Bacheca dei reclami

BUONGIORNO HO ORDINATO ONLINE SUL SITO MYALPINS.COM UN PAIO DI SCARPE DA GINNASTICA MARCA LOTTO PAGATO CON CARTA DI CREDITO IL 25/04/2023 EURO 85 NUMERO ORDINE UPIFNVZEP ATTENZIONE SONO TRUFFATORI SPERO DI RECUPERARE I MIEI SOLDI SUL MIO METODO DI PAGAMNETO ORIGINLE

Buonasera, in data 2 gennaio 2023 ho ordinato uno scooter Honda SH 150 richiedendo di fruire del bonus rottamazione che il rivenditore autorizzato MOTOSPRINT ROMA si impegnava a richiedere x mio conto sulla apposita piattaforma al momento della apertura delle prenotazioni prevista per il successivo 10 gennaio. In data 12 gennaio il rivenditore mi contattava confermando che la prenotazione a mio nome del bonus era stata inserita per prima (tra le 6 prenotazioni che in totale il rivenditore era riuscito ad inserire prima che esaurissero i fondi) In sede di prenotazione il rivenditore mi assicurava altresì che la consegna è l’immatricolazione del veicolo s mio nome era prevista per fine marzo, quindi ampiamente entro il termine di 6 mesi dalla prenotazione previsti dalla norma x non perdere il diritto al bonus.Ebbene, siamo arrivati al 22 giugno, a pochi giorni dal termine ultimo per fruire del bonus, ed il rivenditore non è ancora in grado di fornirmi una data certa di consegna affermando che, a sua volta, dalla casa madre non riceve informazioni precise su quando riceverà il mezzo. In altre parole a partire da marzo ed ancora oggi mi sento preso e per me si fa sempre più concreto il rischio di perdere la possibilità di acquistare lo scooter fruendo del bonus rottamazione (40% sul prezzo di listino) per il quale -secondo quanto affermato da rivenditore- ero stato prenotato con successo. Ritengo perciò il comportamento del rivenditore scorretto e pregiudizievole per il sottoscritto che, pur essendosi attivato tempestivamente per richiedere il bonus rottamazione, rischia di perderlo. Infatti lo scrivente in mancanza di tali assicurazioni sui tempi di consegna, avrebbe potuto rivolgersi ad altri concessionari (Honda o di altre case costruttrici) per acquistare un altro scooter perdere l’opportunità di fruire del bonus.

Sono ancora in attesa del rimborso dell’ ordine n 196224434 del 20/05/2023 vi ho fornito sia copia del bonifico che l iban su cui bonificare il rimborso ma sono spariti come ho già comunicato domani depositerò querela in procura per appropriazione indebita e truffa ai danni del consumatore

Buongiorno,Decathlon non è in grado di risolvere un problema in merito alla gestione dei dati dei dispositivi per i suoi orologi fitness, in particolare il modello Geonaute Onmove 220 in abbinato ai software di gestione ONconnect e DecatConnect.L'orologio, nel mio caso, è utilizzato per monitorare le sedute di allenamento di corsa.Le sedute non possono essere più caricate su cloud a causa di errori dei software Decathlon. Il problema è stato identificato da Decathlon ma, dopo 2 mesi, non è stata in grado di risolvere.L'orologio non presenta problemi di funzionamento hardware ma, con un software non funzionante, non posso più avere lo storico delle sedute di allenamento.Il software, sia per smartphone che per pc, è essenziale e propedeutico al funzionamento completo del prodotto.Se tale parte è non funzionante, il prodotto risulta non interamente fruibile.Decathlon dichiara che il prodotto è ancora supportato, non vedo quindi motivo della mancata assistenza tecnica.Le operazioni consigliate da Decathlon sono state svolte in modalità pedissequa ma senza risultato.Ho segnalato inoltre che l'orologio, tramite connessione Bluetooth, non riesce a trasferire i dati in smartphone più recenti, tipo iPhone13.Ho conservato tutta la chat sostenuta con il supporto tecnico, non avrò problemi a condividerla se necessario.Non ho lo scontrino ma da estratto conto posso provare l'acquisto del prodotto presso negozio Decathlon di Padova.Non è chiaro quando avranno intenzione di risolvere i problemi sui loro servizi cloud, non specificano.Credo che, anche acquistando un nuovo orologio Geonaute, la situazione non cambierà. E' ormai dimostrato che l'orologio non presenta difettosità ma è un problema software lato cloud.Spero di ottenere una soluzione.Buona continuazione e grazie per la lettura.MB

Buongiorno, ho ordinato in data 08 maggio un rubinetto dal sito Offerta Smart e in maniera a dir poco non trasparente mi sono ritrovato abbonato ad un servizio Membership Vip che per il primo mese era gratuito, ma oggi mi sono stati addebitati 24,95$. Sono quindi entrato nel sito chiedendo di recedere. Al momento non ho ancora ricevuto conferma del recesso. Ho anche dei dubbi sul fatto che sia legale questo primo addebito.

Spett.le Produceshop in data 13/06/2023 ho fatto un ordine e pagato due sgabelli uno dei quali mi è arrivato rotto. Ho fatto subito il reclamo al servizio clienti ed inviato le foto come da voi richiesto in cui era evidente che l’imballaggio interni in polistirolo che voi certificate era tutto rotto e che quindi non era in grado di proteggere l’interno ,infatti le parti in plastica erano in diretto contatto con quelle metalliche causandone di sicuro la rottura. Dopo numerose mail mi avete risposto che il problema non era totalmente risolvibile a causa di una riserva non meglio specificata e non evidente al momento dell’acquisto per cui non potevate fare rivalsa sul corriere. Pertanto mi avete proposto delle alternative non corrette vale a dire o fare il reso a mie spese o un rimborso minimo del 20% che io non ritengo giusto e non a tutela del consumatore che acquista online. Per quel che mi riguarda infatti non posso avere neanche la certezza che il prototipo non mi sia già stato inviato danneggiato. Pertanto se non è possibile il reso credo sia giusto ricevere la sostituzione del pezzo danneggiato ovvero della seduta in polipropilene essendo uno sgabello componibile.Federica Milani

Buongiorno,ho una C3 1.6 HDI diesel Citroen del Maggio 2023 che presenta un'anomalia nel sistema antinquinamento AdBlue. La soluzione che mi hanno prospetta è la sostituzione del serbatoio che costa circa € 1400,00 escluse spese di manutenzione (in verità mi è stato detto che la Citroen parteciperebbe al 40% della spesa del solo serbatoio e il resto sarebbe a carico mio. Il problema più grosso è che sono fermo in Lombardia e non posso raggiungere la mia residenza perchè il serbatoio non è disponibile ed io sono appiedato e soprattutto non so come fare.Vorrei diffidare PSA per questo difetto ormai conosciuto perchè i sali si cristallizzano e loro non hanno fatto nulla per risolvere definitivamente il problema. Va detto che siamo centinaia con questa situazione allucinante.Cordiali saluti.Domenico Vennari

Spett. Leroy MerlinIn data 28/08/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Belpatto CT il prodotto Ref: 82985716 pagando contestualmente l’importo di 539,91€ oltre spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/01/2023. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata, ben 120 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non posso concludere la ristrutturazione del mio appartamento, con conseguente disagio mio e della ditta edile che si occupa dei lavori dell'appartamento. Richiedo pertanto di risolvere immediatamente questa situazione sbloccando la consegna e l'installazione del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, L'Episcopo Cataldo Allegati: Conferma ordine

Salve, Ho comprato una Lavatrice smart Candy (n.3101062822210087 con garanzia di 3 anni) a fine ottobre 2022,rumorosissima: come avere un aeroporto in casa.Avevo già chiamato x segnalare l'eccessivo rumore fin a quando a giugno durante la centrifuga ho dovuta spegnerla perché da sotto uscivano pezzi di pietra e polvere di cemento e sembrava che scoppiasse.È venuta l'assistenza che ha constatato rottura di pezzi da sostituire.Tali pezzi dovrebbero essere spediti da Milano! Io abito in una città del sud! Tempi biblici per riutilizzare la lavatrice e lavare i panni.Siamo 6 persone! Problemi enormi in famiglia.Quando si rompe una lavatrice se ne acquista una nuova e tutto si risolve in pochissimi giorni.Ora , invece sarà un'avventura per poterla riutilizzare.Inoltre, acquistare una lavatrice che si rompe dopo pochi mesi è già un brutto segno. Andrebbe tempestivamente sostituita.Mai più comprerò questo marchio !

Spett. Blueprice,in data 12 Apr 2023 ho acquistato dal vostro sito un monitor dal valore di €877,88, pagato con bonifico.In data 10 maggio, dopo un mese di attesa, mi dite che il monitor è in spedizione per il lunedì successivo, ma per qualche strano motivo non siete mai stati in grado di darmi un codice per il tracking.In data 22 maggio mi dite che il collo risulta danneggiato e mi chiedete l'iban per il riaccredito, iban che vi ho fornito subito.In data 3 giugno mi dite che il rimborso sarà effettuato il martedì successivo, cosa che poi non avete fatto.In data 8 giugno dite che a causa di una ristrutturazione aziendale avete problemi di liquidità e che quindi il rimborso potrà effettuato in due tranche, una il 12 giugno e l'altra il 20 luglio, ma fino ad ora non ho visto neanche un euro.Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante bonifico all'iban da me fornito in precedenza.Resto in attesa di vostro riscontro.