Bacheca dei reclami

Buongiorno, dal mio account 93010051200060537come da file allegato il 6.09.23 ho effettuato tramite App un ordine 554755 che per una serie di VOSTRI problemi ha avuto diversi ritardi andando a consegna soltanto nella giornata del 25.09.23 (promessa consegna 9.09.23).Questo ordine del 6 era via app e l' ho fatto aderendo alla vostra campagna promozionale per cui entro il 30.09 avrei avuto uno sconto di 50€ su un acquisto minimo garantito di 250€.Ahime quello sconto non mi è mai arrivato ne transitato su mail o app. Per questa serie di problemi ho avuto modo di relazionarmi con Lucia del servizio clienti di Livorno che tuttavia da lunedi 25.09 risulta irragiungibile poiché in malattia. A questo punto sempre il 25 dopo una segnalazione alla receptio del punto vendita di Livornl, sotto loro consiglio, ho anche aperto una segnalazione a livello Italia tramite operatore. Non avendo avuto risposte tempestive e avendo urgenza di fare acquisti il 26.09 ho provveduto a fare un ordine n. 556664 di 251,70€ (gia ritirato) in cui non ho potuto tuttavia scalare le 50€.Per questa serie di disservizi chiedo quantomeno di poter ricevere o un rimborso o un buono di 50€ senza vincolo di spesa minimo. Ad oggi ho inviato questa stessa mia comunicazione il 26.09 al servizio clienti Leroy di livorno senza aver avuto notizie. Cordiali saluti

Buongiorno ho ordinato un porta scorrevole 94x220 costo 697 euro arrivata la porta che misura 94x210. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno risposto che le misure della porta comprendono la barra di scorrimento, cosa????? Nessuno me lo l’ha detto al momento dell’acquisto, non sapevo neanche quando fosse alta la barra, inoltre nell’ordine è indicato solo anta, è da nessuna parte c’è scritto che le misure comprendono la barra di scorrimento, ho parlato con 3 persone, la venditrice mi ha risposto di avermelo detto e che c’è la mia parola contro la sua.. al suo responsabile e al capo area ho chiesto di indicarmi, sui documenti che mi hanno rilasciato, dove comprare questa scritta, nessuno ha saputo rispondermi, ho chiesto di farmi un buono anche di solo 100 euro da spendere nel negozio ma mi hanno risposto che non potevano, senza contare che quando sono andata a ritirare la porta, nella confezione non c’era il kit di montaggio, sono tornata indietro e la scatola non si trovava, mi hanno poi richiamata dicendomi che per errore era stata attribuita ad un altro ordine.

SalveHo effettuato un acquisto di una PS5 con accessori per un totale di 400€ + spese di spedizione e assicurazione (30€ circa)L'ordine doveva arrivare entro l' 11/09..Non essendo arrivato in tempo ho già cominciato a contattare l'assistenza, ma non ho modo dal mio account di contattare nessuno anche se online mostra che c'è il tasto contattaci.. Nel frattempo la consegna è stata posticipata in automatico al 28/09 ed io l'unico modo che ho avuto per contattare vinted è stato segnalando l'account del venditore che nel frattempo è stato bloccato (non so da chi) Segnalando, c'era la possibilità di scrivere a Vinted ma senza nessuna risposta.Ho atteso pazientemente fino al 28 quando è stato possibile cliccare sul tasto ho un problema, successivamente potevo continuare con una sorta di questionario dove indicavi il tipo di problema.Questo questionario andava completato entro il 30/09 alle 12.00Io ho compilato svariate volte ma senza mai ricevere una conferma dove mi dicevano che avrebbero effettuato i giusti controlli per accertarsi che effettivamente il prodotto non è mai arrivato.Dal tracciamento del pacco mostrava esclusivamente che è stato preso in carico dalla società che si occupa della spedizione Vs Italia in quanto partiva dalla Francia.Oggi alle 11 circa già mi è arrivata la notifica che la consegna è avvenuta con successo (procedura in automatico)Solo così sono riuscito a mettermi in contatto con il centro assistenza dove mi scrivevano che non possono fare più nulla..Ho cercato mostrando le mie schermate della procedura passo passo che ho effettuato per richiedere la loro assistenza.. Ho anche inviato questa mattina altri messaggi sempre tramite l'account bloccato del venditore tramite il tasto segnala scrivendo loro che non riuscivo a contattarli e che neanche cliccando sul tasto ho un problema e rispondendo alle domande che mi ponevano non riuscivo a segnalare loro che non avevo mai ricevuto nulla.. Io però secondo la loro politica, avevo ancora poco meno di un ora visto che il tempo massimo era il 30/09 ore 12.00 quando in automatico è stato chiuso l'ordine.. Li ho cominciato a bombardarli di messaggi e di screen che mostrava tutto quello che sostenevo (c'è l'ora sulle schermate dove si vede a che ora ho tentato per l'ennesima volta di segnalare loro il tutto) Purtroppo non ho modo di allegare le foto in questione qui..

Spett. LUBE In data 25/03/2023 ho acquistato presso il Vostro punto vendita autorizzato CucinArredi un la cucina Agnese pagando contestualmente il 10% per il “blocco promo” e il 25% all’invio dell’ordine avvenuto in data 29/06.In data 5 Settembre, il vostro commerciale ci ha comunicato, a fronte di una richiesta di modifica della lavastoviglie, di aver contattato LUBE e che gli è stato detto che la cucina era pronta per partire.Ad oggi, 30 Settembre, non abbiamo ancora notizie sulla consegna che doveva essere pronta entro la fine di Settembre e il commerciale di CucinArredi non risponde per e-mail. Richiedo:1) 600€ da detrarre dal saldo della cucina in quanto in 3 settimane si poteva benissimo sostituirla con quella che volevamo e il commerciale è stato disonesto perché non era vero che la cucina era pronta2) uno sconto sulla consegna dall’8% al 5%, non considerando i 600€ in più della lavastoviglie, quindi 665 € al trasportatore, se non è possibile quindi scalarlo dal saldo fattura. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho acquistato c/o SICAR di Crotone a luglio 2019 una Peugeot 2008 Signature che, da fine luglio c.a., presenta i seguenti problemi: all'accensione del quadro compare la spia anomalia airbag o cintura con pretensionamento, il mancato funzionamento dei tasti radio e telefono del volante e del clacson, associato ad un rumore ogni qualvolta il volante effettua un giro completo.Da premettere che l'auto non ha mai subito incidenti o il benché minimo urto o manomissione (l'auto ha circa km 18000), e comunque il malfunzionamento dei pulsanti del volante c'è sempre stato già subito dopo l'acquisto, tanto è vero che numerose sono state le segnalazioni sia alla SICAR, sia ad AUTONOVANTA (che era officina autorizzata) e sia alla vostra direzione di Milano tramite telefono ed email (che allego). Purtroppo, visto che il problema non è stato mai risolto, mi ritrovo oggi ad averne uno più grave (perchè trattasi di anomalia airbag, airbag che dovrebbe essere garantito per 10-12 anni) e a rischiare per la mia incolumità e della mia famiglia, oltre al fatto ad aver speso soltanto tempo e denaro, in quanto ogni qualvolta mi sono recata presso le vostre officine autorizzate per la diagnosi, mi è stato sempre e dico sempre assicurato, che il malfunzionamento dipendeva o dalla marca di cellulare (che poi ho cambiato senza avere miglioramenti) o dal software che ho più volte aggiornato a mie spese.Il 2 agosto alla SICAR mi hanno preventivato un costo, solo per i ricambi, di € 700,00 per deviolucie di € 300,00 per tasti volante, a questo punto vi chiedo: è normale che un brand come Peugeot debba comportarsi con questo pressapochismo e lasciare i propri clienti in balìa dei difetti di fabbrica, pur sostenendo spese considerevoli per l'acquisto?Ho inviato un reclamo a Milano via email il 3 agosto c.a. senza avere la benchè minima risposta, prospettatemi celermente una soluzione che sia definitiva ed esente da ulteriori esborsi.In attesa, porgo distinti saluti Carmela Pantano

Salve. Ho ordinato delle scarpe in offerta nel sito online indicato il 26 agosto e pagate con bonifico bancario 75€ ma non sono mai state neanche spedite.

Spett. Hisense In data 29/05/2023 ho acquistato presso Unieuro una tv Hisense 43 pollici HIS43E77HQ pagando contestualmente l’importo di 329,90. A distanza di 20\06 - 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un punto nero evidente al centro del pannello tv.Il 23\06\23 mi sono recato presso il vostro centro assistenza (Assist di Modena (MO)) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione/sostituzione del prodotto in garanzia. Si è dunque deciso per la riparazione del prodotto in quanto il problema, presentatosi dopo giorno dall' acquisto, non poteva essere sostituito.Dopo la riparazione la tv mi viene consegnata il 4\08\23 ma, subito ho riscontrato la presenza di molteplici punti neri meno evidenti e due macchie chiare negli angoli in basso più evidenti con lo sfondo chiaro, una chiusura del pannello con bioadesivo messo male che permetteva di vedere addirittura il pannello. Chiamo l'assistenza Hisense per far presente il problema e decidono di aprire nuovamente un ticket per la riparazione del prodotto con numero 2023 / 243139. Data l' esperienza precedente, chiedo di far riparare la tv in un altro centro, visite le condizioni in cui mi è stata consegnata. La mia proposta è stata rifiutata e l'assist di Modena viene incaricata nuovamente per la riparazione del prodotto. La tv viene ritirata presso il mio domicilio il 28\08\23 e da allora ho contattato il centro assistenza assist di Modena più volte per avere informazioni sulle tempistiche tra cui il 18\09\23 mi viene riferito che sono in attesa di poter smontare di nuovo la tv in quanto mancano dei materiali, in particolare attendono che arrivi un biadesivo compatibile di una tv Samsung. Attendo qualche giorno e li richiamo il 26\09\23 per sapere a che punto fossero ma, non ho avuto risposta. Chiamo dunque lo stesso giorno l'assistenza Hisense e mi riferiscono che è stato fatto un sollecito per la riparazione e di ricontattare nuovamente se non avessi avuto risposta entro il 28/09.Ad oggi 30/09 io non ho avuto alcuna risposta ne tantomeno il prodotto. Contesto quanto sopra in quanto pur avendo accolto la richiesta di riparazione, dal 29/05 ad oggi non mi è ancora stata fornito il prodotto riparato.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto o, in alternativa, la risoluzione con rimborso del prezzo d’acquisto. Sequino Daniele Allegati: Accettazione riparazione Assist Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamentoDifetto prodotto prima e dopo la riparazione

A giugno 2022 o fatto installare in una veranda una vetrata scorrevole da Belle Vetrate. Ad ottobre 2022 ho fatto effettuare il primo intervento tecnico (dopo numerose richieste). La vetrata ha funzionato meglio per qualche mese e ad agosto 2023 ho contattato nuovamente Belle Vetrate perché l’apertura era nuovamente difficoltosa: mi é stato risposto che sarebbe stato a pagamento, nonostante le mie proteste che il problema fisse lo stesso della volta precedente.In questo momento non riusciamo più a muovere la vetrata.

come utente vinted, dopo una serie di vendite vedo il mio credito sulla app e decido di farmelo accreditare sulla mia carta Hype Start (non fisica).non vedendo l'accredito dopo qualche giorno contatto l'assistenza clienti e chiedo delucidazioni. mi scrivono che senza l'invio da parte mia di un estratto conto non possono intraprendere azioni. segue corrispondenza dove invio la lista movimenti scaricata dalla app Hype. che per tipo di profilo mi fa scaricare solo la lista movimenti (entrate e uscite) sollecito in data 29/09 chiedendo che siano loro a darmi le coordinate dell'accredito che a loro detta è stato effettuato, ma in data 30/09 mi richiedono l'estratto conto e se non lo invio entro 24h considerano chiuso il reclamo. per quanto sopra chiedo Vs supporto. cordiali saluti Filippo Lenza

Buongiorno, ho fatto un ordine lunedì 25 settembre 2023 e non ho ancora ricevuto la merce. Non c’è possibilità di tracciare il pacco e nonostante vi abbia contattato con tutte le modalità da voi messe a disposizione non ho mai ricevuto risposta.