale ufficiale di Ticket Fan sale i biglietti. Loro sostengono di non essere gli organizzatori e per tanto non possono accogliere la mia richiesta.Io chiedo o il rimborso o va bene anche un voucher pari al costo dei biglietti.Potete aiutarmi Voi?Per correttezza allego tutta la corrispondenza tra me e Ticket One e Vi inoltro anche la copia dei titoli acquistati.Spero di ricevere presto un Vs. riscontro.Saluti

Chiuso
A. C.
22/03/2022

Il telefono di casa non funziona

Dal giorno dell'attivazione dell'offerta fibra Iliad, il 7 febbraio 2022, mentre la connessione internet della fibra funziona, il telefono non ha mai funzionato correttamente. In genere è possibile chiamare ma non ricevere telefonate, al momento in cui scrivo non è più possibile nemmeno più telefonare.Ho chiamato più volte il numero Iliad, prima hanno provato i normali operatori, poi l'assistenza tecnica che ci ha comunicato di aver risolto, ma così non è dato che continua a non funzionare.Tra le varie prove ho sostituito i cavi del telefono di casa, il telefono stesso, ho provato a chiamare da più operatori ma non riesco a chiamare casa nemmeno usando la mia SIM Iliad, ogni volta o parte il segnale di occupato (ma il telefono è libero), o la segreteria o un messaggio che comunica che il numero è sbagliato.Dopo più di un mese di attesa, avendo già pagato attivazione e una prima bolletta, vorrei che il servizio fosse funzionante. Forse è da sostituire il modem, è l'unica strada non provata.

Risolto
G. M.
22/03/2022
Municipia SpA

Contestazione Accertamenti Municipia SpA Corigliano Calabro

Faccio seguito al ricorso in auto tutela allegato inviato alla vostra cortese attenzione (Municipia SpA) senza riscontro alcuno ai fini dell’annullamento degli avvisi di pagamento n. 202113351414301918664121 del 21/12/2021 per accertamento TOSAP e n. 139 del 01/07/2021 per accertamento TARI, ribadendo che gli stessi sono stati notificati via posta il giorno 07/02/2022 privi sia della sottoscrizione autografa del capo dell’ufficio, sia dell’osservazione di conformità Ex Articolo 23 D.LGS. N. 82/2005.Nel dettaglio, i succitati accertamenti devono ritenersi nulli, ai sensi dell’Art. 42, Comma 3, D.P.R. n. 600/1973 il quale precisa che, l’accertamento che viene notificato Via Posta al contribuente e che al contempo, invece di recare la firma autografa del capo ufficio o dell’impiegato delegato, riporti esclusivamente la mera dicitura “Firmato Digitalmente”.Nello specifico, infatti, secondo l’ordinamento di merito in esame, la “Firma Digitale” con cui viene sottoscritto l’atto ha validità solo nell’ipotesi in cui la notifica viene eseguita tramite posta elettronica certificata poiché, solo in questo modo è possibile verificare l’identità dell’autore, l’integrità del documento e la riconducibilità dell’atto all’organo amministrativo titolare del potere di accertamento.Limitatamente all’avviso di pagamento n. 202113351414301918664121 riferito all’accertamento TOSAP, considerando che questo fa riferimento al mancato pagamento dei contributi per l’anno 2016, e che l’avviso è stato notificato dalle Poste il giorno 07/02/2022 con tanto di ricevuta che ne suffraga la data, si ritiene che siano trascorsi i termini di prescrizione di 5 anni, pertanto anche per questo nulla è dovuto.La stessa Minicipia SpA in meno di un anno, oltre alle verifiche in argomento, ha emesso una serie di accertamenti che hanno determinato l’esborso da parte del contribuente di migliaia di € che lo stesso si è visto costretto a pagare rateizzandone l’esborso.Considerando che il contribuente in oggetto è un pensionato che percepisce una pensione di € 700 mensili senza nessun altro introito e che la società riscuotitrice ha messo in atto un vero processo persecutorio nei confronti dello stesso, chiedo ai legali di Altroconsumo di verificare se ci sono i presupposti per procedere ad una denuncia di “accanimento” nei confronti della società Municipia SpA, anche in considerazione del fatto che tutti gli accertamenti fatti sono frutto di mancata rispondenza dei modi e nei tempi dovuti da parte dell’amministrazione comunale, molto probabilmente legata alla pigrizia o all’icapacità di mettere in riscossione i tributi rivendicati nei modi e nei termini corretti.Aspetto un celere riscontroGiuseppe Madeo, delegato nel fare le veci del contribuente.

Chiuso
A. V.
22/03/2022

Truffa promozione Samsung

Buongiorno, dopo settimane di silenzio voglio esprimere il mio totale disappunto per quanto mi è accaduto, essendo la vicenda è tanto assurda quanto reale.Ho aderito alla promo Cambia con Galaxy comprando un S21+ e restituendo un Galaxy S9+, assicurandomi che il regolamento fosse rispettato in ogni singolo parametro. A distanza di alcune settimane arriva da Mondo Affari la valutazione di €5 euro in quanto viene riferito che il display ha disturbi e non visualizza (cosa?), mi viene anche inviato un video in cui si evince il perfetto funzionamento. Alla mia richiesta di delucidazioni, rispondono che non emette luce/colori/immagini. Perciò invio la dimostrazione video molto dettagliata con il dispositivo PERFETTAMENTE FUNZIONANTE prima della spedizione a loro, ma viene rifiutata una seconda valutazione. Contatto anche Samsung per esporre il problema e a loro viene detto che il telefono non si ricarica correttamente per un problema della porta usb. Mi trovo perciò a dover accettare il bonifico di €5 euro o richiedere la restituzione dello smartphone, scelgo ovviamente quest'ultima opzione ma a distanza di 3 settimane non ho ancora ricevuto il dispositivo, ricevendo ogni settimana come risposta che sono in attesa del corriere. Per questo ritengo che il termine TRUFFA utilizzato nel titolo non sia eccessivo ma rappresenti al meglio ciò che è capitato.

Chiuso

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