Bacheca dei reclami

Ho da mesi e mesi segnalato che l'installatore dei pannelli aveva bucato male il tetto e causato infiltrazioni non è stato fatto nulla nonostante i numerosi reclami al povero commerciale ne con pec.

Buonasera, in data 11/10/2023 ho ritirato un'auto modello Hs come da documento di consegna che allego. L'auto è stata immatricolata in data 31/07/2023 per poter installare sempre presso il concessionario International motors di Firenze come da contratto di acquisto, l'impianto gpl che è risultato pronto solo ad Ottobre. Nei giorni successivi al ritiro ho constatato che il navigatore necessitava di aggiornamento software delle mappe con indicazione del messaggio sul display in cui venivano riportati i giorni rimanenti alla scadenza per poter scaricare gratuitamente le mappe sul sito mgtouch.naviextras.com. Scarico il libretto del navigatore on line e provo a procedere come indicato ma non si riesce a scaricare nulla, quindi i primi di novembre mi reco presso il concessionario per chiedere informazioni e mi viene indicato soltanto di scaricarle dal sito. In data 31/11/2023 dovendo riportare l'auto per un richiamo dalla casa richiedo per l'aggiornamento delle mappe e mi viene detto di scaricarle dal sito https://www.naviextras.com con una chiavetta usb da 64Gb formattata. Dopo qualche giorno ritorno in concessionaria dicendo che non riesco a scaricare nulla e mi viene dato appuntamento per il giorno 28/12/2023 perchè ho fatto presente che la scandenza indicata sul navigatore era vicina. La concessionaria mi comunica nella giornata del 28/12 di non essere riuscita a provvedere all'aggiornamento così decido di lasciare l'auto fino alla data del 3/01/2024 per poter lasciare più tempo ai meccanici. Il 3/01/24 al ritiro, mi viene riferito che non è possibile procedere con l'aggiornamento che risulta gratuito per 90 gg dall'immatricolazione pertanto le mappe sono a pagamento. Allego foto del navigatore con la data del 29/11/23 da cui invece risultano ancora 41gg per l'aggiornamento gratuito pertanto ancora in tempo quando ho richiesto l'assistenza ed al ritiro. Ho scritto quindi sempre in data 03/01/24 una pec in cui richiedo di sbloccare quanto prima questa situazione che non avrebbe dovuto aver luogo anche perchè sono a conoscenza di altre concessionarie che hanno provveduto a tale operazione direttamente, senza che debba farlo il cliente mettendo a rischio il sistema dell'auto da conflitti softwares che possono accadere in queste situazioni e conseguentemente eventuali problemi per la validità della garanzia. A tutt'oggi non avendo avuto nessun riscontro nè dalla casa nè dalla concessionaria chiedo il Vs supporto legale per far valere i miei diritti. Grazie

Spett. [ECOFAM SRL /IWELL GROUP] con grosso rammarico segnalo che: In data [05/02/2022] ho acquistato con contratto degli infissi con un vostro agente sig. Guion Tiziano, pratica n. 181925 , pagando con un finanziamento tramite Compass, l'importo dovuto contestualmente l’importo di [€4.789,80] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [settembre 2022]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto una sola parte della merce con la relativa posa a settembre 2023!!!!, mentre deve essere terminato il lavoro mancando la fornitura e posa delle tapparelle, zanzariere e del portoncino d'ingresso. Segnalo inoltre che ho praticamente completato il pagamento dell'intero importo del finanziamento con Compass con scadenza il 15 gennaio 2024, continuando comunque a fare solleciti sia telefonici (interlocutrici che non sanno dare informazioni ) che via email nei contatti ricevuti, senza nessuna risposta. Vi invito pertanto a predisporre la fornitura e posa quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla della segnalazione , la merce (infissi) da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. GRAZIE MILLE GIANLUCA BREVIGLIERO allego: contabile mutuo infissi

Buongiorno, in Giugno del 2022 ho Acquistato una Jeep Renegade , all'atto dell'acquisto il concessionario mi sconta Euro 350 perchè in quel momento le auto vengono emesse dalla fabbrica senza sensori di parcheggio per la mancanza dei CIP. Mi viene assicurato che volendo potranno essere montati successivamente da un officina autorizzata. Faccio richiesta ad un officina autorizzata FIAT e mi vengono chiesti Euro 1200 per il montaggio dei suddetti sensori. Mi rivolgo al servizio clienti Jeep di FCA e mi viene detto che per le Jeep Renegade NON ERA PREVISTO IL MONTAGGIO DEI SENSORI PER LE AUTO IMMATRICOLATE DOPO FEBBRAIO 2022. Ovviamente hanni rimpallato la colpa al concessionario che avrebbe dovuto avvisare ma se non era prevista immatricolazione con sensori di parcheggio non avrebbe dovuto neppure essere previsto scvonto per mancanza degli stessi. Ora sono disponibile al pagamento dei 350 Euro scontati per tale mancanza ma ritengo vessatoria la richiesta di Euro 1200. Vi chiedo chi debba rispondere del disgiuido Ringrazio

in data 08/01 ricevevo in via dei faggi 21a la consegna per il montaggio dell'ordine da me prenotato. Per primo voglio segnalare l'atteggiamento dell'equipaggio in particolare di uno dello stesso, che ha preso a calci il pannello laterale del lavello e a manate la lavastoviglie , in fase di installazione. In generale l'atteggiamento era di estremo lassismo e volgarita per i miei gusti. Lavorando da casa non ho potuto seguire la lavorazione come avrei dovuto e oltretutto l'equipaggio in maniera meschina si è affrettato a farmi pagare rimanendo nella mia cucina appoggiati sui mobili in 3, ognuno a coprire i suoi misfatti. Il giorno stesso mi sono accorto dei gravissimi difetti di montaggio di cui uno gravissimo che comprende anche un danneggiamento della mia proprietà. premetto che ho usufruito del vostro servizio a pagamento per la misurazione della cucina, e che durante lo stesso ho confermato l esatta ubicazione del pensile con la cappa. Sottolineo inoltre che in fase di montaggio la mia macchina del gas era ubicata esattamente dove è sempre stata. Nonostante questo il vostro team di montaggio ha montato il pensile cappa in maniera tale che io non riesco ad aprire il vetro di copertura della macchina del gas. Questo sta causando di fatto l'impossibilita da parte mia di poter cucinare e oltretutto lo spostamento causera un danneggiamento della parete che ho pitturato il giorno prima del montaggio. Ci sono inoltre graffi e danni da trasporto/montaggio , un cassetto inutilizzabile completamente smontato che hanno lasciato appogiato dentro, un pensile danneggiato durante l'applicazione di una vite e gli zoccoletti montati alla bene e meglio che si sono gia staccati Considerata la gravità di quanto vi ho appena descritto, richiedo l'immediato contatto da parte di un responsabile per la risoluzione in via bonaria dei danni che mi state causando.

in data 08/01/2023 ricevevo la consegna per il montaggio dell'ordine da me prenotato. Per brevità non riporterò i gravissimi attegiamenti tenuti dall'equipaggio durante la lavorazione ma sarà mia cura farlo in un secondo momento. Lavorando da casa non ho potuto seguire la lavorazione come avrei dovuto e oltretutto l'equipaggio in maniera meschina si è affrettato a farmi pagare rimanendo nella mia cucina appoggiati sui mobili in 3, ognuno a coprire i suoi misfatti. Ieri stesso ho aperto una segnalazione per dei gravissimi difetti di montaggio, ma nel corso della giornata ne ho visti altri, di cui uno gravissimo che comprende anche un danneggiamento della mia proprietà. premetto che ho usufruito del vostro servizio a pagamento per la misurazione della cucina, e che durante lo stesso ho confermato l esatta ubicazione del pensile con la cappa. Sottolineo inoltre che in fase di montaggio la mia macchina del gas era ubicata esattamente dove è sempre stata. Nonostante questo il vostro team di montaggio ha montato il pensile cappa in maniera tale che io non riesco ad aprire il vetro di copertura della macchina del gas. Questo sta causando di fatto l'impossibilita da parte mia di poter cucinare e oltretutto lo spostamento causerà un danneggiamento della parete che ho pitturato il giorno prima del montaggio. A questo si aggiunge un cassetto completamente sganciato e inutilizzabile, gli zoccoletti non fissati, due danneggiamenti da montaggio e trasporto su cassettiera e interno di un pensile Considerata la gravità di quanto vi ho appena descritto e di quello che ancora non ho riportato, richiedo l'immediato contatto da parte di un responsabile per la risoluzione in via bonaria dei danni che mi state causando.

Spett. Veneta Cucine. In data 31/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una vostra cucina pagando contestualmente l’importo di 9700€. La cucina è stata progetta con l’aiuto di un vostro architetto ed è stata definita sulle necessità da me richieste. Dopo 90 gg dal pagamento dell’acconto la cucina è stata consegnata. C’è quindi stato un primo tentativo di installazione a carico dei vostri tecnici che dopo 6 ore di lavoro hanno lasciato la cucina mancante di: - pannello di angolatura fisso - pannello laterale - battiscopa non come da progetto I vostri tecnici mi hanno rassicurato che a seguito di una loro segnalazione sarebbero tornati con i pezzi corretti in brevissimo tempo (data 25 maggio). Dopo innumerevoli telefonate e segnalazioni da parte mia, ottengo un appuntamento per la installazione dei pezzi mancanti relativi alla mia cucina a far data (14 settembre). Anche in questo caso tuttavia non è stato possibile completare l’installazione della cucina per pezzi sbagliati/ mancanti. Il progetto a detta dei vostri tecnici risultava troppo complicato e non con le giuste spaziature (es frigo vicino a lavastoviglie). La promessa anche in questo caso è stata la segnalazione da parte dei vostri tecnici alla sede per la fabbricazione corretta dei pezzi mancanti. Sabato 16 dicembre altri collaboratori di veneta cucine si sono presentati alla mia abitazione ancora con pezzi non corretti lasciando la cucina praticamente invariata rispetto alla situazione del 25 maggio. Ovviamente la suddetta situazione mi ha creato disagio e tuttora lo genera in quanto la cucina benché “funzionante” risulta essere esteticamente incompleta e altresì molto rumorosa a causa dei buchi nei pannelli. Trovo che la seguente vicenda denoti una vostra mancanza di professionalità evidente e una scarsa attenzione al cliente che tra l’altro paga in anticipo un prodotto non ancora ultimato. Dopo quindi 11 mesi in cui il progetto non risulta ancora terminato chiedo un rimborso ed un intervento tempestivo e risolutivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le LEROY MERLIN, Vi contatto per reclamo, con riferimento all’ordine n.78670 del 12/11/2022 (fattura 035015682) per cui ad oggi non è ancora stata ultimata la posa. Elenco qui sotto l’accaduto: • In data 12/11/2022 mi reco presso il vostro showroom di Corsico per l’acquisto di 5 porte (ordine n.78670 pari a € 3.608) e a seguire avvengono i vostri sopralluoghi per rilevazione antecedente la posa. • Il 12/02/2023 avviene l’uscita del primo artigiano per la posa delle porte (2 mesi dopo l'ordine e ben 2 settimane dopo la consegna presso il vs magazzino). In questa sede l’artigiano non ha con sé n.1 porta, riferisce che non gli è stata consegnata da Leroy Merlin e ad un’altra mancano le guide. Il lavoro viene fatto in modo approssimativo e viene fissato nuovo appuntamento per: installazione n.2 porte, sistemazione profili, installazione pezzi mancanti (come tappini porte). • Torna il fratello dell’artigiano in data 26/03/2023, la porta mancante è però questa volta danneggiata (rigata). Mi viene quindi consigliato di non posarla in attesa di riordinarla. Inoltre mancano i pezzi che dovevano essere ordinati la volta precedente. • Sollecito ripetute volte Leroy Merlin, contattando lo Showroom che dice però di non poter intervenire, e la referente Deborah (unico contatto) che seppur disponibile è estremamente difficile da contattare e non ha trovato una soluzione ad oggi. • Leroy Merlin per constatare gli errori e accertare le mancanze invia un altro artigiano a fare un sopralluogo. • Il 29/04/2023 mi accorgo dall’app che la porta riordinata per la seconda volta è finalmente arrivata, ma nessuno mi ha contatta. Sollecito quindi io senza avere riscontro, e vengo contattata solo 3 settimane dopo per l’appuntamento. L’artigiano dell’ultimo sopralluogo non è però più disponibile. Ne esce quindi un altro in data 08/06/2023. • L’08/06/2023 il posatore arriva nuovamente con i pezzi sbagliati. Riesce però a constatare che i telai di 3 porte sono montati male, motivo per cui non sono registrate correttamente. Ci dice quindi che riordina coprifili e 1 telaio che va riposizionato, cosi da procedere alla sostituzione. Leroy Merlin conferma che è stato effettuato l’ordine solo oltre 1 mese dopo l’uscita dell'ultimo artigiano, in data 18/07/2023, “con consegna ordine ad ottobre”. • Su mio sollecito provo a fissare nuovamente l’uscita di un posatore. Leroy Merlin mi fa contattare dall’artigiano che aveva installato male le porte la prima uscita. Incredula chiedo quindi un altro professionista per evitare ulteriori danni. • In definitiva mi viene assegnato un altro artigiano che esce in data 24/10/2023 ma ancora una volta con i pezzi sbagliati. Ci rechiamo quindi personalmente allo Show room Leroy Merlin e continuiamo a fare chiamate, ci viene detto che ci “aggiorneranno sulle tempistiche di riordino, probabilmente dicembre". • Ad oggi, 05/01/2024, non sono ancora stata ricontattata, ho delle porte montate male, non registrate e che rischiano di rovinare il parquet nuovo. Ho una porta che di fatto non si chiude. Mancano alcuni tappini. Inoltre quando verrà effettuato l’intervento per sostituzione del telaio, probabilmente ci saranno danni alla parete. Trattandosi di open space sarò costretta a tinteggiare nuovamente tutto l’ambiente con i relativi costi. In occasione di tutte le uscite inconcludenti, io ed il mio compagno abbiamo dovuto pianificare ripetute assenze al lavoro. Oltre ad avere un lavoro non terminato da oltre 1 anno. Trovo davvero inaccettabile questo tipo di disservizio. Con la presente lettera di reclamo chiediamo quindi di intervenire prontamente per concludere i lavori in modo adeguato, di sostenere economicamente eventuali danni quali l’imbiancatura e di riconoscere i danni per tale ritardo. Attendiamo intervento entro il mese di gennaio, in caso contrario procederemo per vie legali. Cordiali saluti

Buongiorno; Ho acquistato la renault rs line gl264gg, ma mi era stato detto che avrei avuto gli specchietti elettrici , invece al ritiro gli specchietti retrovisori sono manuali, ho visto che c'è stato un problema. Ne ho bisogno dove vico ed è uno dei pochi optional da me richiesto . Chiesto l'i nstallazione .

Buongiorno, in data 10 luglio mi è stata montata la cucina da me acquistata presso la sede di Fiumicino parco Da Vinci, in fase di montaggio i montatori si accorgevano che diverse cose relative alla misura della cucina , non andavano , premetto misure prese dai tecnici di mondo convenienza, mi viene montata la cucina dicendo appunto che avrebbero aperto il reclamo , prima per gli sportelli che non si aprivano, la sera chiamo il tecnico per installare il forno e ci accorgiamo che le misure sono sbagliate in quanto mettendo il forno non è possibile aprirlo se non aprendo la porta finestra adiacente, chiamo di nuovo mondo convenienza che mi. Dice di recarmi al punto vendita per fare il reclamo in sede,vado lì e cominciano a rimpallarsi la responsabilità tra geometra ed il ragazzo che ha fatto il progetto, successivamente viene rimandato il geometra per costatarne l’errore (evidente) e dice che lui aveva dato le misure corrette, nel fra tempo la cucina comincia a cedere e dopo 10 giorni si rompe il sotto lavello e si smontano gli sportelli, la cucina era montata tutta storta! Mi sono recata diverse volte al punto vendita mi hanno fatto fare un preventivo dal tecnico di mia fiducia per la stima del danno per spostare la porta finestra in modo da poter aprire il forno , mi è stato detto che la pratica è stata approvata mi è stato fatto inviare l’iban per il risarcimento e ad oggi , il nulla totale ! Tutto questo mi sembra assurdo!