Bacheca dei reclami

Buongiorno, acquistai degli occhiali inserendo anche l’assicurazione Ergo su montatura e lenti.Alla data odierna lo store dove li ha acquistati non esiste più e gli altri store mi indirizzano a quello dove li ho acquistato. In poche parole il negozio di occhiali che ha sostituito lo store dove li acquistai mi chiede un prezzo superiore al prezzo di acquisto per ripararli.Cordiali saluti

Spett. Euronics In data 09-07-2020 mio padre ha comprato presso il Vostro negozio un Televisore Sony KD-L32WE615BAEP pagando contestualmente l’importo di 299€ + 65€ di estensione garanzia serenissima fino a 4 anni. Una decina di giorni fa il televisore ha smesso di funzionare, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più, con il led rosso che lampeggia 6 volte(problema a quanto pare molto comune a questo modello).Mi sono recato presso il vostro negozio e l'addetto mi ha rassicurato sul fatto che il televisore avesse un estensione di garanzia e che il televisore sarebbe stato riparato o sostituito in poco tempo. È stato chiamato dall'addetto il numero di assistenza e nel giro di una settimana è venuto un tecnico che ha ritirato il televisore, anche lui sottolineando che il televisore sarebbe stato riparato o sostituito con uno equivalente.Oggi mio padre riceve una telefonata dall'assistenza e gli viene detto che, secondo loro, il televisore non è riparabile e che viene offerto un buono da 179,40 Euro.Ora a di là del fatto che non capisco come non si possa riparare un televisore comprato 3 anni fa(anche perché per legge i pezzi di ricambio devono essere disponibili fino a 10 anni dalla fine di produzione del prodotto), ritengo l'offerta ridicola anche perché su un televisore da 300 euro + 65 euro di assicurazione state dando un BUONO in pratica da 100 euro da spendere nello stessa catena di negozi. È ridicolo soprattutto perché il modello equivalente viene ancora venduto a 299 euro che sarei obbligato a comprare da voi!!!.Sono andato a reclamare al negozio ed un responsabile addetto con aria indisponente mi ha riso in faccia, dicendo che ci sono le clausole e che devo ringraziare che mio padre prende quella somma, meglio che niente! Che il valore di rimborso considera l'usura ed altre amenità simili. Bel modo di trattare i clienti!Ora non spetta a me leggere le clausole vessatorie contenute nel contratto, lo farà chi di dovere. Se chiamate un qualcosa estensione di garanzia si presume che debba estendere la garanzia legale di 2 anni altrimenti si sarebbe chiamata mini garanzia o come meglio credete.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Saporito RobertoP.S:IN CASO DI RIMBORSO NON ACCETTO CATEGORICAMENTE BUONI DA USARE NELLA VOSTRA CATENA DI NEGOZI.Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

bUONGIORNO, ABBIAMO ORDINATO 2 CONDIZIONATORI CON CONSEGNA IN 7GG E NON RIUSCIAMO NE A METTERCI IN CONTATTO NE INOLTRARE RISPOSTE, LE RECENSIONI PARLANO DI VOI COME TRUFFA, SONO CERTO CHE IL PRESENTE RECLAMO PUBBLICO POSSA IN QUALCHE MODO OFFRIRE DELUCIDAZIONI IN MERITO A RIMBORSO TOTALE DELLA SPESA EFFETTUATA

Buongiorno, in data 20.05.2023 ho ordinato una borsa del prezzo di 234,60€ tramite l'opzione prova prima paga dopo. La consegna viene effettuata in data 24.05.2023. decido di pagare prima a mezzo bonifico ma prima di procedere chiamo il supporto clienti per chiedere come fare. Mi dicono che posso fare un bonifico. il bonifico viene effettuato e nella mail è specificato che se dovesse avvenire un secondo pagamento tramite la carta inserita devo ricontattare il supporto per il rimborso. Ad oggi il rimborso del 2 pagamenti non è ancora avvenuto dopo vari solleciti e dopo avergli mandato 2 iban (visto che sul primo hanno avuto difficoltà a detta loro) e il numero di una poste pay. Possiedo tutte le mail il cui mi viene ripetuto più volte che ho diritto al rimborso e che sarà emesso entro un massimo di 5 gg ma ad oggi non l'hanno ancora emesso tanto quanto la fattura che mi spetta. Non so più cosa devo fare e a chi rivolgermi se non a voi. Io resto a disposizione per qualsiasi altro chiarimento. Vi prego di aiutarmi per favore.

Buongiorno, in data 16/6 ho effettuato l’ordine ed è arrivato qualche giorno dopo senza problemi, il fatto è che il prodotto non è ciò che era descritto sul sito.Vorrei chiedere il rimborso ma non mi rispondono via mail.

Buongiorno, non avendo avuto risposta al mio ultimo reclamo, ribadisco quanto già esposto nei precedenti reclami. Sollecito, pertanto, senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto o in alternativa la risoluzione del contratto con rimborso della somma pagata, ai sensi dell'art 130 e segg. D.Lgs. 206/05.Qualora non sarò contattato in tempi ragionevoli, mi troverò nella condizione di inviare un esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nonchè adire per le vie legali.Cordiali saluti

Buongiorno, il 6 giugno ho inviato in riparazione il mio smartphone Oneplus 10 T per la seconda volta per un problema relativo alla qualità della voce in chiamata. Lo avevo giàinviato a fine maggio ma era tornato con lo stesso difetto. Ora sono passate 3 settimane dall'ultimo invio e ancora dal centro di riparazione CTDI (Polonia) e dall'assistenza clienti di Oneplus non sanno darmi una data di restituzione. Sembra che il problema sia dovuto ad un pezzo di ricambio che non data arrivando al centro di riparazione dalla casa madre cinese. Chiedo che mi sia dato un telefono con pariprestazioini in sostituzione in quanto per tamponare sto utilizzando un vecchio telefono 2G che non mi consente di utilizzare la maggior parte delle app e ha una copertura dati e chiamate limitatissima

Buongiorno, ho ordinato una cucina da MondoConvenienza e dopo avermela montata e danneggiata, è arrivata, a distanza di due settimane, una nuova squadra di operai a sistemare il problema. Non tutto è stato ripristinato ed in più si sono aggiunte nuove problematiche. dopo innumerevoli telefonate, segnalazioni attraverso il sito di MondoConvenienza, mi trovo impossibilitato a gestire e risolvere tutto da solo. Una cucina di quasi 6000 euro, ancora non ultimata e con molti problemi.

Spett. ATELIERGOGOIn data 29 Maggio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Copridivano Elasticizzato Elegance 4 Posti Beige pagando contestualmente l’importo di €49,99 tramite MasterCardAlla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 Giugno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede, Anna Nascimben Coppola

Spett. MediaworldIn data 24/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Condizionatore Trial pagando contestualmente l’importo di 2.306,50 € oltre a € 10 di spese di spedizione e €599,90 di spese di Sopralluogo e Installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/06/2023. Sono stata poi informata di vari ritardi, ma ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (caso 230613-017227), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a programmare la consegna e l'installazione entro il 30/06/2023 del prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. L'acquisto è stato effettuato sul vostro sito in virtù proprio della data prevista di consegna e i danni che mi state arrecando con questi giorni di ritardo non sono giustificabili. Attendo un riscontro entro 12 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gloria Valenzano Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento