Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono una Creator/Influencer del Programma Influencer TEMU. In data 15 luglio 2026 ho richiesto un prelievo di 287,46 € dei miei guadagni tramite PayPal. Ad oggi, 12 agosto 2026, dopo quasi un mese, il prelievo risulta ancora “In elaborazione” e l’importo non è mai stato accreditato sul mio conto PayPal. Ho già effettuato altri prelievi dal mio account Creator in passato, regolarmente ricevuti, pertanto non si tratta del mio primo prelievo. Ho contattato più volte il servizio clienti TEMU per chiedere chiarimenti e la risoluzione del problema, ma nonostante le numerose segnalazioni non ho ancora ricevuto il pagamento né una spiegazione concreta sul motivo di questo ritardo. Inoltre, a causa di questo prelievo ancora in elaborazione, la situazione sta creando problemi anche nella gestione e nel prelievo degli ulteriori guadagni maturati sul mio account. Chiedo pertanto a TEMU di effettuare una verifica immediata del prelievo di 287,46 € del 15 luglio 2026, di sbloccare la transazione e di procedere con l’accredito sul mio conto PayPal nel più breve tempo possibile. Allego la documentazione e gli screenshot che dimostrano che il prelievo risulta tuttora “In elaborazione”. Resto in attesa di un riscontro concreto e della risoluzione definitiva del problema.

Spettabile altroconsumo desidero richiedere il vostro intervento e aprire una pratica di reclamo contro l'azienda/sito web responsabile degli addebiti con causale "Prepaidmobilerecharge", a causa di una pratica commerciale scorretta e ingannevole.A seguito di una semplice operazione di ricarica telefonica sul loro portale, mi è stato attivato a mia insaputa un abbonamento nascosto a pagamento ricorrente. La dinamica degli addebiti è la seguente:In data 21 luglio: ho subito un primo addebito di 49,00 €, che sono riuscito temporaneamente a recuperare tramite la mia banca.In data 28 luglio: l'azienda ha effettuato un secondo prelievo forzoso di ulteriori 49,00 € (contabilizzato in questi giorni sulla mia vecchia carta, che ho provveduto a bloccare definitivamente già settimana scorsa).Non ho mai ricevuto alcuna informativa chiara e trasparente sulla sottoscrizione di questo servizio, né era mia intenzione attivarlo. Vi chiedo pertanto di supportarmi nell'inviare una formale diffida a questa società affinché:Disponga il rimborso immediato e definitivo dei 49,00 € relativi al secondo addebito non autorizzato.Cancelli definitivamente il mio nominativo, il mio numero e ogni mio dato di pagamento dai loro sistemi, bloccando ogni futuro tentativo di prelievo.Resto a disposizione per fornire copia degli estratti conto o ulteriori dettagli necessari all'apertura della pratica. Cordiali saluti

Ho acquistato a Dicembre 2025 un kit di 3 maglie della SS Lazio 1900 dal sito Retro Soccer Kit dove sono proposte casacche di squadre di calcio “originali ed autenticate”. All’arrivo dell’ordine non ero presente in casa e ho potuto visionare/analizzare i prodotti solo successivamente notando subito delle incongruità: su tutti lo stemma proposto su una delle maglie è di un epoca successiva rispetto all’originale della stagione indicata. Ho fatto presente tramite contatti email, allegando prove fotografiche a riscontro, il problema ricevendo risposte (probabilmente IA) sommarie e di fatto non risolutrici della problematica e che identificano nella mia insoddisfazione tutta la questione. Sono a scrivervi dunque per azione di rivalsa e denuncia nei confronti della ditta Retro Soccer Kit - Corso Roma n.50, 20900 Monza Brianza - per vendita di materiale contraffatto e conseguente raggiro dei consumatori.

Ieri ho acquistato una prepagata online da 50€ e dopo l attivazione , per poter vedere i dati della carta sul sito e utilizzarla non si riesce a ricevere il messaggio Otp in nessun modo. Ho acquistato quella carta per motivi personali e urgenti per mia figlia disabile e non posso usufruire della carta

Buongiorno, faccio seguito alle numerose telefonate di sollecito per chiedere il rimborso di un letto di degenza (noleggiato) e di un alza wc (acquistato), entrambi mai consegnati né rimborsati, come da fattura allegata intestata a mio suocero Pierluigi Briganti. Questa la vicenda: a maggio 2026, presumendo che mio suocero dovesse uscire a giorni dall'ospedale ed essere ricoverato a domicilio, mia suocera sottoscrive un contratto di noleggio di un letto (750€) e acquisto di un alza WC (90€), pagando anticipatamente su pressione del vostro agente, che non la informa del suo diritto a fruire gratuitamente di questi ausili - che vengono forniti dalla Regione Lombardia - e insiste anche di sabato pomeriggio per ricevere il pagamento. Il giorno previsto della consegna a casa, essendo purtroppo mio suocero venuto a mancare la mattina stessa, la moglie avvisa l'agente per annullare la consegna e procede, nei giorni successivi, alla richiesta di rimborso dei beni non consegnati. Non siamo però mai riusciti a ottenere nulla: non avendo ottenuto risposta alle mail inviate, sollecitiamo l'agente, il quale ci fornisce un recapito telefonico che però non ci permette di parlare con l'amministrazione, bensì con il capo del servizio logistica, il quale a ogni telefonata si dice dispiaciuto, afferma di aver sollecitato, ma nessun rimborso viene mai effettuato. Ci viene ventilata dall'agente la possibilità di ottenere un rimborso forfettario per il mancato noleggio del letto. Inoltre esercitiamo formalmente, con mail PEC del 25 giugno 2026, il diritto di recesso per l'alza wc mai consegnato. In ogni caso non abbiamo ottenuto nulla degli 840€ inizialmente versati. Chiediamo quindi un riscontro a questo reclamo e il rimborso della somma entro il 31 agosto 2026, in mancanza del quale, ci riserviamo di adire le vie legali. Cordialmente, Damiano Frascarelli

Spett. Poste Italiane S.p.A. / SDA Express Courier S.p.A., sono il destinatario della spedizione n. 964D80079157F (ordine e-commerce AliExpress n. 3073975655258356, valore euro 112,49), affidata al vettore SDA Express Courier e destinata al mio domicilio di Viale Fratelli Cervi 5, 20098 San Giuliano Milanese (MI). La spedizione è stata dichiarata "consegnata dalla sede operativa di VIGNATE (MI)" il 21/07/2026 alle ore 12:19, ma NON è mai stata consegnata, né a me né ad alcuno per mio conto. L'evento di consegna non reca firma, nominativo del ricevente, indirizzo né coordinate di geolocalizzazione. L'"Esito della Spedizione" pubblicato sul vostro stesso sito registra inoltre un tentativo di consegna per "destinatario assente" alle ore 04:34 del 21/07/2026 — orario incompatibile con un recapito reale — e nessun evento nei quattro giorni (17–20/07) delle due riconsegne da me prenotate e da voi confermate via e-mail tramite il servizio "Svincolo spedizioni" (richiesta n. 223986014), mai eseguite. I dati ufficiali del mio videocitofono (esportazione GDPR Ring/Amazon: dispositivo installato all'indirizzo di destinazione, ininterrottamente online, ogni chiamata registrata) provano che nella giornata della presunta consegna nessuno ha suonato al mio ingresso. Ho trasmesso formale diffida via PEC il 21/07/2026, replica il 23/07/2026 e atto di costituzione in mora il 06/08/2026, tutti regolarmente consegnati: ho ricevuto tre riscontri evasivi, nessuna prova di consegna è mai stata prodotta e l'ultimo riscontro (04/08/2026) citava una spedizione estranea, riferita ad altro utente. La vicenda è ora all'esame dell'AGCom (denuncia prot. n. 0297648 del 06/08/2026) e dell'Autorità giudiziaria (denuncia-querela, verbale Carabinieri dell'11/08/2026). CHIEDO: 1) la corresponsione del controvalore dei beni, pari a euro 112,49; 2) l'indennizzo previsto dalla Carta dei Servizi per le riconsegne confermate e mai eseguite e per il disservizio complessivo; 3) riscontro scritto e motivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberto Mirabella

Spett. PDF -TOOLZ.COM In data 08 AGO 2026 ho sottoscritto il contratto per trasformare un documento in PDF concordando un corrispettivo pari a 50 centesimi. In data odierna ho scoperto sul conto un addebito di euro 49.90 da me non richiesto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rizzarelli Leonello

Spett.le Iren Mercato S.p.A., con la presente formulo formale reclamo e formale contestazione in merito al diniego della mia richiesta di rateizzazione relativa alla fattura con scadenza 20/08, intesta a mio marito Sig.Francesco Micali. ,nonché alla gestione della relativa pratica da parte del vostro Servizio Clienti. Il diniego risulta fondato sulla circostanza che la fattura sarebbe già stata “pagata”. Tale circostanza è oggettivamente contestata, in quanto alla data odierna nessun importo relativo alla suddetta fattura risulta effettivamente addebitato sul mio conto corrente, sul quale è regolarmente attiva la domiciliazione bancaria. La questione non costituisce, peraltro, una novità per Iren. In occasione della fattura precedente avevamo già contattato il vostro Servizio Clienti, avendo riscontrato la medesima anomalia: la fattura risultava “pagata” sul vostro sistema ben prima della sua effettiva scadenza, nonostante il relativo importo non fosse stato ancora prelevato. In tale occasione, il vostro operatore ci aveva espressamente comunicato che tale indicazione costituiva una mera registrazione/formalità del sistema e che l'importo sarebbe stato effettivamente prelevato alla data di scadenza. È pertanto evidente che la dicitura “pagata” presente nel vostro sistema non necessariamente corrisponde all'effettivo incasso dell'importo, ma può derivare da un automatismo contabile interno. Proprio per tale ragione, riteniamo gravemente illegittimo e comunque non accettabile che oggi tale automatismo venga utilizzato nei miei confronti come presupposto per impedire la presentazione o l'accoglimento della richiesta di rateizzazione. RICHIAMO ALLA DISCIPLINA ARERA Richiamo espressamente la disciplina ARERA in materia di fatturazione e rateizzazione, e in particolare l'art. 11 della deliberazione ARERA 463/2016/R/com, come da ultimo richiamato e modificato dalla deliberazione ARERA 63/2025/R/com, relativa alla rateizzazione degli importi fatturati ai clienti finali del mercato libero. {"fallbackMarkdown":"(ARERA )","reference":{"matched_text":"","prefix":null,"start_idx":2517,"end_idx":2549,"safe_urls":["https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/16/463-16","https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/16/463-16?utm_source=chatgpt.com","https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/25/63-25","https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/25/63-25?utm_source=chatgpt.com"],"refs":[],"alt":"(ARERA )","prompt_text":null,"type":"grouped_webpages","fallback_items":null,"style":null,"status":"done","error":null,"items":[{"title":"Disposizioni in merito alla rateizzazione degli importi fatturati ai clienti finali per la fornitura di energia elettrica e di gas naturale nel mercato libero - Arera","url":"https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/25/63-25?utm_source=chatgpt.com","attribution":"ARERA","pub_date":1740700800,"snippet":"","attribution_segments":null,"supporting_websites":[{"title":"Disposizioni relative alla fatturazione di periodo, indennizzi a carico dei venditori e delle imprese di distribuzione e ulteriori obblighi in capo alle suddette imprese, in tema di misura - Arera","url":"https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/16/463-16?utm_source=chatgpt.com","pub_date":null,"snippet":"","attribution":"ARERA"}],"refs":[{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":1},{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":9}],"hue":null,"attributions":null}]},"showLoginRequiredCard":false} Non intendiamo sostenere che qualsiasi fattura sia automaticamente rateizzabile in ogni circostanza: contestiamo, invece, che una facoltà di rateizzazione spettante secondo la normativa e/o le condizioni contrattuali possa essere preclusa da una mera registrazione informatica interna del venditore che non corrisponde all'effettivo pagamento della fattura. Un automatismo informatico interno non può infatti determinare, di per sé, una situazione giuridica più sfavorevole per il cliente rispetto a quella risultante dalla realtà dei fatti. Il sistema informatico è uno strumento di gestione del rapporto contrattuale; non può diventare lo strumento attraverso il quale il venditore limita i diritti del cliente. Nel caso specifico, inoltre, tale circostanza era già stata portata a conoscenza di Iren e il vostro stesso Servizio Clienti aveva già riconosciuto la natura meramente automatica della registrazione. Pertanto, non può oggi essere imputato al sottoscrittoF.M. alcun effetto pregiudizievole derivante da una modalità di registrazione interna che Iren stessa mi aveva già qualificato come mera formalità di sistema. SULLA GESTIONE DEL SERVIZIO CLIENTI Dobbiamo inoltre contestare formalmente la modalità con cui alcuni operatori del vostro Servizio Clienti hanno gestito la problematica. Ritengo negligente e non professionale un'assistenza che, di fronte a una problematica concreta, già segnalata e riconducibile a un'anomalia del sistema del venditore, si limiti a rinviare il cliente al sistema stesso o ad altre procedure, senza effettuare una reale verifica della posizione. Ci chiediamo quindi, in termini molto semplici: qual è la funzione del Servizio Clienti se il cliente, anziché ricevere assistenza nella risoluzione di una problematica, viene lasciato a gestire autonomamente un'anomalia interna del fornitore? Non è compito del cliente individuare quale sistema informatico di Iren abbia generato la dicitura “pagato”, né è accettabile che debba essere il cliente a dimostrare l'esistenza di un problema che deriva dalla gestione dei vostri sistemi. La regolazione ARERA prevede specifici strumenti di tutela relativamente all'informazione, all'assistenza e alla trattazione dei reclami dei clienti del settore energetico. {"fallbackMarkdown":"(ARERA )","reference":{"matched_text":"","prefix":null,"start_idx":4817,"end_idx":4836,"safe_urls":["https://www.arera.it/dati-e-statistiche/dettaglio/reclami-ai-venditori-e-capacita-di-risposta","https://www.arera.it/dati-e-statistiche/dettaglio/reclami-ai-venditori-e-capacita-di-risposta?utm_source=chatgpt.com"],"refs":[],"alt":"(ARERA )","prompt_text":null,"type":"grouped_webpages","fallback_items":null,"style":null,"status":"done","error":null,"items":[{"title":"Reclami ai venditori e capacità di risposta - Arera","url":"https://www.arera.it/dati-e-statistiche/dettaglio/reclami-ai-venditori-e-capacita-di-risposta?utm_source=chatgpt.com","attribution":"ARERA","pub_date":null,"snippet":"","attribution_segments":null,"supporting_websites":[],"refs":[{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":4}],"hue":null,"attributions":null}]},"showLoginRequiredCard":false} Pertanto, pretendo che la presente venga trattata come formale reclamo e presa in carico da una struttura competente, e non venga nuovamente demandata a un servizio di primo livello incapace di fornire una soluzione concreta. RICHIESTE FORMALI Alla luce di quanto sopra, chiediamo e diffidiamo Iren Mercato a: verificare immediatamente l'effettivo stato contabile della fattura con scadenza 20/08; verificare se e quando sia stato effettivamente disposto l'addebito sul mio conto corrente; indicare per quale ragione la fattura risulti “pagata” prima dell'effettivo addebito; verificare la precedente segnalazione effettuata al vostro Servizio Clienti e, ove disponibile, la relativa registrazione della conversazione/pratica; riesaminare immediatamente la richiesta di rateizzazione alla luce della normativa ARERA e delle condizioni contrattuali applicabili; eliminare qualsiasi impedimento alla rateizzazione che derivi esclusivamente dall'automatismo o dal disallineamento del vostro sistema. Restiamo in Attesa di Immediato Riscontro Con la relativa Rateizzazione della Fattura Richiesta e anche per il futuro di non fare risultare già pagata una fattura sino al suo effettivo prelievo della somma che può essere effettuata solo alla scadenza reale. Distinti Saluti Dott ssa Samantha Muscolino Francesco Micali

Spettabile Assistenza Clienti Domestika Inc.,con la presente io sottoscritta Suriya Sara Semrau comunico formale recesso dal contratto relativo all'abbonamento "Domestika Plus", attivato a mia insaputa e associato al mio account (email: suryasara85@gmail.com).In data 12/07/2026 ho acquistato un singolo corso in promozione a 0,50€ (Ordine n. C53697850T36798415). La procedura di acquisto ha integrato l'attivazione del servizio Plus in modo occulto e ingannevole (pratica nota come dark pattern), senza che vi fosse un mio consenso esplicito, chiaro e consapevole.In data odierna, 12/08/2026, ho subito un addebito automatico non voluto pari a 345,00 € (Ordine n. C53993757T37098250).Avendo preso conoscenza dell'addebito in data odierna, esercito il mio diritto di ripensamento e recesso entro i 14 giorni dall'addebito/attivazione del servizio, in piena conformità con il Codice del Consumo e la Direttiva Europea 2011/83/UE sui contratti a distanza.Vi preciso inoltre che:Non ho usufruito di alcun servizio, corso o vantaggio legato a questo abbonamento annuale a partire dall'addebito odierno.Qualsiasi vostra policy interna che neghi il rimborso entro i 14 giorni è nulla poiché in contrasto con le norme imperative della legge europea a tutela del consumatore.VI DIFFIDO E VI METTO IN MORAa provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma di € 345,00 sul metodo di pagamento originario (PayPal) e alla contestuale disattivazione dell'abbonamento Plus.In mancanza di riscontro positivo entro il termine indicato, la pratica verrà trasferita ad Altroconsumo (segnalazione già avviata) e alle autorità competenti (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale ingannevole, con riserva di adire le vie legali per la ripetizione dell'indebito.Distinti saluti, Suriya Sara Semrau

Buongiorno. Scrivo questo reclamo per segnalare questa scorrettezza. Ho acquistato un trasporto moto per 155€ (ho la ricevuta) circa Iva compresa, da effettuare in 15 giorni. Dopo 5 giorni senza nessuna risposta o contatto con Macingo nè tantomeno con un trasportatore (mai assegnato), ricevo una telefonata. Nella telefonata si parlava di questo:" o aggiungi 113€ Iva inclusa per effettuare il ritiro con ulteriori 10 giorni rispetto ai 15 già concordati (attenzione, si parla di ritiro....non consegna....) o annulliamo ed effettuiamo il rimborso". Ci penso un pomeriggio e richiamo per chiarimenti (visto che per messaggio non rispondevano e per mail non ne parliamo). Alla richiesta di chiarimenti seguono tanti :" non lo so" da parte dell'operatore che mi costringe ad attendere il rimborso senza essere messo a conoscenza della pratica seguita e di come venissero applicati i criteri di rimborso rispetto agli accordi accettati in fase di pagamento. Nonostante, la mia richiesta di chiarimenti sulle pratiche di rimborso.... mi è stato detto:" 10 giorni, ma non so altro". Preciso che l'inadempienza è tutta vostra. Ho dunque diritto al rimborso integrale come riportato nei termini e condizioni accettati. Non esiste a quanto pare una persona fisica che sia un grado di discutere e mettermi al corrente di quanto successo. L'unico operatore dice di non conoscere la pratica di rimborso e che non esiste un numero di telefono da chiamare. La trovo una pratica del tutto scorretta. Ho prova di messaggi e mail senza risposta che mi hanno tenuto all'oscuro dalla pratica. I termini e condizioni accettati non sono stati rispettati e a quabti pare neanche noti agli operatori stessi. Mi sono stati rimborsati 61€ in meno, dopo una mail di conferma rimborso che parla di termini e condizioni non presenti effettivamente sul modulo di termini e condizioni accettate. Richiedo ora il rimborso dei 61€ restanti per vostra totale inadempienza agli accordi presi e al preventivo pagato. Non ho mai avuto un vettore assegnato, il che rende il vostro servizio del tutto non erogato. Neanche in partenza. Il rimborso è stato effettuato in maniera non conforme e del tutto scorretta. L'operatore ha cercato di tenermi alla larga dall'essere informato, con informazioni non conformi agli accordi e non scritti da nessuna parte, ma riportati da altri (ma altri chi?? Non identificati...) e mancate risposte. Si via mail che via messaggio. È una pratica scorretta. Almeno rispondete.....ve ne siete completamente lavati le mani.... Su termini e condizioni è scritto che per indisponibilità del trasportatore ho diritto a rimborso integrale. Se ve lo dico via chat, scappate con "non lo so, non me ne occupo io" e scappate lasciando il tutto senza risposta.... Ciò dimostra che neanche voi siete in grado di giustificare la cosa. Altrimenti alle mie richieste sarebbe seguita una spiegazione chiara, totale e univoca con tanto di prove basate su termini e condizioni che ho letto e accettato. Evidentemente non è possibile giustificare ciò che avete fatto? Ho mandato gli screen dei termini e l'operatore mi ha risposto:" non dice questo". Negare l'evidenza è davvero complicato, ma ci siete riusciti... Ho prova di tutto. Informazioni sbagliate o non complete, o diverse da quanto pattuito. Ho prova dei "non lo so" dell'operatore e delle mail in cui richiedo contatti con chi invece sappia qualcosa e possa dirmi la verità. Esigo chiarezza e rimborso integrale dei 61€ rimanenti. Ve l'ho chiesto tante volte, ma siete del tutto spariti! Irraggiungibili in quelunque modo! Se necessario ho screen e prova di tutto, inclusi mail e massaggi, anche quelli senza risposta, nonché le informazioni non corrette e i termini accettati.