Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato, quando ancora abitavo a Como, una OPEL CROSSLAND X, vedasi libretto allegato, ho effettuato i tagliandi regolari finchè ho abitato a Varese, dopodichè mi è stato impossibile effettuarli presso una vostra concessionaria, dato che mi sono trasferita a Lanzo d'Intelvi, e, come visto dal vostro sito, il concessionario più vicino è distante 34 km. Pertanto, ho effettuato i tagliandi presso il meccanico di fiducia in loco. Come da tagliandi precedenti (ripeto, effettuati presso le vostre concessionarie) è stato immesso l'olio WR30, oggi scopro che l'olio corretto era il WR20! e questo, forse, sarebbe il minimo. Il massimo è che l'autovettura ha 4 anni, e consta di 75000 km (all'acquisto avevo preso un'auto con percorribilità 20.000 km/anno) e mi sono ritrovata a rischiare di rompere il motore (peugeot, non opel, e anche questo non mi è stato riferito all'acquisto) in quanto la catena di distribuzione, che opera all'interno del motore, immersa nell'olio, si è completamente crepata (vedasi foto) ed i suoi residui sono andati ad intasare la coppetta di deflusso. In tal modo il rischio di spaccare tutto era molto probabile, quindi il concessionario Argenti di Pellio Intelvi ha provveduto a riparare tutti i pezzi coinvolti come da foto con una spesa a mio carico di 900 euro. Ora, io non dico che questa spesa non si doveva fare, dico solamente che c'è stato sicuramente un errore da parte dei vostri concessionari nell'immettere l'olio nel motore, che ha causato la prematura dipartita della catena di distribuzione. Questo poteva essere evitato richiamando la vettura a suo tempo, fornendo indicazioni dettagliate al cliente. Per questo motivo chiedo che venga riconosciuto il rimborso del danno in garanzia, anche stante il fatto che la vettura in 4 anni ha percorso solamente 75000 km e, pertanto, pare improbabile che possa causarsi un danno del genere in una vettura "giovane e con percorrenza ridotta rispetto a quanto richiesto in acquisto". Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. de’ longhi, con Fattura Nr. 3704002657 del 23.1.2024 ho comprato nel vostro shop online una Macchina automatica per caffè in chicchi Magnifica S Smart ECAM250.23.SB A distanza di poco più di tre mesi la macchina presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato., non esce né acqua, né caffè e emette strano rumore. Il 21.05.2024 lo ho portato al vostro centro assistenza MPL Service Viterbo, nr. Pratica 24/01276. Il 28.05.2024 verso le 11.00 la MPL Service mi ha comunicato, che hanno trovato dentro la macchina un bullone e per questo motivo non fanno la riparazione in garanzia ma solo quando lo pago io. Ho subito detto, che ho usato la Macchina solo nella cucina mia dove dei bulloni non c’è neanche traccia e ho solo messo nel machina chicchi di caffè. Ma hanno detto sempre, che devo pagare io. Il 28.05.2024 ho contattato il servizio cliente De’Longhi, ho spiegato la situazione, come ho e dove ho usato la macchina e ho fornito il nr. della pratica. Mi hanno detto, che si mettono in contatto con la MPL Service per trovare una soluzione. Di più mi hanno detto, che posso ritelefonare nel pomeriggio per avere informazioni sull’esito o ricevo un email. Il 28.05.2024 alle 16.45 ho di nuovo telefonato al servizio cliente De’Longhi. La signora non ha trovato il numero della pratica e mi chiesto, perché sto di nuovo telefonando e che devo aspettare finché ricevo un email. Su i tempi da aspettare non non mi ha detto niente. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Wolfgang Ricken

Spett. Passione2ruote] In data 04/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un casco suomy sr sport pagando contestualmente l’importo di € 300 A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, rottura supporti presa d'aria. Il giorno 03/05/2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia senza ricevere alcuna risposta.Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo Convenienza, In data 6/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano letto GEA 3P LETTO ROLLER RIV. FIBRA 63 GRIGIO ASH più TRASPORTO per un totale di € 638. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In data 8/04/2024 chiamo l’assistenza clienti ed invio foto del divano letto per aprire una pratica e richiedo con URGENZA l’intervento di un tecnico poiché, vivendo in un monolocale ed utilizzando il divano letto per dormire, la deformazione della rete e l’impossibilità di chiuderlo mi stanno causando notevoli danni sia fisici sia di qualità di vita, con impatto considerevole sulla mia condizione psicofisica. Dopo numerosi solleciti telefonici in data 29/04/2024 ricevo la visita di un tecnico che verifica l’impossibilità di utilizzare il divano letto e garantisce di richiedere immediatamente la sostituzione. Da allora, ho chiamato e sollecitato altre innumerevoli volte, a distanza di 54 giorni non mi è ancora stata fornita una sostituzione delle parti danneggiate e tantomeno alcun riscontro in merito ai miei solleciti. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso TOTALE del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento; screenshot sms ricevuti; screenshot stato assistenza tecnica sul sito arredo assistenza.it

RECLAMO PER MANCATA SOSTITUZIONE AIRBAG CAMPAGNA DI RICHIAMO MK7 CITROEN C3 TARGATA EG862HX. NON RISPONDONO AL NUMERO DEDICATO. NON MI HANNO ASSEGNATO UN AUTO SOSTITUTIVA PER RECARMI AL LAVORO.

Buongiorno ho ordinato un aspira polvere dal click store prodotto à 79 euro mi hanno ditto di prendere un altra uguale alla prima a39 euro ho pagato in totale 118 euro e mi hanno mandato 2 aspira polvere diversi di quella chi ho ordinato funziona 1 minuto e ferma ho mandato un messaggio à loro mi hanno blocato.vuoleo aspira polevere chi ho ordinato primq o mi mandanno i mie solde grazie.

Spett. Triumph Brianza, In data 15/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una motocicletta Triumph Speed 400, ritirandola il giorno 08/03/2024. A distanza di poco meno di 1 mese dal ritiro, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta un trafilamento d'olio dal cilindro motore. In data 05/04/2024 mi sono recato presso il vostro negozio, consegnandovi dopo vostra verifica la motocicletta. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. La motocicletta si trova tuttora presso la vostra officina, e nonostante siano passati quasi due mesi dal momento in cui è stata messa a vostra disposizione, non mi è ancora stata comunicata una data quantomeno realistica su quando potrà tornare a mia disposizione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 135 ter del codice del consumo la riparazione deve avvenire: a) senza spese; b) entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato informato dal consumatore del difetto di conformità; e c) senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene; vi chiedo di comunicarmi entro venerdì 31/05 una data realistica su quando la moto tornerà disponibile. In mancanza di un riscontro, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alessio Brambati

Spett. Mondo Convenienza In data 30/09/2022ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso matrimoniale 160x25x190 - modello Cosmos Top Memory pagando contestualmente l’importo di € 305,00 A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nel materasso in prossimità delle estremità si sono formati degli avvallamenti che non consentono una corretta postura e un normale riposo notturno. Verso la fine dello scorso mese di marzo ho contattato il servizio clienti dell'azienda, che mi ha chiesto di inviare alcune foto che mostrassero il difetto segnalato; le stesse sono state inviate con mail del 13 aprile. Il 15 aprile 2024 è pervenuta via mail, la risposta di Mondo Convenienza che respingeva la mia richiesta di sostituzione in garanzia del prodotto difettoso, poiché dalle foto inviate non emergeva il difetto riscontrato. Contesto quanto sopra in quanto, dalle foto non risulta possibile evidenziare il difetto segnalato che invece, si palesa in modo evidente in seguito all'utilizzo del materasso. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo l'ultimo intervento che avete gestito in garanzia, il telefono è peggio di prima. Inoltre, per quanto riguarda la garanzia mi avevate detto che c'era stata un'estensione (cosa che il centro assistenza mi aveva rifiutato) e mi sono sempre io dovuta interfacciare con voi per risolvere il problema. Dopo l'ultimo rientro dall'assistenza mi è stato detto dal vostro ufficio reclami che purtroppo, non è possibile procedere con la sostituzione del dispositivo. Allora non capisco cosa fate ad avere dei centri assistenza, se poi, oltre a non farmi passare la garanzia (DATA DA VOI STESSI) devo anche avere perennemente lo stesso problema. Sia al display e sia al ricevitore. Con la garanzia data da voi, mi scade a luglio, ma se mi dite di rispedirlo nel centro assistenza poi passa tempo e non risolvo comunque il problema. Mi dispiace, ma il telefono come potete vedere anche dalle pratiche è entrato nei vostri centri assistenza piu' volte, io non l'ho mai utilizzato, se non, nei primi mesi, adesso la garanzia mi scade e io comunque devo avere un telefono con cui SAMSUNG stessa, non è riuscita a risolvermi e che addirittura non si puo' procedere con la sostituzione, dopo avermi sostituito piu0 volte display, circuito di ricarica, ricevitore, batteria, mi avete sostituito tutto, ma il problema si ripresenta, GRAZIE per il tempo che mi avete fatto perdere facendo fare avanti e indietro il mio telefono e che comunque non sono riuscita a trovare una soluzione. Per voi sarò solo una cliente qualunque, però da un marchio che è stato un colosso negli anni, mi aspettavo piu' correttezza. Adesso chiedo la sostituzione del dispositivo COMPLETA.