Bacheca dei reclami

Buongiorno, A seguito di acquisto di beni dalla Cina, il servizio di consegna è stato affidato dal negozio a FedEx. La spedizione è arrivata puntuale in data 03/04/2026. Al momento della consegna, il corriere specifica la necessità di pagare un totale di 28,31 € per oneri doganali, in contanti. In assenza di questo pagamento, il corriere sarebbe stato impossibilitato nel proseguire con la consegna. L'importo viene quindi saldato in contanti direttamente al corriere. Successivamente, viene recapitata da FedEx la fattura 158826057, così costituita: - DIRITTI DI INCASSO ALLA CONSEGNA 13,50€ - IVA 14,81 TOTALE: 28,31 € Procedo quindi a contattare il servizio di assistenza clienti in merito alla fattura ricevuta. L'operatore mi informa che il sistema mostra che la fattura è insoluta; tuttavia, a seguito delle spiegazioni da me fornite, mi informa anche che il sistema in effetti rileva un pagamento alla consegna. L'operatore apre quindi segnalazione n. CQL46547961, con la quale mi informa avrebbe chiesto la chiusura della pratica per saldo già avvenuto. In data odierna, 16/04, ricevo una mail dall'assistenza clienti di FedEx, con il codice della segnalazione aperta, che mi informa che secondo il sistema aziendale la fattura è insoluta e mi viene richiesta prova di pagamento. La prova di pagamento, considerato che il pagamento è avvenuto in contanti al corriere che non ha voluto rilasciare alcuna ricevuta (sebbene richiesta) non sussiste. Apro quindi formale reclamo per duplice richiesta di pagamento di importi doganali.

Oggetto: Sollecito definizione sinistro – Danni Fiat Grande Punto e lesioni sig.ra Peluso Giovanna Spett.le Liquidatore, con la presente si sollecita formalmente la definizione immediata del sinistro in oggetto, ormai pendente da un tempo eccessivo e non più giustificabile. 1. Danni materiali al veicolo La Fiat Grande Punto ha riportato danni rilevanti e pienamente documentati, anche con riscontri fotografici e interventi di ripristino già eseguiti. Tali danni risultano coerenti con la dinamica del sinistro e devono essere integralmente risarciti. 2. Danni fisici – Peluso Giovanna La sig.ra Peluso Giovanna ha riportato lesioni personali certificate da referti medici e pronto soccorso, con conseguenze fisiche meritevoli di congruo ristoro secondo i criteri medico-legali vigenti. 3. Ritardo ingiustificato nella liquidazione Ad oggi si registra un ritardo non conforme ai principi di correttezza e buona fede contrattuale (artt. 1175 e 1375 c.c.), oltre che agli obblighi di tempestiva gestione del sinistro previsti dalla normativa assicurativa. Richiesta Si invita pertanto la S.V. a procedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente a: formulare offerta risarcitoria congrua per i danni materiali al veicolo; liquidare il danno biologico e morale in favore della sig.ra Peluso Giovanna; comunicare formalmente lo stato della pratica e le motivazioni di eventuali ulteriori ritardi. Avvertenza In difetto, saremo costretti ad attivare ogni azione a tutela dei nostri diritti, ivi compresa segnalazione all’IVASS e azione legale per il recupero coattivo delle somme dovute, con aggravio di spese a vostro carico. In attesa di urgente riscontro, Distinti saluti

Spett. Gutteridge In data 01/04/2026 è stato acquistato presso il Vostro negozio Gutteridge Torre Annunziata - Via Plinio, 54 un maglioncino pagando contestualmente l’importo di €.59,00. [con rilascio di scontrino di cortesia (codice a barre con validità di 15 gg. per il cambio) spillato sulla busta]. Essendo la taglia errata (XXXL) io porto la XL – il giorno 15 u.s. mi sono recato nel negozio suddetto e il commesso mi ha fatto provare un maglioncino della mia taglia. Purtroppo al momento della scannerizzazione del codice a barre per validare il cambio il commesso -peraltro gentilissimo – mi ha detto che era impossibilitato a cambiare il capo perché il sistema non glielo permetteva. A video sulla cassa usciva: “Errore – E’ stato raggiunto il tempo limite per poter rendere (15 giorni) e/o cambiare (15 giorni) questi prodotti - Contesto quanto sopra poiché essendo stato fatto l’acquisto il giorno 01/04/2026 intorno alle ore 11.30 circa, non credo che sia ammissibile che la scadenza sia alle ore 11,30 del 15° giorno. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di cambio del capo, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - foto del ricevitore di cassa con su il codice a barre dello scontrino di cortesia (altri più chiaramente scrivono la data limite in cui può essere effettuato il cambio) - foto del sito della banca con l’acquisto del bene suddetto (Capri Srl pagamento Pos) “purtroppo l’acquirente pensando non gli servisse più ha buttato lo scontrino. Distinti saluti Eugenio AMORELLI

Si inoltra per quanto di competenza. I sottoscritti Raffaella Guardasole e Roberto Gionni, con la presente intendono esporre formale reclamo in merito alla prenotazione del pacchetto di viaggio id. n. 3166763229, per le ragioni di seguito esposte: 1. Cronistoria dei fatti In data 26/3/2026, abbiamo contattato on line la compagnia Pirati in Viaggio per selezionare un pacchetto viaggio comprendente voli e soggiorni. A seguire, siamo stati contattati da un agente di LastMinute.com con il quale abbiamo provveduto alla prenotazione del pacchetto, identificato dall’id booking n. 3166763229, e al pagamento dell’anticipo pari a € 1.074,78 (allegato 1.). Contestualmente, è stata stipulata la polizza assicurativa Europe Assistance denominata "Total Protection" (allegato 2.). In data 31/3/2026, abbiamo ricevuto da LastMinute.com comunicazione, via mail, circa la cancellazione dei voli da parte della compagnia aerea (allegato 3.). Seguendo le istruzioni ricevute nella mail, abbiamo tentato ripetutamente di gestire la pratica nell’area personale del sito web di LastMinute.com. Tuttavia, nonostante la mail ricevuta di cancellazione, il sistema riportava la prenotazione come ancora attiva e non modificabile, rendendo impossibile qualsiasi azione autonoma. Entro 14 giorni dal pagamento dell’anticipo, e a fronte dell’impossibilità di procedere diversamente, abbiamo richiesto, nell’area personale, l’annullamento del pacchetto con relativo rimborso integrale. Il 7/4/2026 abbiamo ricevuto una mail con oggetto: “il tuo preventivo di rimborso è pronto”, con all’interno le indicazioni di accedere all’area personale al fine di visualizzarne il contenuto e confermare la cancellazione (allegato 4.). Accedendo all’area personale non era possibile fare quanto indicato ma venivamo indirizzati ad entrare nella chat online per parlare con un agente. Entrando nella chat, specificando l’id booking, la risposta fu che saremmo stati contattati da un agente di Lastminute.com. In assenza di questo contatto abbiamo scritto un’ulteriore mail al Customer Care di LastMinute.com sollecitando un riscontro (allegato 5.). Perdurando l’assenza di riscontri abbiamo contattato di nuovo il numero telefonico dell’assistenza e infine un’operatrice ha confermato l'inesistenza di un preventivo di rimborso e ha finalmente provveduto ad avviare una nuova pratica. Si sottolinea che non ci è stata mai proposta alcuna alternativa di volo o pacchetto sostitutivo. Infine, abbiamo contattato anche Europe Assistance per avere informazioni ma il call center dell’assicurazione, contattato in data 14/4/2026, ha affermato di non avere traccia di polizza “Total protection” in corrispondenza dell’id booking del nostro viaggio. 2. Contestazione del rimborso parziale In data 14/4/2026, abbiamo ricevuto la comunicazione per un rimborso di importo pari a € 702,21, cifra inferiore a quanto effettivamente versato (allegato 6.). Tale decurtazione è avvenuta senza alcuna specifica o nota informativa circa le causali di trattenuta. Tali informazioni non erano e non sono disponibili neanche nell’area personale del sito LastMinute.com. Inoltre, i tentativi di contattare telefonicamente il Customer Care sono stati vanificati da un sistema automatico che, riconoscendo l’ID pratica come "rimborsato", chiude la comunicazione impedendo ogni confronto con un operatore umano e negando la possibilità di un chiarimento. 3. Fondamenti della richiesta Chiediamo il rimborso della differenza rimanente per le seguenti ragioni: La risoluzione del contratto è avvenuta per impossibilità sopravvenuta non imputabile al consumatore (cancellazione voli) e la richiesta di annullamento è stata inoltrata tempestivamente. L'organizzatore non ha provveduto a proporre pacchetti alternativi. L’assenza di proposte e l’impossibilità di poter operare in autonomia nell’area personale dei sistemi informatici del Tour Operator hanno reso il recesso l'unica via percorribile. La polizza "Total Protection" sottoscritta all'atto della prenotazione deve garantire la massima tutela dell'utente; qualora il Tour Operator vantasse penali (comunque non crediamo dovute nel caso di cancellazione volo da parte della compagnia aerea), queste dovrebbero essere eventualmente coperte dalla polizza stessa. Si allegano le mail: 1. 20260326 - Prenotazione lastminute​ 2. 20260326 - Conferma Protezione Totale per la tua prenotazione con ID Booking_ 3166763229 3. 20260331 - Azione richiesta_ cancellazione del tuo volo con ID Booking_3166763229 4. 20260407 - Preventivo cancellazione per ID Booking 3166763229 5. 20260407 - Richiesta assistenza urgente 6. 20260414 - Abbiamo effettuato il tuo rimborso

A: AURAPIC 13/04/2026 Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 16/04/2026, avvenuto tramite la mia carta di credito Mastercard a favore della Vostra società PICMUSE/AURAPIC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti. L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,50 per il download di una foto tessera dal sito web https://www.picmuse.co, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90 in data 16/04/2026 Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sulla carta Mastercard entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Cordialmente

Spett. MACROKEY IT SRL In data 22/3/2026 ho sottoscritto il contratto per1 licenza Adobe Acrobat 2024 (Piattaforma: Mac - Durata Licenza: Perpetua) concordando un corrispettivo pari a 107,10 €. La licenza dopo 10 gg ha smesso di funzionare. L'assistenza whatsapp sostiene che sia un problema tecnico di Adobe, ma da Adobe smentiscono qualsiasi problema. Chiedo pertanto il rimborso immediato dell'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Descrizione del problema: In data 24/08/2025 ho acquistato, a mio nome, n. 3 biglietti per l’evento “Rock Legacy at the Opera”, previsto per il 04/10/2025 a Brescia, per un importo complessivo di euro 128,07. In data 26/09/2025 mi è stato comunicato l’annullamento dell’evento. Da tale momento, non è seguita alcuna ulteriore comunicazione ufficiale in merito alle modalità di rimborso o ad altre informazioni utili. Ad oggi: - risulta impossibile ottenere informazioni aggiornate attraverso i canali online; - la presenza social relativa all’evento è assente da mesi; - TicketOne mi ha invitato a rivolgermi direttamente all’Organizzatore per la richiesta di rimborso, senza tuttavia fornire contatti efficaci; - i tentativi di contatto con l’Organizzatore sono rimasti privi di riscontro. Alla luce di quanto sopra, richiedo cortesemente assistenza al fine di: - ottenere il rimborso dei biglietti acquistati; - individuare con chiarezza il soggetto giuridico responsabile della gestione dell’evento e delle relative obbligazioni. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e in attesa di un cortese riscontro.

Buongiorno vi contatto per contestare un sinistro che mi è occorso ieri pomeriggio verso le 18.30 all'entrata del parcheggio del supermercato LIDL di via Baracca 3, quando in sella alla mia moto a seguito di un auto sono stata violentemente colpita dalla sbarra che priva di qualsiasi dispositivo di sicurezza è scesa violentemente sulla mia testa. Per fortuna indossavo il casco ma l'impatto violentissimo ha causato la mia caduta dalla moto incastrando il mio piede sotto alla moto e causando la frattura del malleolo e numerose escoriazioni sul diverse parti del corpo (dorso della mano, braccia). Sono stata portata al pronto soccorso dove mi hanno diagnosticato la frattura del malleolo esterno del piede sinistro e mi hanno ingessata con prognosi minima di 30 giorni. E' incredibile che non sia prevista almeno una cellula fotoelettrica che eviti la caduta così violenta della sbarra con conseguenze anche inimmaginabili. Numerosi testimoni hanno assistito all'incidente dandomi ragione e immagino che l'evento sarà stato ripreso dalla telecamera che vi invito a visionare. Sono disposta a concludere amichevolmente questo incidente se avrete la volontà di riconoscere possiamo concordare una forma di risarcimento vista la prognosi che mi è stata riconosciuta (almeno 30 giorni di immobilità) e le relative terapie che dovrò affrontare (magnetoterapia, fisioterapia, ecc) Se non mi risponderete sarà costretta ad intraprendere vie legali. Allego referto del pronto soccorso

Buongiorno, casualmente ho scoperto un addebito di euro 26,95 sulla mia carta di credito e ho appurato che si tratta dell'addebito di un fantomatico abbonamento a "ilcvperfetto.it" che mi viene addebitato dallo scorso mese di ottobre ma che mi era sempre sfuggito sino ad oggi. Nel mese di ottobre ho utilizzato i servizi di questa azienda pagando il corrispettivo sopraindicato l'ottenimento di un cv. Al momento del pagamento nulla diceva che stavo sottoscrivendo un abbonamento, che solo oggi contattando il servizio clienti dell'azienda mi è stato segnalato che ogni 14 giorni parte un addebito se il richiedente (io) non fa richiesta di annullare l'iscrizione. Premetto che sul sito de "ilcvperfetto.it" è riportato che il servizio è "facile, veloce e gratuito", vedi Punto1 del file allegato, ma nonostante questa indicazione avevo pagato l'importo perchè altrimenti non avrei avuto il cv. Da quel momento tutti i mesi ho pagato per un servizio a cui non sapevo nemmeno di essermi abbonato. Come si può notare sul file allegato, al Punto2, sono indicate le modalità per annullare l'iscrizione, peccato che le indicazioni non sono applicabili, perchè come visibile dal Punto3 al Punto6, non vi è modo di arrivare alle "impostazioni della privacy" per annullare l'iscrizione. Ho pertanto inviato una richiesta via mail a servizioclienti@ilcvperfetto.it chiedendo l'annullamento dell'iscrizione e sono in attesa di ricevere la conferma della mia richiesta di cancellazione. Ora provvederò a segnalare all'emettitore della carta di credito del fatto accaduto chiedendo che contesti gli addebiti all'azienda e mi vengano restituiti i soldi. Invito tutti coloro che leggeranno questa mail a fare MOLTA attenzione se dovessero richiedere i servizi di questa azienda ricordandosi di provvedere subito a richiedere di essere annullati dall'anagrafica di questa azienda. Confido che "ilcvperfetto.it" mi rimborsi gli addebiti effettuati sulla mia carta da novembre in poi senza fare molte storie, altrimenti darò incarico a chi di competenza per il recupero di questi importi. Saluti. GF

Ho viaggiato il 10/04/2026 con l'auto FIAT TIPO FV090CL usufruendo della prenotazione G260136342. Dopo l'arrivo a casa mi sono accorto che la carrozzeria era segnata da macchie gialle in diversi punti. Appena possibile ho fatto lavare la macchina ma le macchie sono rimaste. Ho fatto vedere la macchina dal mio carrozziere ed ha verificato che sarà necessaria la lucidatura. Ho reclamato con la Grimaldi ed a giro di posta mi hanno risposto che "non essendo stato contestato il danno a bordo, non è possibile stabilire la causa e la responsabilità della compagnia ". Che cosa mi consigliate di fare? Giovanni Pecoraro Viale Monserrato n. 1 92100 Cell. 339 72 77 571