Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un estrattore di succhi e mi è stato inviato una centrifuga, di valore ben più basso rispetto ai 99,99 € pagati. Inoltre altri € 10 per la spedizione che invece doveva essere inclusa. Nemmeno gli altri 6 optional sono stati consegnati. Kalai sostiene che non commercializza estrattori e che la colpa è del call center che, secondo loro, ha inoltrato l'ordine. Dopo diverse mail mi richiamano per dire di seguire la procedura di rimborso con spedizione reso a carico mio (€ 10). Lo faccio, ma a distanza di quasi 2 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso. Nella migliore ipotesi perfetti incompetenti, ma molto più probabilmente TRUFFATORI!

Buongiorno, ho ordinato una lavastoviglie a incasso Bosch Serie 4 SMV4EVX14E lavastoviglie A scomparsa totale 13 coperti da ritirare presso il punto vedita di Pergine Valsugana (TN) Centro Commerciale v. Tamarisi (ordine n.47532065 del 09/06/2023 15:20). Il prezzo dell'installazione era indicato nel sito in Euro 35,00 (ritiro usato gratuito). Al ritiro in negozio mi è stato chiesto di pagare Euro 70,00 (il doppio). Trovo questa pratica fuorviante e scorretta per il cliente: andava indicato chiaramente nel modulo che compare online.

Buongiorno ho comprato in una concessionaria della Fiat una Fiat Panda nel Settembre 2022 che non ho mai ricevuto n pratica 01614300 Ho anche richiesto un auto sostitutiva e ho dato la mia mail e il tel ma sembra che questa gente non voglia né consegnare la macchina ne darne e una insostituzione. Ora io ho bisogno dell' auto per il 26 Giugno per una grave operazione a un familiare e ho bisogno di avere un auto disponibile per cui PRETENDO CHE QUELL AUTO O MIA O SOSTITUTIVA MI VENGA DATA NEI TEMPI PRESTABILITI DATI CHE É DA GENNAIO CHE CONTINUANO A PROCRASTINATE LA CONSEGNA!

Buongiorno, il 07/06/2023 ho inviato tramite il sito https://customercare.gruppolube.it/ una segnalazione per assistenza tecnica su una cucina LUBE, ma non ho ricevuto nessuna conferma di presa in carico della segnalazione e non ho ricevuto alcun riscontro.

In data 24/04/2023 il sottoscritto Martini Marco, residente in Viale Stati Uniti 11a, Grosseto,ha acquistato presso la vostra sede di Scarlino (GR) i seguenti articoli:ARMADIO 2 ANTE SCORREVOLI 185X62X245 DOGHE GRAF. STAR/VERDE STAR, codice articolo V12GV3002 + 5 ripiani codice articolo V92160001 oltre ad una MADIA SLIM 3A 135X42X84 ROCERE CADIZ/ BIANCO LUCIDO, CODICE articolo LCAH 20906705K per una spesa totale di 800€ (spese di trasporto comprese), lasciando in tale occasione una caparra di 400€. La consegna prevista dal contratto era per il periodo 7-13 giugno 2023. Poiché ad oggi il trasporto della suddetta merce non è stato effettuato, provocando al sottoscritto seri disagi, il sottoscritto vi chiede una consegna sollecita, con la detrazione delle spese di trasporto al momento del pagamento del saldo, come ristoro per il vostro disservizio .Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro, riservandomi altrimenti di intraprendere vie legali.Si allegano documenti relativiIn fedeMarco Martini

Il giorno 7 giugno mi reco presso l’autofficina assistenza “FORD STORE GRA 32” via della Pisana 33 Roma, con l’auto trainata del carro attrezzi per problemi relativi all’impianto frenante. In tale sede mi viene diagnosticato il malfunzionamento della centralina ABS e mi viene formulato il preventivo per la riparazione ammontante ad Euro 2.265,50 + IVA, per le riparazioni dei danni direttamente ed indirettamente collegati al malfunzionamento della centralina ABS.L’auto in questione è una FORD C-MAX (di cui si allega copia del libretto di circolazione) e tale vettura è coperta da un contratto di assistenza per 7 anni (contratto ford Protect 7 che si allega in copia) rilasciato dalla casa madre, garanzia che è subordinata all’effettuazione dei tagliandi di manutenzione in conformità ai programmi di manutenzione FORD e alle istruzioni di servizio.Tali tagliandi sono stati tutti effettuati rispettando i termini temporali e/o kilometrici previsti presso l’Officina autorizzata NORAUTO di via Galileo Ferraris n. 2/4 di Fiumicino, che è abilitata ad effettuare il cosiddetto “TAGLIANDO COSTRUTTORE” che conserva la garanzia ufficiale della Casa costruttrice e che, per tale finalità di conservazione della garanzia, dopo ogni manutenzione appone il proprio timbro sul libretto di manutenzione dell’auto, per certificarne la corretta effettuazione.Tanto premesso, chiedo che i lavori di riparazione, come specificati nel preventivo allegato, vengano riconosciuti in garanzia, che è stata negata dall’officina sopra citata. Questa richiesta è inviata anche a NORAUTO Italia S.p.A., che legge per conoscenza. Si allega:1. libretto di circolazione dell’autovettura targata FT 780 GC2. libretto “programma di manutenzione e garanzia”3. contratto Ford Protect 74. n. 4 fatture relative ai pagamenti dei tagliandi effettuati secondo le tempistiche previste5. preventivo di spesa per le riparazioni in oggetto

Buongiorno,un incaricato dell'azienda, prospettandomi una tessera per ottenere buoni sconto su articoli per la casa ( devo rifare il bagno per cui mi sembrava una buona opportunità ), mi ha lasciato un foglio (contratto) che sarebbe servito in un secondo tempo ad un incaricato che sarebbe passato a consegnarmi la tessera. Il secondo incaricato in realtà per consegnarmi la tessera mi ha chiesto di caricare almeno più di 4990 euro su di essa o in alternativa mi ha chiesto di obbligarmi a fare un ordine per poter poi essere slegata da qualsiasi altro obbligo. Sottolineo il fatto che il primo incaricato mi ha consegnato il contratto e spiegato il tutto in una situazione in cui è stato molto facile fraintendere, ovvero sotto casa, la sera tardi.Per evitare di dover pagare i 4990 euro da caricare sulla carta mi sono obbligata a comprare qualcosa dal loro listino di prodotti ma il prodotto meno costoso veniva circa 1600 euro.Non ho intenzione di comprare questi prodotti dato che è stato tutto un raggiro e non ho intenzione di pagare nulla a questa azienda.

Buongiorno, il 27 aprile ho ordinato un prodotto da Amazon ,per' quando e' arrivato il pacco ho richiesto il reso perche' quando ho aperto il pacco alla visione del prodotto ho constatato che non era adatto alla mio lavoro e quindi ho chiesto il reso,e quindi anche il rimborso dell' importo versato e subito ho avuto l'appuntamento con il corriere per poter effettuare il ritiro , ma all'appuntamento dato non si e' presentato nessun corriere per ben due volte , poi ho provato a prenotare il corriere non tramite Amazon , ma tramite il sito di Poste.it e anche qui nessuno si e' presentato , e adesso il pacco lo possiedo ancora .

ho effettuato l'ordine 1669403125686 sul sito deghi shop consegnato in dicembre 2022.Da qualche giorno il mobile bagno presenta dei rigonfiamenti sui cassetti.Ho contattato l azienda con reclamo numero GZ287558, ho inviato per mail tutte le foto dimostranti l'anomalia ma ancora non ho ricevuto una presa in carico e/o una risposta dal loro servizio di assistenza. Non essendo trascorsi i sei mesi dalla consegna vorrei avvalermi dell'articolo 132 del codice del consumo.

Alla cortese attenzione dell'ufficio legale di Mondo Convenienza.In relazione al nostro ordine n PE34GA630 , PE34GA640 , PE34GA700 vorremmo descrivere quanto è accaduto durante la consegna datata 7 giugno 2023.Intorno alle ore 15:00 sono arrivati due dei vostri trasportatori per la consegna e il montaggio dei mobili in via peschiera 19 (GENOVA).Da subito si sono dimostrati molto impreparati ed hanno immediatamente richiesto aiuto a mia moglie (incinta di 8 mesi) perché non riuscivano a far passare la rete del letto matrimoniale per le scale. Mia moglie ha dovuto coinvolgere gli operai impegnati al ripristino del lucernaio della scala condominiale, per aiutare i ragazzi di Mondo Convenienza a trasportare la rete che poi è invece passata in modo estremamente semplice. È bastato infatti metterla in posizione verticale ed è passata agevolmente e senza alcuno sforzo. In seguito a questo episodio, mentre uno dei due portava in casa la rete, mia moglie, mia suocera nonchè gli operai del palazzo, si sono accorti che l'altro ragazzo stava spingendo un pesantissimo divano nel corridoio della casa senza sollevarlo e soprattutto senza aver posizionato alcuna protezione sul pavimento. Mia suocera è subito intervenuta dicendo di fare attenzione al parquet che era nuovo ed era stato montato da pochi mesi ma loro hanno continuato a spingere il divano fino al salotto. Mia suocera si è subito resa conto che c'erano dei profondi solchi sul parquet e ha avvertito mia moglie che è subito intervenuta per parlare con i due trasportatori. Subito i due ragazzi si sono mostrati dispiaciuti e hanno provato a cancellare i solchi con le dita, ma ovviamente è stato inutile. Hanno detto a mia moglie di non preoccuparsi che Mondo Convenienza si darebbe occupato del risarcimento danni. Poco dopo però mia moglie ha sentito il ragazzo al telefono con un suo referente che stava dicendo che le righe sul parquet non erano loro responsabilità e che non le avevamo fatte loro. A quel punto mia moglie ha chiesto al ragazzo perché lui stesse mentendo dato che poco prima aveva ammesso la sua responsabilità ma lui è diventato molto aggressivo e ha alzato la voce contro mia moglie dicendo che lui non parlava con le donne, ma solo con gli uomini e che voleva parlare con il marito.A quel punto mia moglie mi ha chiamato in lacrime, spaventata e preoccupata per l'aggressione verbale da parte del montatore di Mondo Convenienza. Io mi sono precipitato a casa, abbandonando letteralmente il posto di lavoro. Lì ho provato a chiamare il servizio clienti per trovare una soluzione e mi hanno riferito che è stato aperto un contenzioso per il danno al parquet. Chiaramente avremmo preferito che queste persone andassero via da casa nostra e che venisse mandata un'altra squadra per il montaggio ma il servizio clienti non è stato affatto comprensivo dicendoci che le uniche scelte che avevamo erano: pagare i mobili oppure farli portare via dalla stessa squadra correndo il rischio che danneggiassero ulteriormente la nostra casa. Messi alle strette non abbiamo potuto fare altro che accettare la prima opzione ma inizialmente il montatore ha chiamato il suo capo dicendo che si rifiutava di montare i nostri mobili. Eravamo davvero disperati e nel frattempo erano passate oltre 3 h. Alla fine i due ragazzi si sono presentati con altri due trasportatori ed hanno iniziato a montare i mobili. Quasi a fine lavoro mi informano che mancano le ante dell'armadio a ponte e che non hanno portato le frese per fare i fori per le prese elettriche (servizio che mi era stato assicurato in sede di acquisto presso il punto vendita). Se ne vanno poi velocemente senza finire il lavoro e senza far firmare la bolla che indicasse il disservizio dei pezzi mancanti. Sono dovuto scendere per strada e inseguire il ragazzo per farmi lasciare la bolla. Quando ho chiesto al ragazzo perché avesse mentito, lui ha detto che avrebbe chiamato un parente parquettista per risolvere il danno che aveva causato giurandoci su suo figlio che avrebbe risolto tutto pagando di sua tasca ma che non voleva ammettere la verità a Mondo Convenienza. Ci ha lasciato il suo numero per contattarlo a questo proposito ma noi, ovviamente, gli abbiamo detto che volevamo risolvere il problema per vie ufficiali affidandoci a dei professionisti qualificati per il ripristino.Dopo questa orribile giornata abbiamo subito chiamato il parquettista che aveva gestito la posa pochi mesi fa, per mandargli le foto dei danni e farci fare una perizia. Ci ha spiegato che il danno è stato fatto in un punto in cui è difficile intervenire per via della presenza di tubi idraulici sottostanti e della pendenza della livellina che era stata da loro dosata ad hoc in fase di posa, rendendo strettamente necessario l'incastro delle tavole per evitare fessure o disallineamenti. Ci ha poi mandato in data odierna il preventivo che vi allego e che vi chiedo di considerare per il risarcimento dei danni arrecati dai vostri trasportatori. Allego foto e video dei danni sul parquet che, come vedete, sono proprio lungo il tragitto che i trasportatori hanno fatto spingendo a terra il divano e gli altri mobili. Non voglio nemmeno soffermarmi sul comportamento misogino e meschino dei vostri trasportatori e spero solo che l'azienda prenda i provvedimenti appropriati. Voglio solo risolvere questa storia una volta per tutte in modo da ripristinare il danno molto grave che ci è stato arrecato.GrazieANDREA