Bacheca dei reclami

Spett. BEKO In data 06/06/26 ho ricevuto la cucina nuova LUBE con 5 elettrodomestici BEKO. A distanza di 50 giorni dall’acquisto, il frigorifero presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigo combinato non funziona nella parte superiore non raffrescando la parte del frigo, mentre il freezer funziona. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Al momento, dopo 5 giorni dalla segnalazione, non sono stata ancora contattata dal tecnico locale. Venerdì scorso mi sono rivolta al vostro servizio clienti per sollecitare una risposta e mi è stata vietato persino di lasciare il mio nominativo , rispondendomi che non avrebbero potuto fare nulla per me. Faccio presente che siamo in Agosto e mi manca un frigorifero. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Con la presente segnalo il persistere e l'aggravarsi della situazione di non conformità relativa al veicolo Fiat Grande Panda Hybrid, targa GZ305LZ, VIN VYFCTHPX1SZA05469, acquistato il 30/05/2025 presso il concessionario Rosati Auto S.r.l. (Via Salaria n. 665, Roma), ad integrazione di quelli già segnalati in un precedente reclamo qui sul portale Altroconsumo. Dopo la riconsegna del veicolo, avvenuta il 27/07/2026, si sono manifestate ulteriori anomalie: il sistema automatico di accensione e spegnimento degli abbaglianti/anabbaglianti non funziona; in diverse occasioni gli specchietti retrovisori non si aprono automaticamente all'apertura del veicolo; problemi di integrazione tra il sistema di infotainment e Android Auto. Il concessionario si rifiuta di prendere in carico l'autovettura adducendo la mancanza di meccanici disponibili in officina. Inoltre, i recapiti telefonici dell'officina non rispondono mai alle chiamate, rendendo di fatto impossibile qualsiasi interlocuzione e la fissazione di un intervento. Questo comporta la circolazione su strada di un veicolo non conforme e con difetti ai sistemi di sicurezza, rendendolo un veicolo non affidabile e sicuro la cui guida ed utilizzo potrebbe provocare gravi danni personali, alla mia famiglia e a terzi. Si rammenta che al destinatario del presente reclamo sono state già inviato 3 (tre) PEC. E' stata inoltre inviata 1 (una) comunicazione da parte di Altroconsumo; Nessuno di questi tentativi di comunicazione ha avuto alcun riscontro scritto. Nel corso degli incontri presso il concessionario, la controparte finge di non riconoscere le proprie responsabilità rispetto alle problematiche esposte e tenta di risolvere la vicenda proponendo addirittura una permuta del veicolo, anziché applicare i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) ai sensi degli art. 128-135-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo ai fini di ottenere l'applicazione dei rimedi della legge citata, la presa in carico immediata del veicolo e un riscontro formale alle richieste già avanzate (risoluzione del contratto o sostituzione del veicolo, estensione della garanzia, rimborso dei danni).

Dopo appena quattro mesi il prodotto ha smesso di funzionare, vado sull’elenco dei miei ordini del sito Amazon, seleziona il prodotto, seleziono la funzione di reso barra garanzia, e mi manda una pagina dove mi spiega tutte le condizioni e mi fa di nuovo cliccare sulla lista dei miei ordini dove tutto ricomincia da capo, qualunque cosa faccio mi rimanda sempre la stessa pagina dove mi spiega la procedura (generica in realtà non spiega niente) e mi rimanda sempre nella lista dei miei ordini e tutto ricomincia da capo, e un loop infinito, senza darmi alcuna possibilità di avviare davvero una procedura di reso barra garanzia e o riparazione. Si tratta chiaramente una procedura scorretta che mira a impedire qualsiasi diritto alla garanzia del cliente. Luca

A maggio 2026 SharkNinja ha fornito un'unità sostitutiva (Ninja Creami NC701EU) per un precedente guasto. Il 10/07/2026, dopo soli due mesi di utilizzo normale, l'apparecchio è andato in fumo durante l'uso, configurando un grave difetto di conformità e sicurezza. Ho denunciato subito il vizio. Il professionista ha respinto la garanzia asserendo che la copertura sull'acquisto originario fosse scaduta il 3/07, rifiutando di riconoscere la garanzia legale sul bene sostituito a maggio (artt. 135-bis e ter Cod. Consumo). SharkNinja ha inoltre condizionato l'assistenza a un pericoloso test elettrico fai-da-te (troubleshooting) e all'obbligo di contatto telefonico, rifiutando la gestione scritta. Infine, il professionista ha ammesso per iscritto di non disporre di centri tecnici per periziare il bene, respingendo comunque il difetto. In data 27/07/2026 ho inviato una messa in mora di 5 giorni, il cui termine è scaduto in data odierna, ricevendo come unica risposta il rifiuto da parte di SharkNinja di procedere ulteriormente.

Spett.le Venditore, Con la presente Vi comunico che la pianta magnolia Francois Treyve acquistata tramite ebay in data 28 aprile 2026 consegnata in data 4 aprile 2026 è risultata gravemente deperita ed è poi morta dopo tre mesi dall'acquisto. La pianta non è conforme a quanto ragionevolmente atteso al momento della vendita.Vi ho contattato tramite ebay e wz per informarvi della morte della pianta ma ho ricevuto una Vostra risposta negativa di mancata assunzione di ogni responsabilità. Ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e recepita dal Codice del Consumo ,valida 24 mesi dalla consegna del bene ,chiedo la sostituzione della pianta,oppure,se non possibile,la risoluzione del contratto con un rimborso di quanto pagato, quasi 113 euro con spese di spedizione.Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 gg. Distinti saluti Eugenio Trovato

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice da amazon. La lavatrice si è rotta dopo un anno. Ho chiesto la riparazione sostiituzione. Mi avevano detto che era possibile sostituira ma poi "il sistema ha avuto dei problemi" e non è stato possibile. Dopo 3 giorni che provo a parlarci in chat, scopro che non è un problema di sistema, è che proprio non è previsto e possibile. Ho parlato con diversi reponsabili e l'unica cosa possibile da fare era il reso e il rimborso. All'inizio pensavo perchè il prodotto non era più disponibile, invece mi accorgo che è assolutamente disponibile e in vendita regolarmete. Quindi mi dico, ok, faccio il reso e poi lo ricompro. Ma sapete cosa ho scoperto? che il reso è di 350€ (cifra che ho pagato il prodotto lo scorso anno) mentre ora lo vendono a 450€. Quindi loro non mi fanno fare la sostituzione / riparazione perchè vogliono ridarmi i 350€ e farmene spendere 450€. Mi sono informato velocemente e mi è sembrato di capire che il venditore non può imporsi e offrirti un rimborso al posto della sostituzione se tu preferisci avere un prodotto nuovo e la sostituzione è perfettamente fattibile. Come posso procedere? mi stanno fregando vogliono farmi spendere 100€ in più quando il prodotto è in garanzia

Spett.le NEWTIME buongiorno. Riguardo alla pergola da me e da mio marito acquistata con fattura a saldo n. 251000522 datata 28/05/25, rilevo che le nostre ripetute segnalazioni circa il suo malfunzionamento (manifestatosi già nel Maggio 2026) fatte sia via posta elettronica a partire dal giorno 6 Giugno 2026, sia via telefonica, sono state finora ignorate cosicché noi siamo tuttora impossibilitati ad utilizzare il prodotto. E' evidente che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, quindi, alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiediamo la sostituzione del prodotto senza spese a nostro carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Teresa Antonini Mangione

Spett. Staylux, In data 17/05/2026 ho acquistato pressoun vostro rivenditore (Magazzini Smart) un televisore 5918956 pagando contestualmente l’importo di 129€€. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, presentrando uno sfarfallio continuo alternando la tv in bianco, nero e normale ogni secondo che non permette la corretta visione. Il 19/06/2026 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. E da oltre 40 giorni non ho ricevuto alcun riscontro e a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Giovanni Lacagnina +39 327 77 84 400 Allegati: Scontrino fiscale Prova di pagamento Modello TV