Bacheca dei reclami

Spett. Dreame.Tech In data 12 luglio 2023 ho acquistato presso Amazon Italia Dreame L10s Pro pagando contestualmente l’importo di 399€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta, nuovamente, difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si avvia senza motivo la mattina alle 9:15 senza alcuna programmazione e non ostante il reset di fabbrica. Il 26 mar 2025, vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho inviato il prodotto come da vostre indicazioni il 07 aprile 2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e mi avete richiesto 117€ per la riparazione, classificando il prodotto come “fuori garanzia” senza fornire alcuna motivazione valida. A peggiorare la situazione, mi avete allegato l’analisi di una vecchia riparazione relativa a un altro problema, mentre il difetto attuale è completamente diverso. Un comportamento opaco e inaccettabile, che ignora i diritti dei consumatori previsti dalla legge italiana. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho richiesto l’apertura della garanzia per il pannello della porta blindata, in quanto, a soli due mesi dall’installazione, la vernice nella parte inferiore ha iniziato a staccarsi. In seguito alla mia prima richiesta ufficiale tramite PEC, mi è stato risposto che il problema sarebbe dovuto a un difetto post-montaggio. Tuttavia, ritengo che non sia questa la causa e, per questo motivo, ho richiesto una rivalutazione della garanzia. Ad oggi, però, non ho ricevuto alcuna risposta in merito. Chiedo pertanto un riscontro quanto prima e la conferma della presa in carico della mia richiesta. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

ALLEGO IL DOCUMENTO RICHIESTO. NEL FRATTEMPO E' INTERVENUTA L'ASSISTENZA C.A.R.E IL 15/04 E IL TECNICO HA CERTIFICATO IL FALSO SCRIVENDO" CHE LA LAVATRICE E' UBICATA IN UN POSTO DIFFERENTE RISPETTO AL PRIMO INTERVENTO MENTRE LA LAVATRICE SI TROVA NEL MEDESIMO POSTO, ALLEGANDO UNA FOTO CHE CORRISPONDE ALLA VERITA'. ARRIVATA A QUESTO PUNTO CHIEDO L'IMMEDIATA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO CON RESTITUZIONE DELL'IMPORTO PAGATO E IL RITIRO DELL'ELETTRODOMESTICO. NON STO AD ELENCARE IL DISAGIO ECONOMICO SUBITO IN QUESTI MESI CHE PURTROPPO NON MI SARA' MAI RIMBORSATO QUESTO E' IL MIO ULTIMO ACQUISTO CANDY : ASSISTENZA COMPLETAMENTE ASSENTE PERCHE' LA LAVATRICE HA PRESENTATO UN EVIDENTE DIFETTO DI CONFORMITA' DAL MOMENTO DELL'ACQUISTO (DIC 2023) VISTO CHE SI E' GUASTATA DOPO UN MESE (GEN 2024) FACEVA SALTARE IL SALVA VITA . MI HANNO FATTO CREDERE CHE NON ERA VERO, C'E' STATO UN CONTINUO RIMPALLO DI RESPONSABILITA' E IO AD OGGI SONO ANCORA SENZA LAVATRICE. Roberta Bonelli Codice cliente : 2043022193174

Spett. Tradeinn In data 23/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una giacca da moto REV’IT! modello Offtrack 2 H2O con numero d’ordine 52957680, effettuato il 23 ottobre 2024 per un importo di 272,99€. A distanza di 6 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la scarsa qualità del fissaggio e il cedimento anomalo del materiale ha fatto staccare un bottone dal piumino interno della giacca.. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto del danno

Spett. GALA SRL In data 03/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una engwe x20 pagando contestualmente l’importo di 1.489,00 EUR. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria che ha preso fuoco e si è fusa insieme ad i connettori. Il 21/10/2024 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un messaggio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 21/10/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Id : 6739

Lavatrice San Giorgio SG 640 aquistato il 14/04/2023 Spazio conad di Bologna la lavatrice non tira l'aqua più è stato ribadito dall'assisnza e dal conad che vse avessero riscontrato che il difetto era vuna negligenza dovevo pagare io,il tecnico che era venuto inizialmente,non sapeva se avrebbe continuatocon l'assistenza con codesta azienda ritenendola poco seria infatti non collabora più ,malgrado il nominativo resta nell'elenco ,malgrado mia molie a piu volte mandato il messaggio via qrcode. Chiedo che me la riparano a l'oro spese. Cordiali saluti Gasperini Gianni

Spett.le Alexander Mc Queen In data 11/02/2023 ho acquistato presso il Negozio Gente Roma di Via del Babuino un paio di calzature Alexander Mc Queen bianche con para trasparente pagando contestualmente l’importo di euro 590,00. A distanza di un anno, 10 mesi e venti giorni dall’acquisto, il prodotto ha presentato un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è scollata la parte anteriore sinistra della calzatura destra. Il 15/01/2025 mi sono recato presso il negozio dove le avevo acquistate per richiedere in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Da qui la richiesta di foto di tutte e due le calzature, della prova d'acquisto e la firma del modulo privacy. A distanza di circa un mese la mia richiesta è stata rigettata poiché è stato asserito che le scarpe sarebbero state lavate in modo improprio, che sarebbero state a contatto frequente con acqua, che i lacci erano sporchi e che dalle foto emergeva che la pelle aveva perso la texture per cui la scollatura non avrebbe potuto essere ripristinata così come inizialmente avevo chiesto al Negozio Gente Roma di Via del Babuino (Roma). Contesto tutto quanto asserito in quanto le scarpe sono state utilizzate in maniera normale nella vita quotidiana e la pulizia del caso è stata fatta con cotone idrofilo leggermente umidificato pertanto ritengo pretestuoso quanto asserito per non provvedere alla dovuta riparazione o alla sostituzione che a questo punto a detta della fabbrica si rende necessaria a causa della texture danneggiata. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia dell'estratto della carta di credito; Modulo di reso Gente Roma datato 17/01/2025.

Spett. Lube In data novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore ufficiale MB arredamenti Srl di Castel romano Roma una cucina per un importo di circa € 8.000 A distanza di 8 mesi dall’installazione, avvenuta a fine febbraio 2024 , il piano ad induzione ha smesso di funzionare. Il giorno 23 dicembre apro la segnalazione presso il produttore beko, che comunicano che il centro assistenza incaricato è Atem 85 Srl. L’intervento di riparazione sarà effettuato dopo un mese circa il giorno 17 febbraio, ma l entusiasmo iniziale è subito planato in quanto l’addetto incaricato, dai modi sgarbati, svogliato e al quanto impresentabile, conclude dicendo che non poteva eseguire lo smontaggio perché il montaggio del piano ad induzione, risultava a pressione e non avrebbe preso responsabilità se si fosse danneggiato il piano di lavoro. Da quel momento iniziano infinite telefonate di sollecito tra il produttore beko, il centro assistenza e il vostro rivenditore ufficiale MB arredamenti. Quest’ultimo per settimane ha ribalzato le proprie responsabilità, fino a quando le conversazioni non sono state rese ufficiali. Anche in questo caso le comunicazione avvenute per risposta da parte loro solo per via telefonica, sono andate avanti settimane comunicando un continuo scarico di responsabilità rivolte e voi, al produttore e al centro assistenza. Ad oggi sono passati 120 giorni ed io mi trovo ancora con elettrodomestico rotto e non utilizzabile. In oltre ho segnalato anche che il piano di lavoro in dexton assorbe ogni qualsiasi tipo di liquido da normale uso in una cucina, sempre verbalmente e mai in risposta alle mie email, mi comunicano che voi mi avreste inviato un prodotto per trattare il top e renderlo impermeabile … non mai stato recapitato o comunicato la modalità di ritiro. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, che non prevederanno solo il rimborso dell‘elettrodomestico, ma del danno recato per la mancanza di intervento nei tempi massimi previsti dei 60 giorni e delle continue comunicazioni mendacie ricevute. Cordiali saluti Riccardo Moretti Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento