Bacheca dei reclami

buongiorno, ho ordinato un frigorifero side by side a libera istallazione che e' stato consegnato ieri 21/9/23all'apertura il frigo presentava 2 borlature su entrambi i fianchi, la prima molto evidente, la seconda poco evidente ma comunque visibile.segnalata immediatamente la problematica mi vengono richieste foto che prontamente invio e poco dopo ricevo una risposta dove mi si segnalava che data la natura del danno (solo estetico a loro avviso) ci veniva proposto un rimborso tramite coupon di euro 80 a fronte di una spesa di 800 euro,In seguito ad ulteriori comunicazioni il suddetto buono viene convertito in 80 euro di rimborso economico.Non trovando congruo con il danno rilevato rifiutiamo l'offerta e chiediamo la sostituzione del bene , che però non è più disponibile, avendo acquistato il frigo con uno sconto sul valore reale ora ci troviamo nella condizione di non poter piu avere il bene che avremmo tenuto volentieri con un rimborso di almeno 150 €.La risposta d'altro canto è quella di effettuare il reso con rimborso e un buono acquisto di 80€ a risarcimento.Noi al momento ci troviamo a non avere altra scelta se non quella di renderlo (a fronte di una spesa per il ritiro e l'indennizzo offertoci che poteva essere tranquillamente che l'azienda UNIEURO dovrà sostenere).Con le modalità e le tempistiche di reso e rimborso ci ritroveremo per molte settimane senza frigorifero in casa in quanto il vecchio è stato smaltito in vista dell'arrivo del nuovo, e dell'impossibilità a procedere all'acquisto di un nuovo frigorifero perchè non più reperibile allo stesso prezzo e caratteristiche e nemmeno acquistarne un altro modello fino al recupero della somma già pagata per il primo.Noi vorremmo trovare un accordo soddisfacente e congruo, che possa sopperire al danno del frigo e al grave disagio che avremmo nel caso del reso.

Buongiorno, ho ordinato un mobile sul sito Menzzo.it. il quale è arrivato danneggiato. Ho contattato il negozio, il quale mi ha fornito informazioni per come restituirlo, e dopo circa un mese è passato il corriere e ritirare il mobile. Dopo diversi giorni, non avendo più notizie, li ho contattati tramite mail dove mi rispondono sempre che si scusano e fanno la comunicazione la loro uff. contabile.E' passato circa un anno e non ho ancora ricevuto il rimborso.Mi sento preso in giro,E' una vergogna

Buongiorno, in data 25 Agosto 2023 ho acquistato presso Ecosinergy shop online un piano cottura dal costo si 210 euro , mai ricevuto… Presumo grande truffa!!!

buongiorno, ho ordinato in tempi diversi due oggetti, di valori e dimensioni diverse, uno dei due di importo rilevante, e sono arrivati privi di qualsiasi imballaggio, semplicemente nella busta di plastica trasparente del produttore, senza scatola o busta di cartone amanzon rendendo cosi il prodotto visibile a chiunque in violazione della privacy, e mostrandone il valore per eventuali malintenzionati. ho provato a contattare amazon attraverso il servizio clienti ma è assolutamente inadeguato, impossibile bucare la chat automatica e ormai impossibile parlare con un essere umano, pessimo servizio. l'eventualità di reclamo per imballaggio inadegiuato non è neanche prevista sul sito. tutto questo con Prime. saluti, Massimiliano Landucci

Spett.le Locauto Due,la presente per segnalare quanto mi è accaduto con la vettura in oggetto acquistata nuova da Voi a Caresanablot (VC) in data 14/01/2021.Il 30/09/2021 primo guasto alla turbina:la mia compagna durante uno spostamento da Vercelli verso Crescentino ha avvertito un calo di potenza del motore che quasi nell'immediato si è tradotto in arresto del veicolo.(aveva solo 5840 km!)È stata successivamente soccorsa da un carro attrezzi mandato dall'assistenza Peugeot(dopo un paio di ore) che ha portato la vettura alla Vostra concessionaria.Qualche giorno dopo mi avete contattato telefonicamente per dirmi che il danno era la turbina.Fortunatamente l'auto era ancora in garanzia e quindi non ho dovuto spendere nulla per ripararla.Ho chiesto un'auto sostitutiva che mi è stata consegnata solo una settimana dopo.In data 16/11/2021 mi veniva restituita l'auto riparata cioè dopo ben 46 giorni!Ho eseguito i regolari tagliandi che prevedeva la garanzia.Domenica 06/08/2023 secondo guasto alla turbina (km 16000):parto per le vacanze con la mia compagna e i miei figli di 2 e 6 anni.Purtroppo dopo circa 170 km, all'altezza di Piacenza sud l'auto ha un improvviso calo di potenza e poco a poco rallenta fino a spegnersi fortunatamente sono riuscito ad accostare nella piazzola di sosta dell'autostrada.Ho subito chiamato il servizio di assistenza Peugeot (800833034) il quale mi ha richiamato dicendo che il recupero dell'auto sarebbe stato a pagamento non essendo più l'auto in garanzia.Successivamente ho chiamato il soccorso ACI,del quale sono socio, che dopo un'ora circa ha recuperato l'auto in panne,me e la mia famiglia portandoci all'officina Varani di Piacenza.Nel contempo avvisavo un mio familiare che partendo subito da casa ci raggiungeva presso l'officina di cui sopra.Abbiamo proseguito il viaggio verso Pesaro con l'auto di mio papà (lui ha preso il treno ed è tornato a casa).L'indomani Vi ho subito telefonato per esporre il problema e dall'officina mi è stato detto che l'auto non essendo più in garanzia poteva essere riparata solo a pagamento.(la turbina sostituita in garanzia non ha una nuova garanzia?)Inoltre avrei dovuto farVela pervenire con un carro attrezzi a spese mie a €550.A questo punto ho chiamato l'officina Varani per sapere l'entità del danno e come mi aspettavo era di nuovo la turbina guasta.Il preventivo di riparazione era di circa € 2700 mettendo una turbina nuova con riconsegna dell'auto 10 giorni dopo e cioè al mio rientro dalle ferie.Non avendo altra scelta ed essendo in luogo di villeggiatura ho accettato quanto proposto.Tornato a casa con l'auto riparata mi reco dopo alcuni giorni da Voi per esporre nuovamente i molteplici problemi della mia auto (comprese le spese extra).Il Sig.Raimondo mi promette che avrebbe comunicato il problema al service e mi avrebbe fatto sapere al più presto.Risposta che è arrivata dopo un paio di giorni (non dal sig.Raimondo) dicendo che Locauto Due non poteva assumersi nessuna responsabilità in quanto non ho portato la mia auto presso un centro Peugeot (ricordo che non era una situazione facile da gestire trovandomi al mare).L'unica cosa che potevo fare era chiamare l'assistenza clienti al n.800900901 (attese infinite e poi telefonate interrotte).Ritengo che ci sia un difetto di fabbrica pregresso e mai scoperto perché obiettivamente non è concepibile che un'auto nuova subisca 2 danni del genere in appena 17000 km.Sinceramente non mi sento sicuro con un mezzo inaffidabile e probabilmente dovrò privarmene previa Vostra valutazione.Confido in una proposta per la soluzione del problema considerando attentamente il disagio morale ed economico arrecato a me e alla mia famiglia.Distinti saluti.

Buongiorno in data 06/09 dopo aver effettuato la spesa presso il supermercato ESSELUNGA di Gallarate Via Pegoraro, accedevo al parcheggio sotteraneo (-1). Dopo aver riposto il carrello e salita in macchina per uscire dal parcheggio, venivo distratta da una caduta di monetine e fermando l'auto e riaprendo la portiera per capire cosa era accaduto, uno sconosciuto approffittava per rubare la borsa che era riposta sul sedile del passeggero. Ho avvisato subito il personale del supermercato, che mi ha dato assistenza facendomi chiamare un familiare e il servizio per bloccare le carte bancomat. Ho chiesto al personale esselunga se erano presenti delle telecamere nel parcheggio e con mio stupore mi hanno comunicato che il parcheggio sotterraneo non è dotato di queste apparecchiature. Non esprimo pareri su questa scelta da parte di Esselunga, ma ritengo che sarebbe utile informare l'utenza di questa assenza in modo chiaro e facilmente visibile. In modo che si possa scegliere con cognizione di causa se accedere o meno in un parcheggio sotterraneo non sorvegliato.

Buonasera io non ho mai avuto a che fare con questo sito e non so come mai mi han addebitato prima 3 euro e poi per 3 volte 37 euro! Ho visto che è già capitato ad altri! Vorrei il rimborso! Grazie buon lavoro

Buongiorno, sono la Sig.ra GALA ELEONORA, in data 07/08/2023 , ho stipulato un contratto di compravendita dell' Auto Nuova Dr EVO 4, colore bianco con tetto nero, con telaio n ZPYD45JM2UN504725, e targata GP 720 LK, Al ritiro della stessa, avvenuto in data 28/08/2023, mi accorgevo che al lato sinistro all' interno del bagagliaio posteriore vi era una plastica difettosa, facevo immediatamente notare il tutto all'operatore che mi stava consegnando l'auto, e lo stesso mi riferiva di dover essere io ad effettuare una segnalazione alla casa madre, tramite l'indirizzo mail servizioclienti@auto-evo.com. La sottoscritta in data 29/08/2023 alle ore 09:49, effettuava la procedura riferita dal venditore al momento del ritiro. La sottoscritta, inoltre, non avendo ricevuto alcuna risposta dalla casa madre, decide di contattarli telefonicamente al numero 0865 1998320, e facendo riferimento a quanto accaduto, l operatore mi riferiva di dovermi rivolgere all' officina autorizzata, la quale avrebbe dovuto provvedere ad effettuare,la segnalazione. A tal punto mentre mi recavo presso la vostra officina autorizzata in data 29/08/2023, il tettuccio apribile elettricamente mi si apre solo, e il display infotaiment inizia a sparire ed apparire. Arrivati in officina facciamo presente il tutto all' addetto e lo stesso riferisce che avrebbe effettuato le foto della plastica difettosa e avrebbe inviato la segnalazione all' assistenza, ma per quanto inerente al tettuccio purtroppo era un difetto della stessa auto, in quanto anche nella sede di Collecchio vi era la stessa problematica, con la stessa tipologia di auto, a tal punto chiedevo cosa fare e l'addetto mi riferiva riferiva che a breve avrebbero avuto disposizioni dal tecnico specializzato della Dr, in quanto gia stava lavorando a questa problematica. Con tanta pazienza, attendevo qualche giorno, ma nonostante ciò il tettuccio continuava ad aprirsi con maggiore frequenza e il display infotaiment si spegneva senza più riaccendersi. A tal punto mi recavo nuovamente presso l officina autorizzata dove lasciavo l' auto per qualche ora, resettavano l'infotaiment, ma per il tettuccio niente da fare c'era da attendere il tecnico che dava direttive. Ci riconsegnano l'auto e il tempo di un giro si riblocca tutto nuovamente, ritorno in officina e mi dicono di portarla l' indomani. Mi reco nuovamente in officina e mi riferiscono che il tecnico aveva dato indicazioni, inerenti al tettuccio, la problematica era causata da un sensore dell' antipizzicamento. Dopo circa due giorni l officina mi richiama e dicono di aver seguito le direttive del tecnico riprogrammando la centralina, ritiro l auto e il tempo di 10 minuti per arrivare a casa il tettuccio si riapre. A tal punto molto infastidita ricontatto l assistenza della casa madre, la quale mi riferisce che questa auto hanno questa problematica e deve essere l officina autorizzata a risolvere la problematica, ricontatto immediatamente l officina, e mi dicono di dover aspettare. Cosa devo aspettare? Che quando piove devo aprire l'ombrello? Ad oggi siamo al 21 settembre 2023 a quasi un mese dall' acquisto ed io ho ancora la stessa problematica e ci stiamo avvicinando all' inverno, avrò un'auto con doccia incorporata? Richiedo di intervenire sulla questione in quanto l'auto acquista ha un difetto di fabbrica e in quanto tale richiedo la riparazione, che ad oggi non e' stata fatta, o ancora meglio la sostituzione della stessa. Cordiali Saluti GALA ELEONORA

Spett. TECNOMAT negozio 108 ParmaIn data 19/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio n° 5 Porte da interni come da ordine 2310810543 pagando contestualmente l’importo di € 1.724,00 oltre a € 123,04 di spese di preparazione e spedizione. Preciso che la merce risultava disponibile al momento dell'ordine. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 gg lavorativi, ciò trova riscontro anche nelle condizioni della vs. conferma d'ordine. Tuttavia, ad oggi a distanza di un mese e nonostante svariati solleciti telefonici e per e-mail , non sono ancora stata contattata da nessuno per la consegna. Tale ritardo mi stà causando un grave danno poichè non riesco a terminare la ristrutturazione della casa. In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Simona Maldotti

Buongiorno,In data 29/08/2023 ho acquistato dal sito www.idraulicaprezzi.it, due condizionatori Hisenze (ordine IAXFVOEDL) che all'atto dell'ordine erano disponibili . L'acquisto é stato regolarizzato con bonifico bancario, per ristrutturazione edilizia con relativo numero di CILA, bonifico di cui ho avuto da parte Vs. conferma di ricezione.A fronte di tale operazione, é stata emessa da MG COMPANY IDRAULICAPREZZI fattura n. ro 315A/2023 del 29/08/2023. Il problema é che i termini segnalati nel sito idraulicaprezzi per la spedizione, non sono stati rispettati, nel senso che a tutt'oggi i condizionatori non sono stati spediti. Ho più volte contattato idraulicaprezzi via mail e chat (il contatto telefonico é praticamente impossibile visto che dopo 30 minuti di attesa la chiamata viene interrotta), e la risposta é sempre la stessa: spediamo fra due giorni, cosa che ovviamente non si verifica.Anche ieri ho contattato via chat idraulicaprezzi e mi hanno assicurato la spedizione per stamattina, cosa che puntualmente non si é verificata (rimandata alla settimana prossima!!!!!) Stante così le cose, avendo impellente necessità di installare i condizionatori per poter terminare i lavori di ristrutturazione e prendere possesso del cespite, sono costretto a richiedere la restituzione dei 658 Euro corrisposti per l'acquisto.