Bacheca dei reclami

Spett. TemizonIn data 18/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di crocchette per cani Farmina Vet Life Cane Oxalate 12 Kg pagando contestualmente l’importo di 78€ comprensivo di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Cinzia Lo Cicero

In data 09/02/2023 ho acquistato tv Hisense 50 QLED UHD 2022 50E78HQ, Smart TV VIDAA 5.0, HDR Dolby Vision, VA, Controlli vocali Alexa, Tuner DVB-T2/S2 HEVC 10, lativù 4K, Nero, 50 su AMAZON al prezzo di euro 399,00A distanza di 9 mesi dall'acquisto lo schermo si è rotto, in data 01/11/2023 accendo la TV e noto una striscia nello schermo in basso. Striscia che nel giro di qualche ora ha poi interessato tutto lo schermo facendolo diventare nero con varie strisce che partono su e giù.Immediatamente ho chiamato assistenza clienti Amazon i quali mi garantivano via telefono che entro 5 giorni sarebbe venuto un tecnico autorizzato sul posto per riparare il prodotto , verificare il guasto e nel caso sostituire la tv. A breve distanza vengo contatta dall'assistenza clienti Hisense per Amazon tramite Email i quali anzichè far uscire un tecnico che sul posto verificasse il guasto mi fanno fare prova colori dalla TV e mi fanno mandare foto. Da li decidono che lo schermo è stato rotto da noi, provo a contestare la cosa facendo presente che la TV è fissa sul mobile nessuno ha toccato la sera andava tutto e la mattina la tv ha lo schermo partito. Nulla da afre nessuna garanzia può essere esercitata a loro dire. Vado allora a guardarmi le recensioni Amazon della TV e in effetti riscontro che in parecchi lamentano danni imporvvisi alla TV proprio nello schermo e mancata assistenza. Portando la TV c/o un tecnico questo mi dice che è abbastanza opinabile la loro motivazione non è dimostrabile e non possono dire che è causato da fattore esterno.C

Buongiorno in data 12/8/2023 mi e' stata consegnata e installata cucina completa modello selly Bianco compreso di elettrodomestici.Il frigorifero dopo un giorno non funzionava bene ed e stata richiesta la sostituzione. Ad oggi mondo convenieneza ci informa che la ditta che le fornisce i frigoriferi non aveva aperto la mail di sostituzione del frigorifero. ad oggi dopo quasi tre mesi siamo ancora in attesa della sostituzione.Vi preghiamo di intervenire grazie

Ho fatto rifare il bagno e ci sono molti difetti, compreso box doccia difettoso

Spett. Vaillant Group ItaliaIn data 19/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio uno scaldabagno ATMOMAG 114 pagando contestualmente l’importo di € 732,00. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato dei difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato in particolare, lo scaldabagno perdeva acqua anche senza essere utilizzato.Il 13/02/2023 vi ho inviato una PEC per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata senza fornire alcuna motivazione. Il giorno 20/02/2023 è stata necessaria la sostituzione dello scambiatore, intervento effettuato dal Vs. centro assistenza MA.GI s.r.l. di Monza.A distanza di 8 mesi dall’intervento di riparazione si è ripresentato il medesimo problema: perdita d’acqua dallo scaldabagno con relativo allagamento della cucina.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Paolo ZampieriAllegati: Ricevuta di pagamento Copia intervento di riparazione

a seguito dell'acquisto e dell'installazione di una Caldaia Daikin a pompa di calore Altherma hybrid (modello EHYKOMB33AA) in data 23 ottobre contattava il numero verde della Daikin ed una loro collaboratrice gli dava gli estremi per avviare la procedura di collaudo con pratica 0834/547 affidata alla BSV Clima Service di Roma al 0697607020. Nella stessa giornata il sottoscritto contattava telefonicamente la citata BSV che fissava l'appuntamento per il collaudo il giorno 2.11.2023 alle ore 9,30. Ci si è dovuti mettere in ferie per poter presenziare al collaudo, ma alle 10:15, non essendo giunto ancora il tecnico si telefonava alla BSV e all'operatrice che rispondeva alla quale si rappresentava del mancato arrivo del tecnico. L'operatrice della BSV tentava lei stessa di raggiungere il tecnico telefonicamente lasciando in attesa per diversi minuti. Dopo di che comunicava che lei stessa non riusciva a mettersi in contatto col tecnico del collaudo ed informava che lo avrebbe ricontattato (sic!) sul cellulare non appena avesse avuto notizie. Siamo alle 11:48 e non si hanno notizie.E' possibile dipanare questa brutta matassa in cui i diritti del consumatore vengono calpestati insieme al buon nome di un'azienda come la Daikin?Certo di un Vs sollecito ed autorevole intervento si porgono cordiali saluti

Buongiorno, in data 25 Ottobre 2023 ho inserito un ordine sul sito https://www.temizon.com/ per un importo di 70,50 euro e ad oggi nonostante i tentativi di mettermi in contatto non ho ricevuto alcuna risposta.Il numero di telefono del sito è un CELL che non è raggiungibile.L'account email non è attivo.Non rispondono alle mail all'indirizzo della conferma ordine.Ordine HNAPZSGPO 25-10-2023

Il pacco risulta consegnato, anche se non è vero. A causa di ciò ho problemi ad accedere alla procedura di rimborso, impossibile contattare i corrieri, semplicemente kafkiana come situazione

Buongiorno,In data 10/08/22 ho acquistato presso negozio online un Smartwatch GARMIN VIVOACTIVE 4S BLACK 010-02172-12 pagando contestualmente l’importo di 199,90 €.A distanza di 10 giorni e 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, circuito alimentazione del dispositivo è guasto come confermono i technici della azienda produttrice. Ho mandato la richiesta alla azienda produtrice 17/09/23 e sono passati 6 settimane (46 giorni) che sono stata senza il dispositivo che non posso fare attivita fisica.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione del dispositico con il modello forerunner 255s music, wifi, black, perche il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo e la sostituzione ad un altro modello porterebbe a me notevoli inconvenienti, perche ci sono le differenze di funzionalita tra i dispositivo che ho avuto e altri dispositivi.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Elena UkolovaAllegati:Fattura del'acquistoConferma dei tecnici

Buongiorno, ho ordinato il mio Samsung Galaxy Watch6 Series con la promozione attiva regala Super Fast Wireless Charger Duo.Ho inviato nei tempi e nei modi richiesti il materiale a supporto dell'ordine eseguito secondo le indicazioni riportate sul portale Samsung.In seguito mi sono arrivate due mail in data:1) 12/10/20232) 17/10/2023in cui mi chiedevate di Caricare la foto dell'IMEI serigrafato che si trova sul retro del prodotto, assicurandosi sia ben leggibile, oppure la foto dell'etichetta posta sulla scatola visibilmente aperta o etichetta dal retro, se presente sostenendo che la documentazione pervenuta non era idonea!Io ho risposto tempestivamente ad entrambe cercando di rendere più visibile l'etichetta in una delle foto (come potete veder anche dalle immagini allegate).Qualche giorno fa mi avete annullato la promo perché non ho inviato le giuste immagini a supporto.Ma io fin da subito e prima dei solleciti ho inviato le tre foto che allego.Ora, se l'italiano non è una opinione ma una lingua codificata, anche se una delle tre foto inviate non era correttamente leggibile o idonea, le altre avrebbero dovuto sopperire, sicuramente quella del retro dell'orologio con visibile in numero seriale (IMEI) serigrafato.Perché le congiunzioni disgiuntive oppure, o rendono valida l'una o l'altra delle immagini richieste. Dunque la foto dell'orologio con l'IMEI serigrafato sul retro doveva essere sufficiente a garantirvi l'acquisto del prodotto.Se anche questo no fosse stato da voi ritenuto valido, doveva esserlo l'immagine o etichetta dal retro, dove quel o esclude ciò che voi mi contestate ovvero che la scatola doveva essere visibilmente aperta in quanto si riferiva alla frase oppure la foto dell'etichetta posta sulla scatola visibilmente aperta. E quel oppure esclude che se avessi inviato, come è avvenuto, una delle due immagini alternative da voi suggerite nella mail del 17/10/2023 carichi foto del codice IMEI serigrafato sul retro del prodotto o foto etichetta sul retro del prodotto non sarebbe stata necessaria quella in cui si veda la scatola aperta.Ma anche volendosi attaccare alla mancanza di tale immagine, nella foto dell'etichetta sul retro si vede chiaramente in basso la bavetta aperta dell'etichetta a sigillo della confezione!Insomma se state trovando un modo per non rispettare i termini della promo dovrete cercarlo con altra motivazione!