Bacheca dei reclami

In data 11 giugno ho acquistato un sacco di croccantini Exclusion Pesce e patate Hypoallergenic alla cifra di 69,90€. Purtroppo dopo una settimana non ho ricevuto il pacco, non rispondono alle mail e il cellulare risulta fuori uso. Ho fatto regolare denuncia alla polizia postale, e segnalazione alla Commissione Europea per la Risoluzione online delle Controversie. Chiedo di ricevere quanto prima lo storno di quanto pagato ovvero 69,90€ sulla vostra piattaforma Sumup salvo esercitare tutti i miei diritti nelle sedi opportune.

In data 11 giugno ho acquistato un sacco di croccantini Exclusion Pesce e patate Hypoallergenic alla cifra di 69,90€. Purtroppo dopo una settimana non ho ricevuto il pacco, non rispondono alle mail e il cellulare risulta fuori uso. Ho fatto regolare denuncia alla polizia postale, e segnalazione alla Commissione Europea per la Risoluzione online delle Controversie. Chiedo di ricevere quanto prima lo storno di quanto pagato ovvero 69,90€ sulla vostra piattaforma Sumup salvo esercitare tutti i miei diritti nelle sedi opportune.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 03/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio onlineWhite (Women's) U.S. Women's Size: 6W | Condizione: New pagando contestualmente l’importo di € 115,50 oltre a € 17,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramit email] il 14/12/2022– max 14 gg dalla consegna]. Il 15/12/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/12/2022]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 133,45]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ciuti Emanuela Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,In relazione all’acquisto di una vettura Gle 350de coupé Ultimate con targa GJ121CF, avvenuta con ordine nel 2021 e consegnata ad aprile 2022, significo quanto segue:Nel corso del 2021 procedevo ad effettuare l’ordine della vettura sopra descritta, aggiungendo alcuni optional non compresi nel pacchetto Ultimate.Da subito il venditore mi metteva al corrente delle problematiche relative al settore dei semiconduttori che investiva pesantemente anche il mercato automotive.Non avendo particolare urgenza nell’entrare in possesso dell’automobile accettavo l’incertezza relativa ai tempi di consegna.A distanza di quasi un anno la vettura veniva consegnata con numerosi optional non installati per i motivi di cui sopra.Tra questi, però, alcuni erano stati tolti dal pacchetto Ultimate e messi come accessori a pagamento, come ad esempio i sedili Multicountur con ventilazione e funzione massaggio, non avvisandomi di ciò e lasciando inalterato il prezzo, se non per quelli che erano rimasti nell’allestimento scelto e non montati, che sono stati correttamente scalati.Soprassedendo sul disagio causato non certo da mia volontà, capendo anche che in quel caso Mercedes aveva poche responsabilità se non nella modifica dell’elenco degli accessori inclusi nel pacchetto, successiva alla conclusione del contratto di vendita e nella non comunicazione di tale cambiamento, accettavo comunque di acquistare la vettura saldando l’importo tramite bonifico bancario.Le numerose problematiche iniziano dopo neanche 30 giorni dalla consegna.Elenco qui di seguito quello che, ad oggi, è lo stato della macchina:Difetti di verniciatura, tali da aver comportato la necessità di riverniciare alcune parti della carrozzeria. RISOLTO, ma dovendo riverniciare un’auto nuova.Difetti di tutta la verniciatura consistenti nella presenza di micrograffi sull’intera vettura, facendo risultare la stessa al pari di un’automobile con molti anni di età (non sono mai stati utilizzati i rulli negli autolavaggi automatici ma è sempre stato effettuato il lavaggio manuale con spugne naturali o in microfibra). NON RISOLTOGriglia in plastica nera sull’estrattore dell’aria posteriore destro sul paraurti con aggancio rotto. RISOLTO sostituendo il pezzo con uno nuovo.Griglia in metallo sul cruscotto della cassa audio centrale rumorosa e non allineata con la pelle circostante. RISOLTO MOMENTANEAMENTE con la sostituzione della griglia con una nuova ma di nuovo, ad oggi, fuori allineamento e con rumorosità di vibrazione.Plastica intorno all’head un display rumorosa e non perfettamente accostata. NON RISOLTOForti rumori provenienti dal cielo nel punto della plafoniera anteriore. RISOLTO MOMENTANEAMENTE con l’inserimento interno di materiale fonoassorbente interposto tra la plafoniera ed elementi della scocca, ma ripresentatosi da qualche mese probabilmente a causa del posizionamento approssimativo del materiale di cui sopra.Forti rumori provenienti dal tetto panoramico scorrevole. Inizialmente presenti solo a tetto chiuso, successivamente aumentati e presenti anche in posizione di ventilazione ed aperto completamente. Dalle officine sono state tentate l’applicazione di grasso, il serraggio delle viti, la modifica della lamiera intorno all’alloggiamento del meccanismo. Chiederò la sostituzione dell’intera parte. NON RISOLTORumori provenienti dalla pulsantiera comandi elettrici sedile lato guida, consistenti in vibrazioni. Chiederò la sostituzione della pulsantiera. NON RISOLTOErrori dei sensori posteriori centrali di parcheggio che segnalano ostacoli pur non essendoci nulla nella traiettoria. NON RISOLTOVettura consegnata con errata convergenza. RISOLTO PARZIALMENTE, in quanto ancora il volante non deve essere posizionato perfettamente dritto per procedere correttamente.Anomalia saltuaria del sistema Urban Guard, con messaggi di errore che scompaiono e si ripresentano durante viaggi a medio/lungo raggio. NON RISOLTOTerzo stop con struttura deformata per tutta la sua lunghezza. RISOLTO sostituendo il pezzo con uno nuovo.Guarnizioni delle portiere con deformazioni. NON RISOLTOMontante esterno posteriore sinistro non a filo con il vetro ma distaccato da esso. Risolto parzialmente in quanto il pezzo è stato sostituito ma risulta ancora non perfettamente a filo. Osservando gli altri montanti tutti presentano, più o meno, difetti di allineamento e delle guarnizioni. RISOLTO PARZIALMENTEDisallineamenti dei profili della portiera posteriore destra. NON RISOLTODifetto di fabbricazione nell’’alloggiamento presente sotto il bracciolo centrale anteriore, in quanto essendo presente moquette solo da un lato gli oggetti rigidi inseriti all’interno, toccando gli altri lati composti di plastica rigida, emettono sullo sconnesso rumori fastidiosi. Bastava foderare l’intero alloggiamento con moquette per prevenire questo problema. E su una vettura di questo livello…NON RISOLTOAlla luce di tutto quanto sopra esposto e verificabile presso le due concessionarie che hanno in carico la manutenzione della vettura, Mercedes Roma via Zoe Fontana e Mercedes Lecce CAM Srl, sono a chiedervi:Su un’automobile di questo livello è possibile che accada tutto ciò?È possibile che venga consegnata una vettura, a parer non solo mio, inconsegnabile?Esiste in Mercedes un controllo qualità? (quesito ovviamente retorico)Secondo voi, il controllo qualità ha lavorato bene, immettendo sul mercato questa vettura?Sempre secondo voi, analizzando la lista di problemi sopra scritta, il prodotto soddisfa i vostri standard di qualità?Mettendovi nel mio ruolo di acquirente che ha sborsato una somma al pari del prezzo di un piccolo appartamento, cosa fareste voi?La qualità dei materiali ed il loro assemblaggio sono oramai questi in Mercedes?Sempre cambiando il ruolo, cosa vi aspettereste che facesse Mercedes, che vuole primeggiare tra i marchi premium dell’ automotive, per rimediare e risolvere questa situazione?

Buongiorno, ho acquistato un condizionatore Daikin Dual 9000+12000 pro era r32 pagato con bonifico il giorno stesso. Mi avevano detto che sarebbe stato pronto per il ritiro dopo 3/4 giorni, avvisandomi telefonicamente. Non avendo ricevuto nessun avviso telefonico dopo 9 giorni, mi sono recato al magazzino dove mi hanno detto che il mio ordine non era presente perchè già venduto per errore.Mi dicono che, per il disagio causato, me lo avrebbero consegnato al domicilio dopo 3 giorni. Dopo varie telefonate, finalmente il quinto giorno mi dicono che è pronto il mio ordine ma, per avere la consegna a mezzo corriere avrebbero tardato ulteriormente.Avendo, già pianificato e già posticipato varie volte l'installazione, mi sono dovuto recare io per il ritiro in magazzino, dove non erano ancora pronti i documenti e facendomi fare avanti e indietro, tra magazzino e negozio, varie volte.Mi sono sorpreso di trovare un servizio così poco professionale in un'azienda affermata come Tecnomat, già Bricoman.

Buongiorno, ho acquistato una confezione di Viakal Classico. Ho comprato la solita Nuova Formula. Tornato a casa ho realizzato che la nuova formula è in una confezione da 470 ml, mentre quella finora utilizzata era da 670 ml. Quasi il 30% di prodotto in meno! Non solo, ho seguito la procedura di registrazione online per utilizzare la promozione Provami Gratis! ma non ho proseguito perché mi veniva chiesto tra l'altro di fornire il mio numero di conto corrente. Chiedere tutti i dati personali per una misera promozione è già abbastanza invasivo, ma chiedere anche l'IBAN è assolutamente troppo. Non potevate emettere un buono da riscattare in negozio? Invece no, mostrate una promozione apparentemente allettante, ma sapete che in pochi ne approfitteranno.

Buongiorno, ho acquistato una confezione di caffè Splendid Espresso Come al Bar dove è raffigurato un braccetto di una macchina per caffè espresso. L'ho acquistata pertanto con la convinzione che fosse macinato per macchina espresso e quindi adatta al mio utilizzo.Solo dopo il ritorno a casa ho realizzato invece che si tratta di caffè macinato per Moka. Infatti sul retro ci sono Consigli per la preparazione di un buon caffè: L'acqua della caldaietta non deve superare il livello della valvola etc. etc..Sono molto deluso, non so che farmene, soldi buttati. Gradirei che cambiaste etichetta per essere più chiari sul prodotto che offrite e scongiurare un intervento dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Il marchio Splendid è storico e non merita di essere venduto con questa sciatteria.

Buongiorno. Un paio di settimane fa ho acquistato presso il negozio di Busnago due piante artificiali denominate IZAN (119€ cad.). Prima di effettuare l'acquisto in negozio ho consultato il sito del fornitore (www.maisondumonde.com) perchè avrei fatto (come faccio di solito) un ordine online. La ricerca che ho fatto è stata per piante artificiali da esterno. Ho quindi scelto la pianta in questione (https://www.maisonsdumonde.com/IT/it/p/pianta-artificiale-verde-con-vaso-marrone-izan-232691.htm) che, come potete vedere nella pagina relativa risulta categorizzata come Home page/Outdoor/Complementi e decorazioni da esterno/ Piante artificiali da esterno/Pianta artificiale verde con vaso marrone. Non essendo disponibile online mi sono recato nel negozio di Busnago e ne ho comprate due da posizionare sul terrazzo. Alla prima pioggia i vasi si sono letteralmente sciolti, essendo fatti di cartapesta. Mi sono quindi recato in negozio. L'addetta alle vendite mi ha detto di sentire il servizio clienti. Ho telefonato al servizio clienti spiegando l'accaduto e, dopo due giorni, mi hanno risposto di recarmi al negozio per il reso. Sono quindi tornato in negozio, ma al direttore del punto vendita mi ha detto (in modo anche poco client focus) nell'ordine:1) che avrebbe dovuto sentire il servizio clienti perchè lui non avrebbe potuto cambiare o rimborsare nulla senza la loro autorizzazione2) che il fatto che la pianta fosse nella sezione outdoor non significa che può prendere l'acqua (!!!)3) che il prodotto non è quindi difettoso ma è solo un problema di utilizzo non corretto del prodotto stesso.Ho quindi fatto presente che 1) il cliente non è tenuto a conoscere tutte le procedure interne e che questo continuo ping pong rappresenta una notevole perdita di tempo2) che l'informazione veicolata dal sito non è corretta, e che, a causa di tale informazione, l'utilizzo è stato non conformePurtroppo il direttore non ha voluto sentire ragioni e mi ha rimandato indietro (per l'ennesima volta) dicendo che avrebbe sentito il servizio clienti per capire il da farsi.

Buongiorno, ho ordinato dal sito internet dell'azienda Agricola Viola un pacco di crocche per cane da 12 kg, pagato con carta di debito. Hanno accettato il pagamento e poi non hanno dato più notizie, non rispondono al telefono e le mail non vengono consegnate. Ho letto successivamente le recensioni su Trust pilot, è una truffa. Peccato non averle lette prima

Buongiorno, ho ordinato dal sito internet dell'azienda Agricola Viola un pacco di crocche per cane da 12 kg, pagato con carta di debito. Hanno accettato il pagamento e poi non hanno dato più notizie, non rispondono al telefono e le mail non vengono consegnate. Ho letto successivamente le recensioni su Trust pilot, è una truffa. Peccato non averle lette prima