Bacheca dei reclami

come già segnalato da altri utenti, lo scorso maggio , a seguito di un acquisto presso Unieuro sono stato omaggiata di 2 voucher per un volo in una destinazione europea a scelta tra quelle disponibili.Dopo aver registrato i voucher , ho seguito le istruzioni per prenotare un volo, ma ad oggi sono trascorsi ormai 5 mesi e non sono mai riuscita a trovare un volo disponibile con le caratteristiche da me richieste. Ora il mio premio sta scadendo e non trovo un volo prenotabile con le caratteristiche richieste. A questo punto mi chiedo se qualcuno è riuscito a riscattare questo premio perchè in 5 mesi non sono riuscita a trovare un volo disponibile. Mi sembra uno specchietto per le allodole e non un premio vero e proprio

Reclamo perché: ho tentato di parlare con l'assistenza clienti 3 volte. Il io saldo del Buono regalo è stato comprato in data 5 settembre , la richiesta ha causato una sospensione del mio account in quanto l'importo richiesto (530 euro) era un importo alto rispetto a ciò che sono solita movimentare . Finalmente va a buon fine. perché invio tutti i documenti necessari (carta identità, estratto conto) tento di effettuare l'ordine della merce con la ricarica ma non è possibile selezionare il metodo del buono per tutta la merce nel mio carrello. Annullo l'ordine e tento di acquistare un solo articolo, l'operazione va a buon fine in data 7 settembre. Tento di ordinare gli articoli rimanenti e il mio saldo residuo non è selezionabile come metodo di pagamento. Ho contattato l'assistenza più volte ma nonostante abbiano tutto il materiale per identificarmi non mi permettono di fruire del mio credito

Spett. Mastercar Srl di TavagnaccoIn data 29 agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un’auto Opel Mokka X targata FM515BE pagando contestualmente l’importo di 11600 euro a seguito di un bonifico d’anticipo di 300 euro effettuato in data 7 agosto 2023.A distanza di 8 giorni dall’acquisto, il prodotto ha rilevato il seguente difetto: accensione della spia MIL con motore acceso e durante la marcia, probabile difetto al sensore che regola la pressione differenziale.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, in ragione della garanzia legale vigente, richiedo il vostro intervento al fine di risolvere la problematica indenne dal difetto di conformità.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sonja Brovadan Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. ArquatiIn data 10 maggio 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una Pergola e tre tende a rullo modello Glicine pagando contestualmente l’importo di 10.474,87€. Le tende sono state consegnate e montate successivamente in data 14 ottobre 2022. A distanza di poco più di 9 mesi dal montaggio, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, per due tende su tre si sono staccati dal muro i binari (le viti installate non hanno tenuto) e, in particolare, per una so è rotto il pezzo attaccato al bastone della tende che scorre nel binario.Il 1 agosto 2023 vi ho contattato compilando il form di contatto presso il vostro sito ed in data 9 agosto 2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, anzi mi è stato preventivato un costo extra garanzia.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Filippo Gasco Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Albatros Srl In data 02/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 paia di scarpe Campanile codice 2551 pagando contestualmente l’importo di € 343,20 comprese le i spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30 giorni Tuttavia, ad oggi, dopo oltre 2 mesi dall'ordine, nonostante i ripetuti solleciti, telefonate ed e-mail, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno notizie circa quando la riceverò.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data odierna, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alberto Antonioli Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, io ho effettuato la spedizione all'interno di un locker InPost dell'ordine Vinted sopra indicato in data 29 agosto.Lo stesso giorno ho aperto una segnalazione sia a InPost che a Vinted perchè il tracking non confermava la consegna.L'assistenza Vinted mi ha comunicato di non preoccuparsi che la transazione non sarebbe stata annullata vista la segnazione fatta.Invece l'ordine è stato proprio annullato il 5 settembre e quindi io mi ritrovo senza più il pacco a mia disposizione e senza nemmeno i soldi che mi sarebbero stati versati in seguito alla conclusione dell'ordine.Sono molto deluso e mi piacerebbe avere da Vinted una risposta chiara e una soluzione al problema. Cordiali saluti

Spett. BLASS S.R.L. ( Yeppon.it)In data 27/09 ho acquistato presso il Vostro negozio online un artilo DT393PIT EAN : 8017709300302 Smeg Asciugatrice + GR3V-1000 EAN: 8033509880110 Garanzia3 estensione di servizio tecnico 3 anni in più pagando contestualmente l’importo di 601.98 oltre a 64,90 di spese di spedizione con ritiro usato e consegna al piano e disimballo . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1/09/2023. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata e risulta mai pervenuta alla sede Corriere Bartolini da voi indicato , ben 5 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché essendo un elettrodomestico indispensabile a dal vostro sito c'è ben scritto consegna veloce dalla spedizione del 30/08 ad oggi io non ho possibilità di portare avanti la routine domestica familiare di 4 persone perchè non ho possibilità di stendere .Ho avviato anche tramite paypal assistenza da voi non offerta in quanto non rispondete al telefono, e per email vi ho scritto due volte ma solo alla seconda avete risposto dopo aver scritto che mi sarei rivolta a paypal, e la vostra risposta è stata deludente. siete voi i responsabili della spedizione e consegna e dovete seguire il prodotto fino alla fine cioè al vostro cliente. Non demandare al corriere . Io ho necessita e averla presa in altro negozio l'avrei già a casa l'asciugatrice e in funzione. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 666,88. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marchi Cristina Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Prema cremm,In data 16 agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di €69 oltre a €8 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22 agosto 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite whatsapp in data 22 agosto, il lunedì e mercoledì successivi e tramite mail e PEC fino al 7 settembre.Finora non ho avuto risposta.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €77 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pelusi Chiara per Lorenzo Marchetti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 13 Agosto 2023 mi sono recato al servizio di assistenza Apple per un problema con le mie Apple Airpods acquistate nel luglio 2022, ma sono stato informato che il servizio di garanzia per il secondo anno non veniva fornito da Apple ma doveva essere fornito dal venditore, nel nostro caso da Amazon.Ho contattato telefonicamente il customer support di Amazon per indicare il problema e mi è stato detto che non potevano offrirmi il servizio di riparazione ma che avrei potuto restituire il prodotto per ottenere il rimborso e acquistarne uno nuovo.Dopo avere ricevuto l'autorizzazione (DOSj6GphRRMA) provvedevo a spedire il prodotto.In data 7/9/2023 ricevo una mail da buyer-returns@amazon.it dove mi si informa dell'impoossibilità di ottenere il rimborso in quanto hanno ricevuto un articolo sbagliato. Senza ulteriori spiegazioni mi si informava di non contattare customer support in merito al tema e che avrei potuto contestare la decisione via mail.Ho provveduto a contestare immediatamente la decisione visto che non ho alcun dubbio sull'avere inviato l'articolo corretto e ho chiesto ulteriori spiegazioni.Sempre buyer-returns@amazon.it mi ha informato a stretto giro di posta che la loro decisione era definitiva e che non li avrei dovuto più contattare in merito al tema.Io non ho alcun dubbio sul fatto di avere inviato il prodotto corretto, lo stesso che viene trattenuto indebitamente dall'azienda che lo ha ricevuto.Richiedo quindi ulteriori chiarimenti sull'accaduto e il rimborso immediato del prodotto.

Spett. HSNIn data 04/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio ON LINE un INTEGRATORE PROTEICO pagando contestualmente l’importo di € 54,95. A distanza di 11 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare il prodotto, conservato in luogo fresco e asciutto come da vostre indicazioni, si presenta in cattivo stato e, letteralmente, puzza di formaggio marcio.Il 03/09/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o il rimborso attraverso un buono acquisto da spendere nel vostro negozio.[La mia richiesta è stata rigettata poiché a vostro dire io non ho conservato il prodotto come da vostre indicazioni. inoltre affermate che il lotto a cui appartiene lo stesso non ha presentato problemi e, di conseguenza, questo vi solleva da qualsivoglia responsabilità.Contesto quanto sopra in quanto il prodotto è stato conservato come da vostre indicazioni (mio interesse era quello di consumarlo, non certo quello di lasciarlo marcire da qualche parte). inoltre il fatto che voi affermiate che non avete riscontrato problemi di sorta non può significare che la confezione che ho acquistato non potesse presentare dei problemi.A tutt’oggi ho solo ricevuto dinieghi alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cometti Luca