Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho chiesto varie volte un rifornimento dopo che il contatore del mio serbatoio è entrato nel rosso. Dopo un mese sono al freddo e ho dovuto affrontare delle spese per acquistare una bombola campinggaz e una piastra ad induzione con pentole idonee. Mio marito 100% invalido deve lavarsi con acqua gelata tre volte la dettimana prima di andare a dialisi. Butangas mi rimanda filiale Cogoleto dove non mi rispondono. Ora nemmeno il numero verde chamato un mese fa è più uguale. Ho mandato varie mail a infocogoleto@butangas.it e al servizio clienti e il mio ordine che era stato presa in carico inizio dicembre è stato di nuovo presa in carico dopo aver chiamato con lo stesso numero cliente ma con un altro numero telefonico. Aggiungo: manutenzione al serbatoio mai eseguito da quando Butangas è subentrato a Europam che non mi ha dato mai problemi. Prossimamente posso allegare raccomandata e eventuale denuncia per disservizio

Buongiorno, ho ricevuto dall'AU ACQUIRENTE UNICO, la lettera che ARGOS SRL cessava di essere il mio fornitore di GAS (ho anche LUCE) dal 01/12/2025 e il mio fornitore di ultima istanza diventava ENEL ENERGIA SPA, pertanto da tale data ARGOS SRL non può più effettuare la fornitura di gas. In questi gg sono entrata nell'APP di ARGOS e ho visto che è stata emessa una fattura datata 01/01/2026 con i consumi di dicembre 2025 pur non avendone più titolo. Ho provato a contattarli un sacco di volte ma è impossibile parlare con loro. Ci sono sempre dalle 30 alle 40 chiamate in coda... Cordiali saluti. P.V.

Spett. Enel Energia, Sono titolare dell'utenza cessata in data 31.12.2025 con codice cliente 125095761. Dopo aver effettuato voltura ad altro operatore in data 01.01.2026 e sottoscritto un nuovo contratto quindi lo scorso novembre, sono stato tempestato dalle Vostre chiamate per piani di rientro. I miei dati sono stati comunicati senza il mio consenso a molte agenzia di telemarketing arrivando a ricevere a dicembre circa 30 chiamate al giorno. Come espresso sul Vostro sito, non Vi era stato dato il consenso da parte mia alla divulgazione dei miei dati. Vi ho mandato una PEC che allego in data 03/12/2025 in cui chiedevo immediata sospensione, pena, provvedimenti attraverso la tutela dei consumatori. Non ho ricevuto alcun riscontro da parte Vostra e continuano ad oggi le chiamate da parte delle agenzie a cui avete dato i miei contatti. Ritengo tutto questo una grave violazione della privacy e una violenza privata. In mancanza di un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire definitivamente le vie legali a tutela dei miei diritti. Vi ricordo che sono iscritto regolarmente da anni al registro opposizioni con rinnovo effettuato a maggio 2025 e successivo a novembre 2025. Allego l'ultimo esposto fatto al garante della privacy e la PEC inviata a cui non ho ricevuto riscontro. Cordiali Saluti Giorgio Cerza

Buongiorno, a seguito del colloquio intercorso in data odierna con il servizio clienti Acea, con la presente sono ANCORA a contestare la lettura di partenza della fornitura al 1/12/2025 e la lettura stimata al 31/12/2025. In allegato c'è elenco di tutte le PEC inoltrate dal 18/12/2025 a Acea, Wind, ed al distributore locale Italgasreti in cui si chiedeva la rettifica della lettura. La lettura stimata inserita al 1/12/2025 è sproporzionata alla lettura reale che al 18/12/2025 era di 33 metri cubi. Ad oggi solo Edison ha annullato la fattura emessa, ma windtre e di conseguenza Acea non ha modificato la lettura di partenza della fornitura che al 30/11/2025 era 31, ma è stata inserita una nuova lettera al 31/12/2025 di 300 metri cubi, valore dieci volte superiore alla lettura reale che è 35 come allegato. Da sottolineare che alla fine di dicembre ho fatto autolettura di 34, ma ad oggi nessuna modifica e correzione. A fronte di quanto scritto supportato da allegati, comunico già da ora che non intendo pagare una bolletta su valori stimati che oltretutto sono esorbitanti in riferimento alla realtà. Chiedo l'immediata rettifica delle letture così da avere già per dicembre una fattura congrua ai reali consumi (lettura partenza 31 lettura finale 34= 3 metri cubi) e nel frattempo venga tolta la domiciliazione onde vedere addebitato una fattura errata. Diversamente mi vedrò costretto a tutelarmi. Distinti saluti Alessandro Giliotti

Buongiorno, lo scorso mese di ottobre mia suocera Sovilla Giulietta (moglie di Sommavilla Giuseppe) riceve la bolletta HERA allegata (di un importo oltremodo gravoso 4.644,56 euro) che provvede prontamente a pagare per evitare la sospensione del servizio. Viene subito contattata l'azienda HERA per avere delucidazioni ma questa rimbalza - come al solito - la richiesta verso il fornitore italgas (che aveva sostituito i contatori qualche mese prima - all'insaputa dell'utente - e senza una foto preventiva dei consumi evidenziata nei vecchi contatori). La figlia Sommavilla Sabina (per mio tramite: io sono il cognato) provvede a mandare due PEC (vedi in allegato) per avere almeno contezza delle foto con il consumo evidenziato nei vecchi contatori PRIMA della loro sostituzione. Da allora, nessuna risposta! Chiediamo quindi che venga rispettato il contratto di fornitura e sostituzione dei contatori e vengano immediatamente inviate le foto (SE ESISTONO!) al seguente indirizzo mail sabina.sommavilla@gmail.com. Chiaramente, se i consumi sono stati sovra-stimati che venga fatta nota di accredito. In attesa di cortese e sollecita risposta, inviamo distinti saluti. Stefano Graziotto

Salve, in data 03/1/2026 essendosi bloccata la porta del mio appartamento mi sono rivolta al sito Stefano Fabbro Urgente 24/7 precisamente ho chiamato successivamente il numero 0287196428 allegato. L' operatore al telefono mi comunica che l'intervento ha un costo di 60€ per chiamata più corrispettivo della ditta che mi invieranno, quindi senza indicare possibili tariffe di intervento. Nè mi mettono in contatto con la ditta, che, per correttezza dovrebbe far presente al cliente a quali possibili tariffe può andare incontro. Si presentano 2 tecnici, non molto preparati sul da farsi, dato scuotono subito la testa appena vedono la porta, spieghiamo il problema, e le diverse soluzioni a cui avevamo pensato, dato che , non si trovava una soluzione a questa porta da aprire, ci hanno sconsigliato i vigili perchè ci avrebbero richiesto un pagamento da 1250 come minimo, cosa non vera a quanto pare, ci hanno sconsigliato la rottura di una finestra per un secondo passaggio magari esterno, dicendo che sono in pvc, avrebbero avuto dei costi esorbitanti, quando le finestre sono in legno, trovati spalle al muro perchè o così o fuori casa al gelo, eseguono il lavoro della durata di 25 minuti, creando un foro, danneggiando la porta, che non è di mia proprietà essendo in affitto, pertanto avrò anche dei danni da pagare aggiuntivi, e aprono la maniglia interna, in 2 minuti eseguono un preventivo se così vogliamo chiamarlo, al costo di 732€ iva compresa con seguente descrizione dell'intervento: USCITA DI PRONTO INTERVENTO D'EMERGENZA PER APERTURA PORTA BLINDATA.LAVORO ESEGUITO A CORPO PREVIA AUTORIZZAZIONE DEL CLIENTE. Richiamo il numero che mi ha seguito, richiedendo specifiche mai avute. Ritengo spropositato e fuori da ogni regola di mercato tale prezzo. A conferma del mio malcontento e a prova di scorrettezza da parte di tale ditta e del vostro sito, dove a quanto pare sono le tante recensioni negative che facilmente si possono trovare sul web. Pretendo un chiarimento e un rimborso dei lavori subiti.

Spett. Vivigas spa Sono titolare del contratto fornitura gas cod 9060628338 sopra specificato. In data 29/11/2024 mi avete inviato una mail in seguito ad una mia richiesta di disdetta del contratto sora specificato. Nella mail mi informavate che La disattivazione della fornitura di Gas metano sarebbe avvenuta direttamente dal Distributore, senza necessità di appuntamento, entro 5 giorni lavorativi. Da allora non ho ricvuto più vostre comunicazioni e le ulteriori fatture di consumi che mi avete inviato, riguardavano solo quelle di energia elettrica, mentre alla voce gas erano a zero, quindi per me il contratto era regolarmente cessato. Oggi 03/01/2026 ho ricevuto una vostra fattura relativa al contratto gas sopracitato per euro 171,10 di solo oneri e spese fisse poichè sembra che il contratto di fornitura sia ancora aperto ed io non potevo esserne a conoscenza poichè non ho avuto nessuna comunicazione da parte vostra fino ad oggi. Chiedo che tale fattura mi venga totalmente stornata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cesare Setti

Buongiorno, dal 21 agosto 2025 attendo un rimborso di 119 euro x fattura errata(cioè maggiorata per lettura stimata) e questo rimborso, dopo ripetuti solleciti non è mai arrivato. Grazie Saverio 3476350220

Sono stato contatattato da un operatore NeN che mi avvertiva che il prezzo del gas e della luce é in notevole aumento , quindi se volevo disdire il contratto con NeN potevo farlo tranquillamente senza costi ne interruzioni di servizio . La sera quindi cerco un altro venditore più conveniente . Nel frattempo mi si rinnova il contratto con NeN . Scende regolare la fattura mensile , fino al passaggio dell’altro operatore (1 dicembre 2025), ora controllando il conto mi ritrovo -600 sull’elettricità e circa 400 sul gas , del vostro cuscinetto a me non interessa , ho utilizzato un mese di servizio dal rinnovo non é possibile che mi vengano tolti mille euro , senza avvisi , perché la mail della fattura ha come data il 30 /12 ovvero lo stesso giorno che mi avete addebitato questa cifra folle . Mi sembra proprio una truffa legalizzata bella buona , pensavo foste una azienda seria … complimenti !

Buongiorno, il 05/12/2024 ho installato un impianto fotovoltaico con la ditta ENERGYDRIVE, a tutt'oggi non esiste ad E.Distribuzione l'allaccio del mio impianto nonostante ripetute sollecitazioni ad entrambe le società e nonostante da giugno 2025 l'energia prodotta in esubero finisca in rete, a tutt'oggi risultano 3,01 MWh inviate alla rete. Poichè non risulta secondo loro l'avvenuto allaccio non possono effettuare i pagamenti. Inoltre non risulta ancora nulla al GSE. Potete gentilmente risolvermi questo problema? Cordiali saluti.