Bacheca dei reclami

Buongiorno, hanno rubato a mio marito il cellulare con scheda SIM ILIAD. La necessita urgente era bloccare la sim, il problema gravissimo che ad oggi dopo una settimana non è ancora stata bloccata. Il giorno del furto del cell. 22.03.2022 ho fatto denuncia dai carabinieri. Il blocco SIM ILIAD avviene nel modo assurdo seguente: devi scaricare un modulo dal sito ILIAD compilarlo con tutti dati compreso n. cliente, inviarlo solo ed esclusivamente via fax, non è ammesso altro metodo, le altre compagnie telefoniche basta una telefonata e bloccano subito la scheda. nel primo invio presso la cartoleria non andava bene perchè non si vedeva la C.I. dovevamo ripetere fax, cartoleria chiusa per pausa. l'operatore ci indica una pec a cui scrivere come alternativa, nessuna notizia. Alla sera chiamiamo call center ci dicono che non è possibile fare richiesta via pec. Ci indicano Fax on line per accelerare al richiesta di blocco scheda. Dopo 3 fax. niente la scheda non è bloccata. il giorno seguente il call center continua a dire che non si vede la C.I.. e altre frottole che non esistevano, certo che li istruiscono bene a inventare scuse sempre diverse. finalmente il mercoledì 23 marzo recepiscono il tutto, ma la scheda e sempre attiva. ad oggi 28 marzo 2022 la scheda SIM è ancora attiva. ma io mi chiedo come sia vergognosamente possibile che per bloccare una scheda telefonica, con tutti i dati bancari ed altro di riservato in pericolo, si debba attraversare un percorso assurdo e inverosimile. Ad oggi dopo una settimana la scheda e ancora attiva. ILIAD VEGOGNATI! chiederò il risarcimento di tutti i danni che avrò per colpa di ILIAD.

buongiorno, all'inizio del mese di marzo ho contattato il servizio clienti sky per cambiare il mio profilo tv e passare a quello smart, utilizzando un numero di Roma trovato sul sito stesso dell'azienda. In quel contesto mi è stato offerto l'abbonamento a sky wifi poichè, se avessi sottowscritto quello, avrei avuto il mio abbonamento tv a 29.90 euro mentre ora pago 78.90 euro. Pur non essendo particolarmente interessta al wifi poichè non mi trovavo male col mio operatore, ho accettato a fronte di un risparmio di 50 euro. Ho chiesto all'operatore se il mio abbonamento sarebbe rimasto invariato, se avrei potuto conservare sky via satelli te ecc. Ad ogni domanda mi è stato risposto in modo affermativo. Ho quindi accettato e abbiamo effettuato la registrazione vocale per il contratto wifi, senza far cenno alla modifica dell'abbonamento tv. ne ho chiesto motivazione all'operatore il quale mi ha risposto che, non essendo un cambio di contratto, ma solo una promozione, tale registrazione non era necessaria. Preciso che ero molto in dubbio visto che una proposta truffaldina del genere sempre da questi operatori facenti capo al call center a cui sky ha subappaltato le sottoscrizioni dell'abbonamento internet mi era già stata fatta. Avevo per altro già segnalato all'azienda la cosa ed avevo bloccato l'abbonamento wifi. essendo però stata io a contattare l'azienda, ritenevo la proposta fosse veritiera. I giorni trascorrevano e tutto relativamente al wifi proseguiva, mentre nulla cambiava nel mio abbonamento tv. Dopo un paio di setimane ricontatto il servizio clienti sky al numero 170 e mi si dice che tale modifica sarebbe avvenuta contestualmente all'attivazione della linea wifi. Attendo, ma al momento dell'attivazione del wifi ancora nulla. Ricontatto il 170 e la prima operatrice mi dice di attendere un paio di giorni. Attendo,la seconda operatrice sempre del 170 che mi risponde dall'Albania, trasferisce la mia chiamata ad un collega in Italia al quale racconto tutta la vicenda che, a quanto mi ha detto, dovrebbe aver segnalato all'azienda. L'operatore in questione mi dice che un'offerta del genere non esiste e si scusa giustificando questa cosa con il fatto che si tratta di operatori esterni. Tale giustificazione mi pare ridicola, visto che sono operatori che comunque parlano per conto di sky e che evidentemente vengono incentivati economicamente quando attivano nuovi abbonamenti. La mia richiesta è di poter usufruire di un abbonamento tv alla cifra che mi era stata promessa o comunque ad una cifra molto vantaggiosa. Premetto che allo stato attuale ho dato disdetta e che ho intenzione di procedere in tal senso qualora la mia richiesta non venisse accolta. In secondo luogo chiedo che l'azienda interrompa queste cattive pratiche anche attraverso sanzioni ai dipendenti che ne sono responsabili. Qualora invece fossero indicazioni della stessa azienda, ritengo si configuri comunque un reato di truffa e auspico che altroconsumo vada fino in fondo. Sono cliente sky da tantissimi anni e ritengo tale comportamento di livello veramente infimo per un'azienda grande come questa.

Il giorno 23.03.2022 ho spedito tramite SDA un pacco. Il pacco era un reso per diritto di recesso al negozio strumentimusicali.net di Taranto. Il pacco, del peso di 23,6Kg conteneva n°2 casse monitor modello Yamaha HS7 Matched Pair del valore di 439 euro.Il giorno seguente, ossia il 24.03.2022, il pacco è stato consegnato al destinatario. Purtroppo il pacco era completamente vuoto. Il pacco NON era assicurato contro Smarrimento e Furto, ma su questo faccio leva io:Il pacco non è stato smarrito e non è stato nemmeno rubato, anzi il pacco è stato regolarmente consegnato al mittente. Nello specifico invece il pacco è stato Aperto Senza Autorizzazione, quindi trafugato, e il contenuto rubato. Secondo la legge sono sicuro che gli unici che in virtù di legge hanno autorizzazione ad aprire i pacchi sono La guardia di finanza, la dogana e la polizia postale. Sebbene il mio pacco non era assicurato io voglio muovere denuncia a SDA in quanto responsabile della merce che prende in carico e responsabile, come in questo caso, se i pacchi vengono aperti.Comunico inoltre che all'interno del pacco avevo allegato fattura comprovante il valore della merce e che il destinatario Non ha firmato con riserva in quanto il pacco è stato recapitato nei loro magazzini in condizioni impeccabili, senza alcun segno che potesse far pensare ad una manomissione segno che chi ha effettuato il furto conosce bene il mestiere e ha aperto e richiuso il pacco a regola d'arte. Sia io che il destinatario siamo a completa disposizione nel fornire tutta la documentazione necessaria.Richiedo rimborso di 439 euro più il costo della spedizione da me sostenuto 14 euro per un totale di 454 euro.

Buonasera,Ho effettuato l'ordine LG064404215GB due lunedì fa ed è dallo scorso sabato che il pacco è fermo al centro scambi internazionali. Non vi sono stati aggiornamenti relativi al tracking, mi sono messa in contatto con Poste Italiane ma nulla. Ne sono Stata contattata da un operatore addetto a trasmettere eventuali notizie in merito.A quasi due settimane di distanza dall'ordine, nonostante la spedizione celere da parte del fornitore, il pacco è fermo. Desiderio ricevere il mio ordine senza ulteriori indugi e una spiegazione circa tanta attesa a dispetto delle spese di spedizione che mi sono state richieste per completare lo stesso.La presente, naturalmente, oltre a costituire un reclamo ai fini del rimborso per l'intero ammontare della spedizione e della merce, è da intendersi come forte sollecito a che un servizio già di per sé scadente non debba essere definito oltraggioso.Due settimane e certamente ben oltre per ricevere un pacco dal Regno Unito sono oltremodo ingiustificate.

Questa è divertente: sono cliente Vodafone da tempi immemori, da quando si chiamava Omnitel. Dalla scorsa estate ricevo chiamate di persone che dicono (ed è cosi perchè ho le prove) di aver ricevuto mie chiamate. In sostanza il loro telefono suona e sul display compare il mio numero. Quando vanno a rispondere la linea, magicamente, cade. Inutile dire che io non ho chiamato nessuna di queste persone, che io non conosco. Ovviamente ho segnalato piu volte la cosa a Vodafone ma sono stato, purtroppo, rimpallato da ragazzetti del call center che non avevano la benché minima voglia di aiutare (e si capisce, guadagnano due lire....). Il problema, quindi, va avanti da quasi un anno. Al di là del disturbo di dover ricevere telefonate da persone e spiegare loro il problema mi chiedo come mai Vodafone, che ritiene di essere tanto attenta alla privacy, non si preoccupi del fatto che il mio numero è in mano a decine di persone dal nord al sud Italia. Elementi, questi, già sufficienti ad una bella azione legale. Bei tempi quando Vodafone selezionava addetti al Customer care con tripla tornata di colloqui. I tempi cambiano, mi rendo conto. Ma io sto subendo un danno e la mia privacy viene, continuamente, violata. Chiedo supporto per questa cosa. Grazie GMV

Salve, Durante la chiamata di disdetta della linea fissa con FastWeb mi è stato detto che avrei ricevuto le istruzioni di restituzione del modem tramite e-mail ed sms, ma non ho ricevuto nessuna e-mail ed/o sms.Oggi ho ricevuto la fattura finale con addebito dell'importo per dismissione dai servizi FastWeb di 29.95€.Ho contattato 2 volte il servizio clienti allo 192193 che mi ha rimandato allo 0245400126 per ex clienti FastWeb, parlando con gli operatori Barbara (Cod170395 ore 16:22) che con Luca (Cod.170537 ore 16:30) mi hanno detto che non si è ancora avviata la procedura interna per la richiesta di restituzione, di stare tranquillo che il conteggio dei 45gg viene inizia solo a procedura avviata e che è normale che non sia ancora stata attivata.La restituzione sarebbe prevista entro entro 45 giorni dalla disdetta, ho chiesto come poter fare per avere una conferma scritta da parte loro della cosa ma mi hanno detto che sarebbe stato fatto un reclamo da parte loro ma a me non sarebbe rimasto/arrivato nulla in merito.Vorrei avere le istruzioni per restituire il dispositivo senza dover incorrere in spese penali.Grazie.

Il 5 marzo 2022 ho inserito sul sito di Poste Italiane il seguente reclamo: in data 20 aprile 2021 ho inviato dall’Ufficio Postale Bologna 34 sito in Bologna, via Pirandello 22, la raccomandata con avviso di ricevimento n.200029771258 indirizzata al Dipartimento Militare Med. Legale Tipo A Comm. MO 2 Sezione, via S.Giovanni di Verdara 123, 35100 Padova, contenente copie di documentazione medica. A tutt’oggi, 5 marzo 2022, non mi è ancora pervenuta la ricevuta di ritorno. Pertanto non ho alcun documento, firmato dal destinatario, che attesti la ricezione della raccomandata. Preciso che, dal tracciamento effettuato sul sito di Poste Italiane la raccomandata risulta consegnata in data 22 aprile 2021 alle ore 11.27. Purtroppo ciò non costituisce prova legale dell’avvenuta ricezione da parte del destinatario, ma un semplice indizio che dovrebbe poi trovare conferma in sede di un eventuale giudizio.Pertanto chiedo di provvedere alla ricerca e consegna al sottoscritto dell’Avviso di ricevimento in argomento, debitamente sottoscritto dal destinatario.Dopo un paio di ore l'Assistenza Clienti Retail mi invia la seguente risposta: In riferimento alla sua richiesta con oggetto: 200029771258 del giorno 05.03.2021, Le confermiamo che la sua spedizione risulta consegnata il 22.04.2021. Riguardo la ricevuta di ritorno, viaggiando come posta prioritaria impiega un po' di tempo in più per ritornare al mittente.Ebbene, dopo quasi un anno dall'invio della raccomandata ritengo che tale risposta si commenti da sola..... Oltre al fatto che l'uso dell'aggettivo 'prioritaria' sia quanto meno fuori luogo. Inoltre nulla è detto circa le modalità con cui Poste Italiane intende ovviare al disguido che mi ha causato, e a una tempistica precisa circa la ricerca e il recapito di tale ricevuta di ritorno.Cordiali saluti

Salve, Invio questo reclamo in quanto mi sono stati detratti circa 59,89 euro dal mio conto corrente senza autorizzazione. La disattivazione dell'abbonamento Tiscali è avvenuta a fine febbraio. Nonostante tutto mi è stata inviata la fattura di un servizio di cui non ho mai usufruito !!!!

Buongiorno, ho effettuato richiesta di cessione del credito con Poste Italiane spa. Poste mi ha comunicato il mancato perfezionamento della richiesta tramite mail senza specificare il motivo del rifiuto (es. errore).Ho chiamato call center ogni giorno ma dicono che loro non sanno il motivo del rifiuto.Ho inviato 2 pec a reclami ma non ho avuto alcuna risposta.Poiche' la mia richiesta e' stata ritenuta corretta sia da ADE che da CAAF, che ha inoltrato documentazione ad ADE nei termini, esigo di sapere immediatamente il motivo del mancato perfezionamento della domanda da me effettuata.

Dal giorno dell'attivazione dell'offerta fibra Iliad, il 7 febbraio 2022, mentre la connessione internet della fibra funziona, il telefono non ha mai funzionato correttamente. In genere è possibile chiamare ma non ricevere telefonate, al momento in cui scrivo non è più possibile nemmeno più telefonare.Ho chiamato più volte il numero Iliad, prima hanno provato i normali operatori, poi l'assistenza tecnica che ci ha comunicato di aver risolto, ma così non è dato che continua a non funzionare.Tra le varie prove ho sostituito i cavi del telefono di casa, il telefono stesso, ho provato a chiamare da più operatori ma non riesco a chiamare casa nemmeno usando la mia SIM Iliad, ogni volta o parte il segnale di occupato (ma il telefono è libero), o la segreteria o un messaggio che comunica che il numero è sbagliato.Dopo più di un mese di attesa, avendo già pagato attivazione e una prima bolletta, vorrei che il servizio fosse funzionante. Forse è da sostituire il modem, è l'unica strada non provata.