Bacheca dei reclami

Sono in attesa di un rimborso per articoli non pervenuti e pagati all’ ordine da maggio ma dopo numerosi solleciti non ho avuto mai nessun riscontro e al numero verde non risponde nessuno. Sotto il dettaglio di quanto accaduto.   In data 20/05/25 ho effettuato l’ ordine n°0614978109 sul sito di AmicaFarmacia per un totale di € 124.98   Lun 26 Mag 2025 ricevo un’ email da AmicaFarmacia che hanno spedito la merce ma non tutta in quanto riscontrato problemi sulla consegna di un prodotto da me ordinato e già pagato ( Bromatech CITOGENEX , 3 CONFEZIONI PER UN TOT DI € 77,25) . Avrebbero provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione .   Ho fatto passare i giorni richiesti e in data Sab 14 Giu 2025, e poi successivamente  Dom 22 Giu 2025 , richiedo assistenza dal loro sito  in quanto al numero verde nessuno risponde ! Ricevo regolarmente email inviata automaticamente dove veniva presa in carico la mia richiesta e mi avrebbero risposto quanto prima.   Ad oggi non ho mai ricevuto né alcuna loro comunicazione ne tantomeno il rimborso di € 77,25.   Leggo dal web che parecchi hanno avuto lo stesso tipo di problema e credo sia una truffa ! Attendo info sul da farsi. Grazie Andrea P.

Spett. Talea Group S.p.A In data 23.06.2025 ho acquistato 3 prodotti presso il Vostro negozio online FARMAÉ con pagamento contestuale con carta di credito. In data 26 giugno mi avete informato di un problema legato alla disponibilità di un prodotto dal valore di €24,16. Ad oggi, dopo quasi un mese e diversi solleciti via email non ho ricevuto né il rimborso né indicazioni precise sulle tempistiche previste per l'accredito. Sollecito nuovamente ad avere un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, in caso contrario non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 18/06/2025 perfezionavo l'ordine NDTYFEMCF (pagato 61,46 euro)consegnatomi il 27/96/2025 , dopo aver aperto la scatola ho capito subito che le bombolette autosvuotanti erano in cattivo stato di conservazione ed ho verificato la scadenza constatando che sono tutte SCADUTE da oltre un anno, prontamente ho chiamato al numero di riferimento e prima che mi chiudessero la chiamata sono stata rimbalzata da un uff. all'altro senza concludere nulla , sicché ho mandato subito un messaggio WhatsApp segnalando il disservizio (la TRUFFA) e chiedendo come rendere le bombolette ed avere il rimborso. Dal 27/06 ho ricontattato il venditore più e più volte senza successo, stamani il produttore del prodotto, previa verifica del lotto di produzione, stampato sulle bombolette, mi ha confermato via mail che sono tutte SCADUTE e quindi inutilizzabili perché inefficaci e mi hanno chiesto i dati del venditore per le opportune verifiche. Dal canto mio ho inviato l'ennesima richiesta di rimborso a TEKNOAGRI e se non avrò riscontro alcuno entro 15 GG sporgerò formale denuncia querela per TRUFFA. SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO RIVENDITORE

Salve, in riferimento all assegno numero 561445186 477 prenoto presso la struttura selezionata (VIetnamonamour), disdico entro i termini per problemi di salute MA la prenotazione NON VIENE CANCELLATA pertanto non posso più usufruire del buono NONOSTANTE IO ABBIA DISDETTO. La struttura non risponde più alle mie sollecitazione e smartbox non ha fatto nessun tipo di controllo e se ne lava le mani. Di fatto io avevo un buono che ho correttamente prenotato/disdetto e che mi ritrovo CANCELLATO non per colpa mia (buono=soldi). Praticamente nessun controllo a monte e a valle così fatturano a costo 0.

Le tende veneziane erano rigidamente ed stabilmente fissate al fabbricato il loro distacco è dovuto dalla eccezionalità dell'evento atmosferico come dalla mia denuncia e spiegato al vostro perito che a constato i danni. Domanda per futura memoria: se una tenda veneziane avesse creato un danno a terzi non avreste liquidato il danno?

Buongiorno, segnalo che ad oggi non ho ricevuto il dovuto rimborso relativo all'ordine n. 1018156912 di Farmaè del 02/04/2025. Mi sembra assurdo che sia passato così tanto tempo. Vi chiedo cortesemente di rispondermi o contattarmi telefonicamente per risolvere la situazione. Grazie mille

Buongiorno, in data 22.04.25 ho inviato un ordine alla ditta FARMAE' sul loro sito on-line., con pagamento contestuale con carta di credito. In data 29.04.25 mi veniva consegnato il pacco, ma con 2 prodotti mancanti, per un totale di €. 11,99. Ho prontamente fatto presente il problema compilando il form reclami presente sul loro sito. Dopo aver inviato una email di reclamo in data 05.05.25, il 15.05.25 ricevo una email da Rimborsi Talea Group spa (refunds@taleagroupspa.com) in cui si scusavano del ritardo nel rimborso, ma da allora non ho più avuto risposte. Ho inviato altri reclami con il form e a mezzo email, in data 26.05 - 10.06 - 18.06 - 03.07, dopodichè hanno bloccato la possibilità di compilazione online e avvisato di contattarli alla email customercare@farmae.it. Inviato reclamo a questo indirizzo in data 10.07, ma a tutt'oggi ancora nessuna risposta. Come posso fare per avere un contatto con la ditta? Grazie

Buongiorno in relazione al mio ordine NR 1018580460 di euro 147.49 effettuato il 23/5/25 sul sito di Farmae' ho ricevuto in data 29/5/25 comunicazione con una mail da refunds@taleagroupspa.com che una parte dello stesso non sarebbe stata evasa per indisponibilità dei prodotti. La parte non evasa era pari ad euro 96.9. La modalità di pagamento da me scelta era stata di 4 rate con Klarna di euro 36.87, ma dopo che l'ordine è stato rettificato io ho continuato a pagare le rate su Klarna per l'importo originario, senza ricevere alcun rimborso o rimodulazione della rata mensile da pagare che sarebbe dovuta passare a 12.64. Ho scritto diversi solleciti all'azienda all'indirizzo customercare@farmae.it ma senza esito E' possibile avere un aiuto

Buongiorno, il 14/06/2025 ho effettuato l'Ordine # 1018695372 contenente 5 prodotti per un totale pagato di € 72,20. Il 20/06/2025 ricevo una email di avvenuta spedizione con la packing list comprendente tutti e 5 i prodotti ordinati. Ricevo il pacco e all'interno c'è solo 1 dei 5 prodotti. Il 23/06/2025 ricevo una email da refunds@taleagroupspa.com che dice: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018695372 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Rilastil Sun System Spray Trasparente Solare SPF 50+ Corpo 200ml 1pz. - Rilastil Sun System Baby Spray Trasparente Solare SPF 50+ Corpo Per Bambini 200ml 1pz. - Rilastil Sun System Intensificatore Abbronzatura 200ml 1pz. - Rilastil Sun System Baby Latte Vellutato 250ml SPF50+ Cordiali Saluti da Farmaè" Per differenza il rimborso dovrebbe essere di € 61,27 il 03/07/2025 non avendo ancora ricevuto il rimborso rispondo alla email ricevuta chiedendo spiegazioni e tempistiche. Purtroppo non ricevo risposta. Il 10/07/2025 scrivo per sollecitare il rimborso all'indirizzo customercare@farmae.it. Anche qui non ricevo risposta. Rimango in attesa di un riscontro e di ricevere il rimborso in tempi brevi. Sicuramente sono molto delusa dalla "non gestione" di questo caso da parte di Farmaè Grazie