Bacheca dei reclami

Spett. AmazonIn data 11/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Smartphone Redmi Note 12 5G pagando contestualmente l’importo di 183,99 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 ottobre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CESAR CONRADO GARCIA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Alessia&Andrea In data 10/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Scarpe Carly - Collezione ArtigianaleBlue / 40 pagando contestualmente l’importo di 39,95] oltre a [€49,95 per dei stivali Letizia] per un totale di euro 89,90 pagati con carta credito. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/10/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email lo stesso Gg di ricevimento della merce.Il 25/10/23 mi avete risposto SalveHo letto la sua precedente risposta e capisco che ha dei motivi per non accettare il rimborso del 10%, tuttavia vorrei offrirle un rimborso del 15% sul suo acquisto.Voglio chiarire che non sto rifiutando il rimborso. Le sto facendo questa offerta in modo che possa evitare l'elevato costo delle spese di spedizione per la restituzione, e vorrei anche ricordarle che le spese di spedizione sono a carico del cliente, come indicato nella politica di restituzione.Il giorno 26/10/23 vi ho scritto secondo quanto scritto nel vs sito e ho preteso che la spedizione fosse a vs carico visto che il prodotto non e'40 ma bensi' 37/38 e inoltre con caratteristiche costruttive non conformi..suola e prodotto di scarsa qualità.Questo il testo della mail:Buonasera, non ritengo corretto l'offrire il 15% della somma che ho pagato ..Scusi ma inoltre nella politica di reso è espressamente previsto che il reso è a vostro carico se è dovuto a vs errore o materiale difettoso ..e quindi io rientro in questo caso per cui vi chiedo di procedere al ritiro delle scarpe e la restituzione immediata della cifra...vi chiedo pertanto di non farmi perdere altro tempo e di procedere secondo le vs politiche aziendali scritte nel vs sito.. grazieSabina pillan.A questa mail non ho ricevuto nessuna risposta per cui vi scrivo con Altroconsumo per avere la restituzione dell'intera somma non certo 15%. Purtroppo ho visto ora che su fb vi indicano come sito truffa...se non riceverò quanto richiesto procederò anche con tutelarmi con la polizia postale.Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 giorni, non ho ancora ricevuto né alcuna comunicazione né indicazione del rimborso del prezzo pagato pari a € 39,95.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Sabina pillan Allegati:Già in vs posesso e inviate piu' volte:Conferma ordine 1887Ricevuta di pagamento Metodo di pagamento carta credito che termina con 2248 - 89,90 €Mail del 23/10/23 con la quale vi ho chiesto espressamente di potervi rendere le scarpe e avere rimborso della somma 39,95.

Spett. SSC NAPOLI WEB STOREIn data 17/10/2033 ho acquistato presso il Vostro negozio online SSC Napoli Bermuda Rappresentanza 2021/2022 XXS SSC Napoli Tazza in Ceramica Osimhen Unicapagando contestualmente l’importo di €54,00 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il mio pacco era stato consegnato a GLS in quanto corriere. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, né un codice di tracking del pacco.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Luongo Raffaella Evi Antonia Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MediaworldIn data 07-10-2013 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto ELECTROLUX EW6F594U LAVATRICE, Caricamento frontale, 9 kg, 63,6 cm, Classe A pagando contestualmente l’importo di 398,99 [€] comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 18.10.2023. Tuttavia, ad oggi 28.10.2023 la merce non mi è stata ancora recapitata nonostante ripetuti tentativi di contatto con il corriere CEVALOGISTIC (tutti non andati a buon fine) e nonostante abbia aperto una pratica di sollecito rispettivamente con il servizio chat di Mediaworld e con il numero verde Mediaworld.Il giorno 25.10.2023 finalmente, a seguito della pratica di sollecito aperta con Mediaworld, ricevo una email in cui mi viene specificato che il corriere è stato sollecitato e che sarò contattato entro 48 ore.Ovviamente in data 27.10.2023 non venivo contattato da nessuno e anzi, contattavo io nuovamente (è la terza volta) il numero verde di assistenza Mediaworld per segnalare che non avevo ricevuto alcun contatto nonostante la loro email di sollecito e nonostante fossero trascorse le 48 ore da loro indicate nell’email del 25.10.2023.Ironia della sorte, in data 28.10.2023 ricevo una email di Mediaworld in cui vengo ringraziato dell’acquisto fatto (nonostante non sia ancora stato recapitato!!!!!) su Mediaworld e vengo invitato ad esprimere un parere sul prodotto e sul venditore (vi lascio immaginare il parere che ho rilasciato).Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché sono stato costretto ad affittare un appartamento dotato di lavatrice per un mese aggiuntivo in quanto non posso trasferirmi a casa mia senza lavatrice. Il tutto mi è costato 650€ di affitto.Richiedo pertanto l’immediata consegna del bene acquistato nonché il risarcimento dei danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€] 650. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cristiano Barnaba Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. OCCHIALI24.IT S.R.L.In data 13/06/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un LENTI COMPLETE DI MONTATURA pagando contestualmente l’importo di 289,00 (vedi ordine n.275758046. A distanza di mesi 18 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, scrostatura della placcatura dorata della montatura.Il 20/10/2023 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo la presunzione della Vostra impiegata Sig.Letizia il difetto è stato provocato dall'utilizzatore delle lenti, cioè la Sig.ra Proto Loredana. Contesto quanto sopra in quanto LE MOTIVAZIONI RIFERITE DAL VENDITORE SONO FALSE. Richiedo pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, PROTO LOREDANA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Sono incappata in questo sito dove propongono prodotti in pelle fatti a mano. Sembrano in offerta e di buona qualità, si intuisce poi dagli errori grammaticali e dal fatto che i tempi di spedizione sono molto lunghi che c'è qualcosa che non va. vengono spediti dalla Cina e le recensioni sono pessime. Questo lho scoperto dopo aver già acquistato quattro prodotti! Scrivendo per annullare l'ordine a 24 h di distanza, scopro che la mail per i reclami è bloccata. Già segnalato anche alla polizia postale.

Buongiorno, ho ordinato un albero di natale sul sito di questa azienda il 14/09/2023. Ho ricevuto la conferma dell’ordine via email con tanto di link per controllare lo stato per un po’ di tempo l’ordine risultava ‘in attesa di spedizione’ ora non è nemmeno più raggiungibile il sito. Cercando il sito su internet escono solo le denunce della stessa situazione di altri clienti.

Spett. Bricoman Italia S.R.LIn data 12-08-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Parma(Via Savelli Camilla Virginia 12/A una Portafinestra su ordine pagando contestualmente l’importo di 366,94 .Dopo arrivo ordine il 18.09.2023 lo ho ritirata ho constatato che e molto storta non si poteva montare lo portata in negozio ,capo reparto e capo negozio anno detto che la merce va cambiata sono andato in negozio il 27.10.2023 per chiedere la situazione del mio ordine non si sa niente il venditore del reparto ha trovato la mia portafinestra in magazzino ma nessuna pratica per sostituzione .la merce si trova da loro non mi hanno dato nessun documento che ho lascito la porta da loro mi trovo con una merce che ho pagato che ho consegnato a loro e non fanno niente per sostituirla o rimborsare ,grazie A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho fatto un acquisto sul sito tradeInn fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito risparmidututto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno addebitato il costo dell'abbonamento di € 30,90 . Ho capito subito dopo che era una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento tramite email come indicato, ma nessuna risposta. Ho inviato ben due mail, una nella quale li intimavo di non procedere ad alcun prelevamento dalla carta di credito, ed una di disdetta abbinamento, al momento non ho avuto alcun tipo di risposta. Chiedo il rimborso delle € 30,90 e la conferma di disattivazione dell'abbonamento.

Buongiorno, a dicembre 2022 abbiamo ordinato e pagato le ante per la nostra abitazione di Sirmione.Nonostante i previsti 3 mesi per la consegna e la posa, dopo decine di chiamate (da parte nostra) le ante ci sono state installate a Giugno 23.Nella posa sono stati rotti alcuni angoli di muro e rappezzati con silicone morbido. Dopo altre decine di telefonate il vostro tecnico Sig.Alessandro è venuto da noi, ed è rimasto sinceramente dispiaciuto della qualità del lavoro ammettendo che la posa è stata effettuata ad cazzum.Nonostante ulteriori decine di telefonate, e qualche email il responsabile dell'azienda non si è più fatto sentire. La vostra gentile Sig.ra Marina ci ha più volte ripetuto che ci avrebbe contattati, ma ad oggi non abbiamo ancora avuto nessun riscontro. Come fate a lavorare così? Dov'è la vostra serietà professionale?