Bacheca dei reclami

Salve, non ricordo quante volte ho telefonato e quante mail ho inviato ( con PEC) , ma la mia richiesta, come da regolamento Europeo, identica a quella già inviata a kalai srl, è la seguente :Oggetto: Attivazione Clausola “soddisfatti o rimborsati”_N. 78635 ___DATA 11.04.2023_ (inserire N. Ricevuta e data)Il/La Sottoscritto/a _LUISELLA ZUDDAS_, con la presente comunica che intende avvalersi della Clausola “soddisfatti e rimborsati”.Contestualmente si provvede a restituire i relativi prodotti.Vi invito a rimborsarmi entro trenta giorni dal ricevimento della presente, la somma di Euro _99.99 _, pari al valore della merce, più spese di reso di €. 17.00 , totale 116.99.Vi preghiamo di effettuare il rimborso sul conto corrente bancario: (controllare i 27 caratteri)IBAN: ___IT64V3608105138285498485516____INTESTATO A: _LUISELLA ZUDDAS_In caso di necessità potete contattarmi per mail __lusierrriu@gmail.com__ oppure al telefono _3518743345_.

Spett. Eprice,In data 15.04.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online dal venditore Eaglebrand un APPLE iPhone 13 512GB Verde pagando contestualmente l’importo di 600,00 oltre a € 6,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/04/2023. Tuttavia non è mai stato attivato il tracking del prodotto, il venditore Eagelbrand non ha più fornito risposte e ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti fatti direttamente a voi, non ho ancora ricevuto il rimborso.Vi intimo pertanto a rimborsarmi quanto prima l'importo da me versato. In difetto, mi riservo il diritto di procedere per vie legali il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Coppola Lina

OGGETTO: Reclamo Ditta “Il Rinnovato”. Ordine n. 144218155 – TV LG 55”.PREMESSO CHEIn data 15/03/2023 procedevo all’acquisto on line del prodotto richiamato all’oggetto, presso la ditta “il Rinnovato”, con sede legale in Dalmine (BG), P.iva: IT 03799400985Mail : info@ilrinnovato.it Web: www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 - e di cui è possibile verificare ancora l’offerta on line scelta dal sottoscritto al seguente link. TV Monitor 55 - https://www.ilrinnovato.it/lg-oled-2020-nuovo-sigillato-55cx6la-55-al-alfa9-terza-gen-4k-cinema-hdr-smart-tv-dolby-atmos-garanzia-24-mesi-lg-ufficiale-italia-55cx-nuova-serie-copia/?gclid=Cj0KCQjwtsCgBhDEARIsAE7RYh3PV2zh2dv5D16Dm_J9wTx6lI4NJ0wai1DQkiVesnlS6mo5jG3TYt0aAgZmEALw_wcB- In data 10/04/2023 mi veniva recapitato il televisore in parola e da un esame dell’imballaggio e degli accessori contenuti nel pacco mi accorgeva che il prodotto acquistato presentava evidenti segni di abrasioni e lacerazioni (vedasi foto allegate). - Procedevo comunque all’accensione e verificavo che la TV non si accendeva perché evidentemente non funzionante (sul display compariva solo un puntino bianco, come da foto allegata). - Pertanto, procedevo a contattare la ditta sia tramite messaggistica whats up, attraverso il numero del rivenditore (327-1819374) , che a mezzo email. Il referente della ditta, Sig. Giulio Bresciani, responsabile delle vendite, dapprima mi chiedeva se in zona esistessero dei centri di assistenza autorizzata LG, e alla mia risposta negativa mi invitava a restituire il prodotto. Pertanto, provvedevo a restituire la TV tramite spedizione di un corriere, non senza aver comunicato alla Ditta quali opzioni mi sarebbero state assicurate il rimborso e/o la sostituzione del prodotto.- In data 5 maggio 2023, dopo innumerevoli solleciti via e-mail che allego alla presente, la Ditta non è stata in grado di darmi una risposta sull’esito della mia pratica, lo stesso responsabile mi riferiva puntualmente e reiteratamente di non aver nessuna novità da comunicarmi. Solo in data 29/05/2023, dopo ennesime richieste di notizie, lo stesso mi comunicava che era in fase di “preparazione” la spedizione della nuova TV in sostituzione di quello non funzionante restituito. Fino a che, Giovedì 1° giugno 2023, in assenza di notizie in merito contattavo nuovamente il responsabile, il quale mi assicurava che il collo sarebbe arrivato tra la data del 1 e il Lunedì 5 Giugno. A tal proposito, richiedevo il numero di tracciamento della spedizione (tracking), ma lo stesso rispondeva che per le spedizioni con bancali “non è previsto un tracking o tracciamento delle spedizioni” (????), e solo dopo mia richiesta mi comunicava che il corriere era la BRT. Per finire, il 05/06/2023 ho comunicato al Sig. Bresciani che, stante la situazione creatasi e soprattutto in assenza di notizie certe sulla vicenda, non intendo ricevere alcuna TV in sostituzione del prodotto (malfunzionante) acquistato e come detto restituito bensì il rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione da me sostenute. - Premesso quanto sopra e constatata la spregiudicatezza e inattendibilità nelle risposte e notizie ricevute, chiedo che codesta Associazione, attraverso il suo ufficio legale, intraprenda tutte le azioni necessarie a tutela dei miei diritti di consumatore.Cordiali saluti Nicola Tarantino• In Allegato vari file ed e-mail

Buongiorno mi chiamo Gori Monica sono proprietaria di una dacia Sandero targa GA343SJ. In data 7 aprile 2023 la macchina presenta un problema di passaggio a gas, contatto l officina Tombolini di Ancona dove l auto è stata acquistata e tagliandata un mese prima. Appuntamento dopo una settimana. Difetto riscontrato dopo due ore di test col il computer: malfunzionamento del sensore. Ad oggi 6 giugno quindi due mesi dopo l auto nn è stata ancora sistemata ed io in due mesi mi sono fatta 5000 km a benzina con un danno economico non indifferente. La concessionaria continua a dirmi che il pezzo nn è disponibile e che comunque l.auto è marciante e quindi il difetto non riveste priorità.Ho fatto anche reclami alla CASA MADRE senza risultati.La concessionaria officina a cui ho chiesto di darmi nel frattempo un auto a GPL ha fatto orecchie da mercante.Prima di recarmi da un avvocato per seguire le vie legali, tento questa strada che mi sembra più pacificaAttendo comunicazioni in meritoGrazieGori Monica

Il 20/04/2023 ordiniamo lo specchietto DX CLIO techno Tce 100, portando all' ufficio ricambi della Renault C.mmare di Stabia portando come esempio quello rotto di colore nero. Otteniamo un preventivo a voce di circa 300 euro compreso montaggio. Essendo l' auto nuova fiammante accettiamo. Il 05/05/2023 arriva lo specchietto e portiamo l' auto in officina per la sostituzione. Ma lo specchietto arriva senza la calotta o cover in tinta nera. Quindi saldiamo l' intero importo dello specchietto + montaggio 310.00 euro(vedi fattura nr 1476/46 del 5/5/2023, ma ritiriamo l' auto con ancora la vecchia calottina attaccata a malapena con lo scotch. Con le scuse dell ' Officina, i quali non ci sanno dire per quale ragione il ricambio non è arrivato. Il 02/06/2023, reclamiamo a Renault Italia e veniamo informati da questi che il ricambio è arrivato in concessionaria. Ad un mese esatto dalla riparazione il giorno 5 giugno 2023, mi reco di persona in concessionaria , incontro per caso il capo officina il quale mi dice che la persona che segue la cosa è in ferie e che la calottina o cover specchio dx è stato inviato in carrozzeria per essere verniciato e non si sa quando sarà completato. Ad oggi mi è stato detto sia da Renault italia e Renault Castellammare di Stabia, che il ricambio è in attesa di essere verniciato. Ma temo che sia andato tutto nell' oblio. Devo dire che ho avuto un certo sostegno da Renault Italia, ma a Castellammare di Stabia ancora non mi sanno dire. Intanto da oltre un mese e circa 45 gg dall' ordine sono costretto a girare con un' auto nuova con lo specchietto incerottato e con il vetro che dopo la sostituzione si è addirittura staccato. Sono molto rattristato da questo inconveniente, soprattutto perchè i 310 euro della sostituzioni li ho già saldati full in data 05/05/2023. Inutile considerare tra me e me , che se avessi ordinato lo stesso specchietto su Ebay e fatto montare dal mio carrozziere di fiducia, oltre a spendere circa la metà, a quest'ora avrei già lo specchietto sostituito a soddisfazione da un pezzo. Mi sono rivolto alla Renault pur pagando molto di più , quasi il doppio , sperando di ottenere la riparazione garantita dal Marchio, ma tutto questo sin'ora non l ho costatato. Spero in questi giorni si attivino i potenti mezzi di Renault Italia e Renault C.mmare di Stabia, per sapere quanto la calottina è pronta e quando e se potra essere montata con fissaggio del vetro dello specchio che purtroppo ieri 05/06/2023 si è anche staccato.

Spett. Citroen In data 11.10.2021 ho sostituito presso la Vostra officina di Palermo Isvautodue il serbatoio dell'UREA per un problema riconosciuto come difetto di fabbrica salvo poi pagare contestualmente l’importo di €259,42 per i materiali di consumo, diagnosi e varie.Questo spesa è chiaramente riconducibile al problema stesso e non sarebbe dovuta ricadere sul cliente. Avendo appreso che il problema è generalizzato e riguarda molti vostri prodotti vi prego fin da subito di volermi contattare per concordare il metodo di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vittorio La Placa Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato una Ford Puma nel febbraio 2020, ma negli ultimi giorni di maggio 2023 a distanza di poco più di 3 anni il modulo servosterzo ha smesso di funzionare e mi ha costretto ad una riparazione onerosa nonché l'impossibilità di poter usufruire del veicolo per 5 giorni. Mi sembra impensabile che un'auto nuova possa presentare una problematica così seria dopo soli 3 anni e poco più di 20000km, ed inoltre ad una componente che per un caso fortuito ha smesso di funzionare a macchina ferma, viceversa avrebbe rappresentato un grave pericolo per la mia incolumità.

Buongiorno. Ero già possessore di un impianto di allarme SICURA PIÙ da circa dieci anni. La ditta ha provveduto sempre ad eseguire la manutenzione annuale. Ad aprile vengo contattato dalla ditta perché consigliava di sostituire l'impianto con uno di nuova generazione, sostenendo che la versione a 800 Ghz rappresentava una maggiore sicurezza.Accetto di procedere, con un preventivo di 1584€ da pagarsi a rate di 33€ cad.Il 27 aprile 2023 si presenta il tecnico, che provvede a smontare il vecchio impianto e ad installare quello nuovo.Il problema è che non funziona in quanto mostra continuamente errori software.Si fa sera ed il tecnico deve andare, dicendo che la ditta avrebbe rimandato qualcuno a sistemare le coseNon si è più visto nessuno.La ditta risponde al telefono con difficoltà, dando risposte vaghe, ma nessuno è mai più tornato, e da oltre un mese ho un impianto di allarme non funzionante.Tra l'altro il nuovo impianto sembra più obsoleto di quello vecchio e ho comunicato a SICURA PIÙ che rivoglio quello precedente.Il problema è che è stato attivato il finanziamento per cui non riesco a non pagare il fornitore, che presumo sia stato già pagato da FIDITALIA.Aggiungo che non ho ricevuto alcun contratto, né da SICURA PIÙ, né da FIDITALIA.Voglio recedere da questo acquisto ma non so come fare.

buongiorno, a fronte di un guasto al mio frigo/freezer mi è stato consigliato dal servizio clienti whirlpool in data 6 maggio 2023 di attivare attraverso la società Domestic & General un contratto di estensione piano assistenza per una copertura di 1 anno alla cifra di euro 18,99/mese. L’operatore telefonico (la conversazione è stata registrata) per convincermi a sottoscrivere il contratto, mi ha garantito che in caso di seconda uscita del tecnico e constatazione dell’irreparabilità del prodotto, avrebbero provveduto alla sostituzione dell’elettrodomestico.Cosa in effetti avvenuta poiché dopo un primo intervento in cui il tecnico riscontrò che doveva essere sostituita la scheda tecnica e un secondo intervento in cui la scheda tecnica è stata sostituita, al terzo intervento il tecnico ha dichiarato il prodotto non funzionante e non più riparabile, come da ricevuta allegata e inviata.A partire da quel momento nessuna assistenza mi è più stata data, dopo 1 mese di non funzionamento del prodotto e addirittura un operatore telefonico ha paventato l’ipotesi che mi potrebbero annullare il contratto visto che l’elettrodomestico è da sostituire.Quindi la procedura di whirlpool è la seguente:promette al consumatore che in caso di guasto irreparabile sottoscrivendo questo contratto si ha poi diritto alla sostituzione del prodottoin caso di effettivo prodotto irreparabile spariscono e paventano l’ipotesi di far saltare il contratto.sono senza frigo e freezer da 1 mese, nessuna risposta, nessun riscontro, solo addebito bancario della rata. Truffa a danno del consumatore!

Spett. Mondo Convenienza In data 26/02/2023 io e mia moglie abbiamo acquistato presso il Vostro punto vendita di Navacchio - Cascina una cucina modello Urban standard di ml 2,70 con elettrodomestici, frigo esterno, e tra gli accessori anche due strisce led una di 180cm per i pensili ed una di 90 cm per la cappa, pagando con 2 bonifici di acconto e saldo, comprensivi di trasporto e montaggio. Su appuntamento, in data 06/05/2023 e' intervenuta la vs squadra n. 5234 che ha provveduto alla consegna della merce ed al montaggio, presso la ns casa al mare, da poco ristrutturata, e non abitata essendo 2a casa e non abitazione principale. La squadra ha montato tutto escluso il led sotto la cappa giustificandondosi che non poteva forare la cappa pena la perdita della garanzia. Suggeriva di farlo montare con del biadesivo dal ns elettricista/idraulico, in occasione dei collegamenti elettrici, gas e acqua. Essendo appunto una casa al mare a Rosignano Solvay, ed abitando noi a Fornacette - Calcinaia, non abbiamo avuto la possibilita' di prendere appuntamento con il ns tecnico prima del 26/05/2023. Quest'ultimo ci ha fatto tutti i collegamenti richiesti ma non ha potuto installare i led sotto la cappa, perche' presa la scatola lasciata dalla squadra dei vs montatori (nemmeno controllata quindi), si e' accorto che la lunghezza era 120 cm e non 90 cm come doveva essere. Tornati verso casa il pomeriggio stesso ci siamo recati presso il vs punto vendita di Navacchio portandoci dietro il led errato e facendo presente quanto accaduto, certi in un solerte e pacifico scambio visto che quanto consegnato aveva un costo maggiore. La scatota era integra ed il led neanche aperto. Da subito e' stata aperta una segnalazione dalla vs addetta come prodotto non conforme alle aspettative (in realta' trattasi di consegna errata rispetto a quanto ordinato, considerando anche che il montaggio non e' stato effettuato seppur pagato). Dopo qualche giorno ed un ns sollecito presso il punto vendita, ho ricevuto una telefonata dal sig. Riccrdo che comunicava verbalmente (non abbiamo mai ricevuto nessun documento scritto se pur esplicitamente richiesto) che la pratica era stata respinta per non aver comunicato entro i 7 gg dalla consegna quanto accaduto. Abbiamo riaperto la segnalazione al vs servizio clienti con ulteriori specifiche, ma con lo stesso risultato negativo e a breve lasso di tempo, da parte del sig. Riccardo.Come comunicato piu' volte, essendo seconda casa era per noi impossibile riscontrarlo nei 7 giorni da voi richiesti. Se la squadra l'avesse montato come da noi pagato, magari organizzandosi con il biadesivo visto che chi ci ha fatto l'ordine non ci aveva informato dell'aspetto relativo alla perdita di garanzia, ce ne saremmo accorti subito tutti, compreso la squadra che aveva secondo noi l'onere di controllare la congruenza tra l'ordine e quanto scaricato dal camion.Vi invito pertanto a contattarci quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna, per consegnarci il prodotto da noi ordinato e acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro di quello errato da voi consegnato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Corica Santo e Guerrieri Corrada Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento