Bacheca dei reclami

Dal momento che il mio reclamo risulta in gestione dei legali di altroconsumo e non posso più aggiungere nulla, volevo aggiornare le centinaia di altri clienti che hanno reclamato come me. In sintesi, dopo aver inviato la richiesta per diritto di recesso per una TV ( vedi descrizione nel reclamo altroconsumo del 22.6), oggi ho ricevuto le etichette per il reso ed il corriere BRT è arrivato puntuale per il ritiro del pacco imballato con cura, anzi meglio, di come è arrivato in origine. Ho quindi provveduto a ringraziare il dott. Bresciani per la presa in carico della mia missiva, il quale mi ha prontamente risposto: Il 28/06/2023 17:58 CEST Reclami Il Rinnovato [reclami@ilrinnovato.it] ha scritto: il rimborso avverrà una volta che il tv sarà rientrato e sarà stato visionatoUfficio ReclamiPeschiera Borromeo ( MI )IL RINNOVATOEbbene, sarà mia cura aggiornarvi fino al giorno del rimborso che parrebbe imminente. Finché non si rinuncia si può sempre sperare.

buonasera, io non riesco se state prendendo in giro le persone oppure no. Mi riferisco al reso rowenta rr7987 x-plorer 95 acquistato nel 2022 di cui mi risulta la sostituzione completata il 28 aprile 23 con un articolo non conforme in quanto, non per mia negligenza, arrivato articolo , e mi dispiace per chi ha sbagliato, completamente diverso. Sempre rowenta ma l articolo consegnato di valore molto inferiore e di modello diverso. Il modello sbagliato, dopo 200 email e telefonate, e stato reso il 2 maggio circa... grazie alla vostra professionalità io sono ancora in ballo per il rimborso.... articolo difettoso inviato tramite poste il 3 maggio 2023 articolo sbagliato inviato tramite corriere il 2 maggio.... a me questa sembra una presa per il ....e dopo mesi avete ricevuto il prodotto quando, parlando molto prima con i vostri call center, i prodotti li avevate gia ricevuti mesi fa, e ritorno a ripetere che che UN ERRORE DELLA VOSTRA LOGISTICA IO CI STO SMENANDO SOLDI. detto cio purtroppo saro ricostretto a rivolgermi ad altroconsumo per esporre il problema che per me si sarebbe risolto rimandando un rowenta il primo scritto nuovo.... distinti saluti anche se certo di una NON vostra risposta

Spett. Mondo convenienza In data 22 /06/23 sono venuti i vostri addetti a montare la camera da letto ,i ragazzi nel montare l'armadio hanno danneggiato imbottitura del letto si vede un bel graffio profondo e non hanno detto nulla .il letto non e stato acquistato nel vostro negozio e stato consegnato una settima prima del vostro arrivo ed perfetto,(ho il pagamento e la conferma dell ordine ) dopo aver pagato i montatori vado per pulire la camera dove mi accorgo del danno e subito chiamo in azienda .in azienda aprono una segnalazione per un sinistro .giorno 27 /06/2023 mi contattate dicendomi che non mi prendete neanche in considerazione, tanto voi sapete già come vanno queste cose e non volete neanche sapere e vedere il danno fatture ecc.. .io chiedo che il mio letto sia perfetto come prima In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Roberta liccardi

Buongiorno, in data 25/05/2023 ho aperto il ticket n° 392 per segnalare il cattivo funzionamento del tablet di mia figlia, il difetto ad oggi non è stato risolto ancora, e da tre settimane malgrado le quattro segnalazioni fatte alle centraliniste del centro assistenza, non mi è arrivata nessuna comunicazione relativa alla risoluzione del problema

Buongiorno,ho inviato il mio moto e7power in riparazione a distanza di un anno dall'acquisto, quindi assolutamente in garanzia, per un problema al sensore di prossimità.Prima di inviare il telefono effettuo, attraverso l'app di diagnostica UFFICIALE Motorola, tutti i test hardware. L'applicazione conferma che l'unico problema è il sensore di prossimità.Una volta spedito il telefono all'assistenza come da indicazione del servizio clienti, ricevo un messaggio di rifiuto della riparazione in garanzia perché, a loro dire, ci sono altri danni non compatibili con l'applicazione della stessa. Nello specifico al display e al microfono.Tali danni sono assolutamente INESISTENTI in quanto il telefono è stato usato in tutte le sue funzioni fino a pochi giorni prima dell'invio in assistenza.Il display presente due lievi graffi al vetro di protezione del display dovuti alla normale usura (il telefono ha un anno di vita, anche solo tenendolo in tasca si verificano lievi graffi al vetro protettivo). La funzionalità dello schermo è totale così come quella del microfono. Il tutto confermato dalla stessa applicazione ufficiale di diagnostica Motorola installata sul dispositivo.Motorola ed il suo centro assistenza Service Trade spa si trincerano dietro questi danni inesistenti per non applicare la garanzia ed hanno emesso un preventivo di 169 euro, a fronte di un costo di acquisto del telefono di euro 108 ( oltre un anno fa).Il tutto per non riparare a loro spese, come previsto dalla garanzia contrattuale, il sensore di prossimità che, essendo un componente interno, sottratto a qualunque intervento dell'utente, non può che smettere di funzionare per un difetto di fabbrica.Si precisa che, nonostante il telefono non presenti i difetti da loro segnalati, non è possibile, a loro dire, effettuare una riparazione parziale del solo sensore di prossimità per le loro politiche di assistenza.Ancora va segnalato che se davvero il microfono fosse danneggiato (ma non lo è) anch'esso dovrebbe essere riparato in garanzia.Questo comportamento di Motorola e del loro CAT è ovviamente strumentale perché è evidente che non esiste un cellulare che, a distanza già di qualche mese dall'acquisto, non presenti qualche lieve graffio superficiale al display o alla scocca.È semplicemente un modo per sottrarsi al loro dovere.Tra l'altro Motorola pretende anche 30 euro+iva per la restituzione dei telefono non riparato, somma mai menzionata nelle condizioni di garanzia, ove si parla invece di piccola commissione, il che fa pensare a somme totalmente diverse, come al recupero delle semplici spese di rispedizione del dispositivo e che potrebbero ammontare, appunto, a pochi euro (spedire un prodotto di 200 grammi non costa+di 10 euro con qualsiasi corriere). Non certo oltre 36 euro che, con ogni probabilità, è il costo di una riparazione presso un normale centro assistenza non in garanzia e che loro chiedono per la semplice emissione di un preventivo totalmente insensato.

Buongiorno ho ordinato una libreria reng costo 3500/4000 in sede di progettazione mi è stato accettato il costo. Sono venuti a prendere le misure e ho spiegato che la TV doveva essere posizionata al centro della sala. Recatomi in sede il progetto aveva la TV tutta a destra. Chiedo di riformulare il progetto con TV nel centro . Non sono più stato contattato dal sig. Gianluca. Mi sono recato presso il mobilificio x la restituzione di €200 x inadempienza da parte loro della cifra versata all'atto della progettazione . Mi è stato risposto che avrei potuto usare quella somma x acquistare merce nel loro magazzino. Io ero disposto all'acquisto ma il sig Gianluca non aveva voglia di rifare il progetto .

Buongiorno ho ordinato dal sito web di My Alpins delle Nike Air Jordan 1 Mid Blu . A parte che sono arrivate circa due mesi dopo la data di consegna prevista, ma non c' e stata nessuna possibilità di comunicare con l' azienda per chiedere chiarimenti in merito ne tanto meno la possibilità di poter annullare l' ordine. Arrivato l' articolo devo purtroppo prendere atto che il prodotto non corrisponde a quello ordinato ( articolo contraffatto). Quindi mi attivo per organizzare un reso, praticamente impossibile, tutte le volte che ho tentato di chiedere indicazioni su come procedere per rendere l' articolo tramite l' unico riferimento (customerservice@myalpins.com), mi hanno risposto cosi: Gentile ClientiInvia i tuoi messaggi a Servizio clienti - Contattaci sul nostro sito web.https://myalpins.com/it/contact-usinviare tramiteTutti i tuoi messaggi riceveranno risposta entro 72 ore al massimo.Grazie per la vostra comprensioneSaluti. Praticamente mi dicono di contattarli tramite lo stesso indirizzo. Come il gatto che tenta di mordersi la coda. Confido in un vostro supporto per poter risolvere. Grazie

Buongiorno,In data 19/06/2023 veniva con Voi stipulato il contratto relativo all’acquisto di AirPod Pro 1 ère génération, pagando l’importo di spedizione: €4.09 + articolo: €90.00 + Commissione per la Protezione acquisti: €5.20 per un totale di 99.29€. N .Transazione XXXIn data 27/06/2023, al momento della ricezione è stata immediatamente aperta una pratica con il vostro centro assistenza in quanto il prodotto ricevuto è contraffatto. Infatti:- La scatola è più piccola dell’originale e presenta scritte differenti- Le cuffiette non presentano la marcatura CE, a differenza di quelle originali. Lo stesso vale per la custodia esterna.- Le cuffiette non isolano il rumore- La custodia è molto leggera, di plastica di poca qualità e ha i caratteri differenti.Tempestivamente sono state fornite tutte le immagini del prodotto ricevuto, comprese le chat con l’assistenza di Apple che ha CONFERMATO la contraffazione delle stesse, in quanto risultano essere state modificate . Oggi, in data 28/06/2023, la vostra assistenza mi ha comunicato che “non ci sono prove sufficienti che l’articolo non sia autentico” e che quindi devo restituirle a mie spese. Pertanto intendo distruggere l'articolo di cui non me ne faccio nulla in quanto sono normalissime cuffie che acquisti a 5€ ed essere rimborsata totalmente.

Spettabile Leroy MerlinIn data 6.12.2022 ho effettuato un ordine (numero ordine 033524873) presso il vostro store di Livorno per 8 finestre in PVC e 6 coppie di persiane in alluminio. Abbiamo finalizzato con successo, effettuando il pagamento totale richiestoci, la pratica per lo sconto in fattura in data 5.01.2023 come da vostro numero di scontrino: 7487 . L'addetta alla vendita in data 6 dicembre ci aveva detto che i tempi di consegna stimati erano di 4 mesi, infatti la prima data presunta di consegna stimata era il 18 marzo 2023. Il 18 marzo non solo non é arrivato niente ma non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione né motivazione da parte del vostro store, dopo qualche settimana la data è stata modificata e spostata al 10 luglio 2023. Abbiamo chiamato il vostro store e la vostra fornitrice ci aveva garantito, come da vostra e-mail del 9.06.2023, che la merce sarebbe arrivata al vostro deposito in data 27.06.2023 e che avremmo dovuto scrivervi per concordare la consegna. Ieri, 27.06.2023, dopo varie e-mail senza risposta, nelle quali chiedevamo spiegazioni, ci siamo recati in reparto e l'addetta alle vendita presente al momento , non solo non ha saputo dirci che fine aveva fatto la merce, ma non ha saputo dirci neanche una nuova presunta data di arrivo degli infissi, confermando che le date che noi visualizziamo sul nostro pannello personale sono totalmente fasulle e prive di valore. Sono passati 7 mesi dal 6 dicembre, data in cui abbiamo effettuato l'ordine, ed ancora non abbiamo idea di dove sia finita la merce e quando arriverà, Vogliamo una risposta ed una data precisa di stima quanto prima o richiederemo i danni. Il call center generale é inutile, gli addetti non hanno nessuna informazione e noi consumatori siamo costretti ogni volta venire di presenza allo store di Livorno, nonostante sia ad un'ora da casa nostra. Un servizio scadente ed inaffidabile. Salvadori Alice e Giovanni Pucci.

Spett. Trentinoo.comIn data 25 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online il sandalo ortopedico CHIARA pagando contestualmente l’importo di € 29,95. Voi sostenete di avermi consegnato l'ordine il giorno 1 giugno ma la merce NON L'HO MAI RICEVUTA PERCHE' NON MI E' STATA MAI CONSEGNATA.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MANICA CRISTINA