Bacheca dei reclami

Ordinato un Televisore in data 05/09/2023, con numero di ordine 562841136, accampano scuse sui ritardi della consegna fino ad oggi, quando dicono esserci dei danni sull'imballo, propongono nuova consegna a fine mese, con mio disappunto chiedo lumi sul perchè, per consegnare un TV ci vogliono 20 giorni e vengo automaticamente bloccato su whatsapp e non rispondono più...promesso il rimborso che, però, non è ancora arrivato.

Buongiorno, mi sono recata presso CARRARO SPA Santa Maria di Sala, concessionario MERCEDES-BENZ per un problema alla mia auto GLA data immatricolazione 09/07/2020L’auto presenta un problema alla ventola di raffreddamento al massimo della velocità.Da un primo controllo mi hanno risposto che “è un problema di questa macchina”, quindi pienamente riconosciuto da Mercedes.Per la riparazione mi hanno richiesto tra ricambi e manodopera la somma di € 420,00 dicendomi che Mercedes non riconosce nulla data l’età dell’auto (parliamo di una macchina di 3 anni). In poche parole riconoscono il difetto e quindi la problematica che non dipende da un mio errato uso, ma non sostengono la spesa per la riparazione.La mia famiglia ha acquistato diverse Mercedes pensando ad un’azienda strutturata, che punta sulla qualità ed il servizio, ma probabilmente ci siamo sbagliatiGrazie

In data 29/03/2023 il tecnico autorizzato da INDESIT, mi ha sostituito il pannello superiore del piano cottura PAA 642 IX/I WE in conto garanzia (il ricambio è stato ordinato dal tecnico numero ordine: 7302303248 del 10/03/2023 Whirlpool). Dopo alcuni giorni sono iniziate a comparire delle macchie che nel tempo si sono ingrandite. Il 19/06/2023 ho contattato l’assistenza clienti dicendomi che la garanzia di 24 mesi è solamente per le funzionalità del prodotto.

Buongiorno, ho ordinato un maglione che ho reso in quanto non era ciò che avevo richiesto. Ho effettuato il reso il 14/09 ma non ho avuto più notizie e il servizio clienti Amazon non è in grado di fornirmi una risposta. Numero dell'ordine 171-5643761-7364327 articolo: Pinko Mimetite Maglia Costina

Spett. Direct pro s.r.l In data 16.03.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'attrezzo fitness Total crunch con cyclette pagando contestualmente l’importo di € 107,00 al corriere BRT che ha consegnato il pacco. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21.03.2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandatain data 31.03.2023 n. 1504960639 entro i 14 gg dalla consegna. A seguito di contatti telefonici mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 20.04.2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi circa 120 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €.107,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul conto corrente indicato nella lettera di recesso.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Antonio Spinelli Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna + email di sollecito.

Spett. MEDIA WORLD In data 24/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online le APPLE AIRPODS 3 Generazione con custodia di ricarica Lightning pagando contestualmente l’importo di 169€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/09/2023 presso il vostro punto vendita più vicino in Piazzale Balestrieri, 19/A, 43122 Parma PR, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso recandomi presso il vostro punto vendita il 10/10/2023 – max 14 gg dalla consegna. Il 10/10/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata in quanto il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.Contesto quanto sopra poiché il prodotto è stato solamente provato per controllare le caratteristiche e non usato o degradato, mantenendo le caratteristiche igieniche inalterate, essendo tale dispositivo non soggetto a tale usura. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 169€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Cavaglieri Stefano Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho visto la pubblicità di un ripiano per pc in offerta a 6,99 euro. L'ho ordinato e mi sono trovato iscritto ad un sito di abbonamenti. Ho scritto al vostro sito ma inutilmente. Tra l'altro mi avete prelevato altre 37,00 euro. Se riesco allego email e screenshoot. Chiedo il blocco dell'abbonamento e la restituzione di quanto prelevato.

Buongiorno,Ho acquistato delle Sneakers ortopediche taglia 41 ( scelta in base alla tabella dei cm) su deflorance.it , azienda che si proclama italiana. La taglia delle scarpe che mi sono state consegnate però calzano come una 38/39. Ho chiesto il reso e il rimborso. Scopro che la spedizione del prodotto a mie spese è in Cina con costi che superano il prezzo pagato. Nella sezione politiche di rimborso non è specificato il piccolo particolare che l'indirizzo per poter fare il reso è in Cina mentre lo è nel dettaglio che mi hanno inviato in un secondo momento quando l'ho esplicitamente richiesto. Inoltre le scarpe NON PRESENTANO NESSUNA ETICHETTA, cosa che per legge è obbligatoria, quindi non sono a norma CE. Ho mandato una mail di reclamo ma mi hanno proposto un rimborso del 40%. Vorrei invece un rimborso totale per delle scarpe che non corrispondono a quanto pubblicizzato, non a norma, e che dovrò buttare. Posso invece restituirle con rimborso totale pagando per una spedizione in Italia che non mi costi più di quello che ho speso.

Spett. Zalando, In data 23/05/2022 è stato acquistato dal proprietario precendente presso il Vostro negozio online un apple watch se 40mm pagando contestualmente l’importo di 309,00€. Successivamente l'articolo mi è stato ceduto dallo stesso con tanto di prova di acquisto allegata neccessaria in caso di difetto di conformità. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'apple watch sembra funzionare ma il display rimane oscurato.Sottolineo che il difetto non è stato causa di urti/utilizzi impropri. Ho inviato diverse e-mail al vostro servizio clienti per segnalare il problema, mi viene detto in continuazione che la pratica di assistenza deve essere aperta da colui che ha effettuato l'acquisto e non da terze persone. Non essendo più in contatto con il primo proprietario, non ho modo di far aprire la pratica di riparazione, in ogni caso sottolineo che il vostro comportamento è fuori legge, in quanto, secondo la legge, si ha diritto alla riparazione/sostituzione, senza distinzione di colui che è l'attuale proprietario del bene.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Z. Alberto Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Spett. [NOME AZIENDA] farmaéIn data [26/09/23] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [viks sinex nasale per naso chiuso con aloe vera, qtà: 20] pagando contestualmente l’importo di [157,20€] oltre a [6,00€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [28/09/23]. A prima vista il pacco presentava [qualche ammaccatura] all’apertura ho constatato infatti che [tutte queste 20 boccette di vetro erano rotte ] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Elia Mariarosaria Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento