Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei segnalare l'emissione di bolletta dopo cessazione servizio wifi, nonostante plurimi reclami e dimostrazione con documenti e mail dell'avvenuta cessazione. Al momento ho sospeso i pagamenti con domiciliazione e non intendo pagare una bolletta di un servizio di cui non ho usufruito e servizio sospeso in tempi congrui alle mie necessità, bolletta emessa solo per loro errore. Inoltre vorrei segnalare di aver avuto moltissimi problemi con servizio clienti e aver passato ore e ore della mia vita a gestire loro malfunzionamenti e disservizi. Esiste solo un numero con attese infinite e operatori che ti rimbalzano ad altri operatori, app che funziona a singhiozzo, e nessuna mail disponibile per confronto scritto. Assurdo. Allego per completezza documento di recesso con data di recesso caricato sul sito con le modalità riportate nella mail inviatami da edison, allego anche la mail.

Nel 2018 ho acquistato una villetta. Il proprietario nel 2012 aveva sottoscritto un contratto con la società ener20 successivamente diventata evolvere cedendo in comodato d'uso gratuito il terrazzo per l'installazione di pannelli solari 6kw. I pannelli sono stati installati fiscerando il lastrico solaio. Dal 2018 ho iniziato ad avere le prime infiltrazioni in casa in corrispondenza dei pannelli. Ho aperto una segnalazione Sn intervenuti a hanno messo della guaina ai bulloni, le infiltrazioni si Sn verificare anche negli anni successivi e nel 2021 ho fatto fare una perizia giurarata e tramite un legale ho evidenziato il problema. Due dipendenti hanno fatto un sopralluogo e mi avevano detto li avrebbero spostati e ancorati con il cemento. Ma dopo quel sopralluogo non ho più avuto notizia. Nel 2023 ho fatto mandare una pec senza mai avere risposta. Da qualche mese ho scoperto che evolvere non esiste più e penso sia passata ad Eni. Nel frattempoa maggio 2026 un inverter si è rotto e ho aperto la segnalazione aggiungendo anche quella per le infiltrazioni. É intervento un tecnico solo per capire i danni all'inverter ma poi l'intervento non l'hanno più fatto nonostante mille solleciti. Non funzionando inverte ora il consumo è raddoppiato. Cosa posso fare?

Buongiorno, avevo già aperto un ticket relativo a questa bolletta ( fattura n° 20260001137390) con importo di 328,00 euro per un consumo STIMATO di 697 kwh con periodo di riferimento dal 02/09/26 al 15/09/26. Mi avete risposto in merito alla fattura precedente del mese di agosto emettendo una nota di credito di 128,00 euro perché anche ad agosto mi avevato fatturato più kwh. ( n° fattura nota di credito: 20260001101498) i pagamenti per la fattura n° 20260001137390 li ho bloccati perchè i consumi STIMATI sono folli e perchè ricevere poi un rimborso da voi diventerebbe un iter che non ho intenzione di affrontare visto che non avete un servizio clienti e che il numero di telefono è fittizio. Vi ho inviato oggi l'autolettura di tutto il mese di settembre. Chiedo l'annullamento della fattura n° 20260001137390 e l'emissione di una fattura unica per il mese di settembre dalla quale dovrete stornare l'importo della nota di credito fattura n° 20260001101498, dopodichè riceverete il pagamento.

Ricevuto una bolletta il 16 agosto per 44 eur da pagare entro il 20 agosto, coerente con i consumi pregressi, poi una seconda all'8 settembre da 37 eur , una terza il 14 settembre da 11eur e infine la bolletta in oggetto da 103 eur emessa giovedi 17 settembre con pagamento 21 settembre. La bolletta contiene unicamente valori stimati cui non corrispondono consumi effettivi e il pagamento a 4 giorni viola le disposizioni ARERA che obbligano i fornitori a comunicare con 20 gg di anticipo rispetto al pagamento. Ho pagato tutte le bollette tranne l'ultima, ho richiesto il blocco RID e inviato una PEC ad info@argos.company con i consumi reali, chiedendo annullamento ed emissione nuova bolletta, ma non ho ricevuto risposta. Ho ricevuto SMS che intima il pagamento avvisando in caso contrario della sospensione del contatore. E' impossibile contattare ARGOS al 0497896840 in quanto ti mettono sempre in attesa con l'indicazione del numero esagerato (50.-60) di utenti in coda e poi dopo 10 minuti, se uno non si e' scoraggiato prima, riagganciano. Ho provveduto a cambiare operatore.

Buongiorno . sono più di 3 mesi che argos manda bollette ogni 15 gg , gonfiando i prezzi e consumi. Impossibile che uso sia il medesimo è il costo sia raddoppiato. Già era successo l'anno scorso . Ho bloccato il RID .Mi hanno confermato una stima maggiore ma non hanno ancora restituito nulla , ma pretendono il pagamento 'gonfiato ' Ho passato pomeriggi al telefono e scritto due ticket. Domani cambio per fortuna gestore

Argos da luglio/agosto emette fatture ogni 15 giorni a prezzi esorbitanti. Ha abbassando la Fornitura elettrica a seguito di un disguido probabilmente di loro competenza. Nonostante abbia risolto. Io mi trovo senza corrente. Ho provato a contattarli ed è stato impossibile perché oltre le ore di attesa, non rispondono e interrompono la chiamata. Si muovono come un ente fantasma e irraggiungibile. Quello che fanno è molto grave! Io sto aspettando ancora che ripristino la fornitura elettrica, sicuramente sarò costretta a procedere per vie legali.

Argos ha iniziato a emettere bollette ogni 15 giorni da luglio, basate su consumi esorbitanti stimati e fortemente superiori a quelli reali. Ovviamente da luglio ho pagato regolarmente ma ad agosto hanno nuovamente stimato quattro volte il valore reale del consumo normale, ho contestato la fattura (oltretutto 15giorni) ma a settembre di nuova fattura è di nuovo stimata esageratmente. Ho trasmesso autoletture e inviato formale contestazione via PEC, senza ottenere la rettifica delle fatture. L'assistenza non esiste, è estremamente difficile: dal 2 settembre ho fatto una 50ina di chiamate con attese sempre di 1 ora (circa 30/60 chiamate in coda) e quando ero il prossimo ogni volta cadeva la linea. Il 28/09 arrivata raccomandata che notificava che dalla ricezione, dopo 15 giorni, il contatore subirà diminuzione potenza se non saldato fatture agosto e settembre, invece lo stesso giorno 28/09 il contatore risultava con potenza del -15%. Ho segnalato il tutto ad AGCM e ARERA in attesa di riscontro, ora mi trovo quindi costretto a pagare fatture che ho formalmente contestato e che derivano da consumi stimati, al solo scopo di riavere l'energia elettrica, salvo poi attendere che Argos effettui il conguaglio. Tutto quanto sopra è documentabile tramite fatture, PEC, autoletture e comunicazione di messa in mora. Chiedo semplicemente che il mio diritto di avere fatture erogate mensilmente e con effettivo consumo e quindi la rettifica della fatturazione, il rimborso delle somme eventualmente pagate in eccesso, il riconoscimento degli indennizzi dovuti per la sospensione anticipata e il rimborso di qualsiasi costo connesso a sospensione e riattivazione, riservandomi la richiesta degli ulteriori danni subiti.

Argos S.r.l. Sono titolare del contratto di fornitura luce con Argos cod.utente 813832. Le mie bollette venivano pagate direttamente tramite banca per vostro mancato collegamento fra voi e la banca non è stata pagata una Bolletta. Ho provveduto appena rientrata dalle ferie ma in soli 10 giorni mi avete ridotto la corrente e non è stato possibile contattarvi nonostante abbia già pagato. Inutile cercare di prendere contatto con voi perché nessuno risponde nonostante le ore di attesa. Se non ristabilite la corrente sarò costretta a procedere per vie legali per tutelare i miei diritti. CL0319464 Fattura 20260001121002

Buongiorno, nonostante i miei solleciti tramite ticket e le vs. risposte di cui allego l'ultima, non ho mai ricevuto l'importo della n cred. 20250000942048 che allego in merito ad una fattura errata che allego. allego anche la vs. risposta del 29 /05/2026 Credo che dopo un anno e mezzo sia il caso di pagare. Roberto Sciocco

Da agosto Argos ha iniziato a emettere bollette ogni 15 giorni, basate su consumi stimati fortemente superiori a quelli reali. Ho trasmesso autoletture e inviato formale contestazione via PEC, senza ottenere la rettifica delle fatture. Riuscire a parlare con l'assistenza è diventato estremamente difficile: due settimane fa risultavano 140 chiamate in attesa; oggi 35, equivalenti a circa un'ora di attesa, al termine della quale la chiamata è stata interrotta. È accaduto due volte. A quel punto ho provato a chiamare utilizzando un altro numero di cellulare, non presente nei loro archivi, e sono riuscito a parlare con un operatore. Mi è stata confermata l'esistenza di un'anomalia/problematica tecnica alla base delle fatturazioni, ma contemporaneamente mi è stato comunicato che Argos non intende rettificare ora le bollette: devo pagarle integralmente e attendere un successivo conguaglio dopo l'acquisizione delle letture reali. Quando ho chiesto nome o identificativo dell'operatore con cui stavo parlando, la telefonata è stata interrotta. La situazione è culminata il 29/09/2026 con la sospensione della fornitura elettrica, nonostante una comunicazione Argos dell'08/09/2026 prevedesse 25 giorni dalla notifica per il pagamento e ulteriori 3 giorni lavorativi prima dell'invio della richiesta di sospensione. Mi trovo quindi costretto a pagare fatture che ho formalmente contestato e che derivano da consumi stimati, nonostante l'anomalia tecnica mi sia stata riconosciuta telefonicamente, al solo scopo di riavere l'energia elettrica, salvo poi attendere che Argos effettui il conguaglio. Tutto quanto sopra è documentabile tramite fatture, PEC, autoletture e comunicazione di messa in mora. Chiedo la rettifica della fatturazione, il rimborso delle somme eventualmente pagate in eccesso, il riconoscimento degli indennizzi dovuti per la sospensione anticipata e il rimborso di qualsiasi costo connesso a sospensione e riattivazione, riservandomi la richiesta degli ulteriori danni subiti.