Bacheca dei reclami

Buon Giorno ho acquistato una c5 Air cross 1.2 benzina nel Gennaio 2021 con garanzia 3 anni, dopo solo 80.000 km sempre con tagliando regolare Citroen la macchina si ferma la porto in un centro Citroen e la garanzia per la macchina sostitutiva non esiste ho dovuto prenderla a mie spese. la casa madre non riconosce il difetto di Fabrica della cinghia di distribuzione e ti devi imbattere in un call center dove operatori siti in Albania non sanno cosa dire e ti mandano da un centralino all'altro. insomma una perdita di lavoro e tempo e stress non indifferente. ad Oggi 03/05/2024 non so ancora niente la mia vettura e depositata presso officina autorizzata Citroen senza ancora sapere cosa fare , intanto io sto noleggiando macchine a mie spese perché Citroen non vuole saperne Cosa posso Fare ???

Spett. ZTE In data 01/03/2024 ho acquistato presso il negozio TIM il modello Blade 50 A distanza di 15 gg dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la durata della batteria è di circa 1 ora Il 25 marzo mi sono recato presso il negozio Cicala Elettrodomestici a Catania (vostro centro di raccolta) per inviarlo in assistenza. Dopo 18 gg mi contattano e mi comunicano che il dispositivo era pronto per il ritiro. Dopo solo 2 gg mi reco presso Cicala Elettronica riconsegnando il dispositivo perchè non ancora funzionante. Il dispositivo è stato rispedito presso l'assistenza. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] Venus S.P.A. In data [DATA] 19/12/2023ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. 22000 A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] volano motore e puleggia alternatore Il [DATA] 17/02/2024 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]22/02/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno. in data 21.10.23 mi sono recato presso la sede di Ambrosi Spa , in Perugia e ho sottoscritto un contratto di acquisto di un'auto usata. Auto pubblicizzata sul Vostro sito con il logo Garanzia Volvo "Selekt". Dal Vostro sito sembra che tutte le auto con questo logo abbiano tale garanzia.In precedenza avevo più volte sentito il Vostro venditore il quale mi confermava la garanzia "totale" sull'auto per 12 mesi. Preciso che un'autovettura "simile" sul mercato privato costava 4/5 mila euro in meno. Decido pertanto di spendere un po' di più ma avere la tranquillità della garanzia Volvo. Pertanto, dopo aver visto l'auto, firmo il contratto con allegato un foglio, non intestato ma firmato dal solo venditore, dove mi conferma la garanzia di 12 mesi. Non mi è mai stato detto che la garanzia Volvo aveva un costo aggiuntivo e che la garanzia sottoscritta non garantiva praticamente nulla. A metà Novembre ritiro l'auto presso il concessionario di Viterbo. A fine Novembre l'auto mi segnala un malfunzionamento del freno di stazionamento. I primi di Dicembre mi reco presso l'officina Volvo di Viterbo e qui cominciano i problemi. Dopo tre mesi di prese in giro, mi viene comunicato per email che la garanzia non copriva il guasto e mi mandate un preventivo per circa € 2.750,00. Dopo il diretto interessamento dei meccanici dell'officina, mi viene comunicato che mi avrebbero fatto pagare, a spese di costo, solo la parte difettata, mentre tutto il resto l'avrebbero passato in garanzia alla modica cifra di € 1.400,00. Visto che l'unità idraulica gestisce anche l'ABS, per motivi di sicurezza, ho provveduto alla sostituzione e al pagamento dell'importo pattuito. Ritengo che, anche se mi sono fidato del Vostro venditore e non ho sottoscritto una garanzia Selekt, un difetto all'impianto frenante riscontrato pochi giorni dopo l'acquisto deve essere sostituito in garanzia anche se il concessionario utilizza una assicurazione generica. Voglio segnalare anche la Vostra poca attenzione al Marketing visto che negli ultimi dieci anni, intestate a me e a mia moglie, abbiamo acquistato quattro auto e una moto, presso la Vostra concessionaria di Viterbo (solo quest'ultima usata) per un importo, al netto di una sola permuta, superiore a € 135.000,00 per non parlare che anche precedentemente ho acquistato autovetture presso la concessionaria Volvo di Viterbo per un totale di sette Volvo, una mini e una BMW gs 1200 r. Forse è il momento di cambiare. Distinti saluti

Buon giorno, sono il proprietario di una moto Mash immatricolata il 17/01/2023 ,che per problemi di erogazione, dopo aver chiamato la Fantic ,ho portato in officina per la riparazione in garanzia. Ho consegnato la moto il 28 marzo e dopo molte telefonate la moto ancora non è pronta. La moto mi serve , io non so come fare, devo intentare una causa con avvocato? La moto mi serve URGENTEMENTE

Spett. [OLIMPIA SLENDID ] In data [28 07 2023 ] ho acquistato presso il Vostro negozio un [CONDIZIONATORE UE ARYAL S1 E INVERTER 12 C CON MATRICOLA 3230W0362038 ] pagando contestualmente l’importo di [€]. 650 EURO CON MONTAGGIO A distanza di [ 7 MESI ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [COME RIPETUTO AI VOSTRI OPERATORI SVARIATE VOLTE IL CONDIZIONATORE A VOLTE FUNZIONA E A VOLTE NON FUNZIONA E MI E STATO RISPOSTO CHE SE IL TECNICO VIENE E QUANDO VIENE STA FUNZIONANDO DEVO PAGARE LA USCITA DEL TECNICO O TUTTI I VOCALI CHE CONFERMANO LA MIA TESI ] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. HP, In data 06/02/2024 ho acquistato presso il Vostro store online un notebook HP Pavilion Laptop 15-eh3006nl (83A25EA), N. serie: 5CD34069TT, N. prodotto: 83A25EA, pagando anticipatamente all'ordine come previsto. In pochi giorni di utilizzo è comparso un rumore (tipo "clic") nell'angolo sinistro in basso lato display, e nel corso di poco tempo (circa un mese) si è aperta la scocca alla base del display lato basso sinistro, che ha reso totalmente inutilizzabile il notebook. Sul funzionamento della macchina invece nulla da eccepire, come del resto per tutti i nostri precedenti acquisti di vostri prodotti (desktop, notebook, monitor e stampanti). Abbiamo tentato tutte i percorsi indicati dal vostro sito per contattare l'assistenza, anche tramite WhatsApp, richiedendo a più riprese di essere ricontattati, lasciando scritto con evidenza il problema. La risposta dei Vs. sistemi online è stata sempre la stessa: sarete ricontattati. Abbiamo ricevuto un solo riscontro, tramite WhatsApp, in data 04/04/2024, con numero di reclamo 5122226025, al quale non è seguito nulla. Ci troviamo quindi con un bel prodotto, pagato ben € 708,98, ma inutilizzabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudio Mosconi

Buongiorno, mia moglie è la proprietaria della Dacia Duster targata GG979YT, acquistatat con Fin Renault, ed è la 3^ macchina che acquistiamo con questa formula. Dpoo le manutenzioni annuali effettuate a fine novembre/inizio dicembre 2023, la macchina ha cominciato ad avere un comportamento che secondo me era dovuto ad un malfunzionamento, ovvero, ad ogni cambio di marcia, i giri del motore salivano tra 4000 e 5000, e poi scendevano e si riattestavano a 2000 giri. Ho chiamato la concessionaria e gli ho fatto presente il problema, ma mi hanno risposto che non era possibile avendo effettuato la manutenzione da pochi giorni. Dopo qualche giorno ho richiamato alla concessionaria, e mi hanno risposto che era un problema dovuto a come guidavo, ma gli ho provato a dire che guido un camper e non ha mai avuto questo comportamento, e che era la terza macchina che acquistavo da renault con questa formula, e non mi era mai successo, quini non poteva essere dovuto al mio stile di guida, ma nonstante ciò mi hanno detto che non era un problema dell'auto. Lo scorso 19 aprile, nei pressi di civitavecchia, la frizione è andata a vuoto, e le marce si sono bloccate, la macchina è stata recuperata dal servizio Dacia, e portata al concessionario Regie Auto a Civitavecchia, dove mi hanno fatto un preventivo che varia da 1200 a 2600 € per il cambio della frizione e forse altri pezzi, non coperti da garanzia. Ho contattato renault, rappresentando quanto sopra, e provando a chiedere che la riparazione fosse coperta dalla garanzia o che mi proponessero una soluzione di compromesso non così dispendiosa per me (magari mi fanno pagare solo i pezzi, o anticipiamo la sostituzione dell'auto rispetto a Novembre e fino allarrivo della nuova auto mi danno un'auto sostitutiva), anche perchè il prossimo novembre ricambieremo l'auto, ma mi è stato risposto che non accolgono nessuna delle mie due richieste. Ora, credo che anche in virtù del fatto che sono un fedele cliente di renault da 9 anni, la renault potrebbe fare uno sforzo per non farmi spendere tutti questi soldi 6 mesi prima della sostiuzione dell'auto

Spett. FERIMAR Srls (https://ferimar.it/) In data 24/01/2022 ho sottoscritto insieme alla mia compagna, attraverso un Vostro rappresentante commerciale, un contratto di acquisto per una pergola addossata (motorizzata), al fine di riparare dal sole lo spazio esterno antistante la cucina del mio appartamento collocata al piano terra. Ho saldato mediante bonifico bancario parlante del 24/01/2022 di importo pari a 7000€ l'aquisto della suddetta pergola, beneficando dello sconto in fattura. La pergola acquistata comprendeva la chiusura in PVC sui tre lati, oltre evidentemente alla tenda superiore, per permettere la creazione di un ambiente godibile e riscaldabile anche d'inverno. L'installazione completa del prodotto comprensiva delle chiusure motorizzate laterali è avvenuta nel tardo novembre 2022. Il collaudo della pergola con relativa certificazione energetica è del 20 febbraio 2023. A distanza di circa un anno dalla fine della installazione, ovvero nel ottobre/novembre del 2023, si sono manifestati gravi problemi al materiale plastico (PVC) di cui sono costituite le pareti laterali della pergola, che ne hanno impedito l'utilizzo, bloccandone la apertura/chiusura e quindi impendendone la funzionalità. I gravi problemi del prodotto vi sono stati comunicati attraverso numerose PEC nel novembre 2023, alle quali non è seguito da parte Vostra alcun sopralluogo tecnico per porre rimedio alla problematica. In particolare, sottolineo, che ogni Vostra promessa di supporto è stata completamente disattesa, oggi a distanza di 5 mesi dalle prime richieste effettuate via PEC e per telefono (dalla mia compagna) la pergola resta inutilizzabile. Il prodotto presenta gravi difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta bonifico di pagamento Rapporto di collaudo e pratica energetica