Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe il giorno 26 novembre 2020, purtroppo colpa loro che hanno un sito fatto male e colpa mia che ho fatto le cose di fretta ho ordinato per sbaglio il numero sbagliato (di solito la taglia non è preimpostata proprio per non incorrere in questi errori). Mi sono accorta subito dell'errore appena chiusa la transazione ma purtroppo non hanno una procedura di annullamento ordine (la maggior parte ce l'ha fino a che non è sttao preso in carico l'ordine). Ho cercato recapiti telefonici ma non ne hanno ho scritto a tutti gli indirizzi email trovato, ma ovviamente è passato del tempo quando mi hanno risposto e l'ordine era già partito. Le spese di spedizione le ho pagate io non erano gratis. Altra cosa da segnalare ho usufruito di uno sconto per il black friday, anche se tecnicamente lo hanno anticipato al giovedì quindi l'ordine l'ho fatto giovedì. Questo perché c'era una nota che diceva che durante il weekend del black friday non avrebbero restituito i soldi ma solo accettato resi. Le scarpe mi sono arrivate in due giorni , ma ho fatto immediatamente il reso e rispedito a mie spese nel Regno Unito (non proprio economico). Con la tracciatura del pacco ho potuto verificare che nei primi giorni di dicembre (credo il 2 dicembre) il reso era arrivato a destinazione. Mi aspettavo in pochi giorni di ricevere nuovamente l'articolo. Invece hanno aspettato un mese e siamo arrivati a gennaio. Quando è arrivata la consegna mi hanno chiesto 55 Euro di tasse. Ho rifiutato il pacco ovviamente. Ho scritto mail e mail per lamentarmi, intanto è passato altro tempo. Li ho minacciati di rivolgermi ad un avvocato e mi hanno rispedito il pacco una seconda volta, ma sempre con le tasse a mio carico e questa volta di 101 Euro. Mi hanno detto di pagare e che mi avrebbero rimborsato, ma non ci penso proprio a pagare.Devono pagare loro le tasse. Cosa su può fare ?GrazieSaluti

Buongiorno, insieme a mia moglie abbiamo un conto cointestato a firma congiunta intrattenuto presso Intesa San Paolo, filiale unica di Gioia Tauro (RC), In data 08/03/2021 mia moglie intende recedere unilateralmente dal rapporto bancario, inviando alla filiale una PEC. il giorno dopo vengo contattato da un funzionario che mi dice come tale recesso NON SI PUO' FARE se non... chiudendo totalmente il conto, costringendomi pertanto ad aprire un nuovo conto con spese molto superiori all'attuale, che usufruiva di condizioni vantaggiose. Il punto è che io non voglio assolutamente che questo accada, anche per i tanti rapporti di domiciliazione bancaria che mi costringerebbero ad inutili perdite di tempo. Mi sembra un sopruso bello e buono, e chiedo a Voi come procedere. Grazie

Buonasera,il giorno 8 marzo ho ordinato dei fiori con consegna (come da fattura) 8 marzo.Non solo i fiori non sono stati consegnati in giornata come promesso (unico motivo per cui vi ho scelti), ma non sono proprio mai stati consegnati.Come se non bastasse, è impossibile contattarvi telefonicamente e via email non ho ricevuto nessuna risposta.Vi siete presi i miei 48€ senza consegnarmi nulla in cambio, richiedo quindi rimborso e danni per la figuraccia che mi avete fatto fare nel giorno della festa della donna.

Buonasera,dopo il primo lavaggio le infradito risultano inutilizzabili.Allego foto

Buongiorno, ho spedito un pacco (RA00010402012) a un punto poste per ritiro pacchi (Tabaccheria n.18 fraz.Z0320) di Monsummano terme. Verificando oggi, il tracking del pacco risulta non lo stesso non è stato consegnato per dati incompleti. Ho parlato con il 803.160 dove mi è stato detto che oramai (per cambiamento procedura) l'unica possibilità era il ritiro direttamente alla SDA di Campi Bisenzio (impossibile causa zona rossa del destinatario). Impossibile compilare i form in internet, nessuno risponde a Campi... Come è possibile che SDA non conosca i punti di consegna di Poste? Verificati da me indirizzo e orari del Tabacchi... Sono, a dir poco, estereffatta dalla mancanza di professionalità e serietà dimostrata. Attendo notizie,Laura

Buongiorno, dopo aver richiesto un cambio di fornitore di energia elettrica mediante il sito Facile.it, mi è stato proposto il fornitore IREN, stipulando l'offerta IREN QUICK WEB LUCE. Dalla prima bolletta, IREN mi sta applicando l'offerta IREN Revolution Luce, da me non richiesta. Con questa tariffa sto pagando molto di più di quanto dovrei. A seguito di tutto ciò, ho contattato telefonicamente diverse volte IREN senza mai ottenere nulla di chiaro, ed inoltre ho inviato alcune mail spiegando ed allegando tutta la documentazione relativa al caso.Ho chiesto che venga riconosciuto da parte loro l'errore, con successivo conguaglio a mio favore della differenza pagata ed il cambio del piano tariffario come doveva essere.Le uniche due mail che ho ricevuto da parte di IREN, chiedono la restituzione dei moduli compilati, ove io chiederei il cambio di tariffa, cosa che non ho ancora fatto, perchè come ho già scritto loro, esigo prima una mail dove IREN riconosce l'errore e si faccia carico del rimborso a mio favore. Nel caso io restituisca i moduli compilati, non vorrei risultasse che la richiesta del piano venga ora da me, senza considerare quanto c'è stato in precedenza.Essendo tuttora la situazione stazionaria e, continuando a pagare le bollette con un tariffa molto più cara, sto chiedendo il Vostro aiuto.

Buongiorno ,in data 24/10/2020 presso il punto vendita Semeraro di strada Settimo 380 - Torino ho acquistato un divano standard a 2 posti lasciando obbligatoriamente una caparra di euro 100 , il venditore ha comunicato che per problemi Covid la consegna sarà slittata a febbraio 2021.Trascorso tale termine siamo al 09/03/2021 e nonostante le numerose telefonate a cui il punto vendita non risponde e se risponde non è in grado di dare una data certa di consegna dopo 30 gg di ritardo ho scritto richiedendo l'annullamento ordine e la restituzione della caparra versata a suo tempo ( 100 euro) dopo svariati gg di silenzio risollevato il tutto via email ma nessuna risposta viene data .A questo punto scrivo alla casa madre Semeraro la quale in tempo reale mi risponde dichiarando che il mio sollecito non può essere gestito in quanto il punto vendita di Settimo Torinese ( To ) da tempo non fa più parte del gruppo Semeraro prendendo le dovute distanze.A questo punto scrivo con toni duri e minacciando anche una denuncia in quanto vendono arredamenti a nome di una società che si dissocia ricevo ( finalmente ) una email dalla Direzione sulla quale mi richiedono il codice IBAN per dare corso all'accredito e annullamento ordine , successivamente con altra email mi confermano che l'accredito avrà valuta 05/03/2021.ad oggi nulla è stato versato come da loro promesso ma in cambio mi scrivono che secondo il contratto di vendita loro possono ritardare ulteriormente la consegna dalla data prevista ( 10/02/2020 ) di + 45 gg pertanto ritengono valido l'ordine.Confermo che sul documento a mie mani rilasciato in data 24/10/2020 non esiste traccia di questi + 45 gg di ritardo pertanto e secondo legge trascorsi 30 gg dalla data consegna indicata nulla ricevendo il contratto si rende nullo e devono restituire il valore doppi della caparra versata.L'atteggiamento prepotente di questi personaggi è non commentabile pertanto l'ordine per me è annullato e pretendo il rimborso versato .Inoltre se il punto vendita non è parte del gruppo Semeraro arredamenti perché usano insegne , carta intestata e email a questo nome ? Non c'è chiarezza ma solo arroganza , basta vedere le recensioni lasciate dai vari Clienti si Google per capire la serietà di queste persone.6 mesi per attendere un divano di semplice fattezza non ha senso in più mi raccontano che loro possono ritardare di oltre 45 gg , ma questa è follia pura.

Buongiorno,Sono Patrizia Corcella e scrivo per conto mio e di mio marito Ivan Nichetti in quanto stufi e molto adirati e delusi per il comportamento che la Vostra azienda ci ha e ci sta riservando.Sono stati effettuati 10/11 solleciti telefonici il primo in data 03.03.20 (quindi quasi un anno fa) per un piano di cottura PAGATO TOTALMENTE E NON ECONOMICO!!!! ma che ovviamente abbiamo scelto da noi per le caratteristiche che ci siamo letti e per le varie valutazioni su quello che cercavamo da un piano cottura, quindi il malcontento non deriva dal prezzo, tuttavia dalla poca serietà in cui lavorate le contestazioni/solleciti per difetti di un prodotto.Ci è stato sostituito con un piano di cottura sbagliato in quanto avete sbagliato voi l'invio di quello che attualmente ho in casa.Vi ho ricontattato per informarvi che il piano cottura pervenuto con l'installatore non era corretto, loro dichiaravano che quello scelto da noi non esisteva più e che quello ricevuto era di uguale o superiore qualità SBAGLIATO, perché dalle nostre verifiche il piano cottura ricevuto era sotto di categoria rispetto al nostro ed in più sarebbe costato meno del nostro, e poi il nostro esisteva ancora, quindi vi ricontatto espongo il problema, al servizio clienti ci confermano che è stato un loro errore di invio e che avrebbero provveduto immediatamente ad inviare quello corretto.Arriva quello corretto (tengo a precisare che nessuno ci ha contattato per informarci che il piano cottura era stato inviato ad i tecnici della zona, ma siamo stati noi, che dopo mesi che non sentivamo nessuno, ABBIAMO richiamato il servizio clienti e da li siamo venuti a sapere che il piano cottura era già presso dei tecnici.Vengono a togliere quello non corretto ed ad istallare quello corretto, tuttavia messo sul piano della cucina, anche quello nuovo aveva lo stesso problema di fabbrica del primo!!!!Sollecitiamo sempre al servizio cliente al 800863125, i quali non sanno fare altro che scusarsi e ripeterci AD OGNI TELEFONATA che solleciteranno la cosa, chiediamo più e più volte di parlare con un responsabile o comunque con una persona competente che sappia darci delle risposte concrete e soprattutto che riesca a far si che questa controversia ABBIA FINE UNA VOLTA PER TUTTE!!!!Ed eccoci qui, dopo l'ultima telefonata effettuate in data 02.12.20, non abbiamo sentito nessuno, ne visto nessuno ne tanto meno nessuno ci ha scritto!!!Oggi vi invio una pec in quanto fa fede come una RACCOMANDATA A/R, ma ve lo dico senza mezze misure ed in questo momento chi scrive è Patrizia Corcella, non ho nessuna intenzione di tenermi in casa un piano cottura che non ho scelto ne un piano cottura che ho scelto ma difettato, non sono nemmeno disposta a tacere! Quindi se non riceverò risposta ma soprattutto se non risolvete il problema CHE VOI AVETE CREATO E STATE CREANDO, andrò tramite LEGALI, ASSOCIAZIONE CONSUMATORI, IENE, STRISCIA LA NOTIZIA, REPORT e chi più ne ha più ne metta, perché nel 2020 ormai 2021 è scandaloso essere trattati in questa maniera e se si procede in diverse sedi chiederò anche i danni morali, perché ne ho veramente piene le scatole ( e non è da me essere così diplomatica con le parole) dopo che un'azienda mi prende ripetutamente per i fondelli!!! Sperando nella vostra professionalità (ormai ci credo poco), attendo celere riscontro!Poco Cordiali SalutiPatrizia CorcellaIvan Nichetti

Buongiorno, in data 24/02/2020 ho prenotato un viaggio con soggiorno per due persone presso il Vostro villaggio VERACLUB AAAVEEE NATURE'PARADISE DBL GOTHI BEACH VILLA Formula CLUB presso la vostra agenzia viaggi OROSCOPO VIAGGI SRL di Breno (BS) per una cifra totale di € 7.200,00 (settemila duecento) versando un anticipo pari a € 4.200,00 (quattromila duecento). In data 05/03/2020 ho saldato il totale del mio conto con € 3.000,00 (tremila). La partenza era fissata per il giorno 08/03/2020 dall'aeroporto di Verona ma in data 07/03/2020 l'agenzia mi avvisava che la partenza per il mio viaggio era stata cancellata per COVID.In pari data mi veniva rilasciato un Buono Vacanza del valore di € 7.200,00 spendibile entro un anno presso la stessa agenzia di viaggi OROSCOPO VIAGGI Srl.Il giorno 07/03/2021, mi sono recato presso l'agenzia OROSCOPO VIAGGI srl chiedendo il rimborso di quanto anticipato per il viaggio alle Maldive, così come previsto dal Buono Vacanza rilasciatomi in data 07/03/2020 dalla VERATOUR SpA, ma mi è stato risposto che il Buono Vacanza a mie mani è stato prorogato di altri 6 mesi e pertanto la nuova scadenza è diventata 07/09/2021. In poche parole voi avete nelle vostre casse una somma di € 7.200,00 da me anticipata ed io mi ritrovo con un pezzo di carta con scadenza un anno dalla sua emissione spendibile presso la vostra agenzia.

Buongiorno,In data 02/02/2021 il concessionario Bmw Autovanti di Bologna ha inviato il preventivo per riparazione differenziale posteriore della vettura come previsto dalle procedure previste dalla polizza di garanzia.Alla data di oggi dopo ne io cliente che l’officina Autovanti abbiamo ancora ricevuto autorizzazione ad effettuare il lavoro in garanzia nonostante siano stati inviati da ormai oltre 20 giorni tutti i documenti necessari alla valutazione del sinistro occorso con notevoli disagi da derivanti dal fermo vettura.Ritengo inaccettabile questo comportamento e poco serio.Richiedo che venga autorizzata la riparazione e che mi vengano riconosciuti tutti i danni derivanti dal fermo vettura.