Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho richiesto il rimborso di una multa ricevuta su Intercity in quanto l’applicazione Trenitalia France non ha permesso il pagamento di regolare biglietto qualche minuto prima della partenza del treno di fatto impedendomi di godere legittimamente di un servizio pur nell’obbligo del pagamento di regolare biglietto. L’applicazione per telefoni mobili, apparentemente non informa nemmeno il viaggiatore dell'esistenza di tale regola che comunque si oppone al buon senso e al diritto del cittadino di godere un servizio su mezzo di trasporto pubblico a fronte del pagamento di biglietto acquistato anche solo pochi minuti prima della partenza del treno.

Buongiorno , nonostante abbiate affermato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 30 gg e quindi in data 26/8/26 ad oggi non avete ancora pagato e neppure rispondete ai solleciti

Buon giorno sig.ri di altroconsumo in riferimento alla vs email inviatami il 23 08 2026 come da vs ricchiesta i sig brt riguardo la problematica della sede di SEDRIANO CASCINA SCARAVELLA VIA CURIE non mi hanno risposto. D'altronde e' una cosa che mi aspetto anche probabilmente o non la leggono neanche o non sanno su quali specchi aggrapparsi. Posso comunque affermare che ripeto quello che antecedentemente hanno scritto a voi sono state solo falsita' e prese in giro. Le urla gli improperi i clacson all impazzata dei mezzi sono sempre all' ordine del giorno e della notte. Quello che mi fa specie e' che i facchini bisogna prenderli per quelli che sono ma i responsabili che dovrebbero almeno in parte mettere a freno a questa incivilta' devastante mi lasciano un po' perplesso. Comunque noi come condomini per il momento abbiamo le mani legate nel senso che stiamo aspettando ancora l esito della ditta legale dai noi pagata che ha effettuato i rilievi fonometrici con i loro strumenti a meta' luglio 2026. Probabilmente ad agosto hanno chiuso spero che entro fine settembre arrivino i risultati in merito per vedere se in caso di sforamento dei decibel provocati dalla ditta BRT in base alle leggi italiane sia per il diurno ma sopprattutto per il notturno possiamo agire con una denuncia alla ASSL territoriale o ad altri enti dove possiamo eventualmente rivolgersi.Ringraziando per la collaborazione invio distinti saluti

Spettabile Altroconsumo,con la presente richiedo il Vostro intervento e supporto legale nei confronti della società Ridemovi S.p.A., a causa di ripetuti e gravi disservizi che configurano un palese inadempimento contrattuale e una condotta commerciale scorretta.In particolare, segnalo i seguenti problemi sistematici: Malfunzionamento infrastrutturale e sanzioni illegittime: Nella zona della stazione ferroviaria, il sistema di geolocalizzazione dell'app RideMovi impedisce puntualmente la chiusura del noleggio e il blocco della bicicletta, anche quando questa viene regolarmente depositata nei parcheggi designati. A causa di questo blocco tecnologico, per non perdere il treno, sono costretto ad abbandonare il mezzo sbloccato. Di conseguenza, il timer della corsa continua a girare gonfiando la tariffa e l'azienda applica sanzioni automatiche del tutto ingiustificate, lucrando su un errore generato dalla propria infrastruttura. Mancata erogazione del servizio sottoscritto: Sono titolare di un abbonamento regolare per le biciclette tradizionali (muscolari). Tuttavia, sul territorio vi è una sistematica e quasi totale assenza di questi mezzi, sostituiti quasi interamente dalla flotta elettrica. Questo mi costringe a non poter usare il servizio per cui pago o a dover utilizzare le e-bike con tariffe aggiuntive. Mezzi inefficienti: Molte delle poche biciclette disponibili prelevate negli stalli risultano scariche o non manutentate. Ritengo che la dinamica del blocco in stazione, condivisa da moltissimi altri utenti come verificabile dalle recensioni pubbliche, rappresenti una pratica ingannevole per generare profitti extra tramite penali. Ad oggi, l'assistenza clienti non fornisce soluzioni risolutive. Chiedo pertanto il Vostro aiuto per ottenere da RideMovi: L'immediato storno e rimborso di tutte le sanzioni e delle eccedenze tariffarie addebitate a causa del mancato blocco GPS nella zona della stazione; Il ripristino della flotta di biciclette tradizionali coperte dal mio abbonamento o, in alternativa, la possibilità di utilizzare le e-bike senza alcun sovrapprezzo. Resto a disposizione per fornire la cronologia delle corse dall'applicazione a dimostrazione di quanto dichiarato. Cordiali saluti, Luca Coppeta

Buongiorno, il 22/06/2026 alle 18:21 un paio di occhiali Kuboraum H34 del valore di 510 € veniva consegnato a mano, NON imballato, al personale del DHL Store Milano Lanza (Via Lanza 5, Milano), che provvedeva personalmente all'imballaggio in loco. Spedizione AWB 6573805545, costo 23,01 €. Il pacco non è mai arrivato a destinazione. Interpellate, due strutture DHL hanno fornito versioni incompatibili: il punto vendita afferma che il collo è stato ritirato dal corriere e si trova in magazzino; il magazzino afferma che non è mai stato ritirato ed è rimasto al punto vendita. Nessuno sa dire dove sia il collo né chi lo abbia avuto in custodia dopo l'accettazione. Ho chiesto formalmente via PEC la conservazione delle immagini di videosorveglianza del punto vendita: DHL non ha mai risposto su questo punto. Ho ricevuto solo due comunicazioni interlocutorie (14/07 e 20/08) che annunciano verifiche interne senza alcun esito, e che dichiarano l'attivazione del "team Security interno". Il 13/08/2026 ho depositato istanza di conciliazione DHL-ADICONSUM all'indirizzo previsto dal Regolamento (PEC con ricevuta di accettazione delle ore 16:53): a oggi nessun riscontro, nessun numero di pratica, nessuna convocazione della Commissione Paritetica. DHL sostiene che, in assenza di assicurazione facoltativa, spetti il rimborso del solo costo di trasporto. Contesto tale posizione: i limiti di responsabilità del vettore non operano in caso di dolo o colpa grave del vettore o dei suoi ausiliari (art. 1696 c.c.), e in questo caso la merce è sparita interamente all'interno della catena di custodia DHL, dopo essere stata imballata dal personale DHL stesso. Chiedo pertanto: il rimborso di 533,01 € (510 € valore della merce + 23,01 € costo di trasporto); la verifica e conservazione delle immagini di videosorveglianza del 22/06/2026, fascia 18:00-19:00; la convocazione della Commissione di Conciliazione DHL-ADICONSUM. Cordiali saluti, Lorenzo Chiesa

Vi scrivo per avere un aggiornamento scritto in merito alla mia pratica n. 15368574 (danni per colpa grave causati da BRT). Ieri vi ho fatto contattare da un un mio collega italiano per mio conto per chiedere aggiornamenti. Gli è stato riferito che la pratica è "in attesa di intervento tecnico" e che ci vorranno "ancora alcune settimane". Considerando che è passato circa un mese dalla mia iscrizione e che i 20 giorni di tempo concessi a BRT per rispondere alla vostra PEC sono ampiamente scaduti, vi chiedo cortesemente un chiarimento scritto: Cosa significa esattamente "intervento tecnico" in questa fase? Visto che BRT ha ignorato i termini della diffida, quali sono le prossime azioni legali concrete che i vostri avvocati intendono intraprendere? Quali sono le tempistiche reali previste per il prossimo passo? In qualità di socio, ho bisogno di trasparenza sulle azioni legali che state portando avanti per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro tempestivo e chiaro riscontro scritto. Cordiali saluti, Keisuke Katagiri Codice Socio: 9261929-78

Buongiorno, Ho una richiesta per aiuto: Il giorno 22/08/2026 alle ore 13:35 ho inserito 50.00 euro in contanti nell'accettatore automatico della stazione Tamoil di Polosine (S.S. 309 Romea). Il carburante NON è stato erogato e la macchina non ha restituito il denaro. Invece, ho ricevuto una ricevuta di conferma. Ho inviato un’e-mail di reclamo a Tamoil Italia, allegando una fotografia e una fotografia della stazione di servizio. Tamoil ha risposto che avrei dovuto contattare il gestore della stazione, preferibilmente di persona. Ciò è impossibile, poiché la stazione è completamente automatizzata e non è presente alcun recapito o informazione di contatto. Inoltre, l’indirizzo e-mail trovato su Internet e indicato da Tamoil Italia è errato. Ritengo che Tamoil Italia sia responsabile dei propri agenti e debba rispondere delle loro azioni. Pertanto, mi aspetto che il rimborso venga effettuato direttamente da Tamoil Italia. Allego una fotografia della ricevuta. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a recuperare il denaro. Cordiali saluti, Wojciech

Ho effettuato tramite Macingo la prenotazione di un servizio di trasporto, per un importo complessivo di €262,30. Il pagamento è stato effettuato tramite Scalapay, per un importo complessivo di €265,90, con pagamento rateale. Al momento ho già pagato €69,17, mentre risultano ancora da pagare €196,73. Il ritiro della merce era previsto sul sito entro il 28 agosto 2026. Il trasportatore via telefono mi aveva deto che sarebbe passato il 24 o 25 avvertendomi 24 ore prima, questo non è accaduto nonostante io cercassi spiegazioni, mi ha risposto solo giorni dopo dicendomi che avrebbe fatto la spedizione il 30 o 31 agosto, quindi dopo i termini stabiliti da macingo. A causa del mancato rispetto dei tempi previsti e del successivo slittamento del ritiro, colui che doveva vendermi la merce si è giustamente indispettito e ha annlullato tutto cosi’ ho dovuto annullare il servizio. In data 26 agosto 2026 ho comunicato l'annullamento tramite email a macingo. Nella stessa data ho comunicato l'annullamento anche al trasportatore incaricato, EPV S.r.l., il quale mi ha confermato l'annullamento. In data 27 agosto 2026 ho inoltre formalizzato l'annullamento direttamente a Macingo tramite PEC. Pertanto, l'annullamento era stato comunicato prima della data prevista per il ritiro e prima che il servizio venisse effettuato. Ho provato a parlare con gli operatori e non ho mai ricevuto una risposta neanche alle mail e alle pec inviate La merce non è mai stata ritirata, non è mai stata trasportata e non mi è mai stata consegnata. Nonostante ciò, in data 30 agosto 2026 ho ricevuto una comunicazione da Macingo nella quale l'ordine risultava indicato come spedito/ricevuto, circostanza che non corrisponde a quanto effettivamente accaduto. Ho quindi contestato formalmente la situazione a Macingo, chiedendo: • la conferma dell'annullamento dell'ordine; • la correzione dello stato della spedizione; • il riconoscimento del fatto che il trasporto non è mai stato effettuato; • il rimborso dell'importo pagato. Ho inoltre aperto una contestazione presso Scalapay, comunicando che il servizio era stato annullato prima dell'esecuzione e che la merce non era mai stata ritirata né consegnata. Ma anche qui non ho ricevuto risposta. E’ tutto assurdo, ho pagato un servizio che non p stato eseguito e nel sito risulta che sia tutto ok. Chiedo ad Altroconsumo di aiutarmi a tutelare i miei diritti nei confronti di Macingo e, per quanto di competenza, di Scalapay, in relazione a un servizio di trasporto preventivamente annullato e mai effettuato, per il quale risulta tuttavia ancora previsto un pagamento rateale. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di indicarmi quali ulteriori azioni posso intraprendere qualora Macingo o Scalapay non provvedano a risolvere la controversia.

Buongiorno, con il viaggio del 14 agosto scorso, prenotazione numero 60133004819 biglietto numero GN-7097720 da Genova a Olbia sulla nave Altair, c'è stato un disservizio relativo all'aria condizionata in cabina. Appena entrati in cabina ci siamo accorti che il sistema dell'aria condizionata non era sufficiente a mantenere nella cabina una temperatura di comfort. Dopo ripetute richieste di intervento a partire dalle ore 16.30 con nessun esito, alle 21.30 circa è intervenuto il tecnico ma anche qui senza ottenere risultati apprezzabili. Abbiamo passato la notte in cabina con una temperatura assolutamente non accettabile. Chiedo quindi il rimborso di Euro 324,00 relativo alla quota della cabina che ho pagato senza avere il relativo servizio.

Buongiorno, vorrei fare un reclamo per una multa che mi è stata fatta sul bus nonostante avessi il biglietto corretto e validato. Il motivo è stato che io ho convalidato il biglietto 1 minuti prima che loro salissero sul bus che è la distanza tra la mia fermata e la fermata in cui sono saliti i controllori. Loro sostenevano che la distanza tra le fermate fosse di almeno 2 min. Io prendo quel bus tutti i giorni, l’ho cronometrato più volte e non ha mai superato il minuto. Inoltre, ho chiesto all’azienda stessa di guardare le telecamere e mi è stato negato.