Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 14 / 6/2023 ho acquistato uno smartphone Samsung s22 e successivamente, seguendo la procedura prevista dal regolamento, ho richiesto la partecipazione alla promozione cashback, inserendo come allegati, nel portale Samsung members, la foto del codice imei del telefono e quella della prova d'acquisto(fattura).In data 20 / 06/2023 ricevevo una email da promozioni@servizioclienti.samsung.it, nella quale mi veniva chiesto di caricare la prova d'acquisto. Pertanto provvedevo a caricare nuovamente la fattura. Successivamente contattavo via chat tale Andrea del Servizio Clienti Samsung, il quale mi diceva che, per il tipo di acquisto che avevo fatto la fattura non era considerata prova di acquisto , ma avrei dovuto caricare lo scontrino. Procedevo pertanto a inviare via chat e via email anche lo scontrino e le foto dell'ordine effettuato su UNIEURO, sottolineando che nel frattempo la piattaforma Samsung Members non mi permetteva più di caricare documenti.Atteso che ritengo di aver fatto quanto previsto dal regolamento per ottenere il rimborso per il prodotto promozionato e considerato che nella email mi avete dato come data ultima utile per caricare la prova d'acquisto il 29 / 6/2023 chiedo urgente riscontro in ordine allo stato della pratica ai fini del dovuto rimborso di 200 euro.

Buongiorno, il 15/06/2023 ho effettuato un ordine online presso l'esselunga di via guelfa, Bologna. Fra gli articoli ordinati ce n'erano 4 in offerta 1+1 , ho cliccato una sola volta sull'icona del prodotto, che non riportava nessuna avvertenza, come faccio solitamente (anche con le offerte 2 per 1). Alla consegna ho riscontrato che il secondo articolo in offerta non c'era. Ho telefonato subito protestando, ma mi sono scontrato con un muro di gomma. La signorina continuava a ripetermi che dovevo cliccare 2 volte cioè ordinare 2 prodotti, se volevo anche il secondo in omaggio, come risultava dal regolamento pubblicato su internet. Mi sembra che questa procedura sia ingannevole e contro intuitiva, chi rifiuterebbe mai il secondo prodotto in omaggio. La mia richiesta è pertanto che mi vengano consegnati i 4 prodotti in omaggio, per me, in assenza di un qualunque alert, implicitamente ordinati.

Spett. Mondo Convenienza - Iris Mobili SRLIn data 01/09/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano MADISON 3P LETTO+PEN.C/CONT.SIMILP.GRIGIO YD-DS-6 pagando contestualmente l’importo di € 459,20. A distanza di 30 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, cedimento della struttura in legno e cedimento delle imbottiture della seduta.Il 24/03/23 ho fatto una prima segnalazione attraverso il form dell'assistenza clienti, il 5/4/23 vi ho inviato una pec per richiedere la riparazione/sostituzione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo tutta la documentazione, in più poi in data 8/4/23 mi sono recato presso il vostro negozio.Nonostante i numerosi solleciti, anche con ulteriore raccomandata del 23/5/23 sia alla sede legale di Roma, sia al negozio di Pontecagnano SA, finora il guasto non è stato riparato e nessun riscontro è avvenuto da parte vostra. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione/riparazione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Paola Attanasio Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve,scrivo per segnalare una grandissima negligenza da parte di Conad servizio spesa online nei confronti di affezionato cliente, si è visto frodare la cifra di € 26,86. Il motivo? Nessuna delle offerte presenti sul volantino dal 08 al 17/06 è stata applicata al mio conto. Ho cercato di spiegare ad un operatore telefonico il problema, ma mi è stato risposto che il sistema offerte per la spesa on Line è cambiato e che ora le offerte non vengo più applicate a questo servizio, e che dovevo accorgermene perché i prezzi dei prodotti sul sito non erano scontati. A questo punto vorrei innanzitutto far chiarezza sulla questione “prezzi non scontati sul sito”, perché essere trattato pure da deficiente è avvilente oltre che umiliante. Molto spesso sul sito in questione, i prezzi dei prodotti non erano aggiornati alle offerte del volantino ed ogni volta che ho chiamato il servizio clienti, mi è stato risposto che potevo tranquillamente acquistare i prodotti e che lo sconto sarebbe stato applicato alla cassa del supermercato. Detto ciò, ne sul volantino ne tanto meno sul sito è stato indicato che tali offerte non erano applicabili al servizio di spesa on Line. Allora io mio chiedo, un consumatore che ha sempre acquistato in questo modo, come dovrebbe fare a sapere che le condizioni sono cambiate? Per quale ragione avrei dovuto intuire di non aver diritto alle offerte? Secondo quale disegno perverso, avrei dovuto fare il pieno di prodotti “in offerta” per poi pagarli a prezzo pieno? Ritengo che una svista del genere non possa e non debba capitare ad una società seria come Conad e credo sia una cosa gravissima ed una mancanza di serietà nei confronti dei propri clienti.Per questi motivi e con giusta ragione chiedo il rimborso della differenza di prezzo dei seguenti prodotti,acquistati sulla piatta forma spesa online e per i quali, non sono stati applicati gli sconti presenti in volantino:-n. 24pz Passata Mutti-n. 12pz Acqua Levissima -n. 12pz Acqua Ferrarelle-n. 2pz Cornetto Algida Classico-n. 2pz Barattolino Sanmontana-n. 10pz Pasta Barilla formati normali,per un totale di € 26,86.Invito inoltre a scrivere nella home della vostra piattaforma di acquisto e sul volantino, tutte le variazioni al servizio e di specificare con un messaggio ben visibile e chiaro quale prodotto non sarà possibile acquistare in offerta online. Prego accogliere senza ulteriore indugio la mia richiesta.

Quasi 3 anni fa ho acquistato una colonna doccia Tayrona presso il negozio Leroy Merlin di Roma Laurentina. 1 mese fa ho ricevuto da loro una email in cui mi chiedevano di disinstallare immediatamente il soffione della doccia in quanto a rischio caduta con conseguente rischio di lesioni. Aggiungono che mi ricontatteranno al più presto per informarmi della soluzione adottata. Ieri (quindi dopo 1 mese dalla loro mail) non avendo ricevuto più alcuna comunicazione, contatto il servizio clienti e mi dicono che non hanno ancora deciso come risolvere il problema e che potrebbero volerci molte settimane. Sul sito di Leroy Merlin, in corrispondenza dell'articolo in questione ci sono i commenti di altri clienti cui è stato chiesto di disinstallare la doccia. Nessuno di loro è più stato richiamato per risarcimento o sostituzione (https://www.leroymerlin.it/prodotti/colonna-doccia-tayrona-81882847.html).

Gentile Signor Bresciani, stavolta sono proprio esterrefatto! Non avrei mai immaginato che dopo aver atteso per quattro mesi il rimborso dell'ordine ID 47387027 e aver finalmente chiuso il reclamo di ritrovarmi ad aprirne un altro che ha dell'assurdo. In breve, in data 14/06/2023 ricevo a mezzo di bonifico bancario il rimborso dell'ordine in questione (Info-Cli: 47387027): in data 15/06/2023 ricevo l'accredito dello stesso rimborso sulla carta di credito utilizzata per l'acquisito. Come d'accordo in data 19/06/2023 effettuo a mia volta il rimborso dell'ordine a il RINNOVATO mediante bonifico bancario TransID: 2306162294150061480320074820IT e sorpresa, in data 20/06/2023 mi ritrovo un RIADDEBITO PER STORNO ESERC 163907 per l'importo di 989,00 euro per l'ordine mai ricevuto per il quale ho chiesto il recesso che mi è stato rimborsato due volte e riaddebitato. Insomma dopo quanto mesi siamo punto accapo. Per l'ennesima volta le chiedo la cortesia di riaddebitare l'importo di 989,00 per il recesso dall'ordine ID 47387027 mediante bonifico bancario sul contro corrente di cui dispone delle relative coordinate bancarie, sperando che stavolta sia quella buona. Saluti

Buongiorno, ho ordinato da ProduceShop il 27/05/2023 6 sedie da salone in ecopelle, pagate con carta di credito all' istante. Arrivate, secondo il tracking, il 31/05/2023 al Corriere Bartolini sede Roma Aurelio. Mai consegnate, chiamato il Corriere ha riferito che si era perso un collo e che avrebbero rispedito al mittente la merce, e mi consigliavano di contattare il venditore. Così ho fatto ma ProduceShop non ha assistenza telefonica, quindi invio mail e mi rispondono che avrebbero monitorato e se entro 5 giorni non avessi ricevuto le sedie di rispondere alla mail. Dopo 5 giorni di inutile attesa, rimando mail e chiedo nuovo rinvio merce o rimborso, mi si dice che avrebbero contattato il Corriere e fatto verifiche. Oggi sul mio account del sito ProduceShop la merce risulta consegnata. Mai ricevuta invece...Assurdo!!! Contattato Bartolini risulta aperta criticità...Inviata nuova mail a ProduceShop invano e ancora non vi è risoluzione problema e nessuna risposta. Richiedo risposte in merito con un nuovo invio merce o restituzione soldi.Saluti

Ho ordinato un costume modellante molto bello, stando alla fotografia e alla descrizione. Nero, taglia 42, confermato alla telefonista che mi ha contattato. Da un corriere FZ International, che risulta avere sede presso la Repubblica di San Marino, sprovvisto di POS e dunque in grado di accettare solo contanti, mi è stato consegnato un costume rosso, taglia 46-48, di qualità molto bassa (la marca in evidenza, Power Flower, risulta vendere costumi da bagno a 20 euro, io ne ho pagati 70). Il numero di telefono da cui sono stata contattata non risulta più attivo dopo tre giorni, il sito web sembra scomparso. Truffa totale, con la complicità del servizio trasporti, che mi aveva inviato sms per annunciare la presa in carico della merce. Mea culpa, sono stata poco attenta, ma almeno il corriere dovrebbe essere sanzionato per truffe di questo tipo, che lo vedono più volte coinvolto.

Buongiorno in rif all’ordine n 221129 confermato da veda store il 3/6 ad oggi 20/6 non ho ancora ricevuto niente. Ho inviato email ma la risposta è sempre uguale : il tuo ordine partirà nei prossimi giorni . RICHIEDO RIMBORSO

spett.ditta Bosch buon giorno, in data 13/06/2019 ci è stata installata dalla ditta Pavesio snc- Torino una caldaia sanitaria BOSCH THERM 5600/S/12 per un importo di € 1.100,00. Dietro consiglio della ditta abbiamo firmato un contratto per manutenzione programmata che prevede un intervento annuo di controllo al costo di 60,00€. La suddetta caldaia ha dato subito problemi producendo FORTI RUMORI E CONTINUI BLOCCHI. Quando ciò avviene, il display segnala CF oppure 45° ma non si avvia. Il tecnico ci ha consigliato, quando succede di spegnere l'interruttore e di riaccenderlo. Eravamo in periodo di quarantena per Covid e si è cercato di ridurre il più possibile gli interventi.20/06/2020 esegue il controllo programmato € 60,00. I blocchi continuano a ripetersi e a questo punto non riuscendo a risolvere il problema, la Pavesio in data 02/11/2020 sostituisce la caldaia difettosa con altra analoga. Tutto procede bene fino al 23/03/2021 quando la nuova caldaia ha cominciato a dare problemi, NON PIU' A LIVELLO DI RUMORE ma di continui blocchi. Ricontattiamo la Pavesio che ci invia il tecnico sig. Diego il quale risolve (a suo dire) il problema causato da piccole infiltrazioni che possono aver bloccato la ventola interna. Purtroppo i blocchi continuano a verificarsi, e intanto in data 13/06/2021 SCADE LA GARANZIA. 26/01/2022 controllo programmato 60,00€ . Da allora molte altre volte va in blocco e in data 16/06/2022 contattiamo telefonicamente il tecnico Diego il quale adduce la causa dei blocchi al caldo eccessivo e all'eventuale bassa pressione dell'acqua. Alla nostra perplessità risponde che sono apparecchi molto sofisticati e sensibili. Intanto non c'è da parte sua nessun intervento e noi ci assentiamo per le vacanze. Al nostro rientro i blocchi continuano anche con maggior frequenza e noi con molta pazienza e non pochi inconvenienti siamo andati avanti a spegnere e riaccendere (anche se si può ben capire che non è così che deve funzionare uno scaldabagno. 20/02/2023 manutenzione annuale 62,00 € . Dopo 10 giorni ricominciano i blocchi e la nostra pazienza è giunta al limite. Il 12/03/2023 telefoniamo alla Pavesio e la sig,ra ANNA BONICELLI ci propone l'invio del tecnico naturalmente con spese di uscita a nostro carico. Visto che, tutti gli interventi effettuati finora si sono rivelati inutili, ci rifiutiamo di sostenere altre spese. A questo punto la sig.ra ci consiglia di inviarle una relazione con tutte le date in cui si verificano i blocchi. Il 14/04/2023 inviamo una prima relazione con le date dei blocchi avvenuti dopo la manutenzione del 20/02/2023:Detti blocchi si verificano anche più volte al giorno05/03/2023 - 11/03/2023 - 12/03/2023 -13/04/2023- 14/04/2023Non riceviamo nessuna risposta.Il 12/06/2023 inviamo una seconda relazione relativa ai blocchi:18/04/2023 - 09/05/2023- 13/05/2023- 17/05/2023 - 18/05/2023-19/05/2023 (breve assenza) 10/06/2023- 11/06/2023- 12/06/2023 Anche ora nessuna risposta. Il 14/06/2023 ricontattiamo telefonicamente per l'ennesima volta la ditta Pavesio e la si.ra Anna Bonicelli alquanto spazientita ci dice che parlerà al tecnico e molto educatamente mette giù il telefono. Ad oggi non avendo più avuto nessuna risposta e stanchi di tanto disagio, ci rivolgiamo a voi affinchè provvediate all'invio di un vostro tecnico per risolvere definitivamente un problema che si protrae ormai da 4 anni. La domanda che viene da porsi a questo punto è: ERA DIFETTOSA LA PRIMA CALDAIA E ANCHE LA SECONDA o sono i tecnici Pavesio che non hanno eseguito in modo corretto l'installazione o non sono in grado di risolvere i problemi?Restiamo in attesa di vostro riscontro con una soluzione che ponga fine a questo increscioso problema. Diversamente, nostro malgrado ci vedremo costretti a passare a vie legali per far valere i nostri diritti. Grazie per l'attenzione, porgiamo distinti saluti