Bacheca dei reclami

Segnalazione disservizio Stellantis / Peugeot – Auto elettrica in leasing ferma da oltre 2 mesi per ricambi mancanti e grave disservizio della rete d'assistenza Spettabile Redazione / Servizio Tutela Consumatori Altroconsumo, desidero segnalare quanto mi sta accadendo con un veicolo elettrico Peugeot 2008 preso nel mese di maggio 2024 in leasing con formula triennale (36 rate da 374,00 €/mese) gestito tramite la rete Stellantis. Premetto di essere al mio secondo contratto di leasing consecutivo con Stellantis e di essere sempre stata un'utilizzatrice e pagatrice impeccabile. Avevo scelto questa specifica tipologia di veicolo e di rata – decisamente impegnativa – anche su consiglio del consulente di vendita, proprio per garantirmi un valore futuro del mezzo elevato ed una mobilità a zero emissioni, ideale per le mie esigenze avendola abbinata all'utilizzo di un impianto fotovoltaico domestico con batteria di accumulo. Di seguito la cronologia dei fatti: 22 Aprile 2026: Effettuo il regolare tagliando presso l'officina autorizzata Peugeot; l'auto risulta in perfette condizioni. 14 Maggio 2026: A meno di un mese dal tagliando, il veicolo si arresta improvvisamente di punto in bianco e smette di funzionare. Viene quindi ricoverato presso l'officina autorizzata. Ad oggi, 20 Luglio 2026 (dopo oltre 2 mesi): L'auto si trova ancora ferma in officina. La giustificazione fornita è la costante assenza del pezzo di ricambio da sostituire, di cui non si conoscono le tempistiche di arrivo. A fronte di questa situazione insostenibile, desidero evidenziare quanto segue: Danno economico e mancato godimento del bene: continuo a pagare regolarmente un canone mensile di 374,00 € per un'auto di cui non posso usufruire da oltre due mesi. Auto sostitutiva inadeguata e ulteriori costi: solo dopo innumerevoli solleciti ed ed estenuanti insistenze mi è stata concessa un'auto sostitutiva, ma a benzina. Questo azzera totalmente il senso della mia scelta ecologica ed economica: sto sostenendo costi aggiuntivi di carburante a benzina, pur avendo a casa l'energia del mio fotovoltaico inutilizzata per la ricarica. Assenza di riscontro alle vie legali: oltre un mese fa mi sono vista costretta a rivolgermi ad un avvocato per tutelare i miei diritti, ma ad oggi non è pervenuto alcun riscontro o risposta da parte della società. Mancanza di professionalità e irreperibilità: negli ultimi giorni la gestione della clientela è diventata del tutto inaccettabile. Le mie chiamate verso la concessionaria e l'officina ufficiale Peugeot rimangono sistematicamente senza risposta o vengono riattaccate, costringendomi a passare ore al telefono nel vano tentativo di parlare con un responsabile. Mi sento profondamente presa in giro come cliente fedele e penalizzata sia sul piano economico che su quello personale e lavorativo. Scrivo ad Altroconsumo non solo per richiedere supporto e visibilità sulla vicenda, ma anche per mettere in guardia gli altri consumatori rispetto alla totale inefficienza nella gestione dei ricambi, alla mancanza di assistenza e al muro di gomma eretto dal gruppo Stellantis anche a fronte di un intervento legale. Resto a disposizione per fornire copia dei contratti di leasing, delle ricevute di pagamento, della scheda di ricovero del veicolo e delle comunicazioni inviate tramite legale. Distinti saluti, Chiara Caroli

Buongiorno ho chiesto in data 8 luglio il rimborso per la lavatrice andata persa e non ho avuto riscontro se non che l ordine era stato annullato e la pratica passata all ufficio di competenza poi il nulla

Buongiorno con la presente vorrei fare presente che la mia autovettura ferma dal 06/06/2026 presso STARACE autofficina sito in Via Libertà, 173/B, 80055 Portici NA targa veicolo HA871RG acquistata presso la vostra concessionaria di Caserta ha avuto la rottura di un tubo che porta olio al cambio automatico con la conseguenza della rottura del cambio giunto e altri problemi come elencati dall' officina medesima. Ad oggi 20/07/2026 non ho ancora risposta sulla riconsegna dell' autovettura ne dei lavori effettuati, chiedo di intervenire per risolvere il problema a me arrecato anche perché io sto subendo perdita economica dovuta da una rata che pago regolarmente e non posso usufruire del mio mezzo .

buongiorno, ho ordinato un condizionatore dopo aver visto la pubblicità su sito italinow.com ho compilato l'ordine e sono stato contattato da un operatore per la verifica dei dati, il giorno 17/07/26 mi è stato recapitato dal corriere Brt il condizionatore contrassegno ed ho consegnato € 74,00 per il ritiro il pacco era avvolto in una plastica nera affinchè non si vedesse il contenuto, purtroppo quando abbiamo aperto ci siamo accorti che la merce era completamente diversa dall'ordinato e dato che non era riportato alcun numero telefonico non siamo riusciti a contattare il fornitore.

In data settembre 2025 compravo un paio di occhiali progressivi, dal costo rilevante, facendomi consigliare totalmente dall'addetto vendite sul modello. Subito dopo ho scoperto che il modello era stretto. Andavo 3 volte nei mesi successivi fino anche nel 2026 per cercare di farli allargare, senza risultato. Morale oltre a due solchi in testa fastidiosi e a seguito di mal di testa continui a seguito di questa pressione delle stanghette ho dovuto comprare e rifare un altro paio. Mi sarei aspettato una sostituzione anche se passato meno di un anno perchè la nuova direttrice ha riconosciuto che era chiaro che il modello fosse stretto per la mia testa ed invece mi veniva applicato uno sconto Amico ma alla fine ho speso il doppio. Ritengo che un'attenzione maggiore al cliente andrebbe applicata.

Oggetto: Richiesta rimborso totale e risarcimento del danno per overbooking – Prenotazione N°DYI-196846603.In data 4 gennaio ho regolarmente saldato tramite carta di credito la prenotazione in oggetto con il broker DoYouItaly, per il noleggio di un'autovettura fornita dal partner locale OK Mobility.In data 06/07/2026 data del noleggio, presentatomi al desk di OK Mobility nei tempi contrattuali previsti, il personale mi ha negato la consegna del veicolo per esplicita e dichiarata mancanza fisica di vetture disponibili (overbooking della flotta).A causa di tale grave inadempimento contrattuale, sono stato costretto a noleggiare un veicolo d'emergenza presso un'altra compagnia con un esborso economico extra di 483 €.Nonostante i solleciti inviati via email il giorno stesso dell'evento allegando la nuova ricevuta, a distanza di 10 giorni riscontro il totale silenzio da parte di DoYouItaly e OK Mobility.Con la presente diffido formalmente le società a provvedere entro e non oltre 7 giorni al rimborso integrale del voucher originale e al risarcimento del danno emergente (differenza di prezzo sostenuta). In difetto, l'istituto emittente della mia carta di credito ha già autorizzato l'apertura della pratica di chargeback per servizio non fornito.

Spettabile Altroconsumo,con la presente richiedo il vostro intervento urgente in merito alla mancata restituzione di somme indebitamente trattenute dall'Università Telematica eCampus. In data 1 giugno 2026, ho provveduto a saldare la quota di iscrizione e i relativi costi per un corso di laurea triennale, per un totale di 1.756,00 euro. Successivamente, il polo di Reggio di Calabria dell'Ateneo (ove ho fatto l'iter per l' iscrizione) mi ha comunicato telefonicamente l'impossibilità di procedere con la mia immatricolazione a causa di un loro errore amministrativo interno.Data la mancata erogazione del servizio per cause interamente imputabili a eCampus, ho avviato le seguenti comunicazioni formali tramite PEC: 15 giugno: Richiesta ufficiale di rimborso integrale della somma versata. 15 luglio: Primo sollecito formale a causa del silenzio dell'Ateneo. In data odierna: Invio di formale Diffida e Messa in Mora.Nonostante l'errore sia dell'Ateneo e io abbia seguito l'iter corretto, l'università trattiene illegittimamente i miei fondi senza fornire riscontri concreti sulle tempistiche di accredito.Vi chiedo di supportarmi legalmente per sbloccare la situazione e costringere l'Ateneo alla restituzione immediata di quanto dovuto. Resto a disposizione per tutte le delucidazioni in merito. Cordiali saluti

Finanziaria strana mi bloccano il conto sempre pagato regolarmente non ho avuto nessun problema con le finanziarie dopo che o aperto la credit lline chiamo e non si sanno dire che pobema c'è bo che dire 🤮🤮🤮

Spett. Ryanair Sono titolare del biglietto NUMERO PRENOTAZIONE FR CZ7NFG per il volo del 17/06/2026 da Palermo a Madrid e del biglietto di ritorno NUMERO PRENOTAZIONE FR FZV7FG del 30/06/2026 da Madrid a Palermo. [Giorno 15 giugno 2026 ho avuto un infortunio per strada rompendomi il malleolo. Sono stata trasportata in ambulanza all'ospedale Civico di Palermo. Mi hanno ingessata per 30 giorni. Questo mi ha impedito di poter viaggiare. Posso presentare documentazione ospedaliera. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 185]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sull' IBAN IT22H0303204600010001240541 a nome di DE SALVO ROSA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. Ho sottoscritto a Maggio un contratto per adottare un pannello fotovoltaico da 900wh nella centrale di Porto Torres. Monitorando dalla App produzione e consumo di energia mi risulta che il pannello, nei primi tre mesi da quando ho stipulato il contratto con voi, ovvero da maggio a luglio non ha mai prodotto più di 600wh . Ho chiamato varie volte il servizio clienti segnalando il problema. Mi hanno sempre risposto gentilmente, assicurandomi che avrebbero prontamente attivato il reparto tecnico e che sarei stato richiamato nel giro di tre giorni, ma nessuno mi ha mai richiamato e il problema persiste. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti