Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 26/08/23 alle ore 10 circa ho fatto carburante pieno diesel premium di 82€ in contanti sulla mia auto mini countryman targata FM835KL nell'area di servizio miglarino Sud .Dopo pochi km l'auto ha iniziato ad avere problemi e ho dovuto chiamare l'assistenza stradale L'auto è stata portata dal concessionario BMW Brandini dove sono stati fatti i lavori di riparazione .. ho fatto tenere da parte il carburante sporco e si trova presso lo stesso concessionario ( Brandini tel 055318850)... la fattura che ho pagato per questo danno è di 1400€ .. ( ft, n° 4121 del 08/09/23 )Ho invato anche una pec ancora 15 gg fa ma non ho ricevuto nessuna risposta . Attendo entro 7 gg una cortese risposta .SalutiValentina Rovoletto

Buongiorno,scrivo dopo oltre 2 mesi di attesa con la nostra lavasciugatrice appena acquistata e inutilizzabile (quando la si accende fa saltare la corrente). Il 10 luglio il tecnico autorizzato Kiro Service / Casa Service ha tentato una riparazione di fortuna con nastro isolante, che non ha funzionato. Ci avete quindi comunicato, siamo intorno al 15 di luglio, di aver provveduto ad ordinare i pezzi necessari per una riparazione efficace. A oggi, 11 settembre, i pezzi non sono ancora disponibili, nonostante gli innumerevoli solleciti da parte nostra.Riteniamo inaccettabile questa attesa, da più di 2 mesi siamo senza lavatrice e non abbiamo nemmeno una data prevista per la soluzione del problema. Siamo pentiti di aver acquistato questo oggetto Beko che dopo quasi tre mesi continua ad essere completamente inutile e fonte di gravi disagi.Chiediamo di provvedere ad un intervento risolutivo nei tempi più brevi, sostituendo in garanzia la lavasciugatrice con altra funzionante e provvedendo al ritiro e smaltimento dell'elettrodomestico fallatoGrazie

BuongiornoÈ la terza volta che mi ritrovo a sostituire le cerniere per il copriasse rallentato globo wc daily. La prima volta non avevo lo scontrino, la seconda volta avendo perso la capacità di rallentamento il copriasse si è rotto chiudendosi ed ho dovuto sostituirlo a mie spese. Questa volta le cerniere si sono nuovamente usurate e sono ancora in garanzia come da scontrino che si allega. Siccome si prospetta un difetto di fabbricazione non essendo più questo modello disponibile, ma solo quello con cerniere regolabili, nel caso facessi valere la garanzia per la sostituzione delle mie cerniere non regolabili, queste tra un anno e per la quarta volta non funzioneranno più e non potrò più fare valere la garanzia.Vi chiedo o di emettere insieme alla sostituzione delle cerniere un documento con cui le garantiate per 2 anni o meglio di fornirmi il coprisse rallentato con cerniere regolabili che pagherò al costo di listino detratto di 55 euro ( costo delle cerniere da sostituire). In allegato trovate anche i riferimenti del rivenditore. Grazie

Spett. Mediamartet spaIl 10/8/23 il sig Fabrizio Casati, in relazione all’ordine on line 187143927, si è recato presso il vostro punto vendita di via Troya, Milano al fine di esercitare il proprio diritto di recesso e nel contempo restituire così il prodotto (vd. all.), richiedendo il bonifico sul proprio conto bancario di cui forniva l'IBAN. Il tutto come da normativa vigente e da vostre condizioni contrattuali. Nonostante la confezione del prodotto non fosse nemmeno stata aperta ed era munita di sigilli intatti, una vostra addetta gli ha richiesto di recarsi presso altro reparto dove dopo una lunga attesa gli veniva detto che non occorreva recarsi in detto reparto in quanto i sigilli erano visibilmente e palesemente intatti e rilasciandone comunque attestazione su modulo (il contenuto del quale rivela la sua inappropriatezza, tanto che il prodotto risulta a Voi consegnato con obbligo di restituzione al cliente). Ritornando presso la precedente addetta gli veniva risposto che nessun bonifico poteva essere effettuato a titolo di rimborso esibendo tra l'altro un vostro volantino riportante la clausola soddisfatti o rimborsati (valida invero solo per gli acquisti in negozio fisico) che prevede, a detta di tale vostro impiegata, l'emissione di un buono acquisto o tutt'al più il riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Il consumatore ha tentato in tutti i modi e con dispendio davvero ingente di tempo di far capire sia a tale addetta (che addirittura si vantava di esperienza lavorativa ventennale presso Mediaworld) che al responsabile del punto vendita che nel frattempo era intervenuto, che trattandosi di un acquisto online vigeva l'articolo 7 che prevede che se l'acquisto è stato pagato in negozio il rimborso avviene tramite bonifico così come prevede anche che il consumatore abbia facoltà di indicare un'espressa differente modalità di rimborso. La ritrosia e l’incompetenza del vostro personale è giunta poi dopo quasi due ore di discussioni, a rifiutare addirittura il ritiro del prodotto, posto che il consumatore si rifiutava di sottostare a quanto asserito dal personale ossia alla clausola soddisfatti o rimborsati.Il consumatore ha adempiuto a tutti i propri obblighi di legge adempiendo peraltro anche alle vostre condizioni contrattuali, mentre voi siete stati gravemente e negligentemente inadempienti.La Vs. condotta integra appieno gli estremi degli “ostacoli al diritto di recesso” che la normativa espressamente vieta e sanziona, essendo peraltro Voi andati ben oltre gli ostacoli avendo impedito del tutto il diritto di recesso.Tutto ciò giustifica appieno una denuncia all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, che per la medesima circostanza (ed altre connesse agli impedimenti al diritto di recesso) Vi ha già irrogato una sanzione pecuniaria di € 3.600.000 con PS11839.Pertanto con la presente si notifica che (essendo escluso categoricamente che il consumatore si rechi nuovamente da Voi) il prodotto rimane a vostra disposizione per il ritiro da parte Vostra presso il domicilio del consumatore (IL CUI INDIRIZZO SARÀ COMUNICATO PRIVATAMENTE), preavvertendo data e orario all’indirizzo MAIL CHE SARÀ COMUNICATO PRIVATAMENTE) rilasciando attestazione scritta dell’avvenuto ritiro (che vorrete predisporre per tempo), rimanendo in attesa soprattutto del rimborso tramite bonifico (l’IBAN SARÀ COMUNICATO PRIVATAMENTE).Inoltre dato il notevolissimo tempo fatto perdere al consumatore e le gravi vessazioni che ha dovuto subire, si richiede un risarcimento danni che si ritiene equo nella misura di non meno di € 70,00.

Buongiorno,in data 15/7/2023 ho richiesto un'intervento tecnico in garanzia, sulle mie tende da sole.Dopo aver inviato i video e le foto richieste per l'intervento, e dopo mio sollecito, il 1° agosto mi viene comunicata la presa in carico della segnalazione, ma da allora più nulla.Ho sollecitato ancora il 1° settembre, ma non ho avuto nessuna risposta.Quanto ancora dovrò attendere? Chiedo che l'intervento venga effettuato entro questa settimana, anche per evitare l'arrivo delle piogge.Segnalerò la mia insoddisfazione per la mancata assistenza anche a tutti i miei contatti e sui social, sconsigliando la vostra azienda ed i vostri prodotti.

Ho effettuato questo ordine GLSIJAPHZ il 21/06/2023, non ho mai ricevuto la merce, ho richiesto il rimborso che non è mai arrivato. Da un primo momento hanno risposto alla mail dicendo che era in fase di elaborazione, dopo settimane di posticipazioni alla settimana seguente, sono spariti. Io ho pagato la merce ma non è mai arrivata.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 5 agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Kit solare fotovoltaico da balcone pagando contestualmente l’importo di Euro 799,00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 18 e il 21 agosto. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 30 agosto ben 9 giorni oltre il termine massimo stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto recarmi apposta nel luogo stabilito della consegna facendo 240 km di strada con la perdita di mezza giornata di lavoroRichiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in euro 100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Savian Loredana Allegati: Conferma ordine

Buonasera,in data 19/12/2022 ho effettuato un acquisto con Ordine n.2153135242 dal sito internet Piscor srl con importo pari a 67,76 euro, pagamento eseguito tramite PayPal,contattati più volte, dall'inizio per spiegazioni in merito ai tempi di consegna previsti non rispettati,questi mi hanno risposto in prime battute che il prodotto da me acquistato non era più disponibile e che sarebbero stati necessari alcuni giorni prima che tornasse di nuovo disponibile,quindi nell'attesa dei brevi tempi indicati ho dato disponibilità aspettando nei giorni seguenti dall'acquisto inutilmente, perché si sono prolungati di settimana in settimana e poi di mese in mese, giustificandosi in un secondo momento che questa situazione era dovuta ad una trasformazione societaria in corso, a questo punto ho fatto presente diverse richieste di rimborso al sito che non hanno mai preso in carico,proponendomi contrariamente a me cambi merce con modalità non tanto chiara in più loro risposte, all'ennesima email dove ribadivo sempre il volere del rimborso mi hanno risposto ai limiti di tempo guarda caso dove PayPal tutela i propri clienti per il rimborso(transazioni entro 6 mesi) che finalmente una dei consulenti del servizio clienti aveva come da me richiesto, comunicato all'amministrazione il rimborso,passati un paio di giorni da questa loro email, e decorsi questi 180 giorni dove PayPal è autorizzata ad intervenire in difesa dell'acquirente in casi di mancata consegna,ad oggi questi non rispondono più alle successive email,come è chiaro che non hanno provveduto ad alcun rimborso,quindi in poche parole non consegnano,hanno giocato a fare scadere i tempi previsti per far rivalere il consumatore,sono rimasti disponibili sino ed entro i limiti di tempo che hanno per evitare azioni controversie,subito dopo il servizio clienti non risponde più lasciando tutto in sospeso, ho tutte l'email disponibili del caso, e nel mio account personale del sito nei miei acquisti l'ordine risulta ancora in lavorazione,chiedo aiuto.Cordiali saluti.

Buongiorno, In data 14/07/23 ho caricato con successo 600€ in buoni regalo sulla piattaforma. In data 16/07/23 ho effettuato un ordine che è stato inizialmente accettato, per poi vedere che era stato annullato qualche ora dopo ed il saldo è da allora trattenuto.Ho contattato diverse volte il servizio clienti sia tramite mail che attraverso il call center ma senza riuscire a capire cosa è andato storto e dove. Il call center dice di mandare mail (ogni volta ad un indirizzo diverso) e le mail vengono risposte con messaggi automatici che non aiutano ad identificare il problema, tanto meno che a risolverlo. Ad oggi quei 600€ risultano ancora trattenuti e tutti gli sforzi per risolvere la situazione attraverso il servizio clienti sono stati vani.Chiedo di ricevere il ripristino dei buoni o il loro rimborso.Cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato 2 pantaloni che sono completamente diversi da quelli reclamizzati, la qualità è scarsa, uno è arrivato senza etichette e l'altro con una mezzo staccata. Cuciture non ne parliamo. Non mi viene praticato il rimborso perché io dovrei rispedire a spese mie un prodotto non richiesto perché non conforme. Questi signori hanno organizzato bene la truffa... ma perché la gdf fa circolare ancora i loro beni in Italia?