Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato un cellulare all'azienda in questione, hanno prelevato subito in danaro e non hanno mai spedito la merce. non rispondono alle email e al telefono. ho già informato la Polizia postale, striscia la notizia, ora anche voi. spero possiate intervenire perchè altre decine di persone hanno avuto il mio stesso problemagrazie per la disponibilità e collaborzionecordiali saluti

Buongiorno,In data 29 gennaio 2021 ho effettuato un acquisto sul sito Notino.it. La merce arriva dopo qualche giorno ma uno dei due prodotti da me ordinato, un profumo, arriva rotto. Può succedere trattandosi di un articolo fragile e delicato. Contatto immediatamente il servizio clienti, sia via mail che telefonicamente e allego le immagini del profumo rotto. L'azienda risponde (in maniera poco celere) che può offrirmi solo un coupon a mo' di rimborso. Chiedo però che la somma mi venga rimborsata in denaro sulla carta attraverso cui ho effettuato il pagamento. Rimborso che MI VIENE NEGATO, senza spiegazione alcuna. Queste le parole della signora del servizio clienti: Vorrei gentilmente informarla che nel suo caso possiamo rimborsarla solo tramite coupon..Sul loro sito però si legge chiaramente:Da noi non rischi niente. Puoi restituire la merce fino a 90 giorni dalla data di consegna, noi ti restituiremo i soldi..Non mi sembra una politica corretta, non effettuerò mai più un ordine da loro e chiedo immediato rimborso. Cordialità

Buongiorno,In data 29 gennaio 2021 ho effettuato un acquisto sul sito Notino.it. La merce arriva dopo qualche giorno ma uno dei due prodotti da me ordinato, un profumo, arriva rotto. Può succedere trattandosi di un articolo fragile e delicato. Contatto immediatamente il servizio clienti, sia via mail che telefonicamente e allego le immagini del profumo rotto. L'azienda risponde (in maniera poco celere) che può offrirmi solo un coupon a mo' di rimborso. Chiedo però che la somma mi venga rimborsata in denaro sulla carta attraverso cui ho effettuato il pagamento. Rimborso che MI VIENE NEGATO, senza spiegazione alcuna. Queste le parole della signora del servizio clienti: Vorrei gentilmente informarla che nel suo caso possiamo rimborsarla solo tramite coupon..Sul loro sito però si legge chiaramente:Da noi non rischi niente. Puoi restituire la merce fino a 90 giorni dalla data di consegna, noi ti restituiremo i soldi..Non mi sembra una politica corretta, non effettuerò mai più un ordine da loro e chiedo immediato rimborso. Cordialità

Buongiorno, mi è stato spedito un pacco l'11 gennaio, il 2 febbraio dopo aver richiesto gli estremi della spedizione ho scoperto che il pacco era fermo a Cincinnati dal 16 gennaio, ho richiesto al mittente dei documenti mancanti come suggeritomi da dhl ed il pacco è ripartito, ho inviato prontamente i documenti richiesto per sdoganare la merce il 3 febbraio ma il pacco è di nuovo fermo da quel giorno e poco fa il servizio clienti mi ha comunicato che non si trova nemmeno in Italia. La consegna secondo la loro applicazione sarebbe dovuta essere il 15 gennaio e dopo un mese non è nemmeno arrivata in Italia.

Ho ricevuto una vs. intimazione di pagamento relativa ad una vs presunta fattura relativa alla mia ex utenza enel energia ovvero di una vs. fattura da voi indicata al vs estratto conto n° 2847645654 del 13 08 2017 della somma di euro 15,32. Premesso che le fatture relative alla fornitura in oggetto cessata oramai da tempo sono state tutte pagate come da documentazione agli atti, la vs presunta fattura non è mai pervenuta ed non e presente nel mio archivio cartaceo ed informatico. Pregasi inviare copia del documento per le verifiche del caso.

Buongiorno, stamani 11/02/2021 mi sono recato al punto vendita di Prato, Viale Galilei. Arrivato alla cassa automatica del presto spesa, avevo intenzione di pagare con due carte prepagate esselunga (denaro peraltro incassato anticipatamente dall'azienda in fase di emissione delle carte), alcuni buoni pasto elettronici, ed il residuo con carta di credito. La sezione di pagamento della cassa automatica è divisa in due parti, quella per pagare con carte di credito, bancomat e carta fidaty oro, e l'altra per tutti gli altri sistemi di pagamento, tra cui appunto i buoni pasto elettronici e le carte prepagate esselunga. Dapprima ho letto il codice a barre delle due prepagate, ed il credito è stato regolarmente scalato, successivamente sono andato sulla procedura per pagare con i buoni pasto elettronici, la quale si è bloccata non permettendomi di eseguire la transazione. Ho chiamato allora l'addetta alle casse automatiche, la quale mi ha detto che avrei dovuto prima pagare con i buoni pasto e dopo con le prepagate, perchè si trattava di due metodi di pagamenti diversi, e che a quel punto non si poteva fare più niente. Io le ho mostrato che i due metodi di pagamento erano nella stessa sezione e che non potevo sapere che andasse utilizzato prima uno che l'altro. Le ho chiesto allora se poteva annullare lo scontrino per permettermi di eseguire di nuovo l'operazione in modo corretto, ma mi è stato risposto che in quel modo AVREI PERSO TUTTO IL CREDITO DELLE PREPAGATE (!!!). A questo punto era diventata una questione di principio: le ho gentilmente ripetuto che non avevo intenzione di pagare tutta la somma restante con la carta di credito quando avevo altre somme disponibili da utilizzare. E' stata chiamata quindi un'altra signora dal box (chiamata in qualità di responsabile), la quale, negando l'innegabile evidenza che i due metodi di pagamento apparendo nella stessa sezione indistintamente per il cliente dovessero essere identici, mi confermava che avrei dovuto prima utilizzare i buoni pasto e dopo le carte prepagate, e che se non avessi terminato l'operazione tramite carta di credito avrei perso il denaro già scalato dalle carte prepagate. Ha aggiunto anche che il personale è li a disposizione appositamente per aiutare la clientela (ma se le casse sono automatiche non si dovrebbe chiamare se non si ritiene di aver bisogno giusto?). A parte il maldestro tentativo di farmi passare da c.r.e.t.i.n.o (cosa che mi ha dato molto fastidio), mi domando come non sia possibile ripristinare un credito su una prepagata nel caso un'operazione venga annullata, o quantomeno che qualcuno facoltizzato non possa riemetterne una nuova (per me solamente un problema di poca disponibilità del personale). Nel caso non avessi avuto disponibilità sulla carta di credito per pagare tutto il saldo residuo, sarebbe stato normale essere DERUBATO del credito presente sulle prepagate? Altro problema che voglio segnalare: sul vostro sito in fase di pagamento, se si ha delle prepagate con del credito disponibile, ma non coprono interamente l'importo della spesa, non si possono utilizzare: perchè? Non basterebbe scalarle dal totale e pagare la differenza con la carta come alla cassa del supermercato?

Buongiorno, in data 20/01/2021 ho TENTATO di acquistare un prodotto sul sito di Unieuro, pagando con Apple Pay l'importo di 487,99€.Qualche istante dopo, l'ordine è stato annullato DA UNIEURO e, da allora, il mio addebito risulta pendente.Ho tentato di riacquistare lo stesso prodotto il giorno seguente e la transazione si è conclusa regolarmente.Ho già inviato una email al servizio clienti, la richiesta risulta in gestione ma, vista la somma, mi aspetterei maggiore velocità nella risoluzione del problema (dopo migliaia di acquisti online è la prima volta che mi succede di dover attendere così tanto per la risoluzione di un doppio/errato addebito).

Buongiorno, nell'ultimo ordine effettuato on line ho ricevuto un libro che risulta avere gravi difetti d'impaginazione, per i quali non ho potuto leggerne 16 pagine. Ho utilizzato i vostri canali di contatto per segnalarvi il disguido ma fino ad oggi (è passata oltre una settimana) non ho ricevuto alcuna risposta.Dati del libro:cod. art. 9788829708192, La luna nera. La saga di Poldark. 4.Spiego quindi gli errori d'impaginazione:- da pag. 190 salta fino a pag. 255- a pag. 302 torna indietro a pag 239, poi da lì prosegue fino alla fine del libro.

Buongiorno. Ho ordinato una cucina LUBE (rif Pizzol Cristina) a Giugno e mi è stata montata secondo i tempi concordati. Durante il montaggio sono stati riscontrati pezzi non conformi per qualità e/o mancanti (come da verbale montatori). Ho dovuto aspettare più di 40 giorni per vedermi consegnare per il completamento della cucina, pagata anticipatamente, i pezzi mancanti NON CONFORMI per misure, nonostante le mie richieste per un attento controllo qualità. Quanto dovrò aspettare ancora per vedere la mia cucina regolarmente pagata, finalmente incompleta ? Trovo inaccettabile pagare anticipatamente un prodotto non corrispondente poi alla qualità garantita dal contratto. L'assistenza post vendita è inesistente. Se non avrò risoluzione a breve passerò necessariamente a vie legali per restituzione del tutto e completo rimborso.

Buongiorno, come anticipato, in assenza di riscontro nonostante ripetuti solleciti, riporto il mio reclamo attraverso Altroconsumo, che provvederà per le vie legali in caso di mancata risoluzione.A ottobre 2020 avevo dato a MBE 117 di Salerno mandato di trasportare una coppia di divani di mia proprietà da Napoli a Ginevra (Svizzera), che avevo fatto rimettere a nuovo dal tapezziere (riferimento Spedizione 764069654).Il trasporto era assicurato per un valore di €1300 (come concordato, per iscritto con lo store manager di MBE 117), il pagamento di totali €620 è stato fatto in parte tramite il sito Spedingo e in parte con bonifico bancario anticipato, mentre l’IVA e la procedura doganale Svizzera è stata pagata direttamente alla Dachser in Svizzera. Tempi previsti da MBE per la consegna 5 giorni lavorativi. I divani sono stati ritirati il 29/10/2020, e consegnati tardivamente il 12/11/2020. I divani sono arrivati imballati uno sopra all’altro (non erano stati consegnati cosi'), su un unico gigantesco pallet che il Corriere mi ha lasciato davanti alla porta e che non riusciva ad entrare in casa, dicendomi che non era compito suo togliere I divani dal pallet. Vista l’impossibilità di portare I divani dentro casa da sola e visto che pioveva a dirotto, il Corriere ha acconsentito ad aiutarmi a togliere I divani dal pallet e portarli dentro. Allo svolgimento del pallet e disimballaggio dei divani, uno dei due divani aveva la spalliera divelta. La spedizione è stata ovviamente accettata con riserva come risulta dal documento di trasporto. Il giorno stesso ho inviato a MBE 117 tutta la documentazione richiesta per avviare la pratica di rimborso: -Fotografie comprovanti il danno (il divano è da buttare, e considerando che erano una coppia uguali ne dovro’ ricomprare due) -DDT firmato con riserva Mi sono state chieste anche le fatture di acquisto del divano, che benchè a mio avviso non sarebbero necessarie, in quanto trattasi di spedizione assicurata, ho prontamente inviato: -Fattura di acquisto originario -Ricevuta acquisto stoffa nuova + lavoro di tappezzeria Da tali documenti si evince che I divani erano costati oltre 3.300 euro oltre i costi di trasporto… In questi 3 mesi ho sollecitato piu’ volte il rimborso, lo store manager MBE 117 è stato sempre vago, mi ha chiesto di inviargli piu’ volte sempre I medesimi documenti come se non li avesse ricevuti, inoltre gli ho chiesto di trasmettermi copia della fattura del trasporto e della polizza assicurativa, e lui si è rifiutato di trasmettermi copia di questi documenti. Lo scorso mercoledi' ho notificato la problematica alla sede centrale di Mailboxes Etc., la quale ha richiesto delucidazioni allo store di Salerno, mettendomi in copia quest'ultimo ha richiesto che inviassi anche un preventivo per la riparazione del divano, dicendo che era necessario anche se il divano non fosse stato riparato. Ho quindi prontamente inviato anche il preventivo, costo per la riparazione del divano €2,500.A distanza di 7 giorni ed un ulteriore sollecito non ho ricevuto alcuna risposta.Richiedo che mi venga rimborsato senza ulteriore ritardo quanto dovuto: I danni sono comprovati, il mio pagamento è stato anticipato prima del ritiro (preciso che all’atto dell’accettazione dei termini di pagamento 100% anticipati, per I quali io ero scettica, lo store manager ci ha tenuto a precisare che l’azienda era MBE, quindi di nota affidabilità e che dovevo stare tranquilla), la spedizione era assicurata, I tempi per ottenere il rimborso per i danni subiti non sono in alcun modo giustificati, e inoltre MBE 117 si rifiuta di inviarmi fattura e polizza per le quali ho pagato. Cordiali saluti.SA