Bacheca dei reclami

Sostituisci a quBuongiorno, in data 13/04/2024 mia mamma Carmela Pezzano ha acquistato una lavatrice da incasso Electrolux + installazione presso la sede di Genova Bolzaneto. La lavatrice è stata consegnata a fine aprile. A inizio maggio mia mamma mi comunica che secondo lei la lavatrice non "lava bene". Le dico di pazientare. Io in quel periodo non ero a Genova e presumo che mia mamma avendo 80 anni, essendo poco tecnologica e venendone da una lavatrice di più di 20 anni sbagliasse qualcosa nella procedura dei lavaggi. Mia mamma fa qualche lavaggio veloce ma continua a dirmi che secondo lei la lavatrice è "troppo rumorosa". Verso fine maggio mi dice che la lavatrice si "blocca" e non termina il lavaggio. Smette di usare la lavatrice e a giugno mi reco da mia mamma. Proviamo a fare un lavaggio ma compare l'errore E10. Mi reco intorno a metà giugno in negozio a Bolzaneto e una vostra addetta mi consiglia di controllare il filtro e mi comunica che se avesse fatto una richiesta di assistenza e il problema fosse stato proprio il filtro, l'assistenza sarebbe stata a mio carico. Controllo il filtro e dopo circa una settimana torno in negozio. Chiedo alla stessa addetta se poteva mandarmi i loro tecnici per controllare se la lavatrice fosse stata installata bene (mia mamma mi aveva comunicato che avevano avuto qualche difficoltà). L'addetta mi dice che questo non è possibile ma che mi avrebbe aperto una chiamata di assistenza e che se qualora il problema fosse stato nell'installazione mi avrebbe poi fatto parlare con il responsabile per il rimborso dell'intervento. Finalmente a inizio luglio il tecnico arriva a casa nostra e constata subito che la lavatrice era stata installata male (tubo strozzato). Pago 110 € di chiamata e intervento e mi reco nel negozio di Bolzaneto. L'addetta mi fa parlare con il responsabile Nicola Bartucci che con modo molto sgarbato mi dice che non può fare nulla, ridendo della situazione del tubo e insinuando che qualcun'altro poteva averlo posizionato in quel modo. Dopo molte insistenze mi dice che proverà a contattare l'azienda Integra ma che quasi sicuramente non si potrà fare nulla e che non ci spetta nessun rimborso. Attendo un vostro riscontro e invio in allegato documentazione e foto. Saluti Nadia Roncallo

Ho un impianto 380V di circa 13KwH, con Inverter e ottimizzatori Solaredge. Da oltre un mese funziona solo a metà, dopo aver informato l'installatore, Solar Edge gli ha fatto fare due interventi di sostituzione ottimizzatori, avvenuti nell'arco di 15 giorni dalla segnalazione del problema. Dopodichè la SolarEdge ha preso in carico il problema da remoto, risultato: ora l'impianto produce ZERO da circa tre giorni e non si hanno notizie da parte di SolarEdge su eventuali risoluzioni. Sto spendendo molto di corrente elettrica in assenza della produzione solare e nessuno è in grado di dirmi qual è stato il problema né una stima di quando verrà risolto. Il caso (ticket) SolarEdge è il 4932068, trattasi di un impianto sito a Meldola (FC). Chiedo che venga rimesso in funzione l'impianto in tempi brevi.

Salve, nel mese di maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata con avvertimento di sospensione della guida per la campagna di richiamo Citroen C3. Ho compilato prontamente il questionario ed eseguito il check in online il 17 Maggio, ma non mi è stata data la possibilità di sostituire il pezzo mancante, né di usufruire di un'automobile sostitutiva. Ho anche aperto un sollecito con pratica 06408722 al numero verde Citroen. Sollecito quanto prima la sostituzione, in modo tale di evitarvi una richiesta danni per il disservizio arrecatomi. Aspetto quanto prima il codice per la sostituzione in officina. Cordiali saluti

Spett. MiArredi In data 15/3/24 ho acquistato presso il Vostro negozio una camera MORETTI COMPACT completa (letto, armadio, comodini) per un valore di 9400 EUR interamente saldati prima della consegna. In data 29/5/24 durante la installazione dell'armadio veniva riscontrato che il pezzo relativo al top di angolo era stato realizzato errato rendendone impossibile la installazione. L'armadio veniva quindi parzialmente installato in attesa della fornitura del nuovo top. Il tutto veniva registrato nella bolla di consegna. Ad oggi (fine Luglio) ricevo solo indicazioni incerte / approssimative dal venditore MiArredi sulla previsione di risoluzione dell'accaduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, nel mese di maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata con avvertimento di sospensione della guida per la campagna di richiamo MK7 - Citroen 3. Ho compilato il questionario, ma non mi è stata data la possibilità di sostituire, ad oggi, il pezzo mancante, né di usufruire di un'automobile sostitutiva. Sollecito quanto prima la sostituzione, in modo tale di evitarvi una richiesta danni per il disservizio arrecatomi. Numero del telaio - VF7SCHMZ6FW612194 Numero targa - FA502DA Aspetto quanto prima il codice per la sostituzione in officina. Cordiali saluti.

Buongiorno, Il 23 maggio 2024 ho inoltrato la richiesta facendo check-in nel sito Citroen per richiedere il codice per la sostituzione degli airbag Takata per la mia Citroen C3 con VIN VF7SCHMZ6EW696052. Ho contattato anche il numero verde Citroen ed è stata aperta una pratica per il sollecito con numero 06363583. Oggi, 24 luglio 2024 non ho ancora ricevuto alcun codice e neppure alcun auto sostitutiva dalla concessionaria che riferisce, un mese fa, di avermi in lista per l'auto sostitutiva. Sono due mesi che sono senza auto e che sto pagando un parcheggio per tenerla ferma. Chiedo che mi sia inviato il codice prima possibile, visto anche l'arrivo del mese di agosto, mese in cui ovviamente le concessionarie saranno in ferie e saranno rallentate ancora di più le sostituzioni. Ringrazio.

Spett. le Leroy Merlyn Sono Sedeno Zoe' Dominique, numero ordine 430826 In data 15/ 04 / 2024( data del bonifico bancario) ho acquistato presso il Vostro negozio una Caldaia Ariston a condensazione pagando contestualmente l’importo di € 2662,11 anticipatamente all' inizio dei lavori di installazione. Il primo artigiano da voi ingaggiato ha fatto passare circa due mesi prima di riferirmi tramite messaggio Watsapp che non sarebbe più venuto a installare la caldaia in quanto avrebbe interrotto la collaborazione con la vostra azienda( Leroy Merlin di Curno ), successivamente mi sono dovuta interessare personalmente venendo più volte presso il vostro negozio per poter capire chi è quando avrebbe svolto i lavori. Avete ingaggiato un secondo artigiano che ha dovuto tornare ad effettuare un sopralluogo per l'installazione e a quanto pare l' ordine dei materiali e il preventivo fatto in precedenza dall' altro artigiano non combaciava con quest' ultimo. La cosa però si è prolungata fino al 4/07/2024 giorno dell' installazione della caldaia. Una volta arrivato al mio domicilio l' artigiano si accorge che purtroppo i pezzi ordinati non corrispondevano a quelli da lui richiesti, quindi lavoro saltato! Sto aspettando ancora ad oggi che arrivi il materiale corretto per l'installazione e nonostante i miei solleciti ancora il materiale non è arrivato e tra una settimana siamo ad Agosto quindi questa caldaia la sto aspettando da circa 5 mesi dalla firma del contratto. A causa di questi problemi che mi state creando non posso entrare in casa e sto continuando a posticipare lavori di ristrutturazione che non possono essere iniziati senza la caldaia montata. Inoltre sto pagando un IMU seconda casa non potendo spostare la residenza a causa delle mancanze già elencate. Ad oggi ho una Caldaia non funzionante appesa alla parete di casa con dei buchi nel muro senza canna fumaria ne tubi di scarico. Chiedo che il tutto venga risolto in tempi brevi e ragionevoli. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a chiedere un risarcimento danni per tutti i disagi che mi state creando. Resto in attesa di vostre

Buongiorno, ordine effettuato online scegliendo consegna e installazione condizionatore da parte di MediaWorld che come indicato nelle Faq sono previste CONTESTUALMENTE (allego screen dal sito MediaWorld) Giorno 09/07 arriva il corriere che si limita a lasciare l’elettrodomestico per terra visto che non si occupava lui della consegna. Ci invita a contattare MediaWorld. Dal 09 Luglio ho contattato MediaWorld ogni giorno tramite telefono e via social ricevendo come risposta “Abbiamo inviato un sollecito all’installatore”. Non ho ricevuto ancora alcuna spiegazione del perché l’installazione non avvenga contestualmente alla consegna né del come mai stia ritardando. Esigo risposte immediate da MediaWorld che si sta dimostrando inadempiente dal momento che prometteva installazione contestuale. Continuerò ad aprire reclami anche via social finché non riceverò risposte esaustive.

Spett. MondoConvenienza In sede montaggio cucina ( ordine nr FI4710410) effettuato in data 20/07/2024 mi accorgevo solo a fine montaggio che spostando colonne mobili i montatori hanno sfregato muro causando rottura di un pezzo dello stesso ad altezza 2,40 Appena fatto presente, hanno negato qualunque tipo di colpe in maniera veramente meschina Ho aperto sinistro (allegando foto) e oggi Assistenza clienti mi chiama dicendo di non aver sentito montatori che negano responsabilita' e il sinistro negato ... In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.