Bacheca dei reclami

UNISALUTE SI COMPORTA IN MODO ALTAMENTE SCORRETTO NEI CONFRONTI DEI SUOI CLIENTI , IN PARTICOLARE PROCEDE CON LA COPERTURA SOLO SE SI TRATTA DI SEMPLICI ESAMI E RINNEGA LA COPERTURA SE SI TRATTA DI OPERAZIONI PIU COSTOSE . IL MIO CASO NON E' L'UNICO , PERSONALE ADDETTO ALLA VENDITA DI UNISALUTE MI SEGNALA CHE MOLTI CLIENTI SI LAMENTANO PER QUESTA STESSA PROBLEMATICA . EVIDENZIO IL MIO CASO : MIA FIGLIA HA CONTRATTO UN INFORTUNIO DURANTE IL PERIODO DI COPERTURA POLIZZA , HA ESEGUITO LE VISITE DI ACCERTAMENTO DURANTE IL PERIODO DI COPERTURA POLIZZA , VISITE CHE HANNO ACCERTATO E DOCUMENTATO L'INFORTUNIO . LA COMPAGNIA ATTRAVERSO LE SUE PROCEDURE DI PRENOTAZIONE CON IL NUMERO VERDE , HA APPOSITAMENTE FATTO PASSARE MOLTI GIORNI DI TEMPO PER POI DIRMI CHE LA CLINICA DA LORO INDICATA NON ESEGUIVA QUEL TIPO DI OPERAZIONE E CHE AVREI DOVUTO CERCARE IO UNA CLINICA ALTERNATIVA CONVENZIONATA . DOPO DI CHE TROVATA LA CLINICA E FISSATA L'OPERAZIONE MI HANNO RINNEGATO LA COPERTURA PERCHE LA POLIZZA NEL FRATTEMPO ERA SCADUTA . OVVIAMENTE QUESTA PRESA DI POSIZIONE SAREBBE IMPUGNABILE LEGALMENTE VISTO CHE FA FEDE LA DATA IN CUI E' AVVENUTO L'INFORTUNIO E NON LA DATA DI INTERVENTO MA PROBABILMENTE CONTANO SUL FATTO CHE ESSENDO L'OPERAZIONE COMUNQUE COPERTA DAL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE IL CLIENTE NON SI AFFIDI AD UN AVVOCATO . COMPORTAMENTO DISDICEVOLE AL LIMITE DEL LEGALE ( PER NON DIRE ALTRO ) . SONO IN GRADO DI PUBBLICARE AMPIA DOCUMENTAZIONE SU QUELLO DICHIARATO

PEC 1 del 6.11.2025 Spett.le Servizio Clienti Jeep/Stellantis E per conoscenza: Direzione AutoTorino S.r.l. - San Martino Siccomario (PV) Oggetto: Richiesta di intervento risolutivo e assunzione totale dei costi – Danno emerso in officina – Jeep Compass targa GE693YZ Egregi Signori, Scrivo in qualità di proprietaria di una vettura Jeep Compass (targa GE693YZ, immatricolata il 17.06.2021) acquistata presso la Vostra concessionaria AutoTorino di San Martino Siccomario (Pavia). L’auto è stata mantenuta con scrupolo: ha percorso solo 51.022 km, ha sempre effettuato la manutenzione regolare presso la Vostra rete e ha superato positivamente la revisione ministeriale del 12.06.2025. Per tutta la sua vita operativa, l’auto non ha mai subito incidenti e i report del sistema UConnect non hanno mai indicato alcuna anomalia. Il 29 settembre u.s. l’auto è stata portata presso l’officina AutoTorino per l’esecuzione del tagliando programmato. Desidero sottolineare un fatto cruciale: L’auto è entrata in officina perfettamente funzionante, come confermato dal Vostro personale e dai sistemi elettronici al momento della presa in carico. L'anomalia, ovvero un grave danneggiamento a un pistone e al relativo cilindro, è stata riscontrata esclusivamente durante le operazioni di manutenzione. I meccanici di AutoTorino hanno dimostrato professionalità e trasparenza, riconoscendo immediatamente che un danno di questa entità è anomalo su un veicolo entrato "sano" e si è manifestato sotto la custodia dell'officina. Proprio per questo, AutoTorino ci ha riferito di aver agito prontamente, elevando il caso ai più alti gradi direzionali e al Vostro Servizio Jeep/Stellantis per cercare una soluzione. Nonostante l'intervento della concessionaria AutoTorino, l’offerta che ci è stata presentata – una condivisione dei costi del motore sostitutivo e della manodopera per un totale di circa 16.000 € – risulta inaccettabile. Riteniamo che, poiché il danno è emerso sotto la responsabilità della Vostra rete assistenziale autorizzata e non è ascrivibile a negligenza della proprietaria, il costo dell'intervento debba essere integralmente a carico della Casa Madre Jeep/Stellantis e della sua rete, al fine di salvaguardare la reputazione del brand e la fedeltà del cliente. A fronte di questa situazione, che ha causato a noi un disagio che persiste da più di un mese (nonostante l’auto sostitutiva fornita da AutoTorino a partire dal 16 ottobre), richiediamo formalmente e urgentemente: L'immediata autorizzazione alla riparazione/sostituzione completa del motore a Vostro totale e completo carico, senza alcun onere economico per la sottoscritta. Il risarcimento integrale delle spese di noleggio Europcar (noleggio di un veicolo adeguato per trasloco, reso necessario nei primi 15 giorni per la Vostra mancanza di auto sostitutiva immediata) pari a € 531,70 (fattura allegata). Si fa presente che anche gli ultimi tre report UConnect riferiti all'11 di giugno, al 10 luglio e all'8 ottobre u.s. segnalavano la totale assenza di anomalie. Il fatto che l'8 ottobre l'auto fosse già ferma in officina con il motore smontato evidenzia l'inaffidabilità dei vostri sistemi elettronici che non può, in ogni caso, ricadere sul cliente. Confido che Jeep/Stellantis voglia intervenire con rapidità ed efficacia, onorando l'impegno già dimostrato dalla Vostra concessionaria AutoTorino per risolvere una situazione anomala. Vi informo che il caso è attualmente all'esame degli avvocati dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, di cui sono socia. Auspico di non dover ricorrere a vie legali per tutelare i miei diritti. In attesa di un Vostro positivo e risolutivo riscontro entro e non oltre il 21 novembre, porgo distinti saluti./, Luisella Zappetto Contatti: luisellazappetto@pec.giornalistilombardia.it Risposta Pec Jeep Customer Care del 10.11.2025 PEC FCA CUSTOMER RELATIONS fca-it.customerrelations@pec.fcagroup.com 10 nov 2025 - 12:27 A: me Gentile Cliente Zappetto, Facciamo seguito alla Sua missiva del 6/11/25 in qualità di proprietaria della vettura Jeep Compass targata GE693YZ. A tal proposito, desideriamo informarLa che stiamo eseguendo gli opportuni accertamenti del caso e sarà nostra cura fornirLe aggiornamenti quanto prima. Per eventuali comunicazioni, potrà contattarci tramite e-mail pec al seguente indirizzo: fca-it.customerrelations@pec.fcagroup.com. L’occasione ci è gradita per inviare i migliori saluti. Costumer Care Jeep Pec 2 del 4 12 2025 OGGETTO: URGENTE SOLLECITO: Mancato riscontro pratica Jeep Compass targa GE693YZ - Vostra presa in carico del 10/11/2025 C.A. Spett.le Servizio Clienti Jeep/Stellantis, C.A. Spett.le AutoTorino - San Martino Siccomario / Pavia C.A. Consulenza legale AltroConsumo Avv. Baratelli (socio n. 3018394-45) invio tramite sito consulenza legale. Facciamo seguito alla nostra comunicazione PEC del 6 novembre u.s., in risposta alla quale il 10.11 u.s. ci avete comunicato la presa in carico della richiesta di valutazione. Con la presente siamo a constatare, con profondo disappunto che, nonostante il termine da noi indicato del 21 novembre sia ampiamente scaduto, ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta di merito, né una concreta proposta risolutiva. Vi ricordiamo che la vettura è ferma presso l'officina AutoTorino dal 29 settembre, situazione che protrae il disagio da ormai più di due mesi per un danno emerso, lo ribadiamo, sotto la Vostra custodia e responsabilità. Il perdurare del Vostro silenzio su una questione così limpida (auto entrata funzionante e danneggiatasi durante la manutenzione) è inaccettabile e non consono agli standard di assistenza che un marchio come Jeep dovrebbe garantire. Pertanto, Vi invitiamo a comunicarci la Vostra decisione definitiva entro e non oltre 12 dicembre. L:Z.

Buongiorno, in data 04/12/2025 mi è stato bloccato l'account Vinted per annunci sessualmenre espliciti o che offrono servizi. Questa è una cosa INACCETTABILE. Un insinuazione di questo genere è atroce anche perche ho sempre venduto e acquistato con regolarità su questa piattaforma articoli inerenti al vestiario, alla lettura e alla Decorazione della casa senza MAI inserire foto sessualità o offerte di servizi inerenti a questo e infatti non mi è neanche stato segnalato a quale tipo di annuncio si fa riferimento. Esigo che il mio account venga ripristinato al più presto anche perché ripeto, questa accusa è infondata, insensata e un inguria!!!! Bertocchi Chiara

Autotorino di San Martino Siccomario Pv, in via telefonica Ha comunicato che, nel corso dei contatti intercorsi con Jeep Stellantis, Stellantis ha stabilito che il costo del nuovo motore (auto del luglio 2021 con 52.000 km, sempre funzionato perfettamente, si legga PEC sottostante) è di 16.000 eu (sedicimila euro) e ci chiede di pagare il 50% di tutta la spesa necessaria (motore, pezzi di ricambio, mandopora). Non si pronuncia sul fatto che abbiamo dovuto sostenere importanti spese di noleggio con Europcar, come da fatture inviate a suo tempo. Ribadiamo che la macchina è entrata "sana" nell'autoofficina per eseguire l'ultimo contollo gratuito e che tutto è risultato in regola. Dopo circa un'ora il meccanico di Autotorino comunica la rottura di un pistone-cilindro, cosa da lui stesso considerata anomala. Alcuni gg dopo ci viene comunicato che il motore deve essere sostituito. Ci viene data un'auto sostitutiva solo dopo due settimane. Ad oggi l'auto è ancora in officina. Nessuna risposta scritta da Autotorino. Jeep Stellantis ha risposto in data 10.11 riferendo che avrebbero valutato la situazione. Ad oggi non sappiamo nulla. Se non che il danno non è dipeso da noi e che si è verificato dentro l'autoofficina. PEC del 6.11.2025 Spett.le Servizio Clienti Jeep/Stellantis E per conoscenza: Direzione AutoTorino S.r.l. - San Martino Siccomario (PV) Oggetto: Richiesta di intervento risolutivo e assunzione totale dei costi – Danno emerso in officina – Jeep Compass targa GE693YZ Egregi Signori, Scrivo in qualità di proprietaria di una vettura Jeep Compass (targa GE693YZ, immatricolata il 17.06.2021) acquistata presso la Vostra concessionaria AutoTorino di San Martino Siccomario (Pavia). L’auto è stata mantenuta con scrupolo: ha percorso solo 51.022 km, ha sempre effettuato la manutenzione regolare presso la Vostra rete e ha superato positivamente la revisione ministeriale del 12.06.2025. Per tutta la sua vita operativa, l’auto non ha mai subito incidenti e i report del sistema UConnect non hanno mai indicato alcuna anomalia. Il 29 settembre u.s. l’auto è stata portata presso l’officina AutoTorino per l’esecuzione del tagliando programmato. Desidero sottolineare un fatto cruciale: L’auto è entrata in officina perfettamente funzionante, come confermato dal Vostro personale e dai sistemi elettronici al momento della presa in carico. L'anomalia, ovvero un grave danneggiamento a un pistone e al relativo cilindro, è stata riscontrata esclusivamente durante le operazioni di manutenzione. I meccanici di AutoTorino hanno dimostrato professionalità e trasparenza, riconoscendo immediatamente che un danno di questa entità è anomalo su un veicolo entrato "sano" e si è manifestato sotto la custodia dell'officina. Proprio per questo, AutoTorino ci ha riferito di aver agito prontamente, elevando il caso ai più alti gradi direzionali e al Vostro Servizio Jeep/Stellantis per cercare una soluzione. Nonostante l'intervento della concessionaria AutoTorino, l’offerta che ci è stata presentata – una condivisione dei costi del motore sostitutivo e della manodopera per un totale di circa 16.000 € – risulta inaccettabile. Riteniamo che, poiché il danno è emerso sotto la responsabilità della Vostra rete assistenziale autorizzata e non è ascrivibile a negligenza della proprietaria, il costo dell'intervento debba essere integralmente a carico della Casa Madre Jeep/Stellantis e della sua rete, al fine di salvaguardare la reputazione del brand e la fedeltà del cliente. A fronte di questa situazione, che ha causato a noi un disagio che persiste da più di un mese (nonostante l’auto sostitutiva fornita da AutoTorino a partire dal 16 ottobre), richiediamo formalmente e urgentemente: L'immediata autorizzazione alla riparazione/sostituzione completa del motore a Vostro totale e completo carico, senza alcun onere economico per la sottoscritta. Il risarcimento integrale delle spese di noleggio Europcar (noleggio di un veicolo adeguato per trasloco, reso necessario nei primi 15 giorni per la Vostra mancanza di auto sostitutiva immediata) pari a € 531,70 (fattura allegata). Si fa presente che anche gli ultimi tre report UConnect riferiti all'11 di giugno, al 10 luglio e all'8 ottobre u.s. segnalavano la totale assenza di anomalie. Il fatto che l'8 ottobre l'auto fosse già ferma in officina con il motore smontato evidenzia l'inaffidabilità dei vostri sistemi elettronici che non può, in ogni caso, ricadere sul cliente. Confido che Jeep/Stellantis voglia intervenire con rapidità ed efficacia, onorando l'impegno già dimostrato dalla Vostra concessionaria AutoTorino per risolvere una situazione anomala. Vi informo che il caso è attualmente all'esame degli avvocati dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, di cui sono socia. Auspico di non dover ricorrere a vie legali per tutelare i miei diritti. In attesa di un Vostro positivo e risolutivo riscontro entro e non oltre il 21 novembre, porgo distinti saluti./, Luisella Zappetto

Spettabile società Autostrade per l'Italia ho rivevuto avviso di mancato pagamento da parte della società YOUREVERSE s.p.a. da voi incaricata (numero pratica 8141754906). Ai sensi degli art. 15-22 del GDPR e dell'art. 176 del C.d.S. richiedo presa visione della documentazione fotografica comprovante la presunta infrazione rilevata in data 21/07/2025 in località personalmente mai frequentata. Distinti saluti

Buongiorno avendo avuto accesso al bonus elettrodomestici il 19 novembre il giorno seguente il 20 novembre mi sono messo alla ricerca dell elettrodomestico che necessitavo sul sito Mediaworld il quale non mi aveva mai creato problemi . Trovato forno Electrolux costo in promozione Black Friday a 433 euro Spedizione gratuita Interessi 0 Findomestic ( ho una linea di consumo con Mediaworld di 2000 euro.) smart line Mediaworld Findomestic indeterminata Il forno col bonus mi sarebbe costato 303 euro Dopo qualche GG mi e sembrato anomalo che stesse ancora in lavorazione mi sono allarmato e ho contattato tramite cellulare e-mail ETCC.. Mi dicevano che x via del bonus e Black Friday il sistema era rallentato e aveva avuto problemi mi chiedono gli screenshot dell avvenuto finanziamento etc ...cosa che faccio mi rispondono che nn li leggono... Li converto in PDF ......mutismo.. Li richiamo mi dicono che sono in lista priorità alta... La domenica 30 novembre mi annullano ordine.... Mi rimandano i soldi sulla smart linea Mediaworld Findomestic come ordine annullato ( prima nn gli risultava adesso li mandano indietro) Li richiamo mi dicono di non preoccuparmi... E chiedo del bonus se va male qualcosa....dicono che non va perduto e mi avrebbero ricontattato il 2 cosa che nn e avvenuta... Li chiamo dico ho perso tutte le offerte in essere.. Black Friday Interessi 0 Spedizione gratuita Datemi la possibilità di riscattare il bonus e fare un altro acquisto.. Non si preoccupi 24 ore e riavrà il bonus... Cosa ormai persa perché mai avvenuta.. Ma loro lo hanno riscattato....e anche senza restituzione del vecchio con la speranza che nn arrivi un rimborso x mancato adempimento alla domanda che finalizzata alla restituzione del vecchio elettrodomestico Vorrei il forno con tutte le offerte al momento dell acquisto. Vedessero loro come fare

Richiedo le vostre scuse urgentemente, relativamente al trattamento coercitivo e lesivo della dignità umana subito. Scuse che dovranno essere presentate per iscritto su almeno 2 dei mille canali social che usate con inganno doloso per attrarre pazienti ignari e fiduciosi (il giuramento di Ippocrate è ormai carta straccia da voi) di poter trovare una struttura che lavori per i bisogni dei pazienti e non per la gloria scientifica (di pari passo economica suppongo) del dott. Delle Grave.

Buongiorno vedo con piacere che i reclami relativi a questa azienda sono sempre relativi alle stesse problmatiche tutelandosi con dei cartelli non chiari. Comunque parcheggio che ha cancello di entrata sempre aperto davanti a supermercato ossia stessa modalità operativa ossia qualcuno parcheggia di sicuro lasciando sempre tutto aperto ...la gente non legge i cartelli sopratutto se il cancello è aperto con la scritta a sinistra ma sopratutto il ns super non avvisa i clienti che sono state cambiate le modalità di parcheggio e quindi la sosta è massimo 60 minuti. Mio papà disabile ha parcheggiato con esposto il tagliando ma ovviamente il cartello non dice le regole per i disabili. Peraltro mi domando come davanti ad un supermercato non ci sia un posteggio ad essi riservato! Quindi ho chiesto tramite due pec di avere lumi ma ovviamente nessuna risposta. Ah faccio presente che la lettera arriva al 30 giorno io l'ho recuperata il 35 così se uno non guarda nella posta oppure è via pazienza. Problemi tuoi. Aggiungo che voglio che ai fini della privacy i miei dati siano cancellati. Vediamo se scrivendo qua qualcuno si degna di rispondere. Grazie

Buongiorno, La spedizione da me segnalata con codice Bartolini "34343169760702" era prevista per il 1 dicembre. A oggi, 3 dicembre notte, non ho ricevuto alcuna comunicazione di ritardo né aggiornamenti utili. Il tracking non mostra nessun progresso significativo, lasciandomi in una situazione di completa incertezza. Ho inviato tre e-mail senza ottenere risposta. Ho contattato il servizio clienti e, per ben due volte, mi è stato riattaccato il telefono in faccia senza che venisse fornita alcuna spiegazione. Il pacco contiene un oggetto unico, acquistato come regalo, e la gestione della spedizione è assolutamente inaccettabile. Richiedo un riscontro immediato e una soluzione concreta senza ulteriori attese.