Bacheca dei reclami

UNISALUTE SI COMPORTA IN MODO ALTAMENTE SCORRETTO NEI CONFRONTI DEI SUOI CLIENTI , IN PARTICOLARE PROCEDE CON LA COPERTURA SOLO SE SI TRATTA DI SEMPLICI ESAMI E RINNEGA LA COPERTURA SE SI TRATTA DI OPERAZIONI PIU COSTOSE . IL MIO CASO NON E' L'UNICO , PERSONALE ADDETTO ALLA VENDITA DI UNISALUTE MI SEGNALA CHE MOLTI CLIENTI SI LAMENTANO PER QUESTA STESSA PROBLEMATICA . EVIDENZIO IL MIO CASO : MIA FIGLIA HA CONTRATTO UN INFORTUNIO DURANTE IL PERIODO DI COPERTURA POLIZZA , HA ESEGUITO LE VISITE DI ACCERTAMENTO DURANTE IL PERIODO DI COPERTURA POLIZZA , VISITE CHE HANNO ACCERTATO E DOCUMENTATO L'INFORTUNIO . LA COMPAGNIA ATTRAVERSO LE SUE PROCEDURE DI PRENOTAZIONE CON IL NUMERO VERDE , HA APPOSITAMENTE FATTO PASSARE MOLTI GIORNI DI TEMPO PER POI DIRMI CHE LA CLINICA DA LORO INDICATA NON ESEGUIVA QUEL TIPO DI OPERAZIONE E CHE AVREI DOVUTO CERCARE IO UNA CLINICA ALTERNATIVA CONVENZIONATA . DOPO DI CHE TROVATA LA CLINICA E FISSATA L'OPERAZIONE MI HANNO RINNEGATO LA COPERTURA PERCHE LA POLIZZA NEL FRATTEMPO ERA SCADUTA . OVVIAMENTE QUESTA PRESA DI POSIZIONE SAREBBE IMPUGNABILE LEGALMENTE VISTO CHE FA FEDE LA DATA IN CUI E' AVVENUTO L'INFORTUNIO E NON LA DATA DI INTERVENTO MA PROBABILMENTE CONTANO SUL FATTO CHE ESSENDO L'OPERAZIONE COMUNQUE COPERTA DAL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE IL CLIENTE NON SI AFFIDI AD UN AVVOCATO . COMPORTAMENTO DISDICEVOLE AL LIMITE DEL LEGALE ( PER NON DIRE ALTRO ) . SONO IN GRADO DI PUBBLICARE AMPIA DOCUMENTAZIONE SU QUELLO DICHIARATO

Richiedo le vostre scuse urgentemente, relativamente al trattamento coercitivo e lesivo della dignità umana subito. Scuse che dovranno essere presentate per iscritto su almeno 2 dei mille canali social che usate con inganno doloso per attrarre pazienti ignari e fiduciosi (il giuramento di Ippocrate è ormai carta straccia da voi) di poter trovare una struttura che lavori per i bisogni dei pazienti e non per la gloria scientifica (di pari passo economica suppongo) del dott. Delle Grave.

Buonasera, come per ciascuna visita, si sollecita il dovuto rimborso relativo al sinistro in oggetto corredato di richiesta medica e fattura con i costi già sostenuti inviata e da voi ricevuta in data 02/12/2025. In attesa di urgente riscontro!

Buonasera, si richiede immediato rimborso dovuto del sinistro in oggetto corredato di fattura e richiesta medica ed addirittura datato 22/04/2023!!!! Per l’ennesima volta avete definito il documento mancante di regolare allegati quando sapete benissimo che fattura e richiesta medico bastano a sufficienza. Naturalmente per l’ennesima tutto il necessario è stato allegato! Lavorazione e rimborso immediato!

Buonasera, si richiede presa in carico, valutazione e rimborso come previsto del sinistro in oggetto inviato e da voi ricevuto in data 24/11/2025 comprensivo di allegati relativi alla fattura con i costi sostenuti e regolare ed ufficiale richiesta medica come da vostra stessa richiesta. Si sollecita lavorazione con urgenza. Ps: si diffidano i vostri collaboratori dalle continue esasperanti chiamate telefoniche in quanto eventuali vostri riscontri verranno accettati solo per iscritto sul presente reclamo. Grazie

Ho stipulato una polizza sanitaria telefonicamente, quindi a tutti gli effetti un contratto concluso a distanza. Durante la chiamata ho chiesto espressamente informazioni sul diritto di ripensamento entro 14 giorni, previsto dalla legge. L'assicuratore mi ha confermato che potevo recedere senza problemi e mi ha fornito l’indirizzo PEC a cui inviare la comunicazione. Ho inviato la PEC entro i termini di legge, con ricevuta di avvenuta consegna. Nonostante ciò: non ho mai ricevuto risposta da UniSalute la polizza non è stata annullata pochi giorni fa mi è stata addebitata la prima rata, ignorando completamente il recesso Ho successivamente cancellato il RID per evitare ulteriori addebiti, ma ad oggi non ho alcun documento scritto che confermi l’annullamento della polizza e UniSalute non ha mai risposto alla mia richiesta inviata correttamente via PEC. Chiedo che venga finalmente riconosciuto: Il diritto di recesso esercitato nei termini di legge. L’annullamento immediato della polizza. La restituzione dell’importo addebitato. Una risposta formale da parte di UniSalute, che finora è mancata del tutto. Segnalo pubblicamente questo comportamento perché un consumatore non dovrebbe ritrovarsi in una situazione simile, soprattutto dopo aver seguito correttamente la procedura indicata dall'assicuratore stesso.

Oggetto: Richiesta di rimborso acconto per cure dentali – Preventivo n. 33041 Buongiorno, con la presente desidero segnalare quanto accaduto in merito al pagamento effettuato in data 31 marzo 2025 per un acconto di € 500,00 relativo alle cure dentali previste presso la clinica DentalPro di Brescia (via Romanino), come da preventivo n. 33041. Nonostante il pagamento effettuato, le prestazioni non sono mai state erogate. In un primo momento mi è stato comunicato che la clinica da me scelta non disponeva più di un chirurgo, e sono stata quindi indirizzata presso un altro centro DentalPro, situato presso il centro commerciale Elnòs. Al primo appuntamento, al quale mi sono regolarmente presentata, non ho trovato personale disponibile a causa di un guasto tecnico, del quale non ero stata preventivamente avvisata. Il successivo appuntamento, fissato dopo circa un mese, si è concluso con una nuova valutazione da parte del dentista, che mi ha comunicato la necessità di un trattamento diverso rispetto a quanto previsto inizialmente. Alla luce di questi disservizi e cambiamenti non imputabili a me, ho deciso di interrompere il percorso di cura e ho richiesto il rimborso dell’acconto di € 500,00. A oggi, dopo oltre due mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso: il servizio clienti continua a comunicarmi che la pratica è “in pagamento”, senza fornire ulteriori informazioni o una data certa. Chiedo pertanto che il rimborso venga effettuato senza ulteriore ritardo, e che mi venga fornita una conferma scritta dell’avvenuta disposizione di pagamento. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti Barbara Casella

Buongiorno. In data 30/05/2025 ho effettuato un ordine (#0615014077) per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito Amex (28,66€). In data 05/06/2025 ho ricevuto una mail che mi informava che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato a buon fine e avrei ricevuto il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi. Trascorso il tempo previsto, in assenza del rimborso, ho provato a contattare Amicafarmacia, tramite la compilazione del form online (unica modalità di contatto, che risponde solo con mail automatiche). Ad oggi, 01/12/2025 non ho ricevuto alcun rimborso e l’ordine #0615014077 risulta ancora nello Stato “In Elaborazione” . Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie, saluti

Spett. Unimeal con la presente desidero comunicare il recesso dal contratto/abbonamento associato all’indirizzo email roccommerciale@gmail.com e sottoscritto in data 30/11/2025. L’iscrizione è avvenuta per errore, e pertanto esercito il mio diritto di recesso entro 14 giorni, come previsto dal Codice del Consumo (Direttiva 2011/83/UE). Vi chiedo quindi di procedere: alla cancellazione immediata dell’abbonamento, al rimborso totale dell’importo versato, e alla conferma dell’avvenuta presa in carico della presente richiesta. Codice ordine da rimborsare 1311686285 1311685319 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 22/02/2025 ho effettuato la prima visita allergologica con la dottoressa Cannas Rossana presso il centro Santagostino in piazza Santagostino 1 Milano, Piva: 03740811207 . La dottoressa mi ha prescritto degli esami da eseguire dicendomi di tornare per un controllo. Al momento di prenotare la visita di controllo allergologica ho scoperto che per poter accedere a questa prestazione è necessario che venga prenotata entro 180 giorni ( tempo del tutto arbitrario ) dalla prima visita e con il medesimo medico, altrimenti si è costretti a prenotare di nuovo una prima visita. Il costo della visita di controllo è di 85 euro Il costo della prima visita è di 135 euro Purtroppo il medico con cui ho effettuato la prima visita non è più nell'organico della struttura. Il mio reclamo è dovuto al fatto che nessuno mi ha anticipato questo vincolo, nè alla prenotazione della prima visita, nè durante la visita nè in fattura. Ho manifestato le mie rimostranze al centro e nonostante il medico non sia più nel loro organico e nonostante l'assenza di comunicazioni rispetto alle limitazioni sopra descritte, si è rifiutato di farmi accedere alla visita di controllo. Allego print screen del form di prenotazione prima visita dove non appare nessuna indicazione sulle limitazioni relative alla seconda visite. A mio parere è un modo per guadagnare più soldi sulle spalle dei pazienti, si parla di 50 euro di differenza. Non è poca cosa. Vi ringrazio.