Bacheca dei reclami

Ho ordinato un televisore LG 48C16LA sul sito il 18 aprile 2023 (codice ordine: 1097491537), con consegna prevista il 4 maggio. Viene dato un codice spedizione (collo cliente) mai rintracciabile sul sito BRT. Il 23 maggio dopo varie email chiedo annullamento e conferma di storno che non mi viene mai inoltrata.Chiedo conferma dello storno/riaccredito su carta di credito che mi viene detto effettuata in data 1 giugno 2023. Reclamo pertanto la somma versata per un bene mai ricevuto dopo 2 mesi dal pagamento.Di seguito conversazione:Buongiorno,vorrei segnalare che, come immaginavo, lo storno non è stato accreditato sulla mia carta di credito.In assenza di giustificativo di storno o riaccredito procederò come già ribadito in precedenti email.Saluti,MIl giorno gio 1 giu 2023 alle ore 12:48 Spedizioni Il Rinnovato [spedizioni@ilrinnovato.it] ha scritto:Storno eseguitoBresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)IL RINNOVATOPunti vendita - Magazzini:ITALIA:DALMINE (BG)Presso il centro commerciale Divisione JuliaPESCHIERA BORROMEO (MI):Via Di Vittorio 28/1MILANO - VIA ALDINIShowRoom SEGRATE (MI):Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditoriP.iva: IT 03799400985Mail : info@ilrinnovato.itWeb : www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 )Wa: +39 3271819374FRANCIA:NIZZA:37-41 boulevard Dubouchage, Nice, 06000Il 01/06/2023 12:45, Marco La Mantia ha scritto:Mi conferma per favore? grazieIl giorno mer 31 mag 2023 alle ore 11:06 Marco La Mantia [mlamantia78@gmail.com] ha scritto:Grazie attendo fino a domani prima di eventuali ulteriori segnalazioni tramite mia associazione consumatori (Altroconsumo).MIl giorno mer 31 mag 2023 alle ore 11:00 Spedizioni Il Rinnovato [spedizioni@ilrinnovato.it] ha scritto:sarà eseguito entro domaniBresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)IL RINNOVATOPunti vendita - Magazzini:ITALIA:DALMINE (BG)Presso il centro commerciale Divisione JuliaPESCHIERA BORROMEO (MI):Via Di Vittorio 28/1MILANO - VIA ALDINIShowRoom SEGRATE (MI):Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditoriP.iva: IT 03799400985Mail : info@ilrinnovato.itWeb : www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 )Wa: +39 3271819374FRANCIA:NIZZA:37-41 boulevard Dubouchage, Nice, 06000Il 31/05/2023 10:58, Marco La Mantia ha scritto:Mi da per favore conferma dello storno su carta di credito che dovrebbe essere processato questa settimana o mi dice data esatta per poter verificare esito transazione?Il giorno mer 31 mag 2023 alle ore 10:56 Spedizioni Il Rinnovato [spedizioni@ilrinnovato.it] ha scritto:Il giorno mer 24 mag 2023 alle ore 09:47 Spedizioni Il Rinnovato [spedizioni@ilrinnovato.it] ha scritto:Le confermo l'annullamento avvenuto ieri e lo storno avverrà entro la prossima settimana.non ci sono ulteriori documentazioniBresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)IL RINNOVATOPunti vendita - Magazzini:ITALIA:DALMINE (BG)Presso il centro commerciale Divisione JuliaPESCHIERA BORROMEO (MI):Via Di Vittorio 28/1MILANO - VIA ALDINIShowRoom SEGRATE (MI):Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditoriP.iva: IT 03799400985Mail : info@ilrinnovato.itWeb : www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 )Wa: +39 3271819374FRANCIA:NIZZA:37-41 boulevard Dubouchage, Nice, 06000Il 31/05/2023 10:53, Marco La Mantia ha scritto:Il giorno mer 24 mag 2023 alle ore 09:47 Spedizioni Il Rinnovato [spedizioni@ilrinnovato.it] ha scritto:Le confermo l'annullamento avvenuto ieri e lo storno avverrà entro la prossima settimana.In merito a quanto richiesto, le confermo che procediamo annullando l'ordine e procedendo con lo storno del pagamento.Bresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)IL RINNOVATOPunti vendita - Magazzini:ITALIA:DALMINE (BG)Presso il centro commerciale Divisione JuliaPESCHIERA BORROMEO (MI):Via Di Vittorio 28/1MILANO - VIA ALDINIShowRoom SEGRATE (MI):Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditoriP.iva: IT 03799400985Mail : info@ilrinnovato.itWeb : www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 )Wa: +39 3271819374FRANCIA:NIZZA:37-41 boulevard Dubouchage, Nice, 06000Il 23/05/2023 09:41, Marco La Mantia ha scritto:Salve,immagino non abbiate risposta da BRT, mi dice pertanto come procedere per cancellare ordine e attivare rimborso.Grazie,MIl giorno lun 22 mag 2023 alle ore 09:32 Spedizioni Il Rinnovato [spedizioni@ilrinnovato.it] ha scritto:Attendo riscontro da BRT, li sto sollecitando con urgenzaBresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)IL RINNOVATOPunti vendita - Magazzini:ITALIA:DALMINE (BG)Presso il centro commerciale Divisione JuliaPESCHIERA BORROMEO (MI):Via Di Vittorio 28/1MILANO - VIA ALDINIShowRoom SEGRATE (MI):Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditoriP.iva: IT 03799400985Mail : info@ilrinnovato.itWeb : www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 )Wa: +39 3271819374FRANCIA:NIZZA:37-41 boulevard Dubouchage, Nice, 06000Il 22/05/2023 09:32, Marco La Mantia ha scritto:Salve,mi può dire se ha potuto verificare con BRT? Attendo nuove per capire come procedere.Saluti,MIl giorno ven 19 mag 2023 alle ore 09:07 Spedizioni Il Rinnovato [spedizioni@ilrinnovato.it] ha scritto:Verifico nuovamente con brt, se non avremo ovviamente comunicazione di attivazione a breve procederemo con il rimborso.Bresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)IL RINNOVATOPunti vendita - Magazzini:ITALIA:DALMINE (BG)Presso il centro commerciale Divisione JuliaPESCHIERA BORROMEO (MI):Via Di Vittorio 28/1MILANO - VIA ALDINIShowRoom SEGRATE (MI):Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditoriP.iva: IT 03799400985Mail : info@ilrinnovato.itWeb : www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 )Wa: +39 3271819374FRANCIA:NIZZA:37-41 boulevard Dubouchage, Nice, 06000Il 19/05/2023 09

Buongiorno, ho ordinato al telefono, seguendo una pubblicità su Facebook 4 pneumatici hankook per la mia auto, il venditore ha dichiarato che il battistrada fosse 7mm sugli 8 di fabbrica ma mi sono state consegnate due coppie una a 5mm e una a 3.7mm. Ho gli screnshot delle conversazioni e le foto per documentare l'usura reale

Spett.le Haier,presento questo reclamo attraverso Altro Consumo per la vicenda di seguito esposta.In data 03/05/2022 ho acquistato una vostra lavasciuga su Amazon.it.Dal mese di marzo 2023 la medesima ha iniziato a manifestare seri problemi di funzionamento, segnalativi via mail in data 27/03/2023:emette un rumore assordante durante la centrifugail programma di asciugatura non funziona. Parte con 2h50’ e al termine riprende per altre 3-4 h. Si blocca quando mancano 20’ e non si ferma più. Staccando la spina e facendo ripartire un’asciugatura di 30’, al termine il bucato risulta ancora bagnatoal lavaggio perde acqua dalla base/oblò.Il centro di assistenza Nesat di Roma ha inviato un operaio per il sopralluogo in data 06/04/2023. Tale operaio ha ravvisato la necessità di sostituire vasca, guarnizione e scheda.Pochi giorni dopo un vostro incaricato mi ha telefonato per dirmi che i pezzi di ricambio erano stati consegnati alla Nesat in data 14/04.Da allora, dopo due mesi, la Nesat non mi ha mai richiamata né io sono mai riuscita a contattarli attraverso il recapito telefonico, né hanno riscontrato le mie mail.Tuttavia, diversi vostri incaricati mi hanno contattata telefonicamente, da ultimo la Sig.ra Licia il 1° giugno u.s., e ho riferito a tutti di essere ancora in attesa dell’intervento della Nesat.Orbene, essendo trascorsi quasi tre mesi da quando vi ho segnalato i guasti, sentendomi oltre modo esasperata da questo atteggiamento menefreghista e negligente e non potendo utilizzare un oggetto che ho pagato e che è tutt’ora in garanzia, sono a richiedervi in ordine di preferenza:il rimborso del prezzo di acquistola sostituzione della lavasciuga per la gravità dei difetti riscontrati.In ogni caso, chiedo il risarcimento dei danni subiti e subendi, relativi al disagio di non poter fare il bucato, che ad oggi quantifico in euro 200.Sono, altresì, a precisare che la Nesat ha avuto un atteggiamento inqualificabile e, pertanto, non accetterò che qualcuno proveniente da questo centro metta piede in casa mia.O mandate qualcuno di un centro diverso o vi porto in Tribunale per mancata applicazione della garanzia legale.Resto in attesa di un riscontro rapido e risolutivo.Cordiali saluti

Dati venditoreDelia's Boutiqueshoponlineinfodelias@gmail.comN. ordine commercianteWC-43494Dettagli acquistoPantaloni fantasia (colore: blu elettrico, Taglia: 52) x 1, Completo Maglia & Pantaloni in filo primaverile (colore: turches...Oggetto n. 43494113,98 EURCodice transazione9K425110H9666174K

Buongiorno, È da un.po di tempo che ogni volta che compriamo verdura alla lidl al proprio interno è marcia contattato il punto vendita ci è stato detto di compilare un modulo on line ma non si riesce a trovarlo!!! Cosa si può fare?.Grazie

Buongiorno, sono un vostro cliente, Andrea Lapollo, num cliente 3446029.ho acquistato nel mese di Febbreio 2023 un scala a chiocciola per un importo di 2400 euro. la consegna prevista era per il 14 Aprile.Mi è stato richiesto un pagamento aniticipato di tutta la cifra.Allo scadere del tempo ho iniziato a chiamare il Servizio Clienti, il quale ha aperto una nota la quale faceva presente la mia situazione.Il S.C. mi faceva presente che nell'arco delle successive 72 ore sarei stato contattato per gestire la criticità. in verità non mi ha mai chiamato nessuno....per ben tre volte sono stato preso in giro con la stessa filastrocca ma non ho mai ricevuto nessun contatto..mi chiedete 2400 euro anticipati, proseguo i lavori di casa ( mi trovo un buco sul pavimento, in attesa della scala ordinata tre mesi fa) e vi permettete di ergere un muro di gomma verso un cliente (che in verità solo nell'ultimo anno vi ha dato diverse migliaia di euro?). Vi ho comunicato anche attraverso Pec il disservizio da me subito Pec inviata il giorno 30 maggio 2023, ma non ho ancora ricevuto risposta.vi mando questa comunicazione attraverso Altro consumo per agire se possibile per vie legali, sperando di sentirvi quanto prima con delle scuse e con i propositi di rimediare ai danni da me subiti.cordiali salutiAndrea Lapollonumero ordine 018-542199numero cliente 3446029

Buongiorno, in data 10.01.2023 ho aderito a una promozione Nivea che prometteva, a fronte di una determinata spesa con l'acquisto di alcuni prodotti, un rimborso di 15€. Non avendo ricevuto conferma della partecipazione se non a video a fine procedura, un mese dopo ho scritto all'azienda chiedendo se fosse andato tutto a buon fine, dato che ancora non avevo ottenuto nessun riscontro (né mail di conferma, né cashback). L'azienda ha risposto che il pagamento sarebbe arrivato entro 90 giorni, e che non era prevista conferma di partecipazione via mail.Trascorsi i 90 giorni, non essendo arrivato nulla, ho ricontattato l'azienda (allegando dati e scontrino di riferimento) la quale mi ha informato che non risultava alcuna partecipazione a me associata. Ho chiamato più volte l'assistenza ma ho ricevuto un'attenzione superficiale e mi hanno detto di contattare l'azienda che si è occupata del concorso (Tiempo Nord) che è stata lapidaria rispondendo solo che non risultano partecipazioni a mio nome.Sono molto delusa da Nivea che reputavo un'azienda storica e seria. Ho letto che il problema non è solo mio: più persone hanno esposto reclami per situazioni analoghe a questa e una tale negligenza per me non è tollerabile. Spero che si riesca a risolvere la questione e che questo mio contributo possa aiutare nel futuro ad evitare che si ripeta la situazione.Aggiungo che ho comprato dei prodotti solo in virtù della promozione perchè solitamente utilizzo altre marche ma mi sembrava un'opportunità per provare i loro prodotti.

Buongiorno, in data 10.01.2023 ho aderito a una promozione Nivea che prometteva, a fronte di una determinata spesa con l'acquisto di alcuni prodotti, un rimborso di 15€. Non avendo ricevuto conferma della partecipazione se non a video a fine procedura, un mese dopo ho scritto all'azienda chiedendo se fosse andato tutto a buon fine, dato che ancora non avevo ottenuto nessun riscontro (né mail di conferma, né cashback). L'azienda ha risposto che il pagamento sarebbe arrivato entro 90 giorni, e che non era prevista conferma di partecipazione via mail.Trascorsi i 90 giorni, non essendo arrivato nulla, ho ricontattato l'azienda (allegando dati e scontrino di riferimento) la quale mi ha informato che non risultava alcuna partecipazione a me associata. Ho chiamato più volte l'assistenza ma ho ricevuto un'attenzione superficiale e mi hanno detto di contattare l'azienda che si è occupata del concorso (Tiempo Nord) che è stata lapidaria rispondendo solo che non risultano partecipazioni a mio nome.Sono molto delusa da Nivea che reputavo un'azienda storica e seria. Ho letto che il problema non è solo mio: più persone hanno esposto reclami per situazioni analoghe a questa e una tale negligenza per me non è tollerabile. Spero che si riesca a risolvere la questione e che questo mio contributo possa aiutare nel futuro ad evitare che si ripeta la situazione.Aggiungo che ho comprato dei prodotti solo in virtù della promozione perchè solitamente utilizzo altre marche ma mi sembrava un'opportunità per provare i loro prodotti.

Buongiorno, A settembre 2021 ho acquistato sul sito Amazon, che è rivenditore ufficiale del marchio CMP, un paio di scarpe da donna . faccio presente che acquisto moltissimi prodotti di questo marchio su Amazon. Qualche mese fa ho riscontrato una falla nella scarpa, in quanto si è proprio staccato un pezzo di plastica molto grosso della suola. Ho contattato Amazon, ma mi ha detto che loro essendo trascorsi troppi mesi dalla data di acquisto, non avrebbero potuto far valere la garanzia. Allora, dato che secondo me si tratta chiaramente di un difetto di fabbrica, ho inoltrato la foto con le note al fabbricatore della scarpa CMP. Questo però mi ha detto che non poteva farci nulla in quanto la scarpa era acquistata da Amazon e che avrei dovuto rivolgermi a loro. Amazon non ha più voluto darmi retta e non mi ha nemmeno più risposto. Ho scritto nuovamente CMP, e mi hanno detto solo che potevano eventualmente spedirmi un paio di scarpe nuove facendomi la spedizione gratuita ma pagando la scarpa. Trovo assurdo questo comportamento, visto che si tratta chiaramente di un difetto di fabbricazione della scarpa e si tratta di un marchio di un certo livello. Mi sarei aspettata un trattamento diverso. Mi rivolgo ad Altroconsumo per avere l'assistenza che mi spetta.

Spett. Amazon.itIn data 4/3/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line una scopa elettrica Rowenta Rh6838 X-Pert 6.60 pagando contestualmente l’importo di 117,59 euro. A distanza di 91 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare l'accessorio per pulire i pavimenti, dotato di ruote in plastica, è munito di giunti (anch'essi di plastica) per congiungere le ruote all'accessorio. Uno dei sopracitati giunti, in seguito ad un utilizzo normale e corretto e forse a causa di manifattura difettosa (per l'altro già riportato da altri utilizzatori) ha ceduto rendendo l'intero accessorio inutilizzabile.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MATTIA CENCIARINI In allegato la fattura dell'ordine