Bacheca dei reclami

Buonasera, ho chiesto, a mezzo PEC, in data 14/10/2022, la disattivazione dell'abbonamento ADSL WindTre in quanto non funzionava correttamente (intestato a mia moglie convivente Cecilia) attivato il 15/01/2018 e mi è stato chiesto un costo per attività di cessazione servizio di € 65,00. Inoltre l'offerta prevedeva una Sim dati di 50 GB che non è stata contemporaneamente disattivata. Ma solo dopo mi aspecifica richiesta con addebito per un ulteriore mese e mezzo per € 45, per un totale fattura di € 102,40.

Ho spedito un pacco tramite Poste Italiane in data 06.12.2022 per la citta di Athens (Georgia) U.S.A. che ha sua volta a ceduto a SDA. Dalla tracciabilità del pacco lo stesso risulta fermo presso il centro smistamento internazionale di Milano, dal giorno 10/12/2022 alle ore 06.00. Il nr. di tracciabilità è CP086311775IT.

Buongiorno,ho ricevuto 22-12-22 un addebito sul mio conto corrente di € 43,14 per abbonamento a linea fissa.Faccio presente che la mia linea fissa è stata staccata il 25-11-22 poichè sono passato ad altro operatore e il mio numero ad oggi 23-12-22 non è ancora stato riattivato.Perciò non ho usufruito del Vs servizio per tutto il periodo con evidente disagio.Mi sono rivolto al nuovo operatore che mi ha parlato di atempi ttesa per migrazione del numero telefonico.Posso capire la attesa ,ma non l'addebito subito di cui reclamo il rimborso.in fede A.Berruti

Buongiorno sono 6 mesi che ho chiesto di ricevere la fattura via e-mail e non più in formato cartaceo. Continuo ha ricevere la fattura in formato cartaceo (con relativo addebito di spesa) pur ricevendo regolarmente quella in e-mail

CHiamata a 892234 per durata chiamata 2 minuti costo eu 3,17 euro invece è 0,15 eu più scatto alla rIsp

Buongiorno, aspettavo ogni una consegna tramite BRT. In tarda mattinata ho ricevuto l'ormai caratteristico SMS di mancata consegna e l'invito a recarmi in un fermo point. Peccato che io ero in casa, il furgone è passato ma semplicemente... non ha suonato il campanello! Alle mie rimostranze per il disservizio, l'azienda accampa scuse per non effettuare un secondo tentativo (che in realtà sarebbe il primo, dato che sono passati via senza fermarsi). Reclamo perché l'azienda non è nuova a questo genere di comportamenti (sempre nei miei confronti): mancate consegne soprattutto nei periodi di punta dell'anno, danneggiamenti, inadempienze di vario tipo... francamente sono stufa non ho la possibilità di recarmi al fermo point, vorrei semplicemente che BRT facesse quello per cui è pagata: consegnare pacchi. Ho già contattato il venditore per segnalare la cosa e caldeggiare un cambio di spedizioniere, visto che ogni volta è la stessa storia: si scocciano a consegnare tutto, scrivono che non eri in casa e via... anche se il mio cancello è sorvegliato da telecamere e si vede benissimo il furgone. Potete per cortesia, anche voi, sollecitare una risposta soddisfacente da parte di BRT? Grazie e un saluto cordiale

Buonasera,ho richiesto la creazione della mia Pec personale come correntista Poste il 30.6.2021. Svariate volte sono entrato per accertarmi dell'attivazione dopo aver quindi perfezionato il bonifico di attivazione.Anche stasera nel momento in cui mi rivolgo alla Vostra associazione in qualità di socio noto come le altre volte essere la mia richiesta di attivazione in stato In Verifica!Dal momento che la richiesta scade esattamente alla medesima data nell'anno 2023,gradirei fosse chiesto a Poste se intendono rispondere in tempo,visto che non sono mai stato chiamato,che sul mio profilo non ci sono avvisi di errori di sorta e che da giugno per ragioni familiari non trovo il tempo di chiedere consulenza.Grazie.

Buongiorno, mi trovo con il recesso del contratto solo perchè non ho pagato una fattura di luglio con scadenza ad agosto.faccio presente che le successive sono state pagate con regolarità e da più di 10 anni sono cliente dello stesso operatore.tra l'altro l'utenza in ogg non produce traffico nè voce nè dati perchè è in un'abitazione non abitata da diversi mesi ma giova per l'antifurto e purtroppo questi e per le telecamere.stamane il gestore mi invia un messaggio sms sul cellulare di riferimento per comunicarmi la disdetta del contratto e l'impossibilità (dopo telefonata con call center) a poter sanare la situazione.questa cosa oltre a sembrarmi notevolmente sbilanciata mi crea notevoli fastidi per l'impssibilità a recuperare il servizio e alla perdita del n di telefono storicocerto del Vs aiuto resto a disposizioni per eventuali altre Antonio Maria

Buongiorno,vorrei reclamare contro FASTEWEB per assenza di linea dati e fonia sulla mia abitazione. Sono oramai mesi che questo problema persiste e sono già stati sostituiti 3 NEXXT senza soluzione. Il primo in data 04-07-2022 il secondo in data 10-10-2022 ed il terzo in data 15-12-2022 . Poi ci sono state diverse chiamate sempre per MANCANZA LINEA TELEFONICA e quando il tecnico telefonando al mio cellulare mi chiedeva di spegnere e riaccendere il NEXXT tutto tornava funzionante e quindi il tecnico chiudeva l'intervento anche se io mi lamentavo dicendo che era un problema ripetuto e che secondo me andava analizzato diversamente. Ora nell'ultimo intervento del tecnico in data 22-12-2022 nella mia abitazione dove una volta di più ha constatato che non era un problema interno alla mia abitazione, hanno deciso di mettere sotto monitoraggio la linea e con un altro tecnico che era al telefono mi è stato dato appuntamento telefonico per il giorno dopo (oggi 23-12-2022) alle ore 10,00. Purtroppo non sono stato ricontattato ma considerando che il problema si è ripresentato e da ieri pomeriggio sono senza internet e linea telefonica a questo punto FASTWEB avrà tutti i dati per risolvere il problema. Quindi considerando il disservizio avuto in maniera ripetuta chiedo che mi venga restituito il costo dell'abbonamento almeno da luglio a dicembre e chiedo di non pagare i mesi successivi sino alla soluzione del problema ovviamente tenendo la linea attiva ed i servizi FASTWEB attivi sulla mia abitazione (spegnendo e riaccendendo NEXXT funziona per un pò, farò così fino alla soluzione definitiva) . grazie

Buon giorno. Questa mattina per sms mi e’ stata comunicata, senza alcun preavviso, la disattivazione della linea fibra casa wind. Dopo verifiche risultano due bollette non pagate di cui una di giugno (il relativo bollettino non e’ mai arrivato) e una con scadenza il 22/12. C’e’ tutta l’intenzione di pagare le bollette ma la disattivazione della linea senza alcun preavviso non mi risulta regolare.