Bacheca dei reclami

Vi invio la presente al solo indirizzo email disponibile, non essendo la vostra società soggetta al sistema di posta elettronica certificata italiano in quanto avente sede legale in Spagna. Spett.le Kube Ecosystem SL (FlyKube), la presente costituisce formale diffida e messa in mora ai sensi degli artt. 1218 e ss. c.c. e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Riferimenti prenotazione: pacchetto "Spiaggia a Sorpresa", acquistato il 16-06-2026, destinazione assegnata Palermo, hotel Torreata Hotel & Residence, Via del Bersagliere 21, Palermo. Partenza prevista 22/07/2026. Importo pagato: €452,00+buono regalo di 350 euro per un totale di 802 euro. Numero prenotazione: KWPB3HUFXO Fatti: Il pacchetto acquistato è pubblicizzato sulla pagina ufficiale (https://flykube.com/it/spiaggia-sorpresa-europa), sezione "Cosa include un Spiaggia a Sorpresa", come segue: "Hotel in una destinazione balneare: che sia nel centro della città o accanto alla spiaggia, avrai un alloggio in una destinazione vicino al mare", con riferimento a "oltre 50 destinazioni costiere". La struttura assegnata a me e al mio fidanzato dista diversi chilometri dalla spiaggia più vicina, non raggiungibile senza mezzo proprio o mezzo di trasporto non essendo inclusi nel pacchetto — circostanza non coerente con quanto pubblicizzato per il prodotto acquistato. Nelle interlocuzioni precedenti (conservate agli atti) codesta società ha riconosciuto per iscritto che, al momento della mia prenotazione, le informazioni sulla posizione dell'hotel rispetto al mare non erano rese sufficientemente esplicite, pur sostenendo che tale caratteristica non fosse contrattualmente garantita — posizione in contrasto con la descrizione del prodotto sopra citata. Si segnala inoltre che una richiesta di escalation a un responsabile, inviata in data 18/07 alle ore 14:00 tramite il canale assistenza dedicato alle urgenze, è rimasta senza alcun riscontro per ore, nonostante l'urgenza esplicitata e l'imminenza della partenza. Successivamente mi è stato indicato di contattare telefonicamente un responsabile. In data 19-07-2026 mi è stato indicato dal vostro servizio assistenza di contattarvi telefonicamente per parlare con un responsabile. Ho effettuato tre tentativi di chiamata (ore 13:48, 16:45, 17:20) senza mai ricevere risposta, nonostante fosse un'indicazione fornita direttamente da voi. Ulteriore elemento riscontrato sulla posizione dell'hotel: ho verificato che la struttura assegnata (Torreata Hotel & Residence, Via del Bersagliere 21) si trova in zona periferica e residenziale di Palermo, a circa 3,6 km anche dal centro storico cittadino. La sistemazione non risulta pertanto coerente né con la vicinanza al mare né con una posizione centrale, in contrasto con quanto indicato sulla pagina ufficiale del prodotto, che promette in ogni caso un alloggio "vicino al mare" sia in caso di sistemazione in centro città sia in prossimità della spiaggia. Segnalo infine di aver richiesto in data 18-07-2026 l'emissione della fattura/ricevuta fiscale relativa alla presente prenotazione, fornendo tutti i dati necessari come da voi indicato. A oggi tale documento non mi è ancora stato inviato, nonostante l'obbligo di emissione previsto dalla normativa fiscale vigente. Chiedo, entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della presente, data l'imminenza della partenza: L'immediata emissione della fattura/ricevuta fiscale relativa alla prenotazione, già richiesta e non ancora ricevuta. Una sistemazione alternativa realmente coerente con la descrizione pubblicizzata del pacchetto, senza alcun costo aggiuntivo a mio carico; Oppure, in alternativa: Una riduzione proporzionale del prezzo pagato, con indicazione dell'importo entro lo stesso termine. Un rimborso a fine vacanza del noleggio di auto/motorino in modo da potersi muovere per le spiagge di Palermo. Segnalo che mi sono già rivolta ad Altroconsumo per una valutazione della presente vicenda. In assenza di riscontro utile entro il termine indicato, provvederò altresì a segnalare la vicenda all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e a tutelare le mie ragioni nelle sedi opportune. Mi riservo espressamente il diritto di agire nei confronti di codesta società per il risarcimento di ogni danno subito, incluse le spese di trasporto eventualmente sostenute durante il soggiorno per raggiungere la spiaggia, anche successivamente al rientro dal viaggio, restando quanto sopra senza pregiudizio per ogni altra azione a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Valentina Orgiu

Buongiorno sono ancora in atessa di un pacco dhl che no e arrivato e nessuno sa miente

Spett.le BRT S.p.A.,con la presente io sottoscritto/a [Tuo Nome e Cognome], mittente della spedizione identificata dal codice ID / Lettera di Vettura n. 08457101614405, affidata in data 08.07.2026, richiedo l'avvio immediato di una ricerca straordinaria del collo nei vostri magazzini. La spedizione è ferma da 15 giorni e l'assistenza clienti ordinaria non è in grado di fornire la posizione del pacco. Non essendo interessato/a all'apertura di una pratica di rimborso monetario, vi invito a disporre una verifica fisica presso le filiali di transito e l'hub di destinazione, al fine di identificare il pacco (anche tramite controllo dei colli anonimi o con etichetta deteriorata) e procedere alla sua regolare consegna al destinatario. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente contenente l'esito della ricerca e la nuova data di consegna prevista. Cordiali saluti, Giuseppe

Buongiorno con la presente vorrei fare presente che la mia autovettura ferma dal 06/06/2026 presso STARACE autofficina sito in Via Libertà, 173/B, 80055 Portici NA targa veicolo HA871RG acquistata presso la vostra concessionaria di Caserta ha avuto la rottura di un tubo che porta olio al cambio automatico con la conseguenza della rottura del cambio giunto e altri problemi come elencati dall' officina medesima. Ad oggi 20/07/2026 non ho ancora risposta sulla riconsegna dell' autovettura ne dei lavori effettuati, chiedo di intervenire per risolvere il problema a me arrecato anche perché io sto subendo perdita economica dovuta da una rata che pago regolarmente e non posso usufruire del mio mezzo .

Spett. Ryanair Sono titolare del biglietto NUMERO PRENOTAZIONE FR CZ7NFG per il volo del 17/06/2026 da Palermo a Madrid e del biglietto di ritorno NUMERO PRENOTAZIONE FR FZV7FG del 30/06/2026 da Madrid a Palermo. [Giorno 15 giugno 2026 ho avuto un infortunio per strada rompendomi il malleolo. Sono stata trasportata in ambulanza all'ospedale Civico di Palermo. Mi hanno ingessata per 30 giorni. Questo mi ha impedito di poter viaggiare. Posso presentare documentazione ospedaliera. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 185]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sull' IBAN IT22H0303204600010001240541 a nome di DE SALVO ROSA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Servizio Clienti Volotea / Altroconsumo, Con la presente intendo sporgere un formale reclamo per la grave mancanza di trasparenza, il ritardo subìto e il conseguente danno da stress patito in occasione del volo Volotea V7 1304 in partenza dall'Aeroporto di Ancona e diretto a Olbia in data 10/07/2026, con orario schedulato alle 9:40 (Codice Prenotazione/Check-in: W3HQHB). Durante la procedura di check-in online, il sistema mi ha negato l'emissione della carta d'imbarco, riportando unicamente la dicitura generica di recarsi ai banchi di accettazione in aeroporto in quanto il check-in per quel volo non era disponibile. La compagnia ha totalmente omesso di informarmi che la reale motivazione di tale blocco forzato era la situazione di overbooking per ben 5 persone generata dalla compagnia stessa. Solo dopo l'arrivo in aeroporto, mi è stato comunicato a voce che il volo era al completo e avrei dovuto aspettare per vedere se qualcuno non si presentava così da prendere il suo posto. L'intera gestione di questa eccedenza di passeggeri al gate ha causato una situazione di forte caos, forte stress psicologico per l'incertezza e, soprattutto, un ritardo della partenza diretta conseguenza dell'overbooking stesso. Come se non bastasse, il volo ha subìto un ulteriore aggravio temporale, protraendosi per una durata complessiva di 1 ora e 10 minuti, ben oltre il tempo di volo normalmente previsto per questa tratta. Sebbene alla fine io sia riuscita a imbarcarmi grazie alla mancata presentazione di altri passeggeri, ritengo inaccettabile che Volotea privi il consumatore di informazioni cruciali fino all'ultimo momento e generi ritardi a catena a causa di una palese e scorretta sovraprenotazione commerciale. Tale condotta viola i doveri di correttezza, buona fede e trasparenza previsti dal Codice del Consumo a tutela dei viaggiatori. Alla luce del forte disagio accumulato e della pessima gestione della procedura di imbarco e dei tempi di volo, richiedo l'emissione di un congruo indennizzo commerciale sotto forma di voucher o buono sconto come ristoro del disservizio. In mancanza di un riscontro soddisfacente, provvederò a segnalare la condotta scorretta all'ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) per l'applicazione delle sanzioni previste. Cordiali saluti, Maila Biondini Codice Prenotazione: W3HQHB Volo: V7 1304 (Ancona - Olbia, ore 9:40)

Desidero segnalare un grave disservizio relativo alla spedizione con numero di tracciamento 201948898684. Nonostante fossi disponibile a ricevere il pacco, la consegna non è mai avvenuta e la spedizione è stata successivamente restituita al mittente. Durante l'intero processo non sono mai stata contattata dal corriere telefonicamente né tramite altri canali per concordare la consegna, segnalare eventuali problemi o richiedere informazioni aggiuntive. Non mi è stata data alcuna possibilità di intervenire prima che il pacco venisse rispedito. Ritengo inaccettabile che una spedizione venga restituita senza che il destinatario venga preventivamente informato o contattato. Questo comportamento mi ha causato disagi, perdita di tempo e il rischio di non ricevere un ordine regolarmente effettuato e atteso. Chiedo pertanto a GLS di fornire una spiegazione dettagliata sulle motivazioni che hanno portato alla mancata consegna e alla restituzione della spedizione al mittente, nonché di verificare l'operato del corriere incaricato della consegna. Resto in attesa di un riscontro concreto e di chiarimenti in merito all'accaduto.

In seguito ad una richiesta di rimborso per mancato utilizzo del servizio cabina, nonostante la compagnia Grimaldi abbia confermato il rimborso via mail, nulla è stato rilasciato. A seguito di sollecito, mi informano di aver dato autorizzazione di rimborso al provider con cui la prenotazione è stata effettuata (TraghettiLines) ma quest'ultimo nega di aver ricevuto tale autorizzazione. Dopo settimane di attesa e solleciti ancora nessuno sviluppo su quanto mi è stato promesso.

Spettabile Paccofacile.it (FAMA S.r.l.), con la presente formulo formale reclamo pubblico in merito alla spedizione internazionale n. 11174269 - LDV D79858I024943, da me commissionata e interamente pagata sulla vostra piattaforma in data 21/4/2026, con destinazione Irlanda. In data 12/5/2026, il tracking della spedizione è stato aggiornato con lo stato "Consegnato". Tuttavia, il destinatario finale, residente in Irlanda, ha formalmente disconosciuto la consegna, non avendo mai ricevuto il pacco. A causa della gravità dei fatti e dell'elevato valore del contenuto, il destinatario ha già provveduto a sporgere regolare denuncia penale presso le autorità di polizia irlandesi (An Garda Síochána). A seguito del disservizio, ho aperto regolari ticket di assistenza e inviato formali diffide via PEC (rimaste totalmente prive di riscontro risolutivo), richiedendo la Prova di Consegna (POD) con la firma del ricevente. La vostra assistenza ha eluso le richieste, tentando di scaricare la responsabilità sul vettore esecutore partner. Ricordo a codesta società che il mio rapporto contrattuale sussiste esclusivamente con FAMA S.r.l., la quale risponde legalmente dell'operato dei vettori terzi di cui si avvale (art. 1228 c.c.). La falsa dichiarazione di avvenuta consegna inserita nei sistemi informatici, unita alla totale impossibilità di fornire un POD valido a fronte di una merce del valore di ben € 2.600,00, configura un grave inadempimento contrattuale imputabile a dolo o colpa grave del vettore. Ai sensi dell'art. 1696 del Codice Civile, in caso di dolo o colpa grave decadono totalmente i limiti di risarcimento pattizi o previsti per kg. L'operatore è pertanto tenuto al risarcimento integrale del danno effettivo subito. Il valore della merce non consegnata, regolarmente tracciato e dimostrabile tramite transazione bancaria internazionale, ammonta a € 2.600,00. Chiedo pertanto a FAMA S.r.l.:Il rimborso integrale della somma di € 2.600,00 pari al valore della merce persa/sottratta. Il rimborso del costo sostenuto per il servizio di spedizione non eseguito, pari a 120,69 euro. La presente vale anche come invito formale a collaborare per evitare l'estensione delle indagini delle autorità di polizia estere nei confronti della vostra filiera di trasporto. In mancanza di un riscontro economico immediato, il destinatario procederà tramite il Centro Europeo Consumatori (ECC) e le autorità competenti. Distinti saluti, Maria Camilla de Gaetano

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.