Bacheca dei reclami

Spett. Bertazzoni S.p.A. In data 29/10/2021 ho acquistato presso un negozio di mobili ed elettrodomestici (Interni - vedasi fatture allegate) una cucina componibile comprensiva di una lavastoviglie Bertazzoni modello DW60BITS pagando complessivamente l’importo di € 16.000. A distanza di pochi mesi dall'acquisto dall’acquisto il prodotto ha presentato un difetto consistente nella perdita di vapore dallo sportello, al punto da danneggiare per ben due volte l'anta del mobile attiguo alla lavastoviglie stessa. E' stasta chiamata l'assistenza che, con molta lentezza, una prima volta ha sostituito la guarnizione senza ottenere miglioramenti riguardo la perdita di vapore ma con il risultato consistente nell'apertura spontanea dello sportello della lavastoviglie a metà lavaggio. Chiamati più volte a ricontrollare nessuno si è più recato a verificare il difetto. Nonostante i numerosi solleciti, quindi, finora il guasto non è stato riparato e la lavastoviglie risulta difficoltosa da utilizzare. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto Documento di riconoscimento

Ho acquistato presso la concessionaria Renault-Dacia Center di Salerno (che ci legge in copia) ben tre automobili Dacia Sandero GPL, rispettivamente nel 2019, nel 2020 e nel 2022 (quest'ultima intestata a mia figlia). Se la prima e l'ultima risultano perfettamente funzionanti, non posso dire lo stesso per la seconda (acquistata il 10/12/2020) che da sempre presenta una rumorosità anomala. Trattasi di un rumore (talvolta definito battito) che si presenta con entrambi i tipi di alimentazione sin dall'accensione dell'auto, anche da ferma, percepibile in accelerazione soprattutto a freddo mentre si riduce quando il motore è molto caldo, e che con il tempo si è anche relativamente accentuato. Sin dall'acquisto, ho segnalato più volte questa rumorosità, sia agli operatori dei call-center quando contattato telefonicamente per la valutazione di gradimento, sia e soprattutto al personale di officina Dacia della concessionaria Center di Salerno e anche di altre sedi, sia in occasione dei tagliandi di manutenzione ordinaria che per specifica assistenza relativa al difetto in discorso, come senz'altro dovrebbe risultare dai vostri archivi, essendo ancora in corso una garanzia quinquennale. In nessun caso è stata fatta una diagnosi precisa nè tantomeno un intervento risolutivo, minimizzando la rumorosità come non significativa o addirittura "normale", cosa che chiaramente non è, visto che le altre due Dacia in mio possesso non la presentano assolutamente. Dal momento che tuttavia la rumorosità persiste (anzi tende ad accentuarsi) e che potrebbe attenere ad un grave problema del motore presente sin dall'acquisto, richiedo formalmente l'intervento in presenza di un ispettore tecnico di casa madre Renault-Dacia Italia al fine di individuare il difetto e risolverlo. Ho scritto una mail a relzioni.clientela.pec@renaultitalia.com il 02/03/2024 e attendo ancora di conoscere le vostre determinazioni in merito alla questione.

Spett. DOUBLEFF PNEUMATICI In data 22/02/2024 ho acquistato N.2 Ppneumatici marca MICHELIN e N.2 pneumatici marca Bridgestone, pagando contestualmente l’importo di 110€ ogni paio di gomme per un tot. di 220€. A distanza di 27 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un taglio lungo la spalla del pneumatico michelin e il battistrada delle gomme marca bridgestone non conforme alle normative stradali. Il 22/03/2024 vi ho inviato un messaggio tramite whatsapp per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho mandato una foto a tal scopo del prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le MB MOTORS srl, in data 27 novembre 2023 ho acquistato on line presso il Vostro negozio, la batteria in oggetto per un importo di €35. A distanza di circa 4 mesi la batteria, improvvisamente, presenta difetti che la rendono non conforme allo scopo per cui è stata acquistata. In particolare si scarica immediatamente! Dopo una telefonata presso i Vs uffici effettuata il 20 marzo us, mi è stato risposto che le batterie per moto non prevedono un periodo di garanzia! Con la presente contesto quanto sopra riferitomi e chiedo la sostituzione o, se non possibile, il rimborso di quanto pagato ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Antonio Sicignano Rif. ordine ebay: 13-10844-14889

Spett. [RICAMBIAUTOPALMA] In data [29/12/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [69,90€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

La macchina ha la spia del motore accesa. Io non ho le competenze per capire quale sia il problema e mi sono rivolto ad un meccanico. Il meccanico mi ha detto che è necessario smontare la testata del motore, verificare il problema e solo successivamente effettuare le riparazioni. Autohero sostiene la necessità di avere prove video e foto del problema per potermi autorizzare. Non mi è chiaro, tuttavia, come dovrei fare queste foto o video visto che io non sono in grado di smontare la testata autonomamente. Se anche lo chiedessi al mio meccanico, come faccio ad assicurarmi che non mi mandi foto o video falsi? Come faccio a sapere, poi se quelle foto o quei video ad autohero andranno bene? Se non dovessero andargli bene cosa dovrei fare? Come si risolve questa enpasse?

Spett. OCCHIALI 24 In data 12/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio occhiali pagando contestualmente l’importo di 119€ A distanza di [3 mesi - il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la graduazione delle lenti non sono adatte perché dopo 10 minuti di utilizzo devo togliere gli occhiali e usale quelli precedenti faccio presente che io li uso per leggere e usare con il computer. In data 26/01/2024 e altre date mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata .Contesto quanto sopra in quanto , secondo il vs/ottico io mi dovevo “adeguare alle nuove lenti” e lui non poteva fare NULLA ! Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. le BRICOMAN ITALIA s.r.l. In data 11/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio TECNOMAT - Via Ponte Carrega, 20, 16141 Genova (GE) un condizionatore LG DUAL 9+12 - MU2RW15.U12 pagando contestualmente l’importo di 2610,45 €. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il condizionatore non si accende proprio e non da nessun segno di vita. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia ricevuta d’acquisto.