Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di Email pubblicitaria della Concessionaria Staremilia SRL di Casalecchio di Reno (Bo) aderivo all'offerta che mi è stata inviata presso la mia PostA Elettronica il giorno 06/03/2023 (Allegato 1) in data 10/03/2023 decido di aderire all'offerta (Allegato 2) prenotando il tagliando pubblicizzato per la data del 31/03/2023.L'offerta prevedeva l'esecuzione del tagliando in scadenza ad un prezzo vantaggioso di Euro 502,32.Al ritiro della vettura, dopo quasi un ora di attesa, vengo accolto dalla ragazza che si occupa delle riconsegne la quale mi specifica che si è reso necessario un intervento urgente sul cambio automatico, e mi presentano un conto di Euro 1.189,16, sul momento, allarmato dall' intervento urgente pago senza battere ciglio.Un volta a casa guardo con calma la fattura (Allegato 3) e scopro che l'eccedenza tra il pagato e il pattuito è dovuta al cambio dell'olio del cambio automatico della vettura che non era incluso nell'offerta.Ora, tralasciando che il cambio olio del cambio automatico è una manutenzione e non un intervento urgente come mi è stato detto dalla concessionaria, io ritengo che la maggiorazione di 686,83 Euro rispetto a quanto pattuito sia esageratamente onerosa e che per autorizzare una spesa del genere mi sarei aspettato di essere chiamato dalla concessionaria.Chiedo pertanto che mi venga restituito quanto illegittimamente pagato o quanto meno che venga riparametrato il costo del cambio dell'olio del cambio automatico a prezzi quantomeno di mercato .CordialmenteAlessandro Di Mauro

Da oltre due mesi sulla mia citroen c4 spacetourer continuano a comparire periodicamente (circa ogni 400 Km) le dizioni: 1) Anomalia antinquin:Avviam impossibile tra 1100 Km le prime due volte2)Anomalia antinquin:Avviam impossibile tra 950 Km la terza volta3)Anomalia antinquin:Avviam impossibile tra 850Km la terza e quarta voltatutte accompagnate dalla simultanea accensione della spia gialla del motore + scritta rossa Service + spia gialla Ad blue lampeggiante.Le ultime tre volte mi sono recato presso l'officia autorizzata Citroen di Andria che non ha trovato ancora soluzioni e mi cancella l'errore per continuare a viaggiare con riserva di eseguire altri e più approfonditi test.Ho chiesto al titolare dell'officina autorizzata se Citroen avesse inviato delle informative al riguardo se non proprio delle campagne di richiamo ricevendo riscontro negativo.Mi unisco col presente reclamo agli altri utenti che lamentano il medesimo inconveniente e trovo disdicevole il silenzio sul tema della casa madre.

Buongiorno,sono ad inviare reclamo a DACIA/RENAULT ITALIA in quanto,ho acquistato/immatricolato una nuova vettura a Gennaio 2022 : DACIA DUSTER 1.0 100 CV GPL PRESTIGE TARGA GH069MV.Sono già due volte che nell'ultimo anno 07/2022 e 12/2022 segnalo (CONCESSIONARIO RABINO AVIGLIANA-TO) una problematica in accelerazione alla valvola wastegate,con seguente rumorosità eccessiva (tipo ferraglia).La concessionaria,sostiene che DACIA sia a conoscenza del difetto e che sarebbe stata rilasciata una modifica entro MAGGIO 2023 (fatture di riparazione in allegato).Ad oggi,non ho ricevuto nessuna chiamata da DACIA/CONCESSIONARIO per la risoluzione del problema che intanto stà aumentando di rumorosità e spero non danneggi il motore...siccome ho acquistato una vettura nuova, con standard qualitativi-acustici/confort,esigo la riparazione/sostituzione del componente difettoso per riportare la vettura ad una rumorosità normale.Trovo poco professionale che DACIA non si adoperi per la risoluzione di questa problematica a loro conosciuta (se non sono in grado di trovare una soluzione,chiedo INDENNIZZO ECONOMICO).Questo è l'ultimo reclamo prima che il successivo venga inviato dal mio legale.

Buongiorno, ho richiesto preventivo per la sostituzione dalle vasca in doccia presso la sede di Bari S. Caterina in data 23/04/2023, pagando €45.00.In data 29/04 veniva effettuato il sopralluogo presso la mia abitazione. Il tecnico mi comunicava che sarei stato contattato per il ritiro del preventivo.Dopo numerosi tentativi di contatto da parte mia (messaggi all'addetto Sig. lucia e mail), il 20/05/2023, trascorsi inutilmente i 20 GG previsti da contratto, scrivevo all'ufficio posa chiedendo il rimborso della somma corrisposta.Come risposta ricevevo, a distanza di alcune ore, il preventivo, il rifiuto al rimborso giustificato da un ipotetico appuntamento fissato per il 9 maggio, mai stato comunicatomi.

In data 19/03/2023 ho acquistato una cameretta per mia figlia, con consegna prevista tra il 08/04 ed il 14/04, versando una caparra di € 350,78.Ad inizio Aprile viene fissata la consegna per l’08/04, giorno in cui arrivano i montatori con la merce dopo pochi minuti si accorgono che mancano alcuni pezzi, non possono montare nulla, ricaricano tutto sul furgone e se ne vanno.Il servizio clienti, contattato da noi immediatamente, dice che ci avrebbero dato notizie quanto prima.Ad inizio maggio, non avendo più avuto loro notizie, richiamo e chiedo informazioni mi dicono che a breve avrebbero ricevuto la nuova merce in magazzino e mi avrebbero telefonato. Dopo pochi giorni richiamo e mi dicono che ora manca il materasso e non possono ancora consegnare. Verso metà Maggio mi danno un nuovo appuntamento per lunedì 29/05 sabato 27/05 ore 20.30 (!!!!) ricevo una loro chiamata dove mi dicono che la merce in magazzino risulta danneggiata e non potranno consegnare il 29/05.Il 28/05, esasperata dalla situazione, mi reco al punto vendita dove ho acquistato la cameretta, chiedendo di rescindere il contratto e ricevere indietro la caparra versata e mi dicono che non posso risolvere il contratto, nonostante il ritardo sia superiore ai trenta giorni rispetto alla prevista consegna (come invece le loro condizioni di vendita permetterebbero di fare) e che devo chiamare il numero verde, cosa che faccio davanti a loro. Il numero verde si rimbalza la responsabilità con il punto vendita a vicenda, nessuno mi permette di procedere con il recesso del contratto e a questo punto capisco che tramite di loro (punto vendita e servizio clienti) non c’è possibilità di risolvere il problema e che devo tutelare i miei interessi diversamente.Premesso che per la prima consegna organizzata in data 08/04, ho dovuto liberare la cameretta di mia figlia (2 anni) di ogni cosa, lettino compreso, e quindi sono quasi due mesi che lei si trova una stanza arrangiata alla bell'e meglio, con un letto improvvisato, per colpa di questi continui ritardi da parte di Mondo Convenienza.Non intendo attendere ulteriore tempo, voglio recedere immediatamente dal contratto, come è mio diritto fare stando all'art.3 delle loro condizioni di vendita, e ricevere indietro la caparra già versata (è sempre mio diritto ricevere un importo doppio pari a quanto già versato).

Buongiorno,In merito all’ordine PE33JE320, in data 4/5/23, seguendo le indicazioni dell’operatore che mi ha guidato durante l’acquisto, ho inviato all’indirizzo backoffice@mondoconv.it la fattura timbrata dalla dogana come prova di esportazione, richiedendo il rimborso dell’IVA come da normativa applicata sugli acquisti da parte di clienti non residenti in EU. Dopo svariati solleciti (circa una chiamata al giorno da quella data ad oggi + varie e-mail tra le quali una PEC senza risposta), ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso ne un riscontro in merito alla causa di questo ritardo. Il reparto Backoffice ad ogni mia chiamata continua a sostenere che attendono una risposta dal reparto Amministrazione e che non possono fare nulla se non “inviare un nuovo sollecito”. Diciamo che, dato il numero di chiamate, questo reparto ad oggi dovrebbe avere ricevuto all’incirca 15 solleciti.

Buongiorno ho ordinato una tv da questo sito in data 9 aprile 2023, ad oggi non ho ricevuto quanto pagato. Mi è stato detto che mi sarebbe stato fatto il rimborso, mai arrivato. Al mio ordine è stato dato il numero 1652505558. Attendo il rimborso totale di quanto speso, esattamente 728,00 €. Grazie

Buongiorno, in data 03/05/23 ho portato la mia Citroen C4 Gran Picasso anno 2017, al concessionario di Padova Ghiraldo Autoin a causa di un messaggio di anomalia del sistema antinquinamento è stato verificato che c'è da sostituire il serbatoio dell'adblue, ma ad oggi 29/05/23 sto ancora aspettando la riparazione della mia auto. Questo mi sta causando gravi disagi, essendo l'UNICA auto di famiglia e non essendo disponibili auto sostitutive. Inoltre ho scoperto che tale danno è dovuto a un difetto di fabbrica del suddetto serbatoio di alcuni modelli di auto, tra cui la mia. Perciò chiedo che la riparazione avvenga in garanzia senza spese a mio carico e al più presto possibile.

Ritengo, nel 2023 e nell'era di Amazon, che sia scandaloso non poter effettuare un reso parziale di un ordine, ossia per Vorwerk bimby o si fa il res dell'intero ordine oppure nulla. Tutto ciò immagino, e spero, ci sia scritto nelle condizioni generali di vendita, che onestamente non ho letto, tuttavia non lo trovo giusto. Oggi giorno, visto che la maggior parte di noi compra online, e vista la flessibilità di Amazon, penso bisogna essere più flessibili e venire in contro al consumatore personalizzando il piu possibile l'esperienza di acquisto e reso. Non credo acquisterò piu sul eshop di bimby, visto tutto ciò.

Buongiorno, da gennaio 2023 ho segnalato il guasto della pompa di calore che è stata sostituita in garanzia a marzo (2 mesi) con una nuova che non ha mai funzionato. Oggi dopo circa 6 mesi sono ancora senza soluzione. i ripetuti interventi non hanno sortito effetti . Le giornate di lavoro perse non le conto più, idem per i soldi buttati in bollette energetiche esorbitanti, che sarebbero stati decisamente attenuati dal corretto funzionamento della PDC.Ad ogni intervento del centro tecnico autorizzato, si trovava una scusa per non terminare il lavoro, con le motivazioni più improbabili, manca un pezzo, manca il gas, piove (per ben 3 volte l'intervento è stato rinviato, l'ultimo oggi 29-05-03, ha fatto 2 gocce per 5 minuti per poi smettere). La situazione è diventata insostenibile, oggi mi è stato detto: beh tanto adesso non usate i riscaldamenti, quindi non è urgente .Intanto la garanzia ufficiale sta terminando e io non ho potuto usufruire di un prodotto che tra l'altro non costa 500 euro. Chiedo Risposte ufficiali e definitive dalla spettabile Immergas, sperando nella soluzione definitiva e soprattutto in un prolungamento della garanzia adeguata al danno subito.