Bacheca dei reclami

Il giorno 09/03/2024 io e la mia compagna Noemi Papetti abbiamo noleggiato un'auto con Booking Rental Cars a Sofia e al momento del ritiro dell'auto ci sono stati bloccati 1000 BGN, pari a 511,29 euro dicendoci che entro 14 giorni ci sarebbero stati riaccreditati. Ad oggi 18/04/2024 non ci sono ancora stati riaccreditati questi soldi. Il servizio clienti di booking continua a rimbalzarci alla nostra banca che non può fare nulla in quanto i soldi sono stati addebitati e non bloccati. Allego l'estratto conto della banca da cui si evince che i soldi sono stati addebitati e mai restituiti. Il numero di prenotazione booking è: 786574462 effettuato da noemi.papetti@hotmail.it. Il conducente principale è Gerosa Andrea così come la carta di credito è a lui intestata.

Spett. Sicily by Car Sono titolare del noleggio per l’auto del 16/04/2024 da Pescara a Pescara. Il giorno 15/04/2024 io e mio marito abbiamo prenotato online una macchina a noleggio presso la vostra agenzia. Abbiamo fatto questa prenotazione con una carta di debito e il pagamento è stato accettato, è andato tutto a buon fine. Il giorno seguente, cioè il 16 alle ore 9:15 circa ci rechiamo presso l’agenzia di Pescara per ritirare l’automobile ma allo sportello ci dicono che non la possiamo ritirare se non con una carta di credito, altrimenti bisogna fare una richiesta con procedura di 2-3 giorni e se viene accettata comunque con un aumento, nel nostro caso, di 85€ quindi abbiamo pagato tramite carta di debito 93,99€ senza aver usufruito del vostro servizio. Per cui vi chiediamo come mai nel momento del pagamento avete accettato, senza alcuna segnalazione, la carta di debito e invece al momento del ritiro ci chiedete la carta di credito! Non è corretto! Con la presente richiediamo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 93,99€. Vi invito a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Linate/11/04/24 ore 11.08 Contratto locazione 9505194741 non trovo l'auto per informazioni approssimative per due volte ....faccio richiesta di rimborso alle 11.47 dopo due giorni mi addebitato tramite fattura 362,47€ non ho utilizzato e ne visto l'auto Chiedo la restituzione dell'importo della fattura e le scuse per la superficialità del comportamento degli addetti. Saluti

Spett. Italy Car Rent , Sono titolare del noleggio de la macchina Toyota Yaris targa GM114PT dal 1 di aprile fino al 8, spostata da Palermo fino Catania (Sicilia). Come bene vi ho informato nella mia e-mail, che ho come prova, l'8 aprile 2024 verso le 2 di notte la Toyota Yaris non partiva. Si tratta di un'auto con una tecnologia interna integrata che avvisa se, ad esempio, si lasciano le luci accese, in modo che la batteria non possa mai scaricarsi per colpa del conducente. Nonostante ciò, dopo questo incidente ho pagato il parcheggio fino alle 18 del giorno successivo (più di 6 euro), ho dovuto pagare i 60 euro per il noleggio dell'auto quel giorno anche se non funzionava, come previsto dal contratto. Inoltre, ho dovuto pagare 50 euro per il taxi perché ho rischiato di perdere il volo. Ho espletato tutte le formalità secondo quanto previsto, ho adempiuto alle mie responsabilità e ho persino esagerato, correndo un rischio tale che ho rischiato di perdere il volo. E proprio ora ho visto che non solo non mi avete rimborsato il deposito, ma mi avete addebitato altri 185,05 euro, per un totale di 285,05 euro. Il 9 aprile 2024 vi ho scritto che pretendevo una fattura per le spese sostenute, sia per il carburante che per l'assistenza. Ma la cosa più surreale è che non ho mai ricevuto alcun tipo di assistenza da parte di Italy Car Rent, anzi ho dovuto pagare altre ore di parcheggio e prendere un taxi d'urgenza. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 401,05 euro (noleggio sprecato della macchina perché non partiva, i 50 euro di taxi, 6 euro del parcheggio e la fattura sproporzionata di 285.05 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Auto europe, Sono titolare del numero vaucher EU20965372 per il noleggio dal 05/04/2024 al 10/04/2024 presso aeroporto di Charleroi di un autovettura. Ho bloccato la prenotazione con la carta di credito in mio possesso, ma nel momento di effettuare il pagamento della cauzione la mia carta non é stata accettata, ho dovuto raggiungere Lussemburgo tramite autolinee al costo di 40 euro a persona per 4 persone andata e ritorno per un totale di 160 euro circa, ovviamente non ho potuto effettuare il noleggio costato 128 euro circa. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 288 euro circa, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 9 marzo 2024 ho consegnato l'auto presso Avis agenzia di Monza .stesso gg mi è stato detto che è stato sblocato il deposito cauzionale di 200 euro.Ad oggi 9 aprile 2024 non è stato sblocato il deposito e mi ritrovo a non poter noleggiare un''altra auto per raggiungimemto plafond mensile. Ho chiamato 2 volte è non ho ricevuto alcune chiarimento

Buongiorno, Ho noleggiato un mezzo all’aeroporto di Bruxelles a metà ottobre per 4 giorni. Restituito il veicolo e’ stato ispezionato e confermato che ogni cosa era a posto e non erano presenti danni di sorta. Dopo un mese vengo contattato per attribuirmi un graffio che non ho fatto io e che non era stato contestato in presenza. La prova documentale totalmente infondata in quanto presente in due fotogrammi diversi targa e graffio. Già più volte ho risposto alle accuse infondate fino all’arrivo della lettera da parte del recupero crediti. Non è ammissibile che una società del genere si comporti in questa maniera. Che senso ha l’ispezione alla riconsegna se poi un mese dopo viene attribuito arbitrariamente un danno? Quante persone hanno utilizzato il mezzo in questo mese?

Buongiorno, ho già contattato il servizio clienti di Drivalia E-share+ che non mi ha saputo aiutare bensì mi ha reinviato ad alcuni indirizzi email che però non rispondono. Mi sono stati addebitati 500 euro di penale il 27/03/2024 per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio. L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente. Questa la notifica ricevuta dalla compagnia via mail il 27 Marzo: Sinistro con responsabilità del Cliente con CID completo ed inviato nei tempi indicati Totale addebitato: euro 500 (mi sono già stati addebitati su mia carta di credito). La targa è GD885YH noleggio puo essere solo di dell 08 o 09 Gennaio. Al telefono il servizio clienti non mi sa aiutare e non mi fornisce nemmeno gli estremi del CID (che io non ho mai compilato, nè visto, nè tantomeno firmato) mi dice che la Scheda Sinistro è 1967733 - che la targa è GD885YH ma loro non possono accedere al caso e bisogna scrivere via email Potete aiutarmi? Grazie

Buongiorno, a distanza di diversi mesi dal noleggio effettuato a seguito di sinistro e a carico della mia compagnia emettono fattura senza nessun avviso e non rispettando i 3 giorni successivi entro i quali possono emettere fattura secondo quanto indicato nei termini e condizioni . Si diffida la società a rimborsare quanto addebitato. In alternativià adirò le vie lagali con addebito e aggravio di spese esclusivamente a vostro carico.