Bacheca dei reclami

Ho noleggiato una vostra auto (Fiat Panda targa GR606YB) il 9-10/7/2026, sede di Milano Centrale Fs. L'auto non aveva la A/C funzionante. Ma soprattutto, dopo pochi km in città, senza aver subito o provocato nessun urto, si è staccato il paraurti posteriore. Ho messo il pezzo nel bagagliaio e avvisato via email. Il vostro servizio clienti non funziona. Inoltre ho consegnato l'auto in anticipo proprio per parlare con un addetto e chiarire l'accaduto. L'addetto ha provato a rimettere in sede il paraurti. Successivamente, con aggressività verbale, mi ha intimato di pagare I danni. Ho ricevuto anche una vostra comunicazione via email in cui mi annunciate il prelievo di 360€ dalla mia carta di credito. La vostra comunicazione riporta anche questa frase che chiarisce molte cose: " il Locatore si riserva la facoltà di non riparare immediatamente il veicolo ove il danno arrecato dal Cliente non ne pregiudichi le funzionalità". Evidentemente è un modus operandi. Fate circolare auto danneggiate per chiedere poi i danni ai clienti. Non avendo io nessuna responsabilità, intendo far valere i miei diritti. Due giorni senza A/C, senza paraurti e pure i danni da pagare!

Spett.le Hertz, con la presente contesto l’addebito di €30,00 relativo al supplemento per il ritiro fuori orario, applicato in occasione del mio noleggio presso l’aeroporto di Venezia, riferimenti 1845403 / 346404402. Al riguardo, preciso che mi trovavo già regolarmente in fila presso il banco Hertz prima della mezzanotte. Il completamento della procedura dopo tale orario è dipeso esclusivamente dal tempo di attesa necessario prima di essere servito e non da un mio ritardo. Ritengo quindi ingiustificato attribuirmi un costo aggiuntivo determinato dai tempi di gestione del banco. Inoltre, tale supplemento non risultava evidenziato in maniera sufficientemente chiara al momento della prenotazione e, in precedenti noleggi, non mi risultava applicata una voce analoga. Chiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo di €30,00, mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il noleggio. In allegato trasmetto la ricevuta finale, nella quale è riportato l’addebito contestato. In attesa di un cortese riscontro e della conferma del rimborso, porgo cordiali saluti. Emanuele Romano Come allegato carica la ricevuta finale Hertz del 14 luglio 2026.

Ad aprile noleggio un auto per il viaggio che devo fare a luglio a Salonicco. A completamento di tutto aggiungo l'assicurazione per franchigia e copertura completa per altri problemi che potrebbero insorgere durante l'uso dell'auto. Il giorno all'arrivo in aeroporto trovo la navetta con autista che ci porta in sede ABBEYCAR RENT A CAR di Salonicco dove ci accoglie un loro incaricato. Controlla i documenti, tutto in regola, ci chiede la copertura della franchigia tramite carta di credito e gli consegno la mia American Express. Loro non accettano tale carta, solo Mastercard e Visa. Chiedo di pagare con bancomat -debit, rifiutata. Chiedo se è possibile stipulare un'altra assicurazione per azzerare la franchigia, nulla da fare. Alle 21 mi trovo costretto a tornare indietro e cosa che più ha fatto male l'incaricato con il gesto della mano e un sorriso che meritava ben altra cosa ci dice di tornare in aeroporto a piedi. Una volta in aeroporto ho dovuto noleggiare un auto con Avis (accetta American Express) aggiungere assicurazione. Contattato CarJet mi comunicano che non può essere rimborsato nè il noleggio nè l'assicurazione in quanto per loro è dovuto a causa mia. Noleggiando spesso auto, CarJet non rientrerà mai più nei miei noleggiatori e non voglio assolutamente perdere tempo con loro ma vi dico che è meglio pagare una piccola cifra in più ma avere a che fare con società che almeno rispondo in maniera più seria. P.S. L'ABBEYCAR di Salonicco solo per come ci hanno trattato sarebbe da radiare.

Buongiorno, ho lasciato l auto al noleggio senza nessun graffio ( avendola addirittura anche lavata ) e mi trovo ingiustamente bloccati 538,87€ sul conto corrente !! Chiedo immediatamente che vengano stornati ! Ho foto dello stato dell auto al momento del check out !! Davide Cappello Renault Captur HE478BP

Buon giorno, con la presente sono a richiedere il rimborso completo della fattura addebitata ingiustamente. Il danno subito dalla vettura non giustifica il cambio dell'intero parafango. A detta del vs. incaricato (vi sono 3 testimoni) la parte rotta era solo un gancio della carrozzeria. Lo dimostrano anche le foto. In caso di mancato rimborso sarò costretto ad adire le vie legali. Un cordiale saluto Pier Luigi Tosarelli

Spett. Ryanair Car Hire - Hertz, Sono titolare del noleggio auto che mi è stato annullato per il ritardo del volo previsto per le ore 21:00 del giorno 26.06.2026 presso l'aeroporto di Birmingham con riconsegna il giorno 03.07.2026 alle ore 20:00 sempre presso il medesimo aeroporto. Ho ricevuto conferma di rimborso dell'importo di euro 256,21 tramite vostra mail, somma che da verifiche effettuate non mi è mai stata riaccreditata sul mezzo di pagamento utilizzato. Con la presente per quanto sopra esposto richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 256,21 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ora mi è arrivata una fattura di extra da pagare per il cambio di categoria. Dopo essere stato contatto via email dal customer-care, mi confermano di dover pagare per mia accettazione.il 5 luglio 2026 ho prenotato con DoYouItaly una 500elettrica all’aeroporto di linate, per 2 giorni con inizio il 6 luglio fine 8 luglio al prezzo di 95,96€. Arrivato al banco mi viene proposta una categoria superiore di auto per mancanza della piccola come volevo. Io ho insistito sulla piccola perché andavo in centro città quindi come da prenotazione mi era più congeniale. Mi è stato risposto che non ce l’avevano e che mi avrebbero dato una di categoria superiore. Come abitualmente in questi casi firmo l’accettazione dell’auto, ma non mi è stato ASSOLUTAMENTE detto, ne fatto vedere delle differenze di categoria da pagare, ma per una mancanza vostra mi si dava il disservizio di una categoria che non volevo. La disonestà professionale e umana della banconista mi ha lasciato davvero male, oltre la sensazione di estorsione di soldi. Noleggio sconsigliato a tutti. fattura n.0000202610241688

Con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al noleggio del camper ritirato il 13 giugno. Il costo iniziale del noleggio era di £1204.42. Al momento del ritiro ci è stata proposta una copertura assicurativa aggiuntiva al costo di 25 € al giorno, che ci è stata presentata come una protezione per eventuali danni alla parte centrale del veicolo.In aggiunta la bombola del gas di 65€. Avendo noleggiato il camper per due settimane, il costo complessivo del noleggio è salito a circa 2.153.58 €. Durante il viaggio abbiamo riscontrato numerosi problemi tecnici, tutti tempestivamente segnalati all’assistenza stradale. Tra questi: la batteria dei servizi non si ricaricava; il frigorifero non funzionava correttamente; il tubo di scarico risultava fissato con fascette di plastica; ulteriori anomalie che hanno compromesso il normale utilizzo del veicolo. A causa di questi problemi siamo stati costretti a interrompere anticipatamente la vacanza: anziché utilizzare il camper per le due settimane previste, siamo riusciti a goderne soltanto per una. Inoltre, l’impossibilità di utilizzare correttamente la batteria ci ha costretti a trascorrere quattro notti in campeggio, sostenendo spese aggiuntive non previste. Al momento della riconsegna del camper, il personale ha verificato il veicolo e ci ha confermato che non risultavano problemi imputabili a noi. Ci sono inoltre state rivolte delle scuse per i disagi subiti durante il viaggio. Quattro giorni dopo la chiusura del contratto ho ricevuto una comunicazione relativa a un tentativo di addebito di 200 € sulla mia carta Revolut. L’addebito non è andato a buon fine perché la carta non disponeva della disponibilità necessaria. Successivamente abbiamo letto un’e-mail con cui ci veniva comunicato che ci sarebbe stato addebitato un importo per un presunto danno del valore di 350 €, ridotto a 200 € grazie alla copertura assicurativa aggiuntiva da noi acquistata. Ho immediatamente contestato tale richiesta, bloccando gli ulteriori tentativi di addebito e cercando ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti, anche per richiedere un risarcimento per i numerosi disagi subiti durante il noleggio. Nonostante le numerose e-mail inviate, non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Ho poi scoperto che, senza alcun ulteriore preavviso né autorizzazione, sono stato addebitato direttamente 200 € sulla carta di credito utilizzata per il deposito cauzionale. Quando finalmente sono riuscito a contattare telefonicamente il servizio clienti mi è stato riferito che tale procedura sarebbe prevista dal contratto. Ritengo tuttavia inaccettabile che venga effettuato un addebito a distanza di giorni dalla riconsegna del veicolo senza alcun confronto preventivo, senza fornire prove del presunto danno e senza permettermi di contestarlo. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’addebito di 200 €, del quale chiedo l’immediato rimborso, e richiedo inoltre un adeguato risarcimento per i gravi disagi subiti durante il noleggio, considerato che il camper presentava difetti significativi che ne hanno compromesso l’utilizzo e ci hanno causato spese aggiuntive e la perdita di una parte della vacanza. Tutto tra l'altro documentato nei messaggi all'assistenza stradale via whats app fornito da Indie campers in caso di aiuto durante il viaggio. Ho già richiesto a Indie Campers una soluzione e resto in attesa di un loro riscontro scritto entro un termine ragionevole. Ho gia' richiesto alla mi banca di avviare il procedimento per frode in questo caso. In mancanza di una risposta soddisfacente, desidero avvalermi della vostra assistenza per tutelare i miei diritti di consumatore, valutando anche l'attivazione delle procedure previste dalla normativa vigente, inclusa, se applicabile, la richiesta di rimborso tramite l'emittente della carta di pagamento.

Nr. Voucher: IT931707210 Scrivo per contestare un addebito di 400 euro che mi è stato fatto in data 5 luglio 2026 dalla società di autonoleggio Italy Car Rent, in relazione ad un'auto da me noleggiata a Cagliari dal 23 giugno al 5 luglio 2026. Al momento della riconsegna mi è stata contestata una micro-lesione al parabrezza (l'equivalente di un puntino di polvere), praticamente impossibile da notare al momento del noleggio e quindi non contestabile da parte mia. Ammesso e non concesso che il danno fosse attribuibile a me, l'importo che mi è stato addebitato sulla carta è pari a un danno "large", secondo il prezziario della società di autonoleggio, che distingue i danni al parabrezza in small, medium e large. Ritengo la pratica adottata di natura fraudolenta, come è possibile desumere anche dal numero di reclami della stessa natura reperibile su questo sito. Ho provveduto ad inviare una pec all'indirizzo della società, alla quale chiedo l'immediato storno della transazione. TM

Il 31.05.2026 ho noleggiato un veicolo tramite Free2Move (riferimento ROM/100024/2026). Il veicolo mi è stato consegnato con la spia della pressione dei pneumatici già accesa sul cruscotto — tuttavia, poiché era stato appena consegnato dal loro team, ho assunto che avessero verificato che fosse ancora sicuro da guidare. Circa 4 ore di guida normale dopo, il pneumatico ha ceduto completamente — mettendo a rischio la mia sicurezza mentre guidavo. Un pneumatico correttamente mantenuto dovrebbe resistere decine di migliaia di chilometri; il cedimento dopo così poco tempo è la chiara evidenza di un difetto preesistente e di una manutenzione della flotta inadeguata, non di un danno causato da me. Free2Move mi ha addebitato €274,93 per la sostituzione del pneumatico e le spese di gestione, che contesto interamente in quanto si tratta di costi di manutenzione della flotta, non di responsabilità del noleggiatore. Ho contestato formalmente gli addebiti per iscritto più volte e ho richiesto i documenti di ispezione e manutenzione del veicolo. Free2Move non ha risposto a nessuna delle mie comunicazioni. Ho anche tentato una risoluzione tramite PayPal, che mi ha indirizzato agli organi di tutela dei consumatori in quanto la questione esulava dalla loro giurisdizione. Chiedo il supporto di Altroconsumo per il recupero dei €274,93 e per ritenere Free2Move responsabile per aver consegnato un veicolo non idoneo alla circolazione che ha rappresentato un serio rischio per la mia sicurezza. —— On 31.05.2026 I rented a vehicle through Free2Move (reference ROM/100024/2026). The vehicle was delivered to me with the tire pressure warning light already active on the dashboard - however, since it was just delivered by their team I assumed they chrcked that it’s still safe to drive. Approximately 4 hours of normal driving later, the tire failed completely — putting my safety at risk while driving. A properly maintained tire should withstand tens of thousands of kilometers; failure after this short time is clear evidence of a pre-existing defect and inadequate fleet maintenance, not damage caused by me. Free2Move charged me €274.93 for tire replacement and handling fees, which I contest entirely as these are fleet maintenance costs, not renter liability. I formally disputed the charges in writing multiple times and requested the vehicle’s inspection and maintenance records. Free2Move has not responded to any of my communications. I also attempted resolution through PayPal, who referred me to consumer protection bodies as the matter fell outside their jurisdiction. I am requesting Altroconsumo’s support in recovering the €274.93 and in holding Free2Move accountable for delivering an unroadworthy vehicle that posed a serious safety risk