Bacheca dei reclami

Buongiorno,In data 19/06/2023 veniva con Voi stipulato il contratto relativo all’acquisto di AirPod Pro 1 ère génération, pagando l’importo di spedizione: €4.09 + articolo: €90.00 + Commissione per la Protezione acquisti: €5.20 per un totale di 99.29€. N .Transazione XXXIn data 27/06/2023, al momento della ricezione è stata immediatamente aperta una pratica con il vostro centro assistenza in quanto il prodotto ricevuto è contraffatto. Infatti:- La scatola è più piccola dell’originale e presenta scritte differenti- Le cuffiette non presentano la marcatura CE, a differenza di quelle originali. Lo stesso vale per la custodia esterna.- Le cuffiette non isolano il rumore- La custodia è molto leggera, di plastica di poca qualità e ha i caratteri differenti.Tempestivamente sono state fornite tutte le immagini del prodotto ricevuto, comprese le chat con l’assistenza di Apple che ha CONFERMATO la contraffazione delle stesse, in quanto risultano essere state modificate . Oggi, in data 28/06/2023, la vostra assistenza mi ha comunicato che “non ci sono prove sufficienti che l’articolo non sia autentico” e che quindi devo restituirle a mie spese. Pertanto intendo distruggere l'articolo di cui non me ne faccio nulla in quanto sono normalissime cuffie che acquisti a 5€ ed essere rimborsata totalmente.

Spettabile Leroy MerlinIn data 6.12.2022 ho effettuato un ordine (numero ordine 033524873) presso il vostro store di Livorno per 8 finestre in PVC e 6 coppie di persiane in alluminio. Abbiamo finalizzato con successo, effettuando il pagamento totale richiestoci, la pratica per lo sconto in fattura in data 5.01.2023 come da vostro numero di scontrino: 7487 . L'addetta alla vendita in data 6 dicembre ci aveva detto che i tempi di consegna stimati erano di 4 mesi, infatti la prima data presunta di consegna stimata era il 18 marzo 2023. Il 18 marzo non solo non é arrivato niente ma non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione né motivazione da parte del vostro store, dopo qualche settimana la data è stata modificata e spostata al 10 luglio 2023. Abbiamo chiamato il vostro store e la vostra fornitrice ci aveva garantito, come da vostra e-mail del 9.06.2023, che la merce sarebbe arrivata al vostro deposito in data 27.06.2023 e che avremmo dovuto scrivervi per concordare la consegna. Ieri, 27.06.2023, dopo varie e-mail senza risposta, nelle quali chiedevamo spiegazioni, ci siamo recati in reparto e l'addetta alle vendita presente al momento , non solo non ha saputo dirci che fine aveva fatto la merce, ma non ha saputo dirci neanche una nuova presunta data di arrivo degli infissi, confermando che le date che noi visualizziamo sul nostro pannello personale sono totalmente fasulle e prive di valore. Sono passati 7 mesi dal 6 dicembre, data in cui abbiamo effettuato l'ordine, ed ancora non abbiamo idea di dove sia finita la merce e quando arriverà, Vogliamo una risposta ed una data precisa di stima quanto prima o richiederemo i danni. Il call center generale é inutile, gli addetti non hanno nessuna informazione e noi consumatori siamo costretti ogni volta venire di presenza allo store di Livorno, nonostante sia ad un'ora da casa nostra. Un servizio scadente ed inaffidabile. Salvadori Alice e Giovanni Pucci.

Spett. Trentinoo.comIn data 25 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online il sandalo ortopedico CHIARA pagando contestualmente l’importo di € 29,95. Voi sostenete di avermi consegnato l'ordine il giorno 1 giugno ma la merce NON L'HO MAI RICEVUTA PERCHE' NON MI E' STATA MAI CONSEGNATA.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MANICA CRISTINA

In data 19/06 ho effettuato un ordine di un materasso Hybrid Luxe 160x200 sul vostro sito con numero ordine 1101050255 e ad oggi non è ancora stato spedito. Sono disposta ad attendere ma è molto difficile mettersi in contatto con l'azienda che rispondeva inizialmente tramite chat e ora è irrintracciabile sia lì che tramite numero telefonico. Oltretutto, ho acquistato questo materasso tramite welfare aziendale Brunello Cucinelli, se non mi verrà data risposta vi segnalerò all'istituto che si occupa del welfare come azienda poco seria. La cosa mi dispiace in quanto lo stesso giorno ho acquistato un altro materasso che è arrivato dopo pochi giorni. Vi chiedo di rispondermi quanto prima e di comunicarmi la data di consegna.

Con la presente, io sottoscritto Alessandro Gallucci Cavagno residente nella provincia di Verbania comunico la mia volontà di recedere dal contratto con voi sottoscritto in data 03/05/2023 e chiedo la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96.Ogni pacco da voi inviatomi verrà rispedito al mittente e il bollettino arrivatomi non sarà pagato. Colgo l’occasione per portare alla Vostra attenzione, ad ogni eventuale effetto di legge, i seguenti fatti.In data 03/05/2023 sono stato avvicinato da un promoter a Firenze, che mi ha chiesto se poteva farmi alcune domande a titolo di indagine di mercato sulla mia lettura Alla fine dell’intervista mi ha detto: “bravo, hai risposto bene! Hai vinto una cosa, seguimi in negozio”.Una volta arrivati in un negozio mi ha detto che il “premio” era una *tessera gratuita* tipo quella dei supermercati che mi dava la possibilità di acquistare qualsiasi tipo di libro, anche testi scolastici con un ampio sconto sul prezzo di copertina.Il promoter mi ha detto che la tessera mi dava diritto ad acquistare qualsiasi titolo, richiedendolo direttamente in negozio.Il promoter non mi ha in alcun modo informato che ero obbligato ad acquistare un libro ogni trimestre e che se non l'avessi fatto, mi arrivavano a casa libri che io non avevo richiesto e che dovevo pure pagare.Oggi 28/06/2023, con rammarico e delusione ho constatato che la mia adesione, al contrario, prevede:– l’acquisto obbligatorio di almeno 10 articoli prima di poter disdire l’adesione a euroclub– l’invio automatico del LIBRO DEL MESE salvo mia necessaria comunicazione contrariaCon tutta evidenza i contenuti del contratto sono difformi da quelli verbalmente prospettatimi, in maniera poco “trasparente” e ingannevole dal Vostro agente.

Ho ordinato un condizionatore portatile 21.000 btu al prezzo 139 euro invece di 500 sulla pagina facebook, e al telefono mi hanno proposto di prendere 2 condizionatori pagando il secondo solo 69 con un offerta lampo che io avevo accettato. Dopo 2 giorni, la consegna è arrivata ma al posto dei condizionatori sono arrivati 2 air cooler ( rinfrescatore d'aria) piccoli e non paragonabili al condizionatore.

Buongiorno, due anni fa ho ordinato una camera da letto da Mondo Convenienza. L'armadio a tre ante a scorrimento è stato montato male, anche a detta dell'operatrice del servizio clienti della ditta stessa, ma non mi è mai stata cambiata neanche la guida delle ante che continuano a bloccarsi. Con gravi disagi perché non ci permettono di avere accesso ai vestiti nell'armadio e perché pericolose essendo molto grandi (una di queste è uno specchio) e agganciate in modo precario, sono un pericolo per mio figlio di 2 anni. Oltre al fatto che da due anni combattiamo con questo armadio pessimo, il servizio clienti non dà neanche la possibilità di scegliere la fascia oraria per l'intervento, con la conseguenza che potrebbe slittare facendoci aspettare fino a oltre una settimana per sistemare l'armadio.

Buongiorno in data 19/06 ho acquistato presso il vostro sito per un importo di 111.90, pacco mai ricevuto, mandato diverse mail all indirizzo riportato sul vostro sito, indirizzo mail che non esiste, numero di cellulare contattato per richiesta assistenza sempre spento. Richiedo il rimborso urgente

Buongiorno in data 19/06 ho acquistato presso il vostro sito per un importo di 111.90, pacco mai ricevuto, mandato diverse mail all indirizzo riportato sul vostro sito, indirizzo mail che non esiste, numero di cellulare contattato per richiesta assistenza sempre spento. Richiedo il rimborso urgente

BUONGIORNO, IN DATA 19/06/2023 HO ORDINATO PRESSO DI VOI UN PACCO DI CROCCHETTE HILLS' CANE Z/D FOOD SENSITIVE DA10 KG PAGANDO CON CARTA DI CREDITO EURO 68.00.AD OGGI IL PACCO NON E' STATO ANCORA RECAPITATO. LEGGENDO LE NUMEROSE RECENSIONI NEGATIVE, MI AVVARRO' DELL'INTERVENTO DEGLI AVVOCATI DI ALTROCONSUMO SE ENTRO 2 GIORNI NON RICEVERO' IL SUDDETTO SACCO O IL RIMBORSO DELLA CIFRA SPESA.CONFIDO NELLA VOSTRA RISPOSTA