Bacheca dei reclami

Buongiorno per Natale ho comprato una giacca da sci Rossignol dal sito Deporvillage. All'apertura del pacco ci siamo accorti che c'era un ago infilato nella parte inferiore della giacca e che questo ago aveva rovinato la giacca stessa nella parte bassa all'altezza della tasca. Dopo diversi contatti con Deporvillage, con molta fatica capisco che devo inviare la giacca per attivare una garanzia. Ad oggi, dopo due mesi la giacca è arrivata nel loro stabilimento e la stanno inviando al produttore. Mi lamento sia per la scarsa assistenza e sia per il fatto che dopo due mesi siamo ancora qui. Con scarse informazioni. Ovviamente non mi hanno rimborsato nulla. Il numero d'ordine è 302310515 Il numero di garanzia è W00108442

Buongiorno ho acquistato il frigo Haier 22/12 dopo un mese li Frigo si e rotto ,no chiamato li Centro asistenta 26/01 che dopo varii solleciti hanno mandato li tecnico 29/0 1 . Il tecnico ha confermato che il Frigo ha la scheda Elettrica da cambiare . La scheda è stata sostituita 10/02 per constatare che nemmeno con quella scheda funzionasse Ad oggi continuiamo a stare senza frigo senza alcun intervento di oltre 20 giorni

Buongiorno ho richiesto assistenza per un piano cottura ad induzione il 27/12/2025, non avendo avuto nessun tipo di riscontro ho scritto una pec a beko.italy.postacert@legalmail.it Spett.le Beko Italia, con la presente intendo presentare formale reclamo per il grave disservizio relativo alla richiesta di assistenza tecnica per un piano cottura Beko. In data 11/12/2025 ho contattato telefonicamente il vostro servizio clienti per richiedere assistenza su un piano cottura acquistato il 24/06/2025 e installato nel mese di settembre 2025, quindi ancora in garanzia. A seguito della segnalazione: sono stati fissati tre appuntamenti con il centro assistenza; non sono mai stato/a ricontattato/a; nessun tecnico si è presentato agli appuntamenti concordati; non ho ricevuto alcuna comunicazione di annullamento o spiegazione. Tale comportamento è inaccettabile e contrario agli obblighi di assistenza previsti dalla garanzia, oltre a rappresentare una grave mancanza di rispetto nei confronti del cliente. Con la presente chiedo un intervento immediato, con: contatto tempestivo da parte del centro assistenza; fissazione di un appuntamento certo e rispettato; risoluzione definitiva del problema. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti rivolgendomi alle associazioni dei consumatori competenti. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti. Hanno risposto: Gen.le Cliente, in merito alla Sua segnalazione tramite pec, siamo spiacenti della situazione evidenziata. Innanzitutto ci scusiamo per i disagi e le lungaggini della pratica del piano cottura di Sua proprietà. Da verifica con il centro di assistenza di zona siamo a confermare l'ordine dei ricambi necessari al ripristino del prodotto. Sarà premura del centro di assistenza stesso, non appena li riceverà, contattarLa per concordare l'appuntamento con il tecnico. Distinti saluti Servizio clienti Beko. Ancora non ho risolto nulla .

Buongiorno in data 12 gennaio ho partecipato ad un concorso di estensione garanzia al quale potevo partecipare avendo acquistato 2 apparecchi climatizzatori prima del 31.12.2025 Il concorso richiedeva oltre alla fattura e istallazione che i due climatizzatori fossero connessi a smart things, riguardandomi bene dal farlo e dalle varie problematiche che abbiamo riscontrato per colpa di samsung in fase di registrazione, effettuai pure un video dimostrativo screenshot che i due apparecchi erano perfettamente configurati , connessi e utilizzati direttamente sull'ap, successivamente veniva effettuata la partecipazione al concorso il quale richiedeva che fossero connessi all'ap. La partecipazione è stata rifiutata perchè non connessi a smart things. Cosa assolutamente falsa e non veritiera ( allego i video fatti come prova dimostrativa) hanno dichiarato il falso ed è veramente vergognoso! Tra l'altro stanno omettendo la verità che loro dai sistemi possono pure vedere le varie cronologie di utilizzo! Ho chiamato e segnalato più volte al servizio clienti e continuano a menzionare che non erano connessi! Allego foto il video purtropppo è troppo grande di formato

Buongiorno, Dal momento che ho utilizzato il frigo nuovo, mi sono accorto che il congelatore non funzionava. Ho chiamato la Candy e mi hanno mandato il tecnico, il quale è venuto 3 volte, mi ha sostituito vari pezzi, ma il congelatore non funziona! Considerate che tra l'arrivo dei vari pezzi da sostituire, sono passati mesi e non ho mai potuto usufruire del congelatore, ma solo del frigo. Il tecnico, non sapendo piu che fare, ha richiesto la sostituzione, ma la Candy l'ha negata (risposta avuta dopo 40 giorni!)

Spett. Elica SPA In data 15/04/2025 ho acquistato presso il negozio Aversana Arredamenti SAS in viale della libertà 127 , 81030 Lusciano (CE) pagando contestualmente l’importo di 570 euro una vostra cappa abbinata ad una cucina del suddetto negozio. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta a distanza di mesi segni di ruggine interni ed esterni. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Apple Italia, Con la presente intendo contestare formalmente l'esito della consulenza ricevuta in data 14/02/26 presso l'Apple Store di Porta di Roma, in riferimento al mio dispositivo iPhone 16 Pro Max Black Titanium acquistato in data 01/09/25. Il dispositivo presenta un grave vizio di conformità consistente nel distacco della verniciatura/finitura dalla scocca in titanio. Presso il vostro store, il personale ha classificato il difetto come "normale usura", proponendomi di risolvere la problematica ricorrendo a procedure a pagamento (assimilabili agli interventi coperti da AppleCare+). Respingo con fermezza tale proposta, in quanto l’AppleCare+ (o qualsiasi intervento a pagamento) è concepita per coprire danni accidentali causati dall'utente (urti, cadute), fattispecie che non sussiste nel mio caso. Il dispositivo è sempre stato protetto con cover originale, non presenta ammaccature né segni di caduta che possano giustificare il distacco della vernice. Si tratta evidentemente di un difetto di fabbricazione nel processo di anodizzazione/PVD del titanio. In aggiunta, il prodotto è stato venduto e pubblicizzato con enfasi sulle qualità estetiche e di resistenza del Titanio. Se la finitura si deteriora spontaneamente dopo pochi mesi di utilizzo normale, il bene non è conforme alle qualità promesse e alla descrizione fatta dal venditore. Trattandosi di un difetto manifestatosi entro i primi mesi dall'acquisto, si presume esistente fin dall'origine. Non accetto che venga trattato come un danno estetico da usura o accidentale a mio carico. Alla luce di quanto sopra, PRETENDO l'applicazione della Garanzia Legale di Conformità con la riparazione o sostituzione gratuita del terminale. Diffido l'azienda dal propormi ulteriori soluzioni a pagamento o franchigie assicurative per sanare un evidente vizio di produzione. In attesa di un vostro riscontro immediato per la risoluzione della pratica. Cordiali saluti

Ho acquistato il 26 luglio 2025 un ventilatore da soffitto con luce marchio Inspire presso Leroy Merlin di Rozzano al prezzo di 129,90 euro. Mi è stato detto che sarebbe durato 10 anni. Il prodotto è stato installato a fine agosto e utilizzato come ventilatore per circa due settimane e come luce per circa 4–5 mesi, con una pausa di tre settimane durante le vacanze natalizie. Il 12 febbraio il ventilatore ha smesso improvvisamente di funzionare completamente, sia come luce che come ventilatore. Ho dovuto chiamare un elettricista per lo smontaggio, sostenendo una spesa di 30 euro, dopo averne già pagati 50 per il montaggio iniziale. Portato in negozio, mi è stato detto che per il pezzo di ricambio potrebbero volerci circa tre mesi. Questo significa rimanere senza luce per mesi, nonostante il prodotto sia stato usato pochissimo e sia ancora in garanzia. Inoltre, dovrò sostenere un’ulteriore spesa per il rimontaggio. In pratica, tra montaggio, smontaggio e nuovo montaggio, il costo dell’installazione supera il prezzo del ventilatore stesso, senza alcuna responsabilità da parte del venditore per il disagio e i costi sostenuti. Esperienza molto deludente sia per la qualità del prodotto sia per la gestione dell’assistenza.

Buonasera, in nella prima mattinata del 13/2/2026 lo scaldabagno Pro1Eco 80 H75 ha smesso di fornire acqua calda. Abbiamo immediatamente contattato il numero Ariston 800 220055. Dopo tre telefonate, abbiamo ricevuto il nome del centro Assistenza di Buccinasco che ha dato disponibilità del tecnico per mercoledì 18/2 nel pomeriggio. Ho ricordato che non è gestibile la mancanza di acqua calda per ben 6 giorni, con l'aggravante che si tratta di coniugi di 80 anni. Nulla da fare. Ho ricontattato il numero Ariston nel primo pomeriggio chiedendo un altro contatto. Mi è stato segnalato un centro di Rozzano. Stesse tempistiche. Ho nuovamente ricontattato Ariston. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato con aggiornamenti. Non ho più sentito nessuno. A questo punto non mi è rimasto che contattare un idraulico, pagare l'uscita di 50 Euro e la resistenza di 40 Euro. Allego foto con codice della resistenza non funzionante. Mi aspetto che questi costi vengano rimborsati. La rete di assistenza Ariston non funziona proprio.

Spett. PSK MEGA STORE In data 21/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una PS5 slim (edizione con lettore CD) pagando contestualmente l’importo di 456,34 €. A distanza di 22 mesi dall'acquisto, in data 07/01/2026, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più. Il guasto non è dovuto all'alimentazione né alle ventole, come verificato io stessa seguendo le procedure indicate dall'assistenza Sony. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine e fattura