Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo relativo a alle bollette all'attivazione e successive Il sottoscritto Antonio La Pillo, ai sensi del Regolamento Oggetto: Reclamo relativo a polizza n. 448605767 Il sottoscritto Antonio La Pillo, ai sensi del Regolamento bonus bollette, reclama quanto segue Dall’attestato ISEE allegato; HO DIRITTO agli sconti previsti abbiamo ricevutoi la prima bolletta di oltre € 600,00 le successive oltre 200€ è evidente che non sono state considerate le condizioni reddituali isee, abbiamo inoltrato reclamo al ricevimento della prima bolletta senza ricevere alcuna risposta, il servizio elettrico nazionale detto di maggior tutela è un'organo pubblico che tutel le fasce di reddito piu' sensibili. chiediamo l'immediato rimborso di quanto non spettante bonus detraibili nelle bollette successive. In relazione a quanto sopra vi invito pertanto ad effettuare verifica e correzione all’attribuzione corretta spettante . Si allega attestato di reddito isee facilmente reperibile con il codice fiscale Distinti saluti,

Buongiorno, ho richiesto il rimborso dell'importo della Nota di credito N° 109988-E del 05/04/2024 relativo alla Fattura N° 85572-E del 03/04/2024, avendo pagato la Fattura N° 132547-E del 10/04/2024. La richiesta inoltrata sul sito di Wikiwi, con le modalità indicate, non ha avuto ancora esito, ne una valida spiegazione del mancato rimborso. Allego le tre fatture. Grazie

A Giugno passo ad Argos e chiedo l'addebito su RID FINECO. Arrivano le prime bollette non mi accorgo che il RID non è stato attivato. Così li contatto e mi dicono che probabilmente c'è stato un problema (non è dato sapere di chi). Rimando tutti i documenti firmati ma il RID le bollette continuano ad arrivare con addebiti per insoluti. A Maggio 2024 cambio Banca, il RID viene attivato ma gli addebiti di interessi di mora continuano ad arrivare con in più 10 € di gestione insoluto. Contatto il call center che mi dice che è colpa del fatto che io abbia cambiato banca a Maggio anche se gli addebiti arrivano dal secondo mese di fatturazione (2023). Tanta pubblicità per farci diventare vostri clienti e poi manco avvisate se un RID non è andato a buon fine. NOTA: ho chiesto rimborso di TUTTI gli ADDEBITI per INTERESSI DI MORA e GESTIONE INSOLUTI

Chiedo la revisione ed il rimborso delle voci spread,bilanciamento e tutte le spese che non dovevo sostenere Leggo ad esempio sul contratto allegato che il bilanciamento deve essere dello 0,10 invece qui su queste fatture è di 0,20

Spett.le Enel Energia SpA. Scrivo per il contratto intestato a mia moglie Monique Sabine BIZE (cf: BZIMQS70D66Z602O - numero cliente: 972750752). Il giorno 13/11/2023 - ore 10.59 - abbiamo ricevuto dall’operatore commerciale il nuovo contratto n°SK1430220 “FORMIDABILE MOVE GAS” con attivazione confermata dal commerciale dal 1° di dicembre 2023. Contratto firmato e mandato, insieme alla carta d’identità del cliente, all’indirizzo richiesto, lo stesso giorno alle ore 13.08. Sul vostro sito, a gennaio 2024, non c’era ancora nessuna modifica. Il giorno 7 febbraio 2024 scopriamo che il nuovo contratto NON E’ STATO ATTIVATO, di conseguenza abbiamo ricevuto una bolletta calcolata in base al vecchio contratto “GAS PROMO 10”. Abbiamo più volte contattato il servizio clienti, il quale ha ripetutamente confermato che il nuovo contratto “era ancora in elaborazione” ma che alla bolletta successiva sarebbe stato tutto ricalcolato e stornato. Il 18 maggio 2024 riceviamo una proposta di rinnovo delle condizioni economiche del vecchio contratto “GAS PROMO 10”, la qual cosa implica che il nuovo contratto NON È STATO MAI ATTIVATO contrariamente alle informazioni fornite dal vostro servizio clienti. A tutt’oggi (4 giugno 2024) sul vostro sito, il nuovo contratto NON risulta ancora attivato. Quindi chiediamo il ricalcolo delle bollette alle tariffe relative al nuovo contratto “FORMIDABILE MOVE GAS” e il rimborso di quanto già pagato in eccesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, considereremo la possibilità di ricorrere alle vie legali a tutela dei nostri diritti.

Spett. Fastweb, Mio padre era titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. In data 8/11/2023 ho effettuato l'interruzione del servizio ed effettuato la migrazione del mio vecchio numero per passare ad Iliad ed il numero e' stato effettivamente migrato. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato. Non avendo modo di parlare con un operatore su qualsiasi canale con Fasweb, l'unico per un non abbonato sarebbe un bot su whatsapp che non ti permette di parlare con un operatore, mi rivolgo al servizio di Altroconsumo. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 8/11/2023 . In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta Iliad Copia bollettafastweb

Buongiorno la fattura ricevuta 2422633870 riporta la richiesta di pagamento assolutamente errata e come con la fattura precedente i valori stimati di consumo son di 10 volte superiori al consumo effettivo. Non intendo ripetere l'esperienza precedente tra continue chiamate, parziali risposte, andata avanti per quasi un mese. Non intendo pagare questa fattura e resto in attesa di vostre comunicazioni correttive al riguardo. Cordiali saluti Carlo Meda

Buongiorno sono Paolo Forchini e ho ricevuto una fattura di due anni fa da Vivigas dove mi viene addebitato nelle fatture emesse per tali consumi la nuova aliquota IVA ridotta al 5%, mentre ha accreditato l’IVA ordinaria al 22% sugli importi riconosciuti a titolo di bonus sociale. Ho espresso la mia volontà di avvalermi, in applicazione della Legge di bilancio 2018 (Legge n. 205/17) come modificata dalla Legge di bilancio 2020 (Legge n. 160/2019), della facoltà di non pagare gli importi fatturati per consumi superiori a due anni a causa dell’avvenuta prescrizione degli stessi, in relazione al documento ma mi è stata negata. Ho fatto segnalazione anche ad Arera I dati della fornitura Numero fattura: 009920240000272586 Codice Cliente 40000059159 Punto di Riconsegna (PDR): 00500000028722 Intestatario Contratto: ZACCARINI MARIA ANGELA Cod. Fiscale/Partita IVA: ZCCMNG43P42I873D Indirizzo di Fornitura: VIA GEN. C.A. DALLA CHIESA 2 24060 SOVERE BG

Buongiorno, con pec del 10/04/2024 e diversi solleciti, ho richiesto l'annullamento della fattura Protocollo 1050424313465384 del 05/04/24, allegando le foto del contatore con le letture insieme ad uno scontrino con data 10/04/2024. Nonostante ciò ho ricevuto una raccomandata che mi intima il pagamento della bolletta entro 10 giorni altrimenti daranno corso all'azione legale. Ho provato a chiedere a diversi numeri e chat e la risposta del numero verde: la sua richiesta è in gestione all'Ufficio Reclami e deve attendere risposta in quanto non gestiamo noi del numero verde questa tipologia di richieste, mentre quella dell'Ufficio Crediti 0461.034300 di contattare il numero verde per chiedere lo stato della richiesta. Al momento non so come procedere, se a questo punto visto che l'importo non è poi tanto alto procedere al pagamento per non perdere altro tempo con ritiri di raccomandate nonostante il domicilio digitale... Mi hanno veramente delusa

Spett. Sky Il sottoscritto Stefano Cattani titolare dell’abbonamento TV in oggetto modificato in data 15/11/23 per 24 mesi con notevole risparmio per avere attivato contemporaneamente Sky WI-FI deve constatare le seguenti variazione contrattuali unilaterali: - sconto abbonamento Sky x 12 mesi (17,10 euro al mese) terminato dopo soli 6, - Netflix già presente con intrattenimento plus cambiato in Netflix Premium x ulteriori 5 euro. Le successive telefonate al 170 hanno solo portato all’ammissione di errori oltretutto non più sanabili perché le offerte non sono più attive e le promozioni sono cambiate. L’unica offerta che mi è stata concessa è la riattivazione di Netflix “base” con un ulteriore esborso di 2,99 euro mensili. Chiedo pertanto di riavere gli sconti previsti almeno fino alla scadenza naturale dei contratti come previsto inizialmente. Stefano Cattani