Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente Invio reclamo, nei termini previsti per legge, relativamente al soggiorno, mio e della mia famiglia, presso la struttura Baia Paraelios dal 05.07 al 12.07.2026. Di seguito i fatti con le relative mail di contestazione In data: - 29 maggio 2026 alle ore 11:26 mi inviavate mail di conferma della ricezione dell'importo di €. 228.00 relativo al transfert andata e ritorno Lamezia Terme/Baia Paraelios/Lamezia Terme - 5 luglio 2026 alle ore 08:27 inviavo mail per avvisarVi che il transfert non era arrivato. Aspettavamo ancora fino alle ore 9:40 poi prendevamo il treno per Parghelia. Quindi dopo nove ore di treno, quasi tre ore di attesa in stazione, un'altra ora di viaggio e un attesa di oltre mezz'ora di un taxi non ufficiale che tra l'altro si è sbagliato e ci ha portato a sabbie bianche, dove naturalmente abbiamo appurato che non vi era nessuna prenotazione, poi con la copia cartacea del check in, abbiamo capito e abbiamo ripreso un taxi per la Baia. Quando siamo arrivati circa alle 12.30 il check-in fatto on line non serviva a nulla poichè non c'era la linea internet. Ci hanno fatto scendere a pranzo, dove ho cortesemente fatto presente alla capo sala che sono invalida, ipovedente e con scarsa mobilità (legge 104)se potevamo avere un tavolo al piano per non dover fare i vari scalini fino al tavolo assegnatoci, ma pur essendoci numerosi posti liberi nel salone principale non ci è stato concesso. Diversamente da quanto proposto nella Vostra pubblicità, gli antipasti erano composti da insalata, pomodori, fagioli, barbabietole, cipolla, farro e bruschette al pomodoro, un secondo (che non ci doveva essere) a giorni alterni di spinacine, gordon blue o cotolette surgelate di pollo, il dolce era granita alla menta o al limone da dispenser, l'acqua naturale sempre da dispenser aveva un cattivo sapore. La sera la frutta, a giorni alterni pesche e prugne, finiva subito, poichè le persone facevano razzia, e quando chiedevi di portarti qualcosa ti dicevano che era finita. Siamo quindi risaliti alla reception per fare il check-in che è avvenuto alle 15.30. Quindi siamo riscesi portandoci appresso i bagagli, poiche non vi era alcun servizio di trasporto. All'ingresso della "camera" 40A abbiamo trovato una porta in legno che si era gonfiata e per aprirla bisognava dare delle vigorose spallate, la serratura era ruggine e la porta si chiudeva solo con il mezzo scatto, senza giri di serratura. La camera sporca con ragnatele sparse, senza tende alle finestre, con forte odore di muffa, senza carta igienica nè prodotti di cortesia. La televisione mancava di telecomando e comunque non funzionava poichè mancava il segnale e così è stato per tutta la durata del soggiorno. La cassaforte era senza pile e quindi non funzionava. Sono risalita in reception per fare presente la situazione mi è stato risposto che non avevano le pile e che sarei dovuta uscire dal villaggio a comperarmele. Ovviamente ho fatto presente le mie ragioni e mi è stato assicurato che avrebbero provveduto. L'animazione, che peraltro non c'è stata fino a giovedì 09.07.2026 era a dir poco sconcertante e assolutamente non professionale Abbiamo preso un crodino al bar e ci è stato servito nella bottiglietta perchè erano finiti i bicchieri. Le piscine erano vuote, una si era rotta ed è stata rimessa in funzione il giorno 08.07.2026 ma senza cloro che è stato aggiunto il giorno dopo, L'altra è stata riaperta il giorno 13.07 giorno della nostra partenza, perchè prima non c'erano i bagnini. Quindi mio nipote che non fa bagno in mare è stato una settimana senza poter godere delle sue ferie. Il 06.07.2026 tre signore delle pulizie si sono presentate per rifare la camera, noi siamo usciti per recarci al mare, una donna che riteniamo fosse la responsabile delle pulizie è uscita quasi subito di corsa, dicendo alle due ragazzine di sbrigarsi e non l'abbiamo più vista per tutta la settimana. Siamo stati al mare, poi a pranzo e poi di nuovo subito al mare. Quando siamo rientrati in camera abbiamo trovato la porta dell'armadio aperta e la borsa di mia madre, che era sotto un cumulo di vestiti, anche. Erano spariti 2.000,00 euro in contanti che si era procurata prima di partire e che servivano per prolungare la vacanza in montagna, dove servivano contanti. Essendo senza macchina si era preoccupata di recuperare i soldi prima di partire. il 07.07.2026 ci siamo recate a Tropea per sporgere denuncia, sempre con un taxi non regolare che ci ha chiesto 100,00 euro per i quali però non abbiamo riscontro. Pazienza. Più tardi al rientro in villaggio abbiamo dato copia della denuncia alla reception che gentilmente ci ha fatto una scansione per inviarla ai Vs uffici tramite mail. Nello si è presso giorno si è presentato il signore con le pile per la cassaforte, ma come si suol dire "ormai i buoi erano scappati". Ha dovuto però ritornare il giorno dopo perchè ancora non funzionava. Malgrado in reception mi avessero assicurato che sarebbe arrivato subito ho aspettato più di due ore, poi ho lasciato mio nipote. Ha messo anche un pò di olio alla serratura, ma è servito a ben poco. La spiaggia: il primo giorno ci è stato assegnato un ombrellone e due lettini (non tre) ma purtroppo il nr. 43 era occupato da una famiglia che a sua volta aveva trovato occupato il poso a loro assegnatogli. Il bagnino, certo Luca se non sbaglio, a parte non parlare una parola di italiano, a parte dare sempre la colpa agli altri e criticare con brutte parole le persone che si erano lamentate per il nostro stesso problema, ci ha dato provvisoriamente un'altra postazione che abbiamo occupato per tre giorni, mettendoci "provvisoriamente" in un'altro posto libero. IL quinto giorno abbiamo ripreso il posto "provvisorio" che si era liberato e ci siamo stati fino al giorno 10.07, poi si è ripresentato lo stesso problema e ci siamo spostate di nuovo per l'11. 07.Il giorno 12, che abbiamo pagato come giorno aggiuntivo visto che il nostro treno partiva alle 23.49, si è ripresentato il Luca dicendoci che quella postazione era stata assegnata ad altri poichè la reception non lo aveva avvisato che ci saremmo fermati un giorno in più. Il 13 ultimo giorno ci dicono che dobbiamo lasciare la camera alle 16.00 e questo lo sapevamo, ma ci dicono anche che dobbiamo proprio sloggiare dal villaggio, mentre all'inizio mi era stato detto sia telefonicamente che in reception che avrei potuto lasciare i bagagli in reception e finire di godermi la giornata senza camera e senza ombrellone ovviamente. Un giorno prima la reception mi comunicava che il transfert sarebbe arrivato alle 16.30. Ho chiesto se il passaggio era solo per noi e mi è stato risposto affermativamente, allora ho detto che visto che il transfert lo pagavo io avrei voluto arrivasse verso le 19.00 - 20.00 per poter godere la giornata e non stare più di 6 ore alla stazione di Lamezia Termini. Quando è arrivato il transfert alle 17.30 e non alle 16.30, ho saputo dall'autista che lo avevano avvisato solo 15 minuti prima e che se gli avessero detto di venire più tardi, e comunque entro le 21.00, lui sarebbe stato disponibilissimo. Inutile ribadire che non abbiamo avuto alcun accorgimento nè per l'invalidità, nè per quanto successo. Nessuna mail di risposta dagli uffici di Napoli, nè nessuna chiamata, il telefono non funzionava, nemmeno quello della reception. Siamo disgustati dal trattamento ricevuto, dalle difficoltà e inconvenienti che abbiamo patito, dalla vacanza non goduta, dal nervoso, l'ansia e le arrabbiature subite, dai soldi rubati e spesi in eccesso. Avevo chiesto gli estremi della Vostra polizza assicurativa relativamente al furto, ma nemmeno questa mi è stata concessa. Sono ancora in attesa di ricevere l'importo relativo al transfert non usufruito, gli estremi Vi sono già stati inviati. Distinti saluti Paola Merlini

Buongiorno , ho parlato la ascorsa settimana con il vs. Avv.to Davide Pozzi e adesso ho tutta la documentazione pronta per fare reclamo ed essere asistita da voi vs. VOLTY srl che ahimè da novembre mi fornisce luce e gas con sovrastime dei consumi esagerate , con assenza di assistenza , con coercizioni sulle mie rimesse, con errori di rilevazione dei miei pagamenti, con ritardi di assistenza per la riparazione, poi sostituzione del mio contatore del gas, con prelievi assurdi dal mio conto corrente. Per cortesia mi dovete ben assistere perchè in 8 mesi VOLTY SRL ha prelevato dalle mie tasche quanto nemmeno una famiglia di 6 persone consuma nell' arco di un anno. Io vivo solo e consumo pochissimo perchè esco al mattino e torno la sera. Per cortesia aiutatemi. Vi dico solo che da più di un mese mi hanno imposto il consumo ridotto di elettricità da 3 kWh a 1,5KWh e da questa mattina (21 luglio 2026) hanno tagliato definitivamente la corrente. Tutto ciò senza avere mai potuto aver eun colloquio con alcuna persona al telefono tranne un maschio una volta al Call Center che mi chiuse villanamente il telefono senza lasciarmi parlare. Attendo vs. cortese riscontro perchè così non posso più andare avanti. Tra l'altro VOLTY SRL è coercitivo, se non pago il Gas non mi riattiva nemmeno l' elettricità. Ma sul GAS veramente sono indecenti. Per cortesia AIUTATEMI , sono disperata e a casa sono senza elettricità.

Malissimo! Mi spiego, avendo avuto un problema sull’applicazione, abbiamo contattato il centro assistenza di Wizz Air alle 9:33 ma, riuscendo a comunicare con qualcuno solo dopo circa 10 minuti di attesa. L’operatore, ( ragazza/Signora) rispondeva dalla Bulgaria, contrariamente ad altri call center dedicati, abbiamo riscontrato in questa “nobildonna” : Maleducazione Strafottenza Impreparazione ai quesiti esposti e addirittura abbiamo subito minacce di segnalare l’utenza telefonica dello scrivente alla compagnia come persona indesiderata a volare con Wizz Air. Faccio presente ( verificabile da telefonata registrata) che ci siamo rivolti SEMPRE con educazione e rispetto nei confronti di chi comunque stava svolgendo un lavoro, ma non abbiamo ricevuto lo stesso trattamento. Ribadiamo, che ci siamo rivolti all’assistenza,in quanto, dall’applicazione della stessa Wizz Air,per problemi tecnici dovuti probabilmente al sito, non era possibile espletare quelle che erano le nostre difficoltà in quel momento. Faccio inoltre presente, che non si trattava di biglietti Low Cost in quanto per due posti abbiamo pagato circa € 600.

Spettabile Belfiore Srl, tramite la piattaforma di Altroconsumo, intendo contestare formale reclamo in merito al paio di scarpe artigianali acquistato presso il vostro punto vendita di Via Belfiore 9 a Milano in data 29/11/2025. Al momento dell'acquisto mi è stata espressamente garantita la qualità artigianale e la lunga durata del prodotto. Tuttavia, a fronte di un utilizzo del tutto normale e conforme alla destinazione d'uso, le calzature hanno manifestato evidenti difetti di conformità: - La suola si è deteriorata in modo anomalo e prematuro (come da documentazione fotografica allegata); - Il cuoio della tomaia ha subito una deformazione anomala. Tale degrado precoce non è compatibile con le caratteristiche di un prodotto artigianale né con la garanzia legale di conformità (art. 128 e ss. del Codice del Consumo). Avendo già riscontrato un vostro primo rifiuto ad assistermi, chiedo formalmente che provvediate, entro un termine ragionevole (non superiore a 14 giorni), alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, o ad altro rimedio previsto dalla legge a tutela del consumatore. In mancanza di riscontro, proseguirò la gestione della pratica con il supporto di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Marco Vanzaelli

Ho acquistato due biglietti per il concerto di Tedua tramite TicketSwap. All'ingresso i biglietti sono risultati non validi; il personale ci ha riferito che risultavano già utilizzati oppure sostituiti dopo un cambio nominativo. Per poter assistere al concerto siamo stati costretti ad acquistare due nuovi biglietti sul posto. Ho aperto un reclamo su TicketSwap fornendo la prova dell'acquisto dei biglietti sostitutivi. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, il caso non è ancora stato preso in carico e non ho ricevuto alcun rimborso né una risposta risolutiva.

Sono ben quattro tentativi di consegna andati a vuoto in quanto asserite ogni volta che il destinatario non è presente e di aver lasciato avviso di consegna, totale falsità, ogni giorno sono rimasto davanti alla finestra dell'abitazione e di corrieri nemmeno l'ombra ne tantomeno di fantomatici avvisi di passaggio. Già presentato reclamo telefonico presso la filiale di consegna di Civitanova Marche in cui mi assicuravano che avrebbero segnalato l'autista e che avrei dovuto provvedere alla compilazione del form di reclamo tramite il sito BRT, cosa fatta per ben 2 volte senza mai ricevere riscontro in quanto allo stato attuale la situazione continua a persistere. Situazione al limite del ridicolo, nessuna serietà.

In data 12/06/2026 ho venduto su Vinted un poster originale dei Queens of the Stone Age, incorniciato con vetro, al prezzo di €30. Ho provveduto alla spedizione utilizzando l’etichetta prepagata Vinted/InPost e ho imballato l’articolo con doppio strato di pluriball e cartone rigido esterno, in conformità con le linee guida di imballaggio pubblicate da Vinted (vinted.it/help/65). Il pacco è arrivato a destinazione con il vetro in frantumi e il poster danneggiato. Al momento della vendita, Vinted comunicava esplicitamente che i venditori sarebbero stati compensati in caso di smarrimento o danneggiamento della merce in transito, a condizione di utilizzare l’etichetta prepagata Vinted.

DIFFIDA E MESSA IN MORA Oggetto: Diffida e formale richiesta di rimborso integrale per impossibilità sopravvenuta (Decesso del passeggero) – Prenotazione N. 1‌381‌034‌963‌510‌699 Spett.le Trip.com (in qualità di intermediario), Spett.le Wizz Air (in qualità di vettore aereo), Con la presente, il sottoscritto Alessandro Giliotti nato a Perugia il 11/09/2004 residente in Torgiano (PG) via Mazzini 23 PREMESSO CHE In data 15/04/2026 acquistavo tramite la piattaforma Trip.com i biglietti aerei relativi ai voli KQQRUS-KRP2KX-QT8F9E-TLS63M Roma-Palma di Maiorca / Palma di Maiorca-Roma per me e per mio padre, il Sig. Simone Giliotti, per un importo totale corrisposto pari a € 181,98; In data 26/6/2026 è purtroppo venuto a mancare mio padre, il Sig. Giliotti Simone; In data 10/07/2026 ho provveduto a notificare tempestivamente l'accaduto e a richiedere l'annullamento con rimborso integrale, allegando tutta la documentazione richiesta (certificato/estratto di morte e documenti d'identità); Ad oggi assisto a un inammissibile e scortese rimpallo di responsabilità tra codeste Società, culminato con la liquidazione ancora ferma sulla carta virtuale di Trip irrisoria e parziale di soli € 35,99 (o presunti € 26,70 come notificato da Trip), a fronte del valore totale corrisposto di € 181,98. CONSIDERATO CHE Il decesso del passeggero costituisce causa di forza maggiore e determina la sopravvenuta impossibilità della prestazione ai sensi dell’art. 1463 del Codice Civile italiano e della normativa europea di settore; Tale evento risolve il contratto di trasporto per entrambe le parti coinvolte (trattandosi di parente di primo grado e co-passeggero indissolubilmente legato al viaggio); È illegittimo e privo di fondamento giuridico trattenere somme o applicare penali di cancellazione in presenza di documentata causa di morte. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, FORMALMENTE DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA Codeste Spettabili Società, ciascuna per le proprie responsabilità, a provvedere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente al rimborso della restante somma a me dovuta, pari a €181,89, mediante accredito sul metodo di pagamento originale. Con l'espresso avvertimento che, decorso inutilmente il termine assegnato, adirò le vie legali e le autorità competenti (compresa l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM e l'ENAC per pratica commerciale scorretta), con gravame di spese, danni e interessi di mora a vostro esclusivo carico. Distinti saluti

Ho richiesto il rimborso della prenotazione in oggetto tramite il vostro servizio, in data 6 luglio mi è stata inviata una mail da Edreams nella quale dicevano che avevano emesso il rimborso e che lo avrei ricevuto entro 5-7 giorni lavorativi. Sono passati 15 giorni e non ho ancora ricevuto nulla. Mi potete aiutare a risolvere il problema o ad avere la contabile del rimborso? Grazie.

Con la presente desidero segnalare la gravissima gestione dell’emergenza verificatasi durante il concerto di Bad Bunny del 18 luglio 2026 presso l’Ippodromo SNAI La Maura di Milano. Ero presente all’evento insieme a due amiche e quanto accaduto è stato, a mio avviso, surreale. All’arrivo del maltempo il pubblico è stato invitato a rimanere fermo e ad attendere circa dieci minuti perché, secondo quanto comunicato, il temporale sarebbe passato. Abbiamo seguito le indicazioni dell’organizzazione, restando sotto la pioggia battente. Pochi minuti dopo, quando la situazione era ormai drasticamente peggiorata con pioggia torrenziale, grandine, fulmini e fortissime raffiche di vento, è stata improvvisamente disposta l’evacuazione. Ci siamo ritrovate a dover lasciare l’area proprio nel momento di maggiore intensità del nubifragio, con una visibilità ridotta e senza alcun supporto da parte dell’organizzazione. Le uscite erano difficili da individuare e durante tutto il deflusso non ho visto personale dell’organizzazione o addetti alla sicurezza che indirizzassero le persone o fornissero assistenza. Io e le mie amiche siamo riuscite a metterci in sicurezza esclusivamente grazie alle nostre iniziative. Ancora più grave è stato constatare che, una volta fuori dall’area del concerto, non fosse presente alcun tipo di assistenza. Non ho visto personale dell’organizzazione, punti di supporto, ambulanze con personale pronto ad assistere il pubblico o forze dell’ordine impegnate a gestire il deflusso. Migliaia di persone sono state lasciate completamente sole nel pieno dell’emergenza. Le scene a cui ho assistito sono state impressionanti: persone costrette a rifugiarsi all’interno dei bagni chimici pur di proteggersi dalla grandine, altre che scavalcavano le transenne nel tentativo di trovare riparo vicino a un muretto e alla vegetazione. Una situazione che non dovrebbe mai verificarsi durante un evento di queste dimensioni. Ritengo inoltre che il peggioramento delle condizioni meteorologiche fosse almeno in parte prevedibile. Le previsioni indicavano l’arrivo del temporale con anticipo e mi chiedo perché non siano state adottate misure preventive più efficaci, come anticipare l’inizio del concerto oppure disporre un’evacuazione prima dell’arrivo del nubifragio, evitando di far attendere migliaia di persone sotto la pioggia con la rassicurazione che tutto sarebbe passato in pochi minuti. Comprendo che la sicurezza del pubblico debba essere la priorità assoluta e non contesto la decisione di interrompere l’evento. Contesto però la gestione dell’emergenza, che ritengo gravemente inadeguata e che ha esposto migliaia di persone a rischi evitabili. Alla luce di quanto accaduto, ritengo che l’Ippodromo SNAI La Maura non sia una struttura idonea a ospitare eventi di questa portata se non è in grado di garantire un’evacuazione ordinata, sicura e un’adeguata assistenza a circa 80.000 persone in caso di emergenza. Confido che Altroconsumo possa valutare l’accaduto e intraprendere le opportune iniziative a tutela dei consumatori, affinché vengano accertate eventuali responsabilità e situazioni simili non si ripetano in futuro!